iPhone + SIM rubati dalla borsa, TIM/Apple cosa propongono?

[Bako]

Ciao a tutti, cerco di chiarire meglio la questione.

Mia moglie ieri mattina ha subito il furto del suo telefono (iPhone 4s con contratto TIM Tutto Compreso 250 mi pare). Ha provato a chiamarlo una prima volta e ha squillato un paio di volte, poi è caduto tutto. Al secondo tentativo il telefono risultava ovviamente spento (per evitarne la rintracciabilità). A quel punto abbiamo chiamato la TIM che ha bloccato il telefono (nel mentre io avevo anche attivato il reset al primo collegamento, direttamente da iCloud.com).

In sostanza adesso il cellulare non è più recuperabile ma se non altro i dati sono protetti e/o inaccessibili. Detto questo, cosa conviene fare? Mia moglie ha sporto denuncia ed al comando carabinieri le hanno consigliato di chiedere allo store Apple se le offrono un 4s nuovo a minor prezzo (andando con la denuncia), perchè -parole loro- spesso lo fanno. A me onestamente sembra una fesseria... avete esperienze in merito?

Aplle a parte, TIM come si comporta in questi casi? Il telefono era finanziato con il contratto (i soliti 10 euro per tot. mesi, credo 24 o 30) per cui immagino non gliene freghi nulla di cosa sia successo... e presumo tocchi ri-sottoscrivere un nuovo finanziamento/contratto, dico bene?

Esperienze in merito? Mi affido a voi, consigliatemi sulla strada da seguire

[andy45]

Originariamente inviato da Bako

In sostanza adesso il cellulare non è più recuperabile ma se non altro i dati sono protetti e/o inaccessibili. Detto questo, cosa conviene fare? Mia moglie ha sporto denuncia ed al comando carabinieri le hanno consigliato di chiedere allo store Apple se le offrono un 4s nuovo a minor prezzo (andando con la denuncia), perchè -parole loro- spesso lo fanno. A me onestamente sembra una fesseria... avete esperienze in merito?

Forse si riferiscono ai telefoni ricondizionati, però solitamente li danno in sostituzione di quelli difettosi e non a prezzi "vantaggiosi" in caso di furto, cmq ti conviene chiedere in un apple store.

Originariamente inviato da Bako

Aplle a parte, TIM come si comporta in questi casi? Il telefono era finanziato con il contratto (i soliti 10 euro per tot. mesi, credo 24 o 30) per cui immagino non gliene freghi nulla di cosa sia successo... e presumo tocchi ri-sottoscrivere un nuovo finanziamento/contratto, dico bene?

No, non gliene importa niente, per quanto riguarda l'abbonamento puoi anche semplicemente farti rifare la sim, basta portarsi la denuncia e pagare 10 euro (del costo non ne sono sicuro al 100%)...ovviamente continuerai a pagare il telefono che non hai più e dovrai comprarne un altro.
Altrimenti credo dovrai fare la rescissione del contratto, pagare una eventuale penale e poi rifare un altro contratto.

[Bako]

Confermo in merito alla Apple, del resto lo dicono fin da subito sul loro sito (sezione assistenza).

Confermo anche per TIM, nel senso che (giustamente) il telefono è tuo e se lo perdi sono mazzi tuoi. Al momento abbiamo rifatto la sim e riattivato il numero, per cui almeno quello è sistemato.

Per riavere un iPhone spendendo il meno possibile ho pensato di fare in questo modo: io cambio gestore, passando dal terrificante PosteMobile a TIM. Mi faccio fare una ricaricabile TuttoCompeso 300 (29€) con telefono (15€). Arrivando da un altro gestore i primi 12 mesi costano meno (19€).

Fatto questo... il telefono nuovo lo passo alla moglie e la sim del nuovo contratto appena stipulato la monto sul mio Android (così posso finalmente cestinare PosteMobile).

Potremmo spendere molto meno se anche lei usasse Android ma... dopo due anni di iPhone, iPad, MacBook e iMac è impossibile anche solo parlarle di alternative. Del resto per lavoro gestisce tutto su iCloud, per cui capisco anche le sue esigenze.