hp dv7-5002el periferiche SATA (difetto di fabbricazione?)

[sampeiz]

ciao raga

sposto questa mia richiesta in questa sezione, in effetti avevo utilizzato una discussione sul modello ma nella sezione consigli sugli acquisti...
mentre non ho trovato alcun thread ufficiale nell'altra sezione...
sorry

Originariamente inviato da sampeiz

mi hanno portato a casa (mi sopravvalutano...) questo pc con dei problemi...
principalmente al disco fisso (che è un toshiba 500gb non partizionato!!!)

ha finito lo scandisk, durato un paio di giorni
ed è uscito qualche messaggio di cluster danneggiati...
poi ho usato hd tune che è stato abbastanza veloce e alla fine mi ha dato come risultato un 2% di damaged blocks:


pensavo di provare una formattazione a basso livello?
l'unico problema sarebbe stata la partizione di recupero...
cd/dvd non ne sono stati fatti, e ci sono problemi anche con il lettore... (ho provato dei cd avviabili da g-parted a delle distro live...)

per ora mi sono limitato a ripulire utilizzando la partizione di recupero... in pratica reinstallando il sistema operativo...

a leggere questa discussione trovo del problema al chipset intel... può avere dei collegamenti con queste 2 unità sata da quello che ho capito...
quindi forse tanto vale lasciar stare??? stavo già pensando di sostituire il disco (magari con uno ssd) ma sarebbe tempo perso...
il computer è stato comprato nuovo nel 2011, la garanzia sarà sicuramente scaduta... ma essendo un difetto di fabbricazione ho speranza almeno nella sostituzione del chipset difettoso?
ovviamente se così fosse potrei prendere in considerazione la sostituzione del disco (magari ssd, trovato anche un video youtube che fa sembrare tutto molto semplice...) mentre per il lettore dvd che tipo di danni potrebbe aver subito? potrei lasciarlo anche così?

grazie in anticipo e scusate se porto in alto una vecchia discussione...

avete qualche consiglio?
è un portatile da buttare?

rispetto al messaggio di qualche giorno fa posso aggiungere che mi hanno detto che è stato acquistato nuovo in una catena di informatica, unico proprietario...
ovviamente la garanzia non c'è più... però ecco vorrei capire la questione del difetto di fabbricazione... si può fare qualcosa? a me sembra una cosa grave:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...roduct=5039241

voi che dite? anche per capire se dire al proprietario che non ci sono chance... oppure se si può fare qualcosa...
grazie

[andry96b]

Il chipset del tuo pc è un Intel HM55 Express, nome commerciale ibex-peak.
I chipset a cui l' articolo fa riferimento sono chipset relativi a Sandy Bridge, nome commerciale Cougar Point. Dunque il tuo chipset non ha alcun bug.
per poter creare un' immagine ISO della partizione di ripristino del pc segui questa guida.
Una formattazione a basso livello potrebbe essere risolutiva per ripristinare i settori danneggiati.
Quindi , dopo aver eseguito il backup , prova ad eseguire la scansione a basso livello e, successivamente, a ripetere il test.

[sampeiz]

grazie per la risposta

però io ho seguito la procedura di questa pagina: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...roduct=5039241
che riguarda proprio questo modello... e se la procedura è corretta il chipset è quello con il difetto di fabbricazione...

leggendo anche la discussione dedicata nella sezione consigli per gli acquisti si parla proprio di questo problema: http://www.hwupgrade.it/forum/showth...308245&page=16

il portatile è stato comprato da mediaworld, a differenza di altri la persona proprietaria non è stata ricontatta da mw per la sostituzione...

intanto ho ricevuto risposta dalla hp, mi hanno semplicemente risposto che il comuputer non è in garanzia...
io riscriverò magari da questa sezione: https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2164
per richiedere la sostituzione del chipset difettoso... se è stato venduto fallato mi sembra che non sia fuori luogo la mia richiesta, no? altrimenti perchè avrebbero ritirato i portatili non ancora venduti...

altrimenti quello che mi piacerebbe capire è se installo un nuovo hdd c'è il rischio che si danneggi nuovamente???

per il consiglio dei dischi di ripristino ti ringrazio perchè io non lo avevo preso in considerazione per i problemi riscontrati proprio con l'unità dvd (legati secondo me ancora al chipset)... però effettivamente potrei risolvere utilizzando periferiche usb, sempre che ci sia l'opzione "Creazione dei supporti di ripristino"...

[andry96b]

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[andry96b]

Originariamente inviato da sampeiz

grazie per la risposta
però io ho seguito la procedura di questa pagina: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...roduct=5039241
che riguarda proprio questo modello... e se la procedura è corretta il chipset è quello con il difetto di fabbricazione...

Ripeto: il chipset HM55 NON ha alcun difetto di fabbrica, si tratta di due "serie" differenti (i chipset incriminati sono i cougar point e non gli ibex peak). Per assicurarci che il tuo pc monti un chipset HM55 utilizza questa utility. In caso affermativo il chipset non è affetto da bug.
per quanto riguarda l' unità dvd (il cui problema è improbabile che derivi dal chipset) viene segnalato qualche errore in gestione dispositivi ??
Infine prova ad eseguire una formattazione a basso livello per vedere se i settori danneggiati possono essere recuperati.

[sampeiz]

grazie
però colpa anche della hp, sono scusato
hai mica un link a quella utility per verificare il chipset però per sistemi a 64bit? (perchè leggo che "Al momento i sistemi operativi a 64 bit non sono supportati.")

per l'unità dvd non ho approfondito per mancanza di tempo... ma indagherò anche qui...

approfitto ancora... secondo te conviene crearsi una chiavetta usb di ripristino (con tutte le robe di fabbrica comprese tante applicazioni inutili, molte hp... servono ben 30giga...)... o tanto vale conviene fare, in qualche modo, una chiavetta con il solo sistema win7? (tanto il key di attivazione c'è e rimane quello per la stessa versione di windows...)

grazie 1000

[andry96b]

Originariamente inviato da sampeiz

grazie
però colpa anche della hp, sono scusato
hai mica un link a quella utility per verificare il chipset però per sistemi a 64bit? (perchè leggo che "Al momento i sistemi operativi a 64 bit non sono supportati.")

per l'unità dvd non ho approfondito per mancanza di tempo... ma indagherò anche qui...

approfitto ancora... secondo te conviene crearsi una chiavetta usb di ripristino (con tutte le robe di fabbrica comprese tante applicazioni inutili, molte hp... servono ben 30giga...)... o tanto vale conviene fare, in qualche modo, una chiavetta con il solo sistema win7? (tanto il key di attivazione c'è e rimane quello per la stessa versione di windows...)

grazie 1000

Allora per quanto riguarda la questione dell' utility di Intel purtroppo come da titolo i SO 64 bit non sono supportati. Non importa, dalle specifiche che ho trovato sul tuo pc sono sicuro che si tratta di un Intel HM55, se vuoi puoi tentare con l' utility in questione lo stesso, al massimo ti apparirà un messaggio di errore.

Per quanto riguarda l' ISO del SO la guida che ho postato permette di eseguire una copia della partizione nascosta la quale contiene tutte le utility (che talvolta sono completamente inutili) di HP. Quindi sei costretto ad includerle, ti consiglio di disinstallare tutte quelle inutili dopo la re-installazione.
Se non vuoi acquistare una pen-drive con una capienza così elevata possiamo sempre cercare di ripristinare il lettore dvd, quindi fai sapere se trovi per caso errori alla relativa voce in gestione periferiche.