Infiostrada/Wind, probabilmente ladri, sicuramente pagliacci.

[Qnick]

Originariamente inviato da Zappz
Ciao a tutti, volevo rendervi partecipi di uno spiacevole "equivoco" che mi ha visto protagonista assieme alla simpatica azienda Infostrada/Wind...
Cerchero' di spiegarmi nel modo piu' semplice possibile, cmq penso che avremo modo di discuterne ampliamente ^^
Tutto inizio' quasi 2 anni fa quando decisi di attivare libero@sogno per la mia linea isdn visto che la mia casa nn era coperta dal servizio adsl all'inizio funziono' tutto perfettamente, anche se ogni tanto mi arrivava qualche bolletta un po' alta, ma perche' ero io che lasciavo collegato piu' del previsto, percio' era tutto normale... fino a quando nn si intromise wind... per prima cosa troncarono la flat diminuendo le ore a disposizione per collegarsi e aumentando considerevolmente il costo, ma questo e' niente a confronto delle bollette "gonfiate" che mi arrivavano sopratutto considerando che nelle bollette comparivano delle chiamate a dei numeri sconosciuti al di fuori di quelle usate per collegarmi al pop di libero, ovviamente io nn ho mai fatto quelle telefonate visto che il prefisso 1055 lo usavo solo per il collegamento ad internet ma visto la situazione difficilmente dimostrabile continuai a pagare normalmente... tutto questo e' continuato liberamente fino al giorno 18 luglio 2003, giorno in cui mi sono trasferito in una casa nuova perche' ho venduto la mia vecchia casa. Ovviamente ho fatto chiudere tutti i contratti con il mio vecchio numero telefonico e con l'isdn ed ovviamente i nuovi inquilini hanno fatto dei contratti telefonici nuovi a loro nome... e fino a qui tutto bene se nn fosse che oggi 26 novembre 2003 mi arriva a casa una bolletta Wind/infostrada di ben 135 euro ancora legata ad il numero della vecchia casa per i mesi di agosto e settembre!!!! e qui nn ho piu' parole visto che in quel periodo io abitavo gia' nella casa nuova ed e' impossibile che mi sia collegato ad internet con quel numero e cha abbia fatto delle telefonate!!! ora e' evidente che queste bollete sono completamente inventate, e la cosa e' pittosto grave... cosa devo fare? rivolgermi a dei legali? chiamare il Gabibbo? visto la situazione abbastanza assurda, cosa mi consigliate? confido in voi!

Mmmmh, l'idea del gabibbo non è poi tanto male leggendo i fatti così come tu li esponi

Io una mail gliela manderei, ma solamente dopo aver contestato tale bolletta a Wind e sentito il loro parere, prima di informare Striscia

[nemorino]

per me le telefonate ci sono e sono quelle dei nuovi inquilini (ovvio loro sono in buona fede)



tu avevi impostato il 1055 come preselezione automatica?

[losqualobianco]

Mi sembra strano che abbiano cessato il servizio in pochi giorni.

Da mia esperienza (brutta) ci mettono "almeno un mese" per chiudere il servizio.
Probabilmente ti avevano messo la preselezione automatica ed i nuovi inquilini hanno usato a sbafo il telefono sulla tua ex linea.

Manda una raccomandata A/R a
Spett.le WIND Telecomunicazioni Servizio Clienti
Via Lorenteggio, 257 CORPO F
20152 MILANO

in cui spieghi che l'importo non è dovuto per il fatto che dal giorno xx.xx.2003 tu non sei più residente in quella casa; avevi mandato regolare disdetta scritta (spero) e che comunque ti riservi di agire anche per vie legali poichè si tratta di un caso evidente di dolo.

"benvenuto nel club"

[Zappz]

ovviamente nn avevo la preselezione e nn credo me la mettano da un giorno all'atro dopo un anno che usavo libero@sogno. impossibile anche che i nuovi inquilini abbiano telefonato a mie spese... primo perche' dal momento delle chiusura di un contratto telefonico la linea viene cancellata per poi essere rifatta da capo con il nuovo contratto a nome dei nuovi inquilini, di conseguenza ogni telefonata fatta da loro gli veniva regolarmente accreditata sulla loro bolletta... secondo perche' la meta' di quelle telefonate erano collegamenti al pop internet usando libero@sogno con il mio user e mia pass e qui mi sembra abbastanza improbabile che siano stati i nuovi inquilini... di conseguenza e' ovvio pensare che facciano i furbi... pero' adesso mi chiedo, mi conviene rimandargli semplicemente la bolletta indietro, oppure visto che ho delle prove evidenti magari fare qualcosa di piu'... (per esempio contattare l'associazione per la tutela dei consumatori e andare per vie legali)

[raceman]

Originariamente inviato da Zappz
Nessuno ha qualche consiglio utile?

http://www.aduc.it/dyn/sosonline/

[Qnick]

Originariamente inviato da Zappz
ovviamente nn avevo la preselezione e nn credo me la mettano da un giorno all'atro dopo un anno che usavo libero@sogno. impossibile anche che i nuovi inquilini abbiano telefonato a mie spese... primo perche' dal momento delle chiusura di un contratto telefonico la linea viene cancellata per poi essere rifatta da capo con il nuovo contratto a nome dei nuovi inquilini, di conseguenza ogni telefonata fatta da loro gli veniva regolarmente accreditata sulla loro bolletta... secondo perche' la meta' di quelle telefonate erano collegamenti al pop internet usando libero@sogno con il mio user e mia pass e qui mi sembra abbastanza improbabile che siano stati i nuovi inquilini... di conseguenza e' ovvio pensare che facciano i furbi... pero' adesso mi chiedo, mi conviene rimandargli semplicemente la bolletta indietro, oppure visto che ho delle prove evidenti magari fare qualcosa di piu'... (per esempio contattare l'associazione per la tutela dei consumatori e andare per vie legali)

Beh se le "prove" sono così chiare, contatta l'associaz. dei consumatori ed esponi loro i fatti, ti sapranno come minimo consigliare su come comportarti