Software per diagnostica componenti?

[sam72]

Ciao

spero di non sbagliare sezione del forum, ma mi occorrerebbero dei suggerimenti per software diagnostico che funzioni in Windows 10.

Ho un problema col PC di mia moglie, praticamente nuovo. In ordinaria attività (navigazione, attività d'ufficio, smartworking, fotoritocco) sembra funzionare decentemente (al massimo un po' lento in avvio considerato che è nuovo), ma non appena tenta di avviare qualche gioco il pc inizia a rallentare, andare a scatti fino a bloccarsi su schermata nera, costringendola a un reset fisico tramite tasto di avvio.

Ha già fatto la stessa cosa anche con un software di benchmark per schede video, che dopo un po' di rendering spinti ha iniziato a rallentare gli FPS fino a bloccarsi esattamente come quando gioca.
Dà occasionalmente problemi analoghi anche durante editing video.

I driver di tutte le componenti sono aggiornati, così come gli aggiornamenti di Windows 10 e le directx.

Quello che temo è un difetto hardware, ma prima di ricorrere al calvario della garanzia (PC acquistato da una nota catena di elettrodomestici & informatica) visto che siamo in smartworking e non vorrei bloccarla per settimane, vorrei tentare di individuare il problema via software.

A parte memtest per la ram avete suggerimenti su programmi utili per individuare il problema?

- Windows 10 home, regolarmente aggiornato
Software regolarmente in funzione all'avvio:
- Kaspersky antivirus 20
- Iobit smart defrag
- Spybot search & destroy
- Skype

Il PC é un preassemblato Acer Aspire TC-886
Chipset B365, i5 9400f, Nvidia GTX1650 4GB, RAM 8GB DDR4 (1 modulo)


ps: ovviamente se avete anche suggerimenti diretti sulla causa del problema (che non siano "aggiorna i driver", "disattiva l'antivirus" o "manda il PC in assistenza") sono ben accetti

Grazie in anticipo

[aled1974]

spybot s&d non esiste più da una vita, confluito in malwarebytes (se non sbaglio), che a sua volta non è più lo strumento valido di una volta (almeno nella versione free)

ovviamente non c'entra nulla coi tuoi problemi, ma dato che ci siamo... meglio superantyspyware free


la causa più probabile è la temperatura, che può essere quella della scheda video così come quella della cpu

usa pertanto questi due software
- coretemp per la cpu
- gpuz per la gpu

avvia bench o gioco e vedi che temperatura raggiungono entrambi questi componenti

delle due più facile che il problema sia nel dissipatore della cpu, in questi pre assemblati vengono messi componenti al massimo risparmio, quindi temo che il dissipatore della cpu sia una vera ciofeca

e altrettanto purtroppo, e questa potrebbe essere la seconda causa (ma poco probabile dato il comportamento), la psu, similmente sarà una ciofeca galattica.... ma come dicevo, poco probabile che sia questa la causa in base al comportamento riscontrato (fosse sua avresti bsod, freeze, riavvii ecc)



ciao ciao



Edit
poco importa che si chiami Acer o Compaq o altro... tutti questi pre assemblati di marca vengono farciti con gli scarti


Edit 2
concausa al problema potrebbe essere la formazione di autentici tappeti intasanti di polvere, formata e accomulatasi negli anni (se parliamo di anni, "praticamente nuovo" si presta a varie interpretazioni)
siete ancora in garanzia?
l'avete mai aperto e pulito internamente?

[sam72]

Originariamente inviato da aled1974

spybot s&d non esiste più da una vita, confluito in malwarebytes (se non sbaglio), che a sua volta non è più lo strumento valido di una volta (almeno nella versione free)

ovviamente non c'entra nulla coi tuoi problemi, ma dato che ci siamo... meglio superantyspyware free

Grazie della dritta. Mi chiedo cosa abbia installato mia moglie allora, adesso glielo faccio disinstallare

usa pertanto questi due software
- coretemp per la cpu
- gpuz per la gpu

Grazie provo subito

delle due più facile che il problema sia nel dissipatore della cpu, in questi pre assemblati vengono messi componenti al massimo risparmio, quindi temo che il dissipatore della cpu sia una vera ciofeca

Eh lo so me ne sono accorto aprendolo ieri sera. Scheda madre dichiarata con ben due slot (!) uno per la PCIE per la scheda video e uno per "espansioni", peccato che quello per espansioni sia completamente coperto dal dissipatore della scheda video e quindi inutilizzabile. Due soli slot ram, con 1 solo banco da 8, credo 2166 Mhz.

poco importa che si chiami Acer o Compaq o altro... tutti questi pre assemblati di marca vengono farciti con gli scarti

Lo so, purtroppo è stato un acquisto dettato da urgenza. Per la verità ho anch'io un preassemblato asus che si comporta bene da circa 4 anni, al quale ho solo aggiunto un hard disk e due banchi ram extra per prolungargli un po' la vita, in attesa che cpu e schede video tornino acquistabili e possa farmi un PC con componenti scelti da me.

concausa al problema potrebbe essere la formazione di autentici tappeti intasanti di polvere, formata e accomulatasi negli anni

No no era relativamente pulito, giusto qualcosina di polvere sparsa ma le pulizie le facciamo

[sam72]

Originariamente inviato da aled1974

usa pertanto questi due software
- coretemp per la cpu
- gpuz per la gpu

Ciao ho appena provato a tenere aperto gpu-z e il benchmark Furmark
Dopo circa un minuto di rendering test la GPU stava a 92°C e l'ho interrotto, ma quello che mi ha insospettito è stato che in gpu-z vedevo la ventola al 100% ma a 0 rpm... mi confondo io o significa che la ventola della scheda video sta ferma immobile?

Vedi screenshot:

[sam72]

inviato doppio per errore

[sam72]

Confermo ventolina di raffreddamento della scheda video KO. Provato anche con msi afterburner, nada.

92° gradi per meno di un minuto di render test a 640x360 sfido che le si inchiodava il pc appena cercava di giocarci

[tallines]

Originariamente inviato da sam72

Confermo ventolina di raffreddamento della scheda video KO. Provato anche con msi afterburner, nada.

92° gradi per meno di un minuto di render test a 640x360 sfido che le si inchiodava il pc appena cercava di giocarci

Quoto quanto suggerito da aled

Il colpevole è la ventola, che dovrebbe funzionare, cambiala .

[sam72]

Originariamente inviato da tallines

Quoto quanto suggerito da aled
Il colpevole è la ventola, che dovrebbe funzionare, cambiala .

E' possibile? E' un lavoro che può fare un "dilettante" o è meglio che trovo un buon negozio di assistenza pc, gli porto la scheda video e gli dico "cambiatemi la ventola"?

Se è possibile non mi tiro certo indietro

ps: HWInfo me la classifica come Sapphire Geforce GTX 1650, ma cercando in rete non ho trovato nessuna scheda nvidia 1650 brandizzata da Sapphire °_°

[aled1974]

correggo il tiro e confermo quanto prospettato da tallines e che già tu hai riscontrato

il problema non è nel sistema dissipante della cpu ma in quello della gpu

se trovi il ricambio, non necessariamente identico per quanto auspicabile, ma uguale per diametro e requisiti Volt-Ampere è un lavoro che si può fare da soli con un minimo (ma minimo davvero) di manualità

marca/modello della gpu?
foto delle eventuali etichette presenti sulla ventola guasta?
foto del connettore della ventola che si fissa poi al pcb della scheda video?



ciao ciao


Edit
le foto mettile online su un sito quale postimages e copia poi qui i link "anteprima per forum"