[Thread ufficiale][FTTH] Pianeta Fibra - Pre-installazione linea

[duegiornidipioggia]

Originariamente inviato da CARVASIN

Considerando la fibra che ho dal 31 ottobre, direi che ormai mi sono abituato ad andare con l'hotspot del cellulare.

Fortunatamente non ho una necessità della fibra (solite cose banali... Giochi streaming e navigazione). Al limite farò richiesta ad altro operatore a ridosso del 25. Poi quando sarà sarà (a dire il vero ho sempre aspettato poco per le attivazioni...).

Ho chiesto anche all'amministrazione di Pianeta, peccato che il portale clienti negli ultimi giorni spesso non è raggiungibile (o ci mette molto a caricare la schermata di log-in). Non me ne va bene una 😂 (la prendo a ridere ormai).


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Ti capisco, sono situazioni che creano davvero fastidio.
Ti auguro di risolvere, ma ti consiglio di essere paziente per il futuro, fare contratti e dare disdette in corso d'opera, a mio modestissimo parere, ti porta solo ad avere casini.

[Proteo71]

Originariamente inviato da CARVASIN

Fatta richiesta di disattivazione. Dispiace per chi mi aveva fornito il codice amico (spero non venga perso) ma dopo l'ennesimo messaggio mi sono stufato.


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Mi dispiace veramente molto per la tua situazione.
Molto molto strano, io da quando sono con loro mai una sbavatura.
Fossi in te proverei a chiedere di poter passare da openfiber a fibercop.

[ciriccio]

Originariamente inviato da CARVASIN

Sapreste dirmi se per attivarne una nuova (con altro provider) dovrò aspettare quella data, oppure posso procedere in altra maniera (ad esempio facendo migrazione)? Grazie

A Milano ero con Fastweb e stavo passando a Fibra.City
Volevo attivare la seconda senza disdire la prima per provarli.
Fui fortunato nel trovare un operatore (quello che mi richiamò per fissare l'appuntamento) comprensibile e mi disse: facciamo finta che non mi hai detto nulla.
Mi attivarono così la seconda linea senza togliere la prima ed il tipo che venne in casa mi chiese se fosse un qualche studio o simili
Ovvero: puoi provare

[carlese]

Ciao a tutti, vorrei attivare pianeta fibra a mia suocera, villa singola su 3 piani.. Il router che danno in dotazione com'è? È possibile collegarci 2 ripetitori fritz box in modalità ponte lan? In alternativa potrei comprare un fritz 7530 ma perderei il WiFi 6.. Grazie!

[Lellone48]

Perché mai PianetaFibra a parte qualche codice amico?
Il modem si paga extra, la fonia illimitata extra, richiesta numero ip extra, etc.
Cerca un provider che dia un modem AVM incluso e telefonate incluse, secondo il mio parere.

[wrad3n]

Originariamente inviato da carlese

Il router che danno in dotazione com'è? È possibile collegarci 2 ripetitori fritz box in modalità ponte lan?

Nella scelta dei router dovrebbe esserci il Fritz 5530 e puoi collegarci quello che vuoi (ma questo in generale).

Originariamente inviato da carlese

In alternativa potrei comprare un fritz 7530 ma perderei il WiFi 6.. Grazie!

Si, c'è la direttiva "modem libero", puoi attivare solo la "linea" ed arrangiarti con il router che preferisci.

[carlese]

Originariamente inviato da wrad3n

Nella scelta dei router dovrebbe esserci il Fritz 5530 e puoi collegarci quello che vuoi (ma questo in generale).



Si, c'è la direttiva "modem libero", puoi attivare solo la "linea" ed arrangiarti con il router che preferisci.

Ma il 5530 non credo lo diano con la 1gb, io vorrei fare quella..

[carlese]

Originariamente inviato da Lellone48

Perché mai PianetaFibra a parte qualche codice amico?
Il modem si paga extra, la fonia illimitata extra, richiesta numero ip extra, etc.
Cerca un provider che dia un modem AVM incluso e telefonate incluse, secondo il mio parere.

Perché a questo prezzo ho una linea eccellente, che funziona e una trasparenza e assistenza che le grandi compagnie si sognano.. Delle chiamate non me ne faccio nulla.

[carlese]

Gentile cliente, per problema tecnico dobbiamo interrompere la lavorazione. La ricontatteremo per un nuovo appuntamento. Ci scusiamo per il disagio

???

[giovanni69]

.... e come è andata a finire?...

[fra55]

Originariamente inviato da CARVASIN

La linea non va bene per niente. E anche l'assistenza che sto ricevendo non è da meno.
Continuano a dirmi che il problema è nella mia rete di casa (le disconnessioni ce le ho fin dal primo giorno di installazione...)

Ma ricevere assistenza tecnica telefonica con questo provider è possibile o rispondono solo via email?

Sicuramente è la mia sfiga, ci mancherebbe. Ma per me, al momento, siamo ampiamente sotto il livello anche di un banale provider che ti fa chiamare dal tecnico in guatemala (con rispetto per il guatemala e i suoi abitanti). Almeno parlo con qualcuno

Una settimana per fare 4 cavolate in croce e ancora il problema persiste...


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Dopo due anni con PF devo, ahimè, concordare con il tuo messaggio (anche se dubito leggerai ).

Ho una FTTC e l'assistenza che sto ricevendo da anni è peggio di quella che avevo con Wind o TIM. A volte sembra ti prendano in giro.

Ho disconnessioni continue sulla linea e ogni volta che le segnalo mi rispondono che la linea è up da xx ore e di aprire un ticket alla prossima disconnessione così che possano verificare.
A parte che, spero, abbiano i log delle linee che gestiscono..ma poi, capire il perchè delle continue disconnessioni non è possibile? Far uscire un tecnico nemmeno?
Mah

[duegiornidipioggia]

Originariamente inviato da fra55

Dopo due anni con PF devo, ahimè, concordare con il tuo messaggio (anche se dubito leggerai ).

Ho una FTTC e l'assistenza che sto ricevendo da anni è peggio di quella che avevo con Wind o TIM. A volte sembra ti prendano in giro.

Ho disconnessioni continue sulla linea e ogni volta che le segnalo mi rispondono che la linea è up da xx ore e di aprire un ticket alla prossima disconnessione così che possano verificare.
A parte che, spero, abbiano i log delle linee che gestiscono..ma poi, capire il perchè delle continue disconnessioni non è possibile? Far uscire un tecnico nemmeno?
Mah

Attenzione il primo che sento che si lamenta del servizio di Pianeta Fibra...
Non è una battuta, allora qualcuno che ha problemi con questo provider più caro degli altri per via di qualità ed assistenza esiste.

[Proteo71]

Io da parte mia, dopo anni da incubo con wind, con PF ho trovato la pace dei sensi. (Roma nord - FTTH - Fibercop)

[fabryx73]

Originariamente inviato da duegiornidipioggia

Attenzione il primo che sento che si lamenta del servizio di Pianeta Fibra...
Non è una battuta, allora qualcuno che ha problemi con questo provider più caro degli altri per via di qualità ed assistenza esiste.

più caro degli altri? spero stia scherzando.....costa praticamente niente o quasi.....e gli "altri" dopo il 1 o 2 anno a poco ti sparano almeno 30 euro....
qui con 23,9 hai la 1giga reale per sempre.....!!!!

[fra55]

Originariamente inviato da duegiornidipioggia

Attenzione il primo che sento che si lamenta del servizio di Pianeta Fibra...
Non è una battuta, allora qualcuno che ha problemi con questo provider più caro degli altri per via di qualità ed assistenza esiste.

Il primo non credo ho quotato un utente che si lamentava.
Comunque non mi sembra sia più caro degli altri, io pago (mi pare) 24 euro al mese per la FTTC. Mi sembra in linea con gli altri provider.

Il problema sulla mia linea è (quasi) sicuramente dovuto alla tratta secondaria, dovrebbero sostituire il cavo perchè ho diverse disconnessioni ed errori non corretti che degradano la linea, soprattutto in particolari situazioni.

Segnalare all'assistenza è praticamente inutile, e lo scrivo a ragion veduta dato che sono appunto due anni che va avanti questa storia.
Mi rispondono sempre che la linea è up da tot ore o giorni e quindi per il fornitore (immagno FW) è tutto a posto.

Per dirne una, l'altro giorno ho avuto 4 disconnessioni in una giornata..hai voglia a dire che sia tutto a posto.

[duegiornidipioggia]

Originariamente inviato da fabryx73

più caro degli altri? spero stia scherzando.....costa praticamente niente o quasi.....e gli "altri" dopo il 1 o 2 anno a poco ti sparano almeno 30 euro....
qui con 23,9 hai la 1giga reale per sempre.....!!!!

Calma, non servono tutti questi punti esclamativi.

Originariamente inviato da fra55

Il primo non credo ho quotato un utente che si lamentava.
Comunque non mi sembra sia più caro degli altri, io pago (mi pare) 24 euro al mese per la FTTC. Mi sembra in linea con gli altri provider.

Il problema sulla mia linea è (quasi) sicuramente dovuto alla tratta secondaria, dovrebbero sostituire il cavo perchè ho diverse disconnessioni ed errori non corretti che degradano la linea, soprattutto in particolari situazioni.

Segnalare all'assistenza è praticamente inutile, e lo scrivo a ragion veduta dato che sono appunto due anni che va avanti questa storia.
Mi rispondono sempre che la linea è up da tot ore o giorni e quindi per il fornitore (immagno FW) è tutto a posto.

Per dirne una, l'altro giorno ho avuto 4 disconnessioni in una giornata..hai voglia a dire che sia tutto a posto.

L'opinione oggettiva di un reale utilizzatore è sempre utile agli altri.

[Proteo71]

Originariamente inviato da fabryx73

più caro degli altri? spero stia scherzando.....costa praticamente niente o quasi.....e gli "altri" dopo il 1 o 2 anno a poco ti sparano almeno 30 euro....
qui con 23,9 hai la 1giga reale per sempre.....!!!!

Quoto.. io pago 23,90 dal giorno dell'attivazione, mai avuto aumenti. FTTH 1000

[fra55]

Originariamente inviato da duegiornidipioggia

L'opinione oggettiva di un reale utilizzatore è sempre utile agli altri.

Non saprei, anch'io ho sempre letto bene di questa società, altrimenti non mi sarei abbonato. Purtroppo, da quando è sorto il problema nel 2023, non sono mai riuscito ad aver un tecnico in loco che verificasse la situazione.

La linea funziona, ma è soggetta a frequenti disconnessioni, con tutti i problemi del caso (soprattutto se usi Teams, Zoom ecc.).

Dovevo essere coperto dalla fibra nel 2024, invece ad oggi ancora nulla..

[duegiornidipioggia]

Originariamente inviato da fra55

Non saprei, anch'io ho sempre letto bene di questa società, altrimenti non mi sarei abbonato. Purtroppo, da quando è sorto il problema nel 2023, non sono mai riuscito ad aver un tecnico in loco che verificasse la situazione.

La linea funziona, ma è soggetta a frequenti disconnessioni, con tutti i problemi del caso (soprattutto se usi Teams, Zoom ecc.).

Dovevo essere coperto dalla fibra nel 2024, invece ad oggi ancora nulla..

Beh il rame ha sempre problemi, come si sa, dipende da dove abiti ma comunque gli impianti sono degli anni 60.
Secondo me non cambia nulla se uno sceglie un provider blasonato o meno parlando esclusivamente di qualità della linea, poi magari gli apparati di quello blasonato sono meglio (vedi niente down e ping migliore), ma se parliamo di rame... il 99% del collo di bottiglia è il cavo...
Diciamo che quando (per fortuna) secoli fa avevo ADSL e poi FTTC, sapessi quanti tecnici ho fatto uscire per spostarmi di piastra in centrale, per pulire la schifosa chiostrina anni 60 in strada, etc., brrrrr... meno male che sono solo ricordi.
Devi insistere... insistere... insistere...

[fra55]

Originariamente inviato da duegiornidipioggia

Beh il rame ha sempre problemi, come si sa, dipende da dove abiti ma comunque gli impianti sono degli anni 60.
Secondo me non cambia nulla se uno sceglie un provider blasonato o meno parlando esclusivamente di qualità della linea, poi magari gli apparati di quello blasonato sono meglio (vedi niente down e ping migliore), ma se parliamo di rame... il 99% del collo di bottiglia è il cavo...
Diciamo che quando (per fortuna) secoli fa avevo ADSL e poi FTTC, sapessi quanti tecnici ho fatto uscire per spostarmi di piastra in centrale, per pulire la schifosa chiostrina anni 60 in strada, etc., brrrrr... meno male che sono solo ricordi.
Devi insistere... insistere... insistere...

Certo, ne sono consapevole.
La zona non è problematica, anzi per il 90% è già coperta dalla FTTH.

La scelta di PF era dovuta principalmente alla speranza di avere un'assistenza migliore in caso di necessità rispetto ai "big" del settore. All'epoca avevo Wind e pagavo anche meno dei 23,90 euro che pago attualmente, ma appunto speravo in un servizio di supporto più efficace.

Sto insistendo ormai da due anni, a volte lascio perdere per non farmi il fegato amaro, ci sono poi momenti in cui ci riprovo ma sbatto sempre contro un muro.
Se va bene segnalano il problema a Fastweb che fa spallucce, se va male mi rispondono che la linea è funzionante da xx ore (come se non lo sapessi da me...) e via..