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13-01-2006, 08:30
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#1 |
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Junior Member
Iscritto dal: Jan 2006
Messaggi: 4
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Qtek e assistenza...
Salve, vorrei sapere se qualcun altro ha avuto un'esperienza simile alla
mia. A metà novembre acquisto da un rivenditore di Roma un Qtek 2020i, ufficiale Dangaard Italia. dopo un paio di settimane l'altoparlante di sistema comincia a vibrare fastidiosamente in conversazione telefonica, ma soprassiedo. il 5 dicembre si aggiunge un altro difetto: L'audio tramite auricolare esce distorto e incomprensibile. Dopo aver provato 3 auricolari differenti, ho cominciato a pensare che si trattasse del jack presente sul dispositivo. Invece, pur connettendo un auricolare bluetooth il difetto non cambiava, difatto escludendo il possibile difetto del connettore. Porto quindi il palmare ad uno dei centri raccolta autorizzati per la mia città, allegando l'apposita scheda di richiesta e descrizione difetto scaricata dal sito windowsmobile.it, e mi sento rispondere che in 5 giorni avrei riavuto il mio dispositivo. Questo accadeva il 12 dicembre. Nel frattempo, mail su mail di richiesta stato di lavorazione, su che fine avesse fatto, e l'unica che mi ha risposto è stata una segretaria, senza fornirmi risposte però. Lunedi scorso (alla faccia dei 5 giorni) ho ritirato il palmare "riparato". Lo avevo lasciato al centro senza alcun accessorio, quindi non l'ho potuto provare prima di esser tornato a casa. Connetto la batteria, l'alimentazione, e indovinate un po'? STESSI DIFETTI DI PRIMA. identici. non hanno cambiato un cavolo. sulla scheda di lavorazione c'è scritto che hanno "aggiornato il sw" (anche se è la stessa versione con la quale l'ho consegnato, diciamo che ci posso credere) ed effettuato una "riparazione elettronica" e qui mi farebbe piacere sapere dove. Ho preferito acquistare un PPC supportato ufficialmente proprio per evitare questi problemi, ma a quanto vedo avrei fatto meglio a risparmiare la differenza. Vorrei sapere se questo è un caso isolato ( e quindi ho speranza di riavere funzionante in tempi brevi il mio 2020i) o se l'assistenza di Dangaard non è poi questa meraviglia che ci vorrebbero far credere. |
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13-01-2006, 12:35
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#2 |
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Senior Member
Iscritto dal: May 2004
Messaggi: 432
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Quale centro ti ha firmato il rapporto di intervento?
WSC o TELECA? Ciao |
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13-01-2006, 12:38
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#3 |
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Junior Member
Iscritto dal: Jan 2006
Messaggi: 4
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Teleca.
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13-01-2006, 12:42
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#4 |
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Senior Member
Iscritto dal: May 2004
Messaggi: 432
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Chiamali o scrivigli per chiedere ragione dell'intervento e dirgli che non funziona il PPC.
Tel:+39.0522.390011 - Fax:+39.0522.390080 - [email protected] Al limite chiedigli come poterlo riparare in tempi rapidi. Ma i 5 giorni per l'assistenza dove lo hai letto? Ciao |
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13-01-2006, 17:34
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#5 |
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Junior Member
Iscritto dal: Jan 2006
Messaggi: 4
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Grazie per la dritta, lunedi provo a chiamare, sperando mi diano retta.
I 5 giorni mi erano stati riportati dal tizio del centro raccolta in cui ho portato il palmare come tempo standard in cui i dispositivi venivano restituiti dopo la riparazione. Ciao! |
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13-01-2006, 17:47
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#6 | |
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Senior Member
Iscritto dal: May 2004
Messaggi: 432
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Quote:
A me il centro raccolta aveva parlato di 15 giorni lavorativi (praticamente 3 settimane!). Alla faccia della chiarezza, ciascuno ne dice una diversa!  In bocca al lupo! |
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13-01-2006, 17:54
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#7 |
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Junior Member
Iscritto dal: Jan 2006
Messaggi: 4
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Ti ringrazio, appena riesco a sentirli posto qui l'esito della chiamata.
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