[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fra55]

Domanda magari già chiesta e richiesta..passare da un abbonamento 100 mb ad un 200 mb comporta dei costi? Va richiesto o è automatico?

Chiedo perchè ho ancora una vecchia Absolute 100 mb e da anni ormai il cabinet è raggiunto dalla 200 mb..

[Roland74Fun]

Mi hanno mandato una mail dicendo che la mia ADSL 20 mega (che però va a 7 mega) verrà upgradata a FTTC 100 senza costi aggiuntivi.
Ho chiamato il 159 e l'operatrice albanesina molto gentile ha aperto la procedura dicendomi che addirittura siccome sono un cliente storico mi avrebbero anche abbassato la tariffa.
Ma questa FTTC 100 come va?

[strassada]

fai il test di copertura del tuo civico qui: https://fibermap.it/Presentation/Index#/map
e poi clicca su dettaglio per vdsl e evdsl, e avrai una stima (da prendere con le molle)

[Roland74Fun]

Ti ringrazio tantissimo.
Mi ha dato questi risultati.

Come ti pare?

[Koji]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Mi hanno mandato una mail dicendo che la mia ADSL 20 mega (che però va a 7 mega) verrà upgradata a FTTC 100 senza costi aggiuntivi.
Ho chiamato il 159 e l'operatrice albanesina molto gentile ha aperto la procedura dicendomi che addirittura siccome sono un cliente storico mi avrebbero anche abbassato la tariffa.
Ma questa FTTC 100 come va?

Non per allarmarti inutilmente, ma sei sicuro che questa riduzione promessa non comporti un nuovo contratto, con relativi vincoli e magari anche le rate del modem (se te lo mandano loro)?

[Roland74Fun]

Ho chiesto proprio queste cose. Mi ha risposto che non c'è nessun cambio di contratto e che se il modem che c'è ora non va bene (che e mio) me lo sostituiscono oppure me lo posso prendere in autonomia.
Ho chiarito che se sono stato anni con wind è perché non ho mai avuto sorprese, e che non mi avrebbe fatto piacere avere come quelle che fanno altri operatori (ho fatto alcuni nomi). Lei mi ha assicurato di no.
Staremo a vedere.....

[Roland74Fun]

Mi è arrivato il modem a casa quello bianco Hub.
Ma me lo metteranno in comodato?
Posso rifiutarlo se me lo voglio comprare da solo?

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Ma me lo metteranno in comodato?

Dovresti conoscere il contratto che hai firmato.. Nonstante ciò ipotizzo sia in vendita abbinata con prezzo scontato in fattura.. Solito cappio in caso di recesso dal contratto

Originariamente inviato da Roland74Fun

Posso rifiutarlo se me lo voglio comprare da solo?

Dovevi sottoscrivere il contratto "Absolute", se sei entro i 14gg dal giorno della sottoscrizione e hai sottoscritto online valuta di recedere dal contratto..

[Roland74Fun]

Sono in absolute ADSL dal 2015. Il router ADSL è mio, comprato da loro (negozio fisico wind per 49 euro) un semplice d-link.
In contratto quindi non ho modem da pagare.
Loro mi hanno solo detto di non aprire nulla e di aspettare fin quando la linea è attiva e la signorina del call center ha detto che se quello che ho ora non fosse andato bene avrei potuto prenderne uno per i cavoli miei.

Più che altro credo che comprandolo da loro a pagarlo in bolletta alla fine lo pagherei più che in negozio.

[Lorenzo988]

Scusami, ho letto solo ora che ti hanno migrato forzatamente a fttc.

Per poterti aiutare concretamente dovresti riuscire a farci sapere che contratto ti hanno fatto ora. A spanne se ti passano su fttc dovresti subite una variazione di contratto perché non si parla più di una fornitura di adsl.

[delvo_69]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Ho chiesto proprio queste cose. Mi ha risposto che non c'è nessun cambio di contratto e che se il modem che c'è ora non va bene (che e mio) me lo sostituiscono oppure me lo posso prendere in autonomia.
Ho chiarito che se sono stato anni con wind è perché non ho mai avuto sorprese, e che non mi avrebbe fatto piacere avere come quelle che fanno altri operatori (ho fatto alcuni nomi). Lei mi ha assicurato di no.
Staremo a vedere.....

Originariamente inviato da Roland74Fun

Mi è arrivato il modem a casa quello bianco Hub.
Ma me lo metteranno in comodato?
Posso rifiutarlo se me lo voglio comprare da solo?

Ciao Roland74Fun.
Credo che tu possa stare tranquillo, a me è successa la stessa cosa circa due anni e mezzo fa, upgrade da ADSL a FTTC100, il tutto alle medesime condizione contrattuali e senza sorprese. Anche io dissi che non avevo bisogno del modem, ma mi dissero che era gratuito e non in comodato, senza rate vincoli e sorprese, e il modem giace ancora incellophanato in cantinola! E ovviamente mai avuto rate o qualsiasi riferimento a modem, sia nelle bollette che sul sito.
Lo puoi usare tranquillamente, si configura tutto lui da solo automaticamente, però io ti consiglio in ogni caso di procurarti le credenziali per il voip. So che è possibile tirarle fuori dal modem che ti hanno inviato ma le puoi anche richiedere al 159, sono tenuti a dartele se vuoi usare un tuo modem (come è successo a me).
Infine, come ti hanno già detto, sul tuo account dovrebbe esserci anche la registrazione della telefonata dove vengono dichiarate le cose importanti, puoi riascoltarlo per essere sicuro che non ci sono sorprese impreviste

[Metal2001]

Da diversi giorni mi connetto a 2 mega in download e 8 in upload, cosa può essere la causa?
C'è stato brutto tempo ma fino a qualche giorno fa avevo 20 e 10, è strano che il download ne risenta molto più dell'upload

[maxik]

Devi aprire un ticket in assistenza

[Metal2001]

Ieri ho telefonato e con una certa sorpresa in mezz'ora hanno risolto

Il tizio al telefono diceva che nella mia zona non c'erano disservizi, comunque mi ha fatto staccare il modem dalla spina per 5 minuti e si è connesso subito a 22 mega

La prossima volta che ho problemi provo direttamente a spegnere il fritz per un po'

[ottavomax]

Originariamente inviato da ottavomax

Ciao, ho "copiato" da te stamattina. Stessa tua situazione. Chiamato e signorina per non farmi cambiare operatore mi ha fatto 19,90 perchè alla linea è collegato un contratto mobile di mia moglie.
Contratto rimane uguale, windhome 100/20 telefonate comprese senza scatto e sim da 50 GB.
Vediamo se è vero. Sembra incredibile.
max

mi autoquoto

Arrivata fattura e in effetti mi hanno abbassato la cifra mensile a 19,90. Prima pagavo 30
Non ci credo ancora.
Consiglio a tutti di provarci

[Roland74Fun]

Originariamente inviato da delvo_69

Ciao Roland74Fun.
Credo che tu possa stare tranquillo, a me è successa la stessa cosa circa due anni e mezzo fa, upgrade da ADSL a FTTC100, il tutto alle medesime condizione contrattuali e senza sorprese. Anche io dissi che non avevo bisogno del modem, ma mi dissero che era gratuito e non in comodato, senza rate vincoli e sorprese, e il modem giace ancora incellophanato in cantinola! E ovviamente mai avuto rate o qualsiasi riferimento a modem, sia nelle bollette che sul sito.
Lo puoi usare tranquillamente, si configura tutto lui da solo automaticamente, però io ti consiglio in ogni caso di procurarti le credenziali per il voip. So che è possibile tirarle fuori dal modem che ti hanno inviato ma le puoi anche richiedere al 159, sono tenuti a dartele se vuoi usare un tuo modem (come è successo a me).
Infine, come ti hanno già detto, sul tuo account dovrebbe esserci anche la registrazione della telefonata dove vengono dichiarate le cose importanti, puoi riascoltarlo per essere sicuro che non ci sono sorprese impreviste

Ti ringrazio, Qui non funzione più nulla e ho chiamato, hanno detto che oggi attivano e stanno facendo cose tenniche. Per cui il servizio è temporanamente disattivato. dovrebbero messaggiarmi una volta finito pr collegare il modern.

[Metal2001]

Dopo nemmeno 24h dalla telefonata al 155 si ripresenta il problema, stavolta senza telefonare stacco il fritz per una decina di minuti, lo riaccendo e il problema si risolve

[Nones]

Originariamente inviato da ottavomax

mi autoquoto

Arrivata fattura e in effetti mi hanno abbassato la cifra mensile a 19,90. Prima pagavo 30
Non ci credo ancora.
Consiglio a tutti di provarci

L'ho fatto anche io dopo che aver finito l'ultima rata del modem mi avevano affibbiato 4 euro di aumento. Furbi loro!
Ho chiamato subito e mi hanno proprosto 22€.
Alla fine sono sceso da 34 a 22€ mensili.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Metal2001

Dopo nemmeno 24h dalla telefonata al 155 si ripresenta il problema, stavolta senza telefonare stacco il fritz per una decina di minuti, lo riaccendo e il problema si risolve

Secondo me il modem sta per prendere la via del dodo...

[ottavomax]

Originariamente inviato da Nones

L'ho fatto anche io dopo che aver finito l'ultima rata del modem mi avevano affibbiato 4 euro di aumento. Furbi loro!
Ho chiamato subito e mi hanno proprosto 22€.
Alla fine sono sceso da 34 a 22€ mensili.

Infatti. Anche a me stessa cosa. Finito ultima rata del modem di 4 euro x 48 e aumento di 4 euro come "benrimasto con noi". Quindi restavo a 30. Subito anche a me hanno detto 22, poi ha visto sim mobile wind di mia moglie collegata al contratto e portato a 19.90. Al momento penso che in giro non ci sia nessun altro operatore con questo prezzo. Telefonate incluse, sim e web cube da 50giga.
Ora qui da me sta cablando Fibercop e me la portano fino in casa ma sembra che si possa fare solo con tim e fastweb. Comunque difficile che cambi finchè ho questo prezzo anche perchè ho 100 reali.