[HTML]Invio file tramite form

[DoubleAJ]

Ciao a tutti!
Ho scritto un guestbook per il mio sito dove gli utenti possono avere il proprio avatar (come in questo forum).
Funziona tutto bene, ma due mie amiche (che in casa hanno i loro pc in rete collegati a internet tramite un router) non riescono a inviare i loro avatar.
Gli appare questo messaggio di errore:

Bad Request

Your browser sent a request that this server could not understand.

Sono le uniche che hanno problemi.
Secondo me può essere solo colpa del router, dico bene?
Come si potrebbe rimediare?

Grazie