Ho mobile

[AlexCyber]

Avrei bisogno di qualche buon consiglio su come muovermi nella mia situazione.

Ho una sim ho che in seguito al non averla ricaricata è diventata "sim scaduta" almeno dal 19/07/20.

- Se inserisco la sim nel cell, "Sim: nessun servizio, la rete selezionata ho non è disponibile", in questa situazione non ricevo l' sms anche se sono stato colpito dal furto dei mei dati ?

- In questa situazione di "sim scaduta" i dati personali/dati sim possono essere stati rubati lo stesso?

- Secondo voi nella mia situazione potrei fare la sostituzione sim ?

Essendo un numero "non importante" potrei pensare di disattivarlo capito come fare.....

grazie ^^

[fraussantin]

Originariamente inviato da AlexCyber

Avrei bisogno di qualche buon consiglio su come muovermi nella mia situazione.



Ho una sim ho che in seguito al non averla ricaricata è diventata "sim scaduta" almeno dal 19/07/20.



- Se inserisco la sim nel cell, "Sim: nessun servizio, la rete selezionata ho non è disponibile", in questa situazione non ricevo l' sms anche se sono stato colpito dal furto dei mei dati ?



- In questa situazione di "sim scaduta" i dati personali/dati sim possono essere stati rubati lo stesso?



- Secondo voi nella mia situazione potrei fare la sostituzione sim ?



Essendo un numero "non importante" potrei pensare di disattivarlo capito come fare.....



grazie ^^

Contatta ho e senti cosa ti dicono loro. Se la scheda é già rimossa dai sistemi , non dovresti avere grossi problemi se non appunto i tuoi dati che saranno in giro per il web.

[giovanni69]

Originariamente inviato da biometallo

dall'altro sarei comunque interessato a sapere se i miei dati risultano fra quelli trafugati.

E tu scrivi direttamente al responsabile dati [email protected]

[biometallo]

Originariamente inviato da giovanni69

E tu scrivi direttamente al responsabile dati [email protected]

Nemmeno sapevo ci fosse un responsabile per la privacy
grazie.

Originariamente inviato da Burke

L'abbiamo già scritto molte volte. l'sms arriva tutti i coinvolti, ex clienti o meno.
E' arrivato a me che ho lasciato Ho.mobile più di 1 anno fa.

Chiedo venia, anche se mi pareva di aver seguito il thread con una certa attenzione, evidentemente mi sono lasciato sfuggire molti post, ad ogni modo grazie per la risposta in effetti andando indietro nelle pagine ho trovato subito riscontro su quanto dici:

Originariamente inviato da ironia

fammi capire, hai ricevuto l'sms ma non sei più cliente dal 2019 (e non saresti il primo a dire che ha ricevuto sms anche se non è più cliente....e qui mi chiedo quanto sia attendibile il fatto che mandano un sms...non sanno neanche chi è cliente attualmente???


primo gennaio intendi 2021? e come avrebbero fatto? sim swap immagino di no...

Originariamente inviato da Burke

Si ho ricevuto l'sms con un testo un po' diverso. Praticamente dice che i miei dati che hanno rubato sono obsoleti perché avendo io cambiato operatore nel 2019, ICCD della Sim che hanno gli hacker è inutile, e mi invitano a leggere le informazioni nel sito.
Credo che mandino sms a tutti, clienti attuali ed ex clienti.

Esatto, nella notte fra il 31/12 e il 01/01 hanno violato l'account.
Sim Swap impossibile (non hanno il mio ICCD attuale), infatti non capisco se sia stata una coincidenza o no.
Unica cosa strana che ho notato, è che poco prima della violazione dell'account ho ricevuto una email di Paypal che mi avvertiva di aver attivato la verifica a due passaggi, che io naturalmente non avevo attivato.

[bonmario]

Originariamente inviato da giovanni69

E tu scrivi direttamente al responsabile dati [email protected]

Questa la risposta, arrivata in meno di un minuto:

Ciao,

Abbiamo ricevuto la tua richiesta.


Ti informiamo che a causa dell’emergenza sanitaria nazionale abbiamo dovuto implementare alcune azioni per contrastare la diffusione del coronavirus e per questo motivo il numero di operatori disponibili è ridotto.



Ci scusiamo in anticipo per i tempi di gestione. Confidiamo nella tua comprensione e faremo il massimo per gestire la tua richiesta il prima possibile.

Con ho. è semplice trovare tutte le risposte. Visita la nostra area di supporto e vai sull'app per gestire la tua offerta.

Servizio Clienti ho.

[Life bringer]

Originariamente inviato da wonder2_

Cliente da settembre 2018.. ancora niente sms, neppure a quello di mia madre cliente da un annetto o poco più.. chissà..

Idem io sono cliente da novembre 2018 e per ora niente sms
Com'è sta storia? Hanno rubato le credenziali solo dei più recenti? Ci credo poco

[Acc 88]

raga possiedo una seconda sim HO con saldo negativo perché non ho intenzione di rinnovare l'offerta ogni mese dato che la uso saltuariamente ....secondo voi quanto tempo posso tenerla così senza che mi venga disattivata, un anno ??

[bonmario]

Hanno aggiornato il comunicato.
A me sembra che abbiano solo aggiunto questi:

Il giorno 04/01 la vostra app e i call center non erano raggiungibili. Ha a che fare con tematiche di sicurezza?

Assolutamente no. Ci impegniamo a ricontattare tutti i clienti che hanno provato a raggiungerci nella giornata del 4 Gennaio nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo e ringraziamo in anticipo per la comprensione.

• Come può verificarsi una sostituzione SIM a mia insaputa?

Per effettuare una sostituzione della SIM serve un documento di identità e una denuncia in caso di furto o smarrimento. Non è quindi fattibile utilizzando solo i seriali. Il frodatore deve quindi procurarsi un documento di identità e una denuncia falsi. Abbiamo attivato ulteriori misure per individuare eventuali frodatori all’intero dei punti vendita in fase di Sostituzione SIM.

[andy45]

Originariamente inviato da Life bringer

Com'è sta storia? Hanno rubato le credenziali solo dei più recenti? Ci credo poco

No, io l'ho fatto con la prima offerta da 6,99 € del 2018 e l'sms mi è arrivato, immagino avranno scaricato dati a casaccio e quindi non hanno preso tutti.

[Skylake_]

E ovviamente, sul fatto che io abbia sostituito la SIM prima del comunicato ufficiale pagando di tasca mia 5€, ora fanno orecchie da mercante sul rimborso.
(Vero anche che saranno stati sommersi di reclami ecc...).
(Curiosamente, invece, erano stati velocissimi a rimborsarmi gli altri 5€ che quel mascalzone del negozio Ho. si è intascato come "servizio" per la medesima operazione ).

[ironia]

Originariamente inviato da Skylake_

E ovviamente, sul fatto che io abbia sostituito la SIM prima del comunicato ufficiale pagando di tasca mia 5€, ora fanno orecchie da mercante sul rimborso.
(Vero anche che saranno stati sommersi di reclami ecc...).
(Curiosamente, invece, erano stati velocissimi a rimborsarmi gli altri 5€ che quel mascalzone del negozio Ho. si è intascato come "servizio" per la medesima operazione ).

solite situazioni italian style

[Lamp1]

Io l'ho detto di non fasciarsi la testa prima di romperla, con il panico si ottiene sempre il risultato di aumentare il danno.
Io sto tranquillo aspettando un aumento delle prestazioni di banda causato dalle migliaio di utenti che se ne vanno
A proposito, mia sorella è stata in negozio e a parte che le sim sono finite, il lazzarone le ha detto che cambiando sim perderebbe tutto il contenuto, rimarrebbe solo il numero.
La prossima volta vado con lei e lo avverto che scriverò tutto quello che dirà all'assistenza ho.

[andy45]

Originariamente inviato da Skylake_

E ovviamente, sul fatto che io abbia sostituito la SIM prima del comunicato ufficiale pagando di tasca mia 5€, ora fanno orecchie da mercante sul rimborso.
(Vero anche che saranno stati sommersi di reclami ecc...).

L'hai comunque fatto prima della conferma ufficiale, che da il "via" alla campagna di sostituzione delle sim, se ti restituissero i soldi sarebbero davvero onestissimi, perché in linea teorica hai sostituito la scheda di tua volontà, e non perché ti hanno chiamato per farlo.

[Acc 88]

Originariamente inviato da Lamp1

Io l'ho detto di non fasciarsi la testa prima di romperla, con il panico si ottiene sempre il risultato di aumentare il danno.
Io sto tranquillo aspettando un aumento delle prestazioni di banda causato dalle migliaio di utenti che se ne vanno
A proposito, mia sorella è stata in negozio e a parte che le sim sono finite, il lazzarone le ha detto che cambiando sim perderebbe tutto il contenuto, rimarrebbe solo il numero.
La prossima volta vado con lei e lo avverto che scriverò tutto quello che dirà all'assistenza ho.

quale "contenuto" ???

[biometallo]

Originariamente inviato da Acc 88

quale "contenuto" ???

Forse si riferisce ad eventuali contatti salvati sulla sim, io in verità dovrei fare un po' di ordine fra contatti salvati nel telefono altri nella sim e altri nell'account google...

[andy45]

Originariamente inviato da Acc 88

quale "contenuto" ???

Sicuramente parla dei contatti nella sim, in molti ancora salvano tutto li sopra, io è dai tempi del lumia 720 che ho spostato tutti i contatti su outlook, facendo anche un bel po' di pulizia.

[Lamp1]

E' stato generico ma mia sorella ha capito "tutto" e si è spaventata.
La rubrica è ovviamente sull'account di google, quindi al massimo ci sarebbe qualche aggiustaggio da fare sugli APN. Semplicemente voleva tenere eventuali sim disponibili alla vendita e non darle gratuitamente.

[andy45]

Originariamente inviato da Lamp1

Semplicemente voleva tenere eventuali sim disponibili alla vendita e non darle gratuitamente.

Immagino che in molti facciano così, come immagino che molti dicano siano finite anche se non è vero.

[bagnino89]

Originariamente inviato da Lamp1

Io l'ho detto di non fasciarsi la testa prima di romperla, con il panico si ottiene sempre il risultato di aumentare il danno.
Io sto tranquillo aspettando un aumento delle prestazioni di banda causato dalle migliaio di utenti che se ne vanno
A proposito, mia sorella è stata in negozio e a parte che le sim sono finite, il lazzarone le ha detto che cambiando sim perderebbe tutto il contenuto, rimarrebbe solo il numero.
La prossima volta vado con lei e lo avverto che scriverò tutto quello che dirà all'assistenza ho.

Originariamente inviato da Lamp1

E' stato generico ma mia sorella ha capito "tutto" e si è spaventata.
La rubrica è ovviamente sull'account di google, quindi al massimo ci sarebbe qualche aggiustaggio da fare sugli APN. Semplicemente voleva tenere eventuali sim disponibili alla vendita e non darle gratuitamente.

Che criminali...

Davvero, veramente difficile trovare criminali autorizzati peggio delle TELCO.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Lamp1

E' stato generico ma mia sorella ha capito "tutto" e si è spaventata.

La rubrica è ovviamente sull'account di google, quindi al massimo ci sarebbe qualche aggiustaggio da fare sugli APN. Semplicemente voleva tenere eventuali sim disponibili alla vendita e non darle gratuitamente.

Anche gli apn sono sul telefono.

Io al cambio non ho dovuto fare niente se non stare offline 10 nm.