[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[duegiornidipioggia]

Originariamente inviato da ralien

Salve permettono il passaggio dalla ftth 1 gb a 2,5 gb su rete openfiber? Q'alcuno a provato tramite call center?

Mantenendo stesso prezzo?
Magari... anche se alla fine dovrei cambiare switch ed altro, per cui...

[gandrea]

ciao , qualcuno di voi ha mai avuto un problema di questo tipo . spiego . la linea in fibra arriva allo scatolotto di openfiber , da li è collegata a un fritzbox 5530 fornito da tiscali . il modem si è autoconfigurato . conenssione ok , il problema è sulla fonia . chi ci chiama sente un audio tutto disturbato mentre noi sentiamo tutto bene . a volte il telefono sqilla e cade subito la linea . a volte si risponde parliamo e di la non ci sentono . prima avevamo un centralino vecchio analogico , cambiato e siamo passati ai fritzfon . il problema non si è risolto . prima di cambiare gestore avevamo di nostra proprietà anche un fritz 7590 . configurato per tiscali copiando la configurazione e anche quello stessa problematica . tiscali ha mandato anche un 5530 ipotizzando sia quello il problema ma niente . chiamando il supporto tiscali con ore di attesa hanno fatto test e per loro la linea è a posto .
c'è qualche impostazione nel fritzbox che puo' dare i problemi ? sui fritzfon è anche disabilitato l'audio HD . i fritz fon sono 4 e fanno tutti il problema . il codec che sembra usare è il g.711 se non sbaglio . alcune volte che non ha funzionato la chiamata cioè che ha squillato risposto ma non si sentiva nulla in ricezione c'era G.711 ,in upload niente e 0 byte trasmessi . quando va sia in ricezione che trasmissione è g.711 ma magari si sente disturbato . qualche idea ?? se no si valuta di cambiare gestore ....

[Cesco]

Originariamente inviato da gandrea

qualche idea ?? se no si valuta di cambiare gestore ....

Ciao, prima prova a scollegare tutto l'impianto e tutti i telefoni FON lasciando attaccato al fritz solo un normale telefono analogico....

[gandrea]

Originariamente inviato da Cesco

Ciao, prima prova a scollegare tutto l'impianto e tutti i telefoni FON lasciando attaccato al fritz solo un normale telefono analogico....

questo già fatto la prima volta prima di ricevere da loro un nuovo modem . Non avevo nemmeno i fritzfon . sono stati presi dopo in quanto davamo colpa ai cavi dell'impianto , cmq posso riprovare . intanto se avete altre idee ..
per info la linea esisteva già prima con tim e non aveva problemi ma non era ftth solo fttc. i problemi sono cominciati dopo un po di tempo che avevamo la ftth .

[weaponX]

Salve a tutti.
Scusate il disturbo...c'è un modo per velocizzare il contatto con l'assistenza?
Via telefono mi da sempre operatori occupati e anche dopo un'ora in attesa non risponde nessuno.
Ho problemi con la linee e non riesco a risolvere.
Grazie per il consiglio.

[sacd]

Se sei cliente basta che hai la applicazione sul telefono e puoi aprire il guasto da li

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[weaponX]

Originariamente inviato da sacd

Se sei cliente basta che hai la applicazione sul telefono e puoi aprire il guasto da li

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Si sono cliente Tiscali.
Dove nell'app?
Se intendi dall'assistente virtuale mi da la possibilità di poter contattare un operatore ma anche qui nessuna risposta.
Grazie per la risposta.

[amd-novello]

quando un tecnico mi aveva staccato e quello venuto per me mi ha aggiustato tutto in 5 minuti avevo chiamato al call center. dopo 15 min mi hanno risposto.

altri metodi stra falliti

[sacd]

A suo tempo io lo avevo fatto da li

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[Marco Yahoo]

Originariamente inviato da weaponX

Scusate il disturbo...c'è un modo per velocizzare il contatto con l'assistenza?
Via telefono mi da sempre operatori occupati e anche dopo un'ora in attesa non risponde nessuno.

Purtroppo, dal 1° giugno Tiscali non esiste più: ha ceduto in affitto il ramo d'azienda consumer ed il brand al Gruppo Canarbino; tra un anno, l'acquisizione diventerà definitiva.

https://www.mondomobileweb.it/321192...ldo-canarbino/

Fra licenziamenti ed altro, il personale è ridotto all'osso: ecco perché è diventato estremamente difficile contattare il 130.
Spiace dirlo ma, forse, sarebbe questo il momento di cambiare gestore (senza ritornare ai big, perché - fortunatamente - esistono ottime alternative).

[amd-novello]

[weaponX]

Originariamente inviato da Marco Yahoo

Purtroppo, dal 1° giugno Tiscali non esiste più: ha ceduto in affitto il ramo d'azienda consumer ed il brand al Gruppo Canarbino; tra un anno, l'acquisizione diventerà definitiva.

https://www.mondomobileweb.it/321192...ldo-canarbino/

Fra licenziamenti ed altro, il personale è ridotto all'osso: ecco perché è diventato estremamente difficile contattare il 130.
Spiace dirlo ma, forse, sarebbe questo il momento di cambiare gestore (senza ritornare ai big, perché - fortunatamente - esistono ottime alternative).

L'ultima volta sono stato 3 ore in linea per parlare con l'assistenza.
Io è da un mese che ho disconnessioni della fibra almeno due volte al giorno, a metà mattinata e poi il pomeriggio tardi, di almeno 4-5 ore, se non di più, e anche la notte.
Purtroppo il tecnico di OpenFiber, su cui si appoggia Tiscali, è venuto per un controllo, già una volta, ma quando la linea funzionava e non ha riscontrato problemi.
Ieri, l'unica cosa che ha fatto è cambiare la capsula di plastica del cavo in fibra collegata all'armadio in strada che era leggermente usurata.
Nonstante questo, anche questa mattina presto, luce rossa e PON lampeggiante.
Per ora è tornato a funzionare tutto, vedrò se regge in giornata.
Ho ripreso appuntamento per domani direttamente con il tecnico.
Secondo voi problema della linea, del router, di altro?
Consigli su eventuali alternative di gestori?

[amd-novello]

hai scritto anche su trustpilot?

operatori pianeta fibra e dimensione the top


spero di non aver problemi perchè vedo che call center è inutile. io dal 2019 ho avuto solo un grosso problema di led rosso su ont perchè un altro tecnico mi aveva simpaticamente disconnesso per metterci qualcun'altro. ma da call center 2 o 3 anni fa avevamo risolto molto velocemente col tecnico che in 5 minuti mi ha ricollegato

accendo un cero.

[gnpb]

Eh ma una ha il modem a pagamento e senza voce, l'altra ce l'ha compreso ma senza voce e costa parecchio di più.

Insomma se vuoi migrare devi sborsare oppure accettare l'IP condiviso con iliad per avere lo stesso servizio a prezzo simile.

Accendo un cero anch'io.

[Marco Yahoo]

Originariamente inviato da gnpb

Eh ma una ha il modem a pagamento e senza voce, l'altra ce l'ha compreso ma senza voce e costa parecchio di più.

Insomma se vuoi migrare devi sborsare oppure accettare l'IP condiviso con iliad per avere lo stesso servizio a prezzo simile.

Non si può volere la botte piena e la moglie ubriaca.
Pianeta Fibra ha un'offerta comprensiva di voce a prezzo bloccato di € 25,90/mese e sei liberissimo di usare il modem che più ti aggrada, perché non hai alcun obbligo di prenderlo a noleggio:

https://www.pianetafibra.it/ultra/

[amd-novello]

"parecchio di più"

[Marco Yahoo]

Originariamente inviato da Marco Yahoo

Non si può volere la botte piena e la moglie ubriaca.
Pianeta Fibra ha un'offerta comprensiva di voce a prezzo bloccato di € 25,90/mese e sei liberissimo di usare il modem che più ti aggrada, perché non hai alcun obbligo di prenderlo a noleggio:

https://www.pianetafibra.it/ultra/

Mi auto-quoto per rettificare: l'opzione Voce (chiamate illimitate a fissi e cellulari nazionali) costa 2 euro al mese in più.
Comunque, un ottimo prezzo.

[dreambox]

Ma a parte la nostra Tiscali, quali altri operatori permettono il router libero in FTTH per il momento?

[amd-novello]

tim dimensione pianeta fibra ehiweb che sappia io

[lollapalooza]

Originariamente inviato da dreambox

Ma a parte la nostra Tiscali, quali altri operatori permettono il router libero in FTTH per il momento?

Tutti.
Sono obbligati, su richiesta del cliente.