[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[spiderman94.ab]

Originariamente inviato da Psyred

All'assistenza fai presente che rilevi disconnessioni per mancata autenticazione. Se ti chiedono ulteriori dettagli riporta che il Fritz rileva molti eventi di PPPoE timeout.

Eventualmente cita anche il PoP sul quale sei attestato (PALA-E35) e l'IP del gateway (lo hai oscurato nello screen).

La perdita di circa 38 Mb stimata dal 3490 proviene da una derivazione di 22 m. Tutto quel che puoi fare è collegare il modem alla presa principale, eliminando tutti gli eventuali rami derivati (prese in cascata).

Se la derivazione è esterna alla tua abitazione (chiostrina) non puoi intervenire in alcun modo. Comunque non è quella la causa dei tuoi timeout, altrimenti sperimenteresti anche cadute del link fisico.

ok perfetto, grazie

[evarist]

Ciao a tutti, solo per condividere l'esperienza che può essere utile a qualcuno.
Ho chiamato il 159 chiedendo il codice migrazione e parlando con l'operatore ho segnalato che dopo aver terminato di "pagare" il modem (ben 48 rate) non ero affatto contento di dover continuare a pagare quei 4 euro causa rimodulazione.
Ho ottenuto il cambio tariffa a 23.9 al mese, invece dei 29 che avrei continuato a pagare.
Non è la prima volta che mi succede con wind, anche nel cambio da FTTC 100 a 200 mi era stato abbonato il cambio piano pur di farmi restare cliente.

[mifungo]

@evarist
Grazie prima o poi proverò anche io

[spiderman94.ab]

Originariamente inviato da Psyred

All'assistenza fai presente che rilevi disconnessioni per mancata autenticazione. Se ti chiedono ulteriori dettagli riporta che il Fritz rileva molti eventi di PPPoE timeout.

Eventualmente cita anche il PoP sul quale sei attestato (PALA-E35) e l'IP del gateway (lo hai oscurato nello screen).

La perdita di circa 38 Mb stimata dal 3490 proviene da una derivazione di 22 m. Tutto quel che puoi fare è collegare il modem alla presa principale, eliminando tutti gli eventuali rami derivati (prese in cascata).

Se la derivazione è esterna alla tua abitazione (chiostrina) non puoi intervenire in alcun modo. Comunque non è quella la causa dei tuoi timeout, altrimenti sperimenteresti anche cadute del link fisico.

li ho contattati spiegando il problema pppoe timeout, non so di preciso cosa abbia fatto, ha fatto delle verifiche, mi ha modificato dei settaggi (diceva ad 11 ma non so cosa significa), ho notato ne ha ripristinato il modem. Mi ha detto che in base a quello che mi è successo dovrebbe aver risolto cosi, anche se ci vogliono fino alle 72 ore per le modifiche fatte, se cosi non fosse di ricontattarli lunedi. Hai idea di cosa possano aver fatto?

[spiderman94.ab]

Originariamente inviato da filippom

Magari hanno cambiato profilo alzando l'SNR.

in realtà quello è rimasto invariato

[ottavomax]

Originariamente inviato da evarist

Ciao a tutti, solo per condividere l'esperienza che può essere utile a qualcuno.
Ho chiamato il 159 chiedendo il codice migrazione e parlando con l'operatore ho segnalato che dopo aver terminato di "pagare" il modem (ben 48 rate) non ero affatto contento di dover continuare a pagare quei 4 euro causa rimodulazione.
Ho ottenuto il cambio tariffa a 23.9 al mese, invece dei 29 che avrei continuato a pagare.
Non è la prima volta che mi succede con wind, anche nel cambio da FTTC 100 a 200 mi era stato abbonato il cambio piano pur di farmi restare cliente.

Ciao, ho "copiato" da te stamattina. Stessa tua situazione. Chiamato e signorina per non farmi cambiare operatore mi ha fatto 19,90 perchè alla linea è collegato un contratto mobile di mia moglie.
Contratto rimane uguale, windhome 100/20 telefonate comprese senza scatto e sim da 50 GB.
Vediamo se è vero. Sembra incredibile.
max

[Psyred]

Lo abbiamo detto ripetute volte che esiste quella "tattica" per ottenere sconti e/o promo speciali; presto tornerò alla carica pure io per compensare la rimodulazione recente

[ottavomax]

Originariamente inviato da Psyred

Lo abbiamo detto ripetute volte che esiste quella "tattica" per ottenere sconti e/o promo speciali; presto tornerò alla carica pure io per compensare la rimodulazione recente

avevo provato un paio di volte nel tempo e tutte le volte mi davano il codice migrazione....probabilmente non lo fanno sempre. Certo che una riduzione così non me l'aspettavo. Cmq finchè non vedo non credo. Ero indeciso se chiedere di passare anche alla 200 ma non me la sono sentita. Li tutte le volte che ho chiesto upgrade mi dicevano di dover cambiare contratto perchè ho il 7490 che arriva a 100 e quindi nuovo modem e altre rate per 4 anni.

[Psyred]

Originariamente inviato da ottavomax

avevo provato un paio di volte nel tempo e tutte le volte mi davano il codice migrazione....probabilmente non lo fanno sempre. Certo che una riduzione così non me l'aspettavo. Cmq finchè non vedo non credo. Ero indeciso se chiedere di passare anche alla 200 ma non me la sono sentita. Li tutte le volte che ho chiesto upgrade mi dicevano di dover cambiare contratto perchè ho il 7490 che arriva a 100 e quindi nuovo modem e altre rate per 4 anni.

No infatti più volte ci sono rimbalzato pure io. Ci vuole costanza e un po' di pazienza per trovare gli operatori e i periodi giusti.

[nafoet]

Ciao a tutti.

La scorsa settimana, dopo più di due mesi di attesa, finalmente W3 ha attivato la mia linea FTTC (prima ero in ADSL Tiscali). Fin qui tutto bene, il problema è sorto quando ho configurato il modem per la navigazione. Avevo un TP-Link Archer VR1210V e dopo la configurazione guidata mi diceva di "configurare manualmente i DNS" (cosa che tra l'altro ho anche provato a fare). Vedendo che non ho ricevuto nessun tipo di supporto da parte di TP-Link ho restituito il modem e ho preso un Fritz!Box 7590. Dopo aver messo l'ultimo firmware anche sul Fritz però, ho praticamente lo stesso problema. Il modem dice che è connesso alla linea, ma se guardo al grafico dell'uso della connessione è tutto vuoto a 0.

Ieri ho chiamato il 159 e il consulente mi ha detto che dal loro lato è tutto OK, e che se volevo poteva mandarmi un tecnico (da pagare 60€ però). Se possibile vorrei evitare il tecnico e chiamarlo solo se strettamente necessario.

Avete qualche idea su se possa fare qualcosa? Il consulente Wind diceva che la cosa più probabile è che il modem non sia configurato correttamente... Anche se a me non convince troppo. Purtroppo sono abbastanza lontano dal centralino, intorno ai 520 m quindi c'è parecchia strada, dite che questo può influenzare?

Grazie!

[nafoet]

Già provato, la pagina non si carica purtroppo.

[nafoet]

Originariamente inviato da filippom

Posta il log eventi del fritz box.

Trovi tutto qui: https://drive.google.com/folderview?...BEjP98L1Nv1Icl.

Fammi sapere se serve altro.

[Psyred]

Hai provato ad inserire manualmente i DNS?

Ad esempio:

151.5.216.15 (primario)

8.8.8.8 (alternativo)

Una volta configurati prova anche a registrarti al link postato sopra.

A giudicare dai PPPoE timeout sembra più un problema lato W3, ma per scrupolo un tentativo lo farei.

[nafoet]

Originariamente inviato da Psyred

Hai provato ad inserire manualmente i DNS?

Ad esempio:

151.5.216.15 (primario)

8.8.8.8 (alternativo)

Una volta configurati prova anche a registrarti al link postato sopra.

A giudicare dai PPPoE timeout sembra più un problema lato W3, ma per scrupolo un tentativo lo farei.

Appena provato mettendo quei DNS e niente da fare. Come prima.

Anche secondo me è più un problema lato loro, ma al 159 mi hanno detto che è tutto ok... Non so se provare a richiamare e se richiedere il tecnico a questo punto. Il fatto di dover pagare 60€ mi scoccia parecchio se si rivela essere veramente un problema della linea e quindi al di fuori del mio controllo.

[Psyred]

Originariamente inviato da nafoet

Appena provato mettendo quei DNS e niente da fare. Come prima.

Anche secondo me è più un problema lato loro, ma al 159 mi hanno detto che è tutto ok... Non so se provare a richiamare e se richiedere il tecnico a questo punto. Il fatto di dover pagare 60€ mi scoccia parecchio se si rivela essere veramente un problema della linea e quindi al di fuori del mio controllo.

Il tecnico eviterei di farlo uscire per niente, questi sono problemi di tipo logico risolvibili da remoto.

Oltretutto con il TP-Link avevi lo stesso comportamento, per cui non so come possano dar la colpa al modem.

[nafoet]

Originariamente inviato da Psyred

Il tecnico eviterei di farlo uscire per niente, questi sono problemi di tipo logico risolvibili da remoto.

Oltretutto con il TP-Link avevi lo stesso comportamento, per cui non so come possano dar la colpa al modem.

Ah non lo so, chiedi a loro. Quello che mi hanno detto è che il modem probabilmente è configurato male...

Il tuo consiglio è quindi di riprovare a chiamare e sperare in un esito diverso? Che gli dico, che ho timeout sui PPoE?

[Psyred]

Originariamente inviato da nafoet

Ah non lo so, chiedi a loro. Quello che mi hanno detto è che il modem probabilmente è configurato male...

Il tuo consiglio è quindi di riprovare a chiamare e sperare in un esito diverso? Che gli dico, che ho timeout sui PPoE?

Si, insisti con l'assistenza. Il Fritz ha già le impostazioni predefinite per diversi provider tra i quali WindTre, al limite puoi provare a reinserire manualmente quelli ufficiali pubblicati sul sito (li trovi anche nei primi post di questo thread).

[nafoet]

Originariamente inviato da Psyred

Si, insisti con l'assistenza. Il Fritz ha già le impostazioni predefinite per diversi provider tra i quali WindTre, al limite puoi provare a reinserire manualmente quelli ufficiali pubblicati sul sito (li trovi anche nei primi post di questo thread).

Sì, ho provato anche con la strada manuale ma diciamo che non è cambiato nulla. Riproverò a chiamare il 159 insistendo che il modem è configurato correttamente... Vediamo.

Intanto grazie

[maslab]

Ho un problema col modem in comodato d'uso che dava WindTre qualche anno fa con la FTTC 100 (il Zyxel home&life hub, questo schifo per capirci).
Quando ho fatto il contratto non c'era ancora la possibilità del modem libero, quindi mi sono dovuto pigliare questo, di cui sto ancora pagando le rate.
Fatta questa premessa, da più di un mese ormai questo router non tiene più il DHCP e, in particolare con l'iMac che uso per lavoro, tra gli altri dispositivi sulla rete, non c'è verso di rimanere connessi alla rete wifi senza finire nell'ip di misconfigurazione 169.254.etc. A volte rimane collegato 5 minuti e poi cade, a volte 1 ora e poi cade, un giorno magari rimane collegato e il giorno dopo non c'è verso. Stesso problema lo fa a volte con gli smartphone sulla rete.
Ho provato di tutto: reset, spegnere-riaccendere, riservare degli indirizzi IP fissi in base al mac di provenienza, configurare manualmente l'ip sul computer. Niente funziona. Chiamo Wind e cerco di spiegare la situazione, ma a loro ovviamente risulta che la connessione al modem arriva (spesso a velocità ridicole ormai ma arriva) e per loro il problema non sussiste, quindi non c'è motivo di far uscire il tecnico. Ho cercato ovviamente di spiegare che il problema è la connessione Wifi e non la linea Internet, ma è come parlare al vento. Da remoto loro il problema non lo vedono, e quindi si rifiutano sia di far uscire il tecnico che di sostituirmi il modem/router.

Come mi consigliate di agire?

• bruciare il modem così saranno obbligati a far uscire il tecnico e cambiarlo
• comprare un modem/router (quale?) per conto mio e, se funziona, rimandare indietro il loro zyxel
• disdire del tutto l'abbonamento con WindTre e mandarli a quel paese

Sono anche stufo di lavorare in hotspot. Anche perché facendo il programmatore, a volte ho bisogno di usare ssh su macchine remote che hanno whitelist ristrette, e potete immaginare il casino con una connessione dati mobile.

Grazie per qualsiasi suggerimento più o meno serio.

[alefello]

Originariamente inviato da maslab

Ho un problema col modem in comodato d'uso che dava WindTre qualche anno fa con la FTTC 100 (il Zyxel home&life hub, questo schifo per capirci).
Quando ho fatto il contratto non c'era ancora la possibilità del modem libero, quindi mi sono dovuto pigliare questo, di cui sto ancora pagando le rate.
Fatta questa premessa, da più di un mese ormai questo router non tiene più il DHCP e, in particolare con l'iMac che uso per lavoro, tra gli altri dispositivi sulla rete, non c'è verso di rimanere connessi alla rete wifi senza finire nell'ip di misconfigurazione 169.254.etc. A volte rimane collegato 5 minuti e poi cade, a volte 1 ora e poi cade, un giorno magari rimane collegato e il giorno dopo non c'è verso. Stesso problema lo fa a volte con gli smartphone sulla rete.
Ho provato di tutto: reset, spegnere-riaccendere, riservare degli indirizzi IP fissi in base al mac di provenienza, configurare manualmente l'ip sul computer. Niente funziona. Chiamo Wind e cerco di spiegare la situazione, ma a loro ovviamente risulta che la connessione al modem arriva (spesso a velocità ridicole ormai ma arriva) e per loro il problema non sussiste, quindi non c'è motivo di far uscire il tecnico. Ho cercato ovviamente di spiegare che il problema è la connessione Wifi e non la linea Internet, ma è come parlare al vento. Da remoto loro il problema non lo vedono, e quindi si rifiutano sia di far uscire il tecnico che di sostituirmi il modem/router.

Come mi consigliate di agire?

• bruciare il modem così saranno obbligati a far uscire il tecnico e cambiarlo
• comprare un modem/router (quale?) per conto mio e, se funziona, rimandare indietro il loro zyxel
• disdire del tutto l'abbonamento con WindTre e mandarli a quel paese

Sono anche stufo di lavorare in hotspot. Anche perché facendo il programmatore, a volte ho bisogno di usare ssh su macchine remote che hanno whitelist ristrette, e potete immaginare il casino con una connessione dati mobile.

Grazie per qualsiasi suggerimento più o meno serio.

Ehm... IP statico?

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