[FTTH] iliad FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tododentro]

E' quasi un mese che ho mandato il recesso dall'extender wifi (prestazioni deludenti) ma nonostante al 177 mi abbiano confermato di aver avuto il fax e, successivamente, anche la PEC di sollecito, continuano a dirmi che la pratica è in lavorazione.
Nel frattempo anche la seconda fattura comprende il noleggio di un aggeggio che sta nella scatola inutilizzato.
Mi auguro di non aver mai un problema serio perchè se il buon giorno si vede dal mattino...

[IL_KILLER]

Per quanto riguarda le disconnessioni con iliada notizia è stata anche menzionata su DDAY 😅
IERI POMERIGGIO (DOMENICA) due disconnessioni ravvicinate poco dopo le 16.30,buttandomi fuori da 2 partite in corso,poi un'altra si è verificata alle 23.00 mentre guardavo Netflix (ho avuto la sfiga di far partire il video mentre la connessione era down.)

Io è un mese che sono in iliad ed un mese che sto così,posso non pagargli la bolletta?

[Bigbey]

Originariamente inviato da rata pipui

Che voi sappiate, con Tiscali non devo fare nulla?

Assicurati nei prossimi giorni che compaia linea cessata nel sito MyTiscali e che la fonia funzioni totalmente con Iliad.

Originariamente inviato da IL_KILLER

Io è un mese che sono in iliad ed un mese che sto così,posso non pagargli la bolletta?

Si come no, non funziona mica così un rapporto contrattuale. I reclami si fanno via pec e se non sei soddisfatto, vai di Conciliaweb. La legge del taglione o del fai da te "non pago la bolletta" non esiste e ti mette automaticamente dalla parte del torto (morosità).


Comunque ora che DDAY ha fatto un articolo in merito alle numerose disconnessioni Iliad e che ha contattato ufficialmente la stessa, ci si aspetta nei prossimi giorni/settimane una loro risposta ufficiale in merito e chissà, una risoluzione. Staremo a vedere.

[IL_KILLER]

Originariamente inviato da Bigbey

Assicurati nei prossimi giorni che compaia linea cessata in MyTiscali e che la fonia funzioni totalmente con Iliad.



Si come no, non funziona mica così un rapporto contrattuale. I reclami si fanno via pec e se non sei soddisfatto, vai di Conciliaweb. La legge del taglione o del fai da te "non pago la bolletta" non esiste e ti mette automaticamente dalla parte del torto (morosità).


Comunque ora che DDAY ha fatto un articolo in merito alle numerose disconnessioni Iliad e che ha contattato ufficialmente la stessa, ci si aspetta nei prossimi giorni/settimane una loro risposta ufficiale in merito e chissà, una risoluzione. Staremo a vedere.

Beh già un avviso con pec non sarebbe male,dato che sto aspettando una chiamata da un secondo livello da 10 giorni (ma non ci ho mai creduto).
Più che altro per i disagi che sto avendo sarebbe moralmente ingiusto,mi sento un po' "truffato".
I 25 euro glieli do e spero di non aver problemi con il vecchio gestore.

[carlomatt]

Originariamente inviato da Korundar

Ok grazie per la risposta. Capisco che possano esserci delle problematiche del genere, ma con un servizio così diffuso per giunta a pagamento trovo assurdo che accadano.

Quello che non comprendo è come sia possibile che cercando non si trovi niente in merito. Non penso che dei nuovi utenti Iliad nessuno usi DAZN, eppure sembro essere l'unico ad avere il problema.

Vabbè io martellerò la loro assistenza, un mese glielo potrei concedere, oltre no perché DAZN i soldi non li restituisce.

Io uso DAZN e non ho avuto problemi di connessione però sabato pomeriggio ho visto la partita Roma-Atalanta e la qualità della trasmissione era veramente da schifo: per tutta la partita la qualità era simile alle partite viste tramite Rojadirecta, i giocatori inquadrati in primo piano erano irriconoscibili ed una risoluzione talmente bassa che il pallone sembrava quadrato. Ho cercato di contattare DAZN ma secondo loro era tutto a posto e dovevo seguire le loro istruzioni in base al modello del televisore. Ho anche disinstallato e reinstallato l'app sul televisore (oltre ad aver riavviato il modem ed il televisore alla fine del primo tempo) ma non c'è stato alcun miglioramento.

[Korundar]

Originariamente inviato da carlomatt

Io uso DAZN e non ho avuto problemi di connessione però sabato pomeriggio ho visto la partita Roma-Atalanta e la qualità della trasmissione era veramente da schifo: per tutta la partita la qualità era simile alle partite viste tramite Rojadirecta, i giocatori inquadrati in primo piano erano irriconoscibili ed una risoluzione talmente bassa che il pallone sembrava quadrato. Ho cercato di contattare DAZN ma secondo loro era tutto a posto e dovevo seguire le loro istruzioni in base al modello del televisore. Ho anche disinstallato e reinstallato l'app sul televisore (oltre ad aver riavviato il modem ed il televisore alla fine del primo tempo) ma non c'è stato alcun miglioramento.

Sì a quanto pare sembro essere l'unico ad avere questo problema.
Oggi mi ha chiamato l'assistenza tecnica che mi fatto un po' di domande, mi ha fatto inserire i DNS di Google (cosa che avevo già fatto) e mi ha detto che passeranno la palla a non so chi.
Aspettiamo e vediamo, di più non posso fare.

[Solid Snake]

Ciao a tutti,
premesso che scrivo da Milano, attualmente ho connessione Vodafone fibra 1gb FTTH (29€ al mese, modem Power Station + ONT esterno), non gioco online.
Sto valutando di passare ad Iliad considerando che la uso già sullo smartphone con grandi soddisfazioni.
Avrei solo un paio di domande per chi l'ha già installata: avendo già l'appartamento cablato con cavo in fibra collegato ad ONT esterno, immagino che il tecnico Iliad non debba far altro che scollegare il cavo in fibra, collegarlo ad un nuovo ONT che a sua volta sarà connesso al box Iliad, corretto?
Chiedo questo perchè la scatola a muro da dove parte il cavo in fibra è dietro un mobile pesante e nel caso lo sposto in anticipo. Mi confermate che la connessione è stabile durante la giornata?

Grazie!

[Predator_1982]

Originariamente inviato da Solid Snake

Ciao a tutti,
premesso che scrivo da Milano, attualmente ho connessione Vodafone fibra 1gb FTTH (29€ al mese, modem Power Station + ONT esterno), non gioco online.
Sto valutando di passare ad Iliad considerando che la uso già sullo smartphone con grandi soddisfazioni.
Avrei solo un paio di domande per chi l'ha già installata: avendo già l'appartamento cablato con cavo in fibra collegato ad ONT esterno, immagino che il tecnico Iliad non debba far altro che scollegare il cavo in fibra, collegarlo ad un nuovo ONT che a sua volta sarà connesso al box Iliad, corretto?
Chiedo questo perchè la scatola a muro da dove parte il cavo in fibra è dietro un mobile pesante e nel caso lo sposto in anticipo. Mi confermate che la connessione è stabile durante la giornata?

Grazie!

dipende, se la fibra che attualmente usi non è OF potrebbero aver necessità di portati alla borchia un altra fibra e quindi lavorarci.

Per quanto concerne la stabilità: come avrai forse letto il problema (a mio parere) più grosso allo stato attuale, sono delle micro disconnessioni random della durata di 30/40 secondi che affliggono praticamente tutti i clienti.

Per qualcuno sono cose rare, per altri più frequenti. In più considera che l'offerta prevedere un ipv4 sharato con 4 utenti e l'assegnazione di un set di porte ridotto (1/4 del full stack).

Fai mente locale sui servizi che usi e decidi in base a questo. Io, fossi in te, aspetterei un po' se non hai grossi problemi con l'attuale operatore.

[RazerXXX]

Vi chiederei un favore ragazzi:

Sono su Tiscali e quando ci sono le partite in streaming su Prime la mia connessione crolla, inizio ad avere perdita dati etc.

Sarei curioso di sapere se a qualcuno si presenterà il problema domani anche con Iliad durante Inter-Liverpool

[Solid Snake]

Originariamente inviato da Predator_1982

dipende, se la fibra che attualmente usi non è OF potrebbero aver necessità di portati alla borchia un altra fibra e quindi lavorarci.

Come posso verificarlo?

Originariamente inviato da Predator_1982

In più considera che l'offerta prevedere un ipv4 sharato con 4 utenti e l'assegnazione di un set di porte ridotto (1/4 del full stack).

Scusa la mia ignoranza ma per l'utente finale (me in questo caso) cosa comporta? Noterei differenze sostanziali nell'esperienza d'uso quotidiana? (considera che in casa usiamo solo connessione wi-fi perchè il modem è troppo lontano dal PC, di cablato con cavo Ethernet c'è solo la centralina dell'allarme, la smart TV ed all'occorrenza una ipcam).

[Yrbaf]

Originariamente inviato da RazerXXX

Sarei curioso di sapere se a qualcuno si presenterà il problema domani anche con Iliad durante Inter-Liverpool

Ho letto di una persona che lamentava grossi problemi di qualità con Dazn, e quindi di banda verso i server Dazn (diverso dal dire che non c'era banda per il resto), ma per ora nessuna altra grossa lamentela sulla banda.

Comunque credo che per ora Iliad abbia abbastanza banda e che non si sperimentaranno a brevissimo grossi problemi (salvo verso specifici server/rotte) però di certo questo non basta a garantire il futuro, perché di certo Iliad per ora ha una quantità di abbonati molto piccola (seppure destinata a crescere velocemente grazie al suo prezzo al limite del sottocosto, e sottocosto proprio per altri provider) e bisogna vedere come sarà quando sarà piena di clienti anche lei (piena in rapporto alle proprie possibilità).

Anche Tiscali se facevi il test 3 anni aveva linee impeccabili, poi al crescere del numero clienti la rete è andata in sofferenza e le espansioni avvenute (perché non è che non ha fatto nulla) non sono state sufficienti (per ora).
Di certo almeno Iliad ha ben più soldi per intervenire se servisse (che non vuol dire che lo farà velocemente se uscisse il problema).

[MAXXPRO]

BOOOOM full stack pure io! Stavo guardando un anime e si è interrotta la connessione... il modem segnava connesso e tra una madonna e l'altra ho pensato di riavviarlo.

al riavvio ho notato le porte!

[jacopo1511]

Originariamente inviato da MAXXPRO

BOOOOM full stack pure io! Stavo guardando un anime e si è interrotta la connessione... il modem segnava connesso e tra una madonna e l'altra ho pensato di riavviarlo.

al riavvio ho notato le porte!

anche a me stesso orario

[MAXXPRO]

Originariamente inviato da jacopo1511

anche a me stesso orario

siamo fratelli di stack!!!

[Predator_1982]

Originariamente inviato da Solid Snake

Come posso verificarlo?

Potresti provare a chiedere al tuo operatore

Originariamente inviato da Solid Snake

Come posso verificarlo?

Scusa la mia ignoranza ma per l'utente finale (me in questo caso) cosa comporta? Noterei differenze sostanziali nell'esperienza d'uso quotidiana? (considera che in casa usiamo solo connessione wi-fi perchè il modem è troppo lontano dal PC, di cablato con cavo Ethernet c'è solo la centralina dell'allarme, la smart TV ed all'occorrenza una ipcam).[/quote]

Nell'esperienza d'uso quotidiano, potresti avere qualche difficoltà per esempio con Sky-Q oppure con l'accesso da remoto alla tua IP cam (se per caso sfrutta porte con contemplate nel range che ti assegneranno).

Per il resto nessun'altra grossa limitazione nel tuo caso.

[huf1228]

Originariamente inviato da MAXXPRO

siamo fratelli di stack!!!

scusate ragazzi, ma a voi che procedura avete seguito per avere full stack?

[jacopo1511]

Originariamente inviato da huf1228

scusate ragazzi, ma a voi che procedura avete seguito per avere full stack?

ho chiamato l assistenza clienti e mi hanno passato un operatore di livello 2,ho spiegato il motivo per il quale ho bisogno di ipv4 full stack e mi ha detto che non c era nessun problema (ho chiamato sabato mattina). Oggi alle 16 e 30 hanno fatto il cambio

[huf1228]

Originariamente inviato da jacopo1511

ho chiamato l assistenza clienti e mi hanno passato un operatore di livello 2,ho spiegato il motivo per il quale ho bisogno di ipv4 full stack e mi ha detto che non c era nessun problema (ho chiamato sabato mattina). Oggi alle 16 e 30 hanno fatto il cambio

mah...

[MAXXPRO]

Originariamente inviato da huf1228

scusate ragazzi, ma a voi che procedura avete seguito per avere full stack?

diverse chiamate fatte e ricevute, ho detto che dal computer avevo bisogno delle porte per xbox live (ero moderato nel test)
mi hanno contattato almeno 5 tecnici diversi (in 10/15 giorni)che speravano di risolvermi il problema con la magica aggiunta delle regole sull'iliadbox.
tra un fallimento e l'altro uno di questi mi ha consigliato di inviare un fax, cosa che ho fatto mentre continuavo a chiamare e ricevere la solita procedura.
Tutti continuavano a dire che cambiare le porte o avere il full stack era "impossibile"

Ho l'impressione che l'unica vera procedura sia inviare un fax...

[super9996]

Originariamente inviato da huf1228

scusate ragazzi, ma a voi che procedura avete seguito per avere full stack?

qualcuno ha detto che sulla richiesta ha specificato le esigenze e passato a diversi livelli di assistenza (2-3) e da li loro vedono cosa fai e immagino la reale necessità di gestire la richiesta.