Tim Business IP non statico

[skp]

Salve,

ho installato una linea Tim Business FTTC con modem in comodato (Tim HUB+ DGA 4331). Accendendo il modem con linea connessa, tutto si autoconfigura correttamente ma l'unica cosa si cui mi sono accorto è che viene associato un IP dinamico (facendo reverse dns si legge anche 'retail'). Come si configura l'IP statico ?

Grazie

[Kaya]

Chiami telecom e gli dici che vuoi l'ip statico.

[skp]

Originariamente inviato da Kaya

Chiami telecom e gli dici che vuoi l'ip statico.

Si, in effetti avevo provato ma a seguito dello "switch" fatto dal call center, il modem andava il led-power rosso e l'operatrice non sapeva come uscirne. Mentre riportandolo in dinamico, tutto ritorna funzionante. Due domande:

1. L'IP statico non dovrebbe essere di default sulle linee business (e mi pare anche assegnato in DHCP) ?

2. Anche quando mi avevano assegnato lo statico ed avevo led rosso, ho provato a resettare il modem e cercare una configurazione interna da modificare ma senza risultato: avete la procedura corretta per avere il tutto ?

Grazie

[pistillo]

con i contratti microbusiness è sempre pppoe comunque mi sa che il tuo problema è che la classe dell'ip non è ben configurata sul bras, mi è capitato proprio così (niente navigazione con ip statico assegnato navigazione con ip dinamico) qualche mese fa con la linea di un conoscente commerciante, ci hanno messo giorni per correggere ovviamente con un sollecito al giorno, auguri

[skp]

Originariamente inviato da pistillo

con i contratti microbusiness è sempre pppoe comunque mi sa che il tuo problema è che la classe dell'ip non è ben configurata sul bras, mi è capitato proprio così (niente navigazione con ip statico assegnato navigazione con ip dinamico) qualche mese fa con la linea di un conoscente commerciante, ci hanno messo giorni per correggere ovviamente con un sollecito al giorno, auguri

Posso sapere cosa hai chiesto di preciso per ottenere la correzione ? Te lo chiedo perchè come saprai i call center hanno un'operatività "limitata" e si devono trovare le parole giuste :-). Nelle mie numerose telefonate potevano solo switchare fra ip pubblico statico/dinamico, mi veniva comunicato l'IP assegnato e da lì si cadeva nella situazione di cui sopra. Al che pensavo ci fosse da configurare qualcosa per averlo attivo ma nella configurazione del HUB così come vienen dato non si puo cambiare nulla.

Grazie

[pistillo]

ah beh niente di che...ad ogni sollecito chiedeva di far funzionare l'ip statico assegnato...cosa fanno poi dietro le quinte non lo so...immagino che il problema viene risolto quando la segnalazione arriva nelle mani della persona giusta...la mia poi rimane una ipotesi ma considerati i sintomi...

[skp]

Originariamente inviato da pistillo

ah beh niente di che...ad ogni sollecito chiedeva di far funzionare l'ip statico assegnato...cosa fanno poi dietro le quinte non lo so...immagino che il problema viene risolto quando la segnalazione arriva nelle mani della persona giusta...la mia poi rimane una ipotesi ma considerati i sintomi...

ok, ho capito :-). In realtà anche io ho provato ad insistere ma non ho avuto fortuna (il massimo ottenuto era la proposta di un tecnico a pagamento per effettuare una fantomatica configurazione sul modem). Se qualcuno ha altre idee, sono in ascolto.

Grazie

[pistillo]

no però aspetta non mi sono spiegato,lui ha fatto aprire proprio il ticket verso il back office e poi sollecitava ogni giorno eh non è che gliel'hanno risolto al telefono

[Kaya]

Scusa ma non hai una mail con i parametri di configurazione?
E poi, sul contratto, c'è scritto esplicitamente che hai diritto ad un ip fisso?

[skp]

Originariamente inviato da Kaya

Scusa ma non hai una mail con i parametri di configurazione?
E poi, sul contratto, c'è scritto esplicitamente che hai diritto ad un ip fisso?

ciao, nessuna mail con parametri di configurazione e sul contratto è previsto un IP fisso (che mi serve). Cercando su internet ho trovato informazioni che dicono che il modem TIM, di default, prende un IP pubblico dinamico anche se Business ma se opportunamente configurato (o sostituito con uno privato anch'esso configurato a dovere) si può fissare un IP dinamico (comunque ottenuto sempre in DHCP): ne sapete qualcosa ?

Grazie

[Kaya]

Allora fai come detto sopra: apri un ticket per farti configurare l'ip fisso.
Se provano a pagamento gli dici che è previsto da contratto e sono indapienti loro.

[pistillo]

sìsì infatti non c'è proprio nulla da pagare ci mancherebbe devono risolvere in termini di gestione guasto, punto