Com'è l'assistenza ACER?

[frank.pgl]

Notebook con alte prestazioni a prezzi inferiori alla concorrenza...non ci sarà mi ca qualche cosa sotto?

Vi chiedo se è consigliabile acquistare questa marca o se è meglio rimanere su HP o addirittura IBM.

[NuT]

L'assistenza Acer? Decisamente rimandata a settembre.

[harsan]

Originariamente inviato da NuT

L'assistenza Acer? Decisamente rimandata a settembre.

in che senso rimandata asettembre?

[Tetros]

evita acer se puoi!!

[merut82]

Originariamente inviato da frank.pgl

Com'è l'assistenza acer?

Domanda di riserva?

[cocis]

io ho un acer ...
ma .. 1 anno fa l'assistenza acer faceva kakare in tutti i sensi .. io ho avuto numerosi problemi con l'assistenza acer ..e anche con il portatile ..
ora non so come sia l'assistenza ..
mi piace il "portatile" 9800 da 20" della acer... ma penso che proverò hp..

[CarloR1t]

Come asus e altre marche economiche sono circa 2 settimane, a volte meno a volte di più se mancano i ricambi, ecco un caso sfortunato e fortunato insieme...
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1285825
L'estensione a 3 anni però costa 70-80€ (100-130€ quella con la copartura dei danni accidentali) e lo riparano sempre in settimana.

[CarloR1t]

Anche da qui, prime e ultime pagine, si capisce che in generale non c'è molta tutela verso i consumatori e piccoli rivenditori:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=830015
L'assistenza veramente affidabile è solo quella offerta dalle garanzie estese del produttore, meglio se contro i danni accidentali.

[Giuss]

L'ho dovuta usare recentemente e sono rimasto soddisfatto, si sono tenuti il PC un paio di settimane o poco piu' non ricordo ma il problema e' stato risolto egregiamente

ciao

[cocis]

Originariamente inviato da CarloR1t

Come asus e altre marche economiche sono circa 2 settimane, a volte meno a volte di più se mancano i ricambi, ecco un caso sfortunato e fortunato insieme...
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1285825
L'estensione a 3 anni però costa 70-80€ (100-130€ quella con la copartura dei danni accidentali) e lo riparano sempre in settimana.

io la ho fatta l'estensione dei 3 anni .. ma non mi pare che te lo riparino in settimana .. 2 di media...

[CarloR1t]

Originariamente inviato da cocis

io la ho fatta l'estensione dei 3 anni .. ma non mi pare che te lo riparino in settimana .. 2 di media...

Hai ragione, precisiamo che il contratto dice che i tempi non sono garantiti 'in caso di mancanza di parti di ricambio', ma in tutti casi a me noti sul forum (anche quelli più rari in cui hanno sbagliato e il notebook è dovuto rientrare) ci hanno sempre impiegato meno di una settimana, a te cos'è successo?

Il discorso dei ritardi in mancanza di ricambi non riguarda solo acer:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1286990
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1238458

[galdo81]

io ho1acer e non lo consiglierei neanke al mio peggior nemico se nn vuoi prendere inc...te lascia perdere questa marca te lo dico con il cuore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[NuT]

Originariamente inviato da harsan

in che senso rimandata asettembre?

Significa che non è il massimo.

[CarloR1t]

Originariamente inviato da galdo81

io ho1acer e non lo consiglierei neanke al mio peggior nemico se nn vuoi prendere inc...te lascia perdere questa marca te lo dico con il cuore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Puoi anche spiegare che problema ti ha causato questa marca?
Per fare cosa più utile a tutti, così da una parte evitiamo esagerazioni e dall'altra che i problemi veri siano ignorati come dicerie.

Cmq c'era già anche questa discussione se volete aggiungere le vostre esperienze.

[cocis]

Originariamente inviato da CarloR1t

Hai ragione, precisiamo che il contratto dice che i tempi non sono garantiti 'in caso di mancanza di parti di ricambio', ma in tutti casi a me noti sul forum (anche quelli più rari in cui hanno sbagliato e il notebook è dovuto rientrare) ci hanno sempre impiegato meno di una settimana, a te cos'è successo?
Il discorso dei ritardi in mancanza di ricambi non riguarda solo acer:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1286990
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1238458

l'apocalisse...

il portatile + sfigato al mondo..
4 interventi di fila .. come mi arrivava .. lo rispedivo il giorno dopo .. totole 2 mesi.. ( 15 giorni a riparazio -+ .. le bestemmie non si contavao + )

Oggetto: portatile Acer Aspire 1711Smi




In data 30/11/2004 il Notebook Vi è stato a spedito per la prima volta in riparazione.



Difetto dichiarato dal cliente e verificato in laboratorio



il cliente dichiara malfunzionamento:

- Rete wireless

- Lettori delle schede multimediali

- Verificare inoltre funzionalità del display (a volte sfarfalla e l'immagine perde d’intensità)



In data 16/12/2004 Vs. pratica n.****** il Notebook è rientrato dalla riparazione



Descrizione Vostro intervento, eseguito da *********



- Sostituito scheda madre

- Sostituito scheda flash (card reader 6 in 1)



In data 17/12/2004 consegniamo il portatile al cliente, che dopo qualche ora lo riporta presso il nostro laboratorio dichiarando i seguenti problemi:



- il Notebook si accende ma il display è completamente buio



In data 17/12/2004 il Notebook Vi è stato a spedito per la seconda volta in riparazione.



Difetto dichiarato dal cliente e verificato in laboratorio *******



il cliente dichiara malfunzionamento:

- il monitor non si accende



In data 28/12/2004 Vs.pratica n. ******** il notebook è rientrato dalla seconda riparazione.



Decrizione Vostro intervento eseguito da *************



- Sostituita Scheda Wireless

- Sostituito DVD-RW



In data 28/12/2004 consegniamo per la seconda volta il portatile al cliente, che dopo qualche ora lo riporta presso il nostro laboratorio dichiarando i seguenti problemi:



Difetto dichiarato dal cliente e verificato in laboratorio ******



- Scheda rete wireless non funzionante: impossibile installarla

- Card reader non funzionante: non rileva le unità

- Masterizzatore DVD sostituito con modello no dual drive del quale abbiamo rilevato vite allentata che non permetteva l’apertura del cassetto

- Diffusore audio sx malfunzionante: produce un sibilo in modo discontinuo

[CarloR1t]

Originariamente inviato da cocis

l'apocalisse...

il portatile + sfigato al mondo..
4 interventi di fila .. come mi arrivava .. lo rispedivo il giorno dopo .. totole 2 mesi.. ( 15 giorni a riparazio -+ .. le bestemmie non si contavao + )

Un brutta situazione davvero, ma poi si è capito perchè aveva tutti questi problemi? perchè qui abbiamo lettore di memoria flash, display lcd, modulo wi-fi e masterizzatore che sono componenti completamente diversi tra loro, tutti questi guasti non possono essere una coincidenza, secondo me qualcosa sulla vecchia scheda madre deve averli danneggiati e la sola cosa che può fare una cosa del genere è un difetto di alimentazione oppure una sovratensione esterna.
Secondo me dovrebbero decidere di sostituire il notebook almeno al secondo intervento del genere, gli costa meno che vederlo tornare in futuro e non perdono un cliente.

[cocis]

Originariamente inviato da CarloR1t

Un brutta situazione davvero, ma poi si è capito perchè aveva tutti questi problemi? perchè qui abbiamo lettore di memoria flash, display lcd, modulo wi-fi e masterizzatore che sono componenti completamente diversi tra loro, tutti questi guasti non possono essere una coincidenza, secondo me qualcosa sulla vecchia scheda madre deve averli danneggiati e la sola cosa che può fare una cosa del genere è un difetto di alimentazione oppure una sovratensione esterna.
Secondo me dovrebbero decidere di sostituire il notebook almeno al secondo intervento del genere, gli costa meno che vederlo tornare in futuro e non perdono un cliente.

avevano già sostituito la scheda madre la prima volta .. ma invece che migliorare facevano ancora + danni .. il portatile mi tornava indietro peggio ancora di come lo avevo spedito..

[argiro]

Ragazzi, a me è andata decisamente meglio.
Il mio 9104 aveva qualche problemuccio alla scheda video (che non comprometteva l'utilizzo del notebook, ma -quando si verificava- ne rallentava considerevolmente le prestazioni video).
In breve: l'ho spedito alla Acer il 6 e mi è stato restituito ieri (dopo soli 15 giorni!!), con una Mb nuova di zecca e -speriamo bene- senza altri problemi.
Insomma, a parte la celerità della riparazione (mai, infatti, mi era capitato di vedere eseguito un intervento così sollecito ed efficiente con le numerose altre attrezzature elettroniche spedite in garanzia), non posso proprio lamentarmi della Acer: il notebook funziona bene e mi ha dato le sue ... ehm ... ehm ... porche soddisfazioni (l'ho detto, oddio, mi è scappato, non bannatemi!) ...
A proposito, non ho alcuna estensione di garanzia, non sono dipendente Acer, nè conosco il tecnico che ha eseguito l'intervento (è triste, infatti, constatare che nel nostro Bel Paese le ultime due condizioni sono spesso necessarie per ottenere qualsivoglia riconoscimento dei propri diritti).
Saluti a tutti
Pippo

Originariamente inviato da frank.pgl

Notebook con alte prestazioni a prezzi inferiori alla concorrenza...non ci sarà mi ca qualche cosa sotto?

Vi chiedo se è consigliabile acquistare questa marca o se è meglio rimanere su HP o addirittura IBM.

http://blog.nicolamattina.it/?cat=12

sono istruttivi soprattutto i commenti ai post.

Se il notebook lo usi per lavoro e puoi permettertelo allora compra IBM, un'altra buona alternativa (assistenza decisamente sopra la media) é Dell. Tutte le altre marche stanno nella mischia, Acer in fondo alla coda...

[simoSLY]

io non sono d'accordo.
L'assistenza di per se è buona quella dell'acer, solo che è la casa produttrice che occupa il 40% del mercato, quindi l'assistenza è per così dire intasata, e ci vuole più tempo per chiudere una pratica. Diciamo che i NB dell'acer sono per chi vuole roba di qualità a basso prezzo, e ha pazienza...

Comunque, io lavoro alla ESSEDI, e se, in base alla mia esperienza, dovrei fare una graduatoria metterei 1) HP 2) Fujitsu 3) TOshiba 4) Acer 5)Asus 6) pakard Bell