disconnessione continua

[braian7023]

sono giorni che cerco di risolvere questi problema

ogni 30 minuti mi si disconnette da internet il pc e devo riavviare il router per riconnettermi di nuovo. questa cosa non la mai fatta fino a 5 giorni fa che ha iniziato a fare cio. inizialmente pensavo fosse un virus(perche in realtà ne avevo uno ma non riuscivo a eliminarlo) e ho formattato il pc ora però continua a farlo.

queste sono le statistiche dell adsl


Statistiche ADSL
Modalità : ADSL2+
Latency : Interleave
Trellis Coding : Enable
Stato : SHOWTIME.L0
Livello potenza : L0
Tempo di attività : 00:25:13

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 25.4 7.5
Attenuation (dB) : 6.5 7.5
Potenza in uscita (dBm) :12.5 12.0
Attainable Rate (Kbps) : 17732 336
Velocità(Kbps) : 8128 268
DTM frame bytes : 241 9
RS code word check bytes : 14 16
RS code word DMT frame size :0.94 15.23
Profondità interleaver : 64 4
Ritardo (msec) : 15.11 15.23>
FEC : 0 983040
CRC : 0 786432
ES totali : 0 1
SES totali : 0 0
UAS totali : 0 142

come risolvo ?

[braian7023]

risolto ho chiamato e dopo un paio di ore mi hanno mandato un tecnico a casa e mi hanno dato un router nuovo perchè il problema era del router.

ora sorge un nuovo problema.
per connettermi ad internet ora mi devo connettere ad una connessione a banda larga invece della solita in rete locale.
se disattivo quella a banda larga mi dice che sono connesso ma le pagine di internet non si caricano.
dopo ho provato a entrare nel pannello di configurazione del nuovo router e mi sono accorto che non posso fare la configurazione.

come posso risolvere?

p.s. quelli della telecom non sono buoni a far nulla. chiamo e senza dirmi nulla mi mandano un tecnico a casa. quest'ultimo mi arriva a casa dice che il problema è del router mi danno un nuovo router e mi chiedono 25 euro.