[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[roughnecks]

Originariamente inviato da Andrea786

quello che leggi da quel sito sono le previsioni di come sarà la tua linea in caso sia solo quella connessa , probabilmente nel tuo armadio ci sono piu utenti connessi sullo stesso cavo multicoppia e fa l effetto diafonia che ti leva dei Mb , io all inizio avevo una 108mega con 8db di snr e adesso me la trovo a 95mega con 6db di snr

Lo so che su openfiber fanno una stima grossolana ma all'inizio, come dicevo, agganciavo un po' di più in download, sempre sotto i 100 mega, nonostante la connessione sia una 200.

Quindi secondo te tutto sommato mi debbo accontentare?
Grazie

[Andrea786]

Originariamente inviato da roughnecks

Lo so che su openfiber fanno una stima grossolana ma all'inizio, come dicevo, agganciavo un po' di più in download, sempre sotto i 100 mega, nonostante la connessione sia una 200.

Quindi secondo te tutto sommato mi debbo accontentare?
Grazie

Direi di si , non è tanto una questione di doversi accontentare è proprio una questione di diafonia sulla linea che non permette di andare oltre purtroppo , la stessa cosa succedeva anche con le adsl

[Psyred]

Originariamente inviato da roughnecks

Nessuno che mi sappia dare un parere?

Normalissimo calo da diafonia. Nel nostro paese non è mai stato implementato il vectoring (se non a livello sperimentale, limitatamente a pochissime ONU) per cui bisogna convivere con certi fenomeni.

[roughnecks]

Originariamente inviato da Andrea786

Direi di si , non è tanto una questione di doversi accontentare è proprio una questione di diafonia sulla linea che non permette di andare oltre purtroppo , la stessa cosa succedeva anche con le adsl

Originariamente inviato da Psyred

Normalissimo calo da diafonia. Nel nostro paese non è mai stato implementato il vectoring (se non a livello sperimentale, limitatamente a pochissime ONU) per cui bisogna convivere con certi fenomeni.

OK, grazie di nuovo

[axel7]

Come si puó contattare Wind in modo efficace per provare a vedere se mi fanno il cambio di coppia?
All'epoca quando ebbi problemi con loro non mi servì a nulla telefonare...risolsi in chat con una gentilissima operatrice.
Esiste ancora la chat Wind?
Sennó,dove mi conviene contattarli?

So che teoricamente per la diafonia fanno poco (e niente) ma un tentativo lo vorrei fare.
Passi aver perso 40 Mbps la prima volta..ma di recente ne ho persi altri 40 e siamo a 80 mbps in meno di quelli che dovrei avere e sto iniziando a stufarmi.

[Lorenzo988]

@axel7
io proprio oggi ho scritto una pec di reclamo a WindTre.
La linea dove mi hanno da poche settimane attivato la Absolute 200 vula è vecchia di quarant'anni e trattandosi di migrazione nessun tecnico ha verificato lo stato l'ultimo miglio.
Ho contattato la settimana scorsa il servizio clienti 159 e dopo aver spiegato alla centralinista la differenza tra uno speedtest e il valore di aggancio della portante l'ho convinta ad aprire un ticket per "aggancio degradato" o simile.
Il risultato è stato che due giorni fa chiamo il 159 per avere notizie sullo stato del ticket e mi dicono che risulta chiuso perché è uscito un tecnico Tim e ha deciso di dare ko e ha ritenuto necessario assegnarmi un profilo 100Mbps 17a (non ancora applicato ) "perché la linea non regge 200Mbps".. Inutile cercare di spiegare all'operatore che io di Mbps non ne ho mai visti più di 50 in down e per 48 ore dopo l'attivazione 21 in up.
Al che mi sono abbastanza alterato e prima di partire con la conciliazione tramite conciliaweb sto tentando la riappacificazione tramite reclamo pec nel quale ho spiegato a livello tecnico (con tanto di citazioni a Wikipedia ) quello che ipotizzo stia succedendo.
Allego giusto un paio di immagini per rendere l'idea:

Spoiler:

Cosa mai vista dal log del Fritz: Previsioni aggancio:

Sono a 188m in linea d'aria e a massimo 400m di doppino effettivo, il modem è attaccato con un frutto rj11 direttamente al doppino rigido Tim.

Forse ho avuto un modus operandi un pelo troppo arrogante, ma ho spiegato loro dove sta il problema e cosa può fare il tecnico Tim (riparazione e/o cambio coppia) che mi aspetto esca a breve

Vedremo nei prossimi giorni come intendono procedere.

[Andrea786]

Originariamente inviato da axel7

Come si puó contattare Wind in modo efficace per provare a vedere se mi fanno il cambio di coppia?
All'epoca quando ebbi problemi con loro non mi servì a nulla telefonare...risolsi in chat con una gentilissima operatrice.
Esiste ancora la chat Wind?
Sennó,dove mi conviene contattarli?

So che teoricamente per la diafonia fanno poco (e niente) ma un tentativo lo vorrei fare.
Passi aver perso 40 Mbps la prima volta..ma di recente ne ho persi altri 40 e siamo a 80 mbps in meno di quelli che dovrei avere e sto iniziando a stufarmi.

Attualmente da quello che ho capito col nuovo sito non ce piu la chat , gli unici modi per contattarli è telefonare al 159 e tramite PEC ( una volta c era anche l assistenza dal canale social ma pare che sia stato bloccata ) , ti e vi faccio presente che per cambiare coppia intanto bisogna vedere se all interno del cavo multicoppia che arriva dall armadio ( se siete fortunati di stare in un condominio o di avere un multicoppia che serve la vostra via ) ci sono coppie libere da usare e poi per cambiare coppia ( ammesso che ci sia ) bisogna avere una linea molto instabile o che non raggiunga nemmeno il minimo contrattuale , il cambio coppia perchè invece di arrivare a 200mega ne prendo solo 150 non lo faranno mai fidatevi

[Lorenzo988]

@Andrea786
Nel mio caso per assurdo ho già una seconda coppia che mi arriva in casa dalla stessa canalina di quella attuale, quindi penso possa essere relativamente facile per un tecnico attrezzato l'eventuale sostituzione di una delle due.
Per quanto riguarda il valore di mcr non mi risulta che sia indicato nel contratto

[Psyred]

Non si tratta propriamente di MCR, per le connessioni W3 (quantomeno quelle consumer) vale il concetto di best effort.

Quei 40-50 Mb rappresentano le soglie minime al di sotto delle quali è consentito recedere senza costi di disattivazione, tramite gli strumenti messi a disposizione da Agcom (leggi Ne.Me.Sys).

[Lorenzo988]

Concordo con Psyred, che tralaltro nel sito misurainternet non sono ancora presenti i contratti WindTre dalla fusione ad oggi se non erro

[Psyred]

No, ma sono gli stessi dei contratti pre-fusione, vale a dire 50/4 Mb per il profilo 200/20 Mb e 40/4 per il 100/20.

Tempo fa provai pure a registrarmi a Nemesys e selezionando Wind come operatore venivano mostrati quei valori minimi.

[Yramrag]

La mia esperienza è che una volta che si è marcati come "linea degradata", questo sarà il capro espiatorio di qualsiasi altro problema...

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da Psyred

50/4 Mb per il profilo 200/20 Mb e 40/4 per il 100/20.

Grazie dell'info! Almeno se la linea dovesse restare così ho il mo cartellino "esci gratis di prigione"

[soqquadro]

ragazzi penso di essere su un solo filo oppure peggio ancora la porta a cui sono agganciato se ne sta andando:

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile BrcmPriv1
                G.Vector:   Disable
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 0 hour: 10 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      8.404 Mbps        3.540 Mbps
    Actual Net Data Rate:      8.405 Mbps        3.541 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        5.4 dB            5.9 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:       10.3 dBm           8.7 dBm
           Receive Power:      -48.3 dBm         -32.7 dBm
              Actual INP:       90.0 symbols      95.0 symbols
       Total Attenuation:       57.7 dB           41.5 dB
Attainable Net Data Rate:      7.650 Mbps        3.681 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 39.0    54.2    56.7    58.8    40.1    59.6    68.9   
Signal Attenuation(dB):  N/A    56.7    59.4     0.0    41.5     N/A     N/A   
        SNR Margin(dB):  N/A     5.4     5.4     0.0     5.9     N/A     N/A   
   Transmit Power(dBm):  N/A     6.7     6.0     2.8     8.8     N/A     N/A

Qual è il metodo piu' veloce per far uscire fuori il tecnico, tramite assistenza clienti telefono oppure APP?

[lucano93]

Originariamente inviato da soqquadro

ragazzi penso di essere su un solo filo oppure peggio ancora la porta a cui sono agganciato se ne sta andando:

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile BrcmPriv1
                G.Vector:   Disable
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 0 hour: 10 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      8.404 Mbps        3.540 Mbps
    Actual Net Data Rate:      8.405 Mbps        3.541 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        5.4 dB            5.9 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:       10.3 dBm           8.7 dBm
           Receive Power:      -48.3 dBm         -32.7 dBm
              Actual INP:       90.0 symbols      95.0 symbols
       Total Attenuation:       57.7 dB           41.5 dB
Attainable Net Data Rate:      7.650 Mbps        3.681 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 39.0    54.2    56.7    58.8    40.1    59.6    68.9   
Signal Attenuation(dB):  N/A    56.7    59.4     0.0    41.5     N/A     N/A   
        SNR Margin(dB):  N/A     5.4     5.4     0.0     5.9     N/A     N/A   
   Transmit Power(dBm):  N/A     6.7     6.0     2.8     8.8     N/A     N/A

Qual è il metodo piu' veloce per far uscire fuori il tecnico, tramite assistenza clienti telefono oppure APP?

chiama il 159 e digli di far uscire il tecnico se no recedi gratis con nemesys

[lucano93]

Originariamente inviato da Lorenzo988

@axel7
io proprio oggi ho scritto una pec di reclamo a WindTre.
La linea dove mi hanno da poche settimane attivato la Absolute 200 vula è vecchia di quarant'anni e trattandosi di migrazione nessun tecnico ha verificato lo stato l'ultimo miglio.
Ho contattato la settimana scorsa il servizio clienti 159 e dopo aver spiegato alla centralinista la differenza tra uno speedtest e il valore di aggancio della portante l'ho convinta ad aprire un ticket per "aggancio degradato" o simile.
Il risultato è stato che due giorni fa chiamo il 159 per avere notizie sullo stato del ticket e mi dicono che risulta chiuso perché è uscito un tecnico Tim e ha deciso di dare ko e ha ritenuto necessario assegnarmi un profilo 100Mbps 17a (non ancora applicato ) "perché la linea non regge 200Mbps".. Inutile cercare di spiegare all'operatore che io di Mbps non ne ho mai visti più di 50 in down e per 48 ore dopo l'attivazione 21 in up.
Al che mi sono abbastanza alterato e prima di partire con la conciliazione tramite conciliaweb sto tentando la riappacificazione tramite reclamo pec nel quale ho spiegato a livello tecnico (con tanto di citazioni a Wikipedia ) quello che ipotizzo stia succedendo.
Allego giusto un paio di immagini per rendere l'idea:

Sono a 188m in linea d'aria e a massimo 400m di doppino effettivo, il modem è attaccato con un frutto rj11 direttamente al doppino rigido Tim.

Forse ho avuto un modus operandi un pelo troppo arrogante, ma ho spiegato loro dove sta il problema e cosa può fare il tecnico Tim (riparazione e/o cambio coppia) che mi aspetto esca a breve

Vedremo nei prossimi giorni come intendono procedere.

per prima cosa ti direi di mettere l'ultima labor del fritz e vedere se cambia qualcosa

[Lorenzo988]

@lucano93
anche il vmg8825 ex Wind agganciava portanti simili su questa linea, sinceramente non so se ne valga la pena di mettere mano al Fritz

[LordC]

Buongiorno a tutti.
Mi hanno finalmente attivato la linea. Avevo chiesto anche le credenziali VoIP.
Oggi mi sono trovato il router Fritz!Box "autoconfigurato", fra l'altro mi hanno sovrascritto un altro provider che avevo configurato. Mi chiedo come ciò sia possibile.
Comunque c'è un modo di rilevare la password, così non devo chiedere se cambio router, etc.?
Un'altra cosa: l'account VoIP con Windtre è possibile usarlo solo da un IP Windtre? O dall'IP Windtre su cui è stabilita la connessione?
L'ID chiamante non mi compare: è incluso o mi tocca pagare l'InVista?
Grazie.

[lucano93]

Originariamente inviato da Lorenzo988

@lucano93
anche il vmg8825 ex Wind agganciava portanti simili su questa linea, sinceramente non so se ne valga la pena di mettere mano al Fritz

io mettere la beta 7.19 l'ultima versione intanto

[Andrea786]

Originariamente inviato da Lorenzo988

@Andrea786
Nel mio caso per assurdo ho già una seconda coppia che mi arriva in casa dalla stessa canalina di quella attuale, quindi penso possa essere relativamente facile per un tecnico attrezzato l'eventuale sostituzione di una delle due.
Per quanto riguarda il valore di mcr non mi risulta che sia indicato nel contratto

si se hai un altra linea dovrebbe essere abbastanza semplice sperando che il problema sia la linea degradata , considera che di solito il degrado fisico della linea si presenta spesso e volentieri nelle morsettiere che ci sono o nei armadi di strada o nelle chiostrine che ci sono per strada o in quelle che abbiamo nelle cantine o sulle mura della casa percui spesso e volentieri basta solo una pulita ai morsetti e tutto torna funzionare come deve , è raro che un cavo si degradi se non viene giuntato male perchè di per se è isolato

Comunque come ti hanno gia risposto non è MCR ma un minimo di velocità al disotto della quale uno puo o obbligare l operatore a risolvere il problema o disdire la linea , certo che se poi uno si fa sempre la FTTC su quella linea i valori saranno comunque i medesimi , io proverei a cambiare il firmware al Fritz anche se sul mio 7490 con l ultima labor non ho avuto grossi benefici anzi era molto instabile , sono passato alla versione stabile 7.12