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#1 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2000
Città: Monterotondo (RM)
Messaggi: 1855
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Gestione garanzia Arctic Cooling e negoziante
Vi espongo immediatamente il problema.
Oltre due anni fa ho acquistato una ATI Silencer 4 per la mia X800. Qualche giorno fa mi accorgo di un problema alla ventola che si blocca e mi manda a fuoco la GPU, causando sostanzialmente il blocco del sistema. Chiamo il negoziante per chiedere la procedura per l'RMA, mando l'email con la richiesta e stamattina arriva la risposta che afferma che il negozio (QHI) non risponde della garanzia perché oltre i due anni di legge. Sapendo che sui prodotti AC c'è una garanzia di 6 anni, vado sul sito loro e scopro che però non fanno assistenza diretta ma mi devo rivolgere direttamente al negoziante... Almeno così capisco io dall'immagine qui sotto riportata. ![]() Sono cosciente che litigare con il negoziante per 16 euro non vale la pena e che faccio prima a comprarmi un dissy nuovo... Però è una questione di principio. Come faccio a far valere i miei diritti? ![]() Oppure, esiste un modo per gestire la garanzia di 6 anni direttamente con AC?
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#2 |
Senior Member
Iscritto dal: May 2004
Città: Forlì (FC)
Messaggi: 9856
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I 6 anni sono un'estensione di quanto prescritto dalla legge in Italia, per cui devi leggerti le condizioni alle quali e per le quali danno questa estensione, e lì penso tu trovi risposta alla tua domanda.
In quello che hai postato non c'è traccia di quanto dici, mi sembra.
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Ho concluso con piacere con più di 100 utenti. PC1: E8500, 2 x 30 Gb SSD MLC HD in raid 0, 500 Gb storage; PC2: Q9400 liquid cooled @ 3,1 Ghz, GeForce 8800 GT, velociraptor 140 Gb, 1 Tb storage SILENT PC QUASI FANLESS: link |
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#3 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2000
Città: Monterotondo (RM)
Messaggi: 1855
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Quote:
![]() Se un automobiule è in garanzia per 5 anni, mi si rompe la frizione dopo quattro, me la cambiano in garanzia o me la fanno pagare? Spiegami, sincermanete non capisco le sottigliezze della garanzia. Ci fossero, allora, per coerenza, dovrebbero essere specificate, io QUI leggo "6 years warranty", non ci sono altri riferimenti, asterischi o rimandi di nessun genere ![]()
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#4 | |
Senior Member
Iscritto dal: May 2004
Città: Forlì (FC)
Messaggi: 9856
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Non capisco i tuoi commenti, scusa.
La garanzia che per legge deve essere fornita in Italia la possiamo conoscere tutti, visto che è per legge. Se un'azienda estende la garanzia di propria iniziativa, lo fà in base a dei termini ben precisi, di solito elencati in un contratto. Ovviamente per prodotti consumer il contratto non è evidenziato a dovere. Ho solo detto che devi leggere a cosa si obbliga e chi obbliga il produttore del dissipatore per 6 anni, perchè "6 anni di garanzia" di per sè è una frase abbastanza priva di significato e probabilmente solo attraente a leggersi. Non centra nulla che il prodotto sia impacchettato o meno, o almeno io non ho fatto e non sto facendo nessun riferimento a ciò. Quote:
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#5 |
Senior Member
Iscritto dal: May 2004
Città: Forlì (FC)
Messaggi: 9856
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Dai un'occhiata qui:
http://www.fotografi.org/garanzia.htm dove si parla di garanzia di apparecchi fotografici, ovviamente analoga all'hw. Qualsiasi estensione alla garanzia di legge ha un valore che viene dato appunto dall'impegno del produttore a fare qualcosa. La sola scritta "6 anni di garanzia" è a mio avviso priva di significato.
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