Gestione garanzia Arctic Cooling e negoziante

[simone1974]

Vi espongo immediatamente il problema.
Oltre due anni fa ho acquistato una ATI Silencer 4 per la mia X800.

Qualche giorno fa mi accorgo di un problema alla ventola che si blocca e mi manda a fuoco la GPU, causando sostanzialmente il blocco del sistema.

Chiamo il negoziante per chiedere la procedura per l'RMA, mando l'email con la richiesta e stamattina arriva la risposta che afferma che il negozio (QHI) non risponde della garanzia perché oltre i due anni di legge.

Sapendo che sui prodotti AC c'è una garanzia di 6 anni, vado sul sito loro e scopro che però non fanno assistenza diretta ma mi devo rivolgere direttamente al negoziante... Almeno così capisco io dall'immagine qui sotto riportata.



Sono cosciente che litigare con il negoziante per 16 euro non vale la pena e che faccio prima a comprarmi un dissy nuovo... Però è una questione di principio. Come faccio a far valere i miei diritti?
Oppure, esiste un modo per gestire la garanzia di 6 anni direttamente con AC?

[fabri00]

I 6 anni sono un'estensione di quanto prescritto dalla legge in Italia, per cui devi leggerti le condizioni alle quali e per le quali danno questa estensione, e lì penso tu trovi risposta alla tua domanda.

In quello che hai postato non c'è traccia di quanto dici, mi sembra.

[simone1974]

Originariamente inviato da fabri00

In quello che hai postato non c'è traccia di quanto dici, mi sembra.

Ok, quindi i 6 anni sono se l'articolo è ancora impacchettato? Eh, bene, io mi compro una cosa, la lascio impacchettata, poi dopo 5 anni mi sveglio e lo voglio restituire?

Se un automobiule è in garanzia per 5 anni, mi si rompe la frizione dopo quattro, me la cambiano in garanzia o me la fanno pagare?

Spiegami, sincermanete non capisco le sottigliezze della garanzia.
Ci fossero, allora, per coerenza, dovrebbero essere specificate, io QUI leggo "6 years warranty", non ci sono altri riferimenti, asterischi o rimandi di nessun genere

[fabri00]

Non capisco i tuoi commenti, scusa.

La garanzia che per legge deve essere fornita in Italia la possiamo conoscere tutti, visto che è per legge.

Se un'azienda estende la garanzia di propria iniziativa, lo fà in base a dei termini ben precisi, di solito elencati in un contratto.
Ovviamente per prodotti consumer il contratto non è evidenziato a dovere.

Ho solo detto che devi leggere a cosa si obbliga e chi obbliga il produttore del dissipatore per 6 anni, perchè "6 anni di garanzia" di per sè è una frase abbastanza priva di significato e probabilmente solo attraente a leggersi.

Non centra nulla che il prodotto sia impacchettato o meno, o almeno io non ho fatto e non sto facendo nessun riferimento a ciò.

Originariamente inviato da simone1974

Ok, quindi i 6 anni sono se l'articolo è ancora impacchettato? Eh, bene, io mi compro una cosa, la lascio impacchettata, poi dopo 5 anni mi sveglio e lo voglio restituire?

Se un automobiule è in garanzia per 5 anni, mi si rompe la frizione dopo quattro, me la cambiano in garanzia o me la fanno pagare?

Spiegami, sincermanete non capisco le sottigliezze della garanzia.
Ci fossero, allora, per coerenza, dovrebbero essere specificate, io QUI leggo "6 years warranty", non ci sono altri riferimenti, asterischi o rimandi di nessun genere

[fabri00]

Dai un'occhiata qui:

http://www.fotografi.org/garanzia.htm

dove si parla di garanzia di apparecchi fotografici, ovviamente analoga all'hw.

Qualsiasi estensione alla garanzia di legge ha un valore che viene dato appunto dall'impegno del produttore a fare qualcosa.

La sola scritta "6 anni di garanzia" è a mio avviso priva di significato.