[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[pitx]

Originariamente inviato da Andrea786

A me stanno dando un rimborso di 15€ a rate di 70cent al mese quelli della Wind



Mai dare per scontato nulla sopratutto quando hai a che fare con la Wind



Ottimo direi

Avevi attivato il rimborso tramite area clienti?

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[Andrea786]

Originariamente inviato da pitx

Avevi attivato il rimborso tramite area clienti?

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si

[Signor Finnigan]

Ciao a tutti per chi è passato recentemente da 100 a 200mb quanto tempo ci hanno messo? Da una settimana che attendo di essere ricontattato x l’avvenuta variazione. Ho provveduto da me a prendere il nuovo fritzbox compatibile con la 200, in quanto siamo in modem libero.

[Psyred]

Contattali, in genere sono rapidi con gli upgrade. Qui dentro lo abbiamo ottenuto quasi tutti entro 24 ore dalla richiesta.



EDIT

ma hai già provato a connettere il Fritz e controllare valori di allineamento e profilo VDSL attivo ?

[jotaro75]

Originariamente inviato da spiderman94.ab

confermate che anche a voi , da quando hanno messo la fatturazione mensile, per chi ha il ristoro con rimborso in bolletta per la delibera della fatturazione 28 giorni..ha lo sconto 1 mese si e 1 no?

Non avendo ancora ricevuto in tutto 3 fatture mensili non posso nè confermare nè negarlo.
Sicuramente nella fattura di dicembre(che per molti è stata di raccordo per il passaggio da bimestrale a mensile) da quel che ho letto anche in altri forum mancava un po' a tutti il ristoro.
La conferma si avrà con la terza. Il mio dubbio è che semplicemente essendo stata una fattura che doveva allinearsi a un cambio d'emissione della fattura abbiano evitato di introdurre il ristoro per non calcolare:
1 mese di ristoro + una frazione di mese di ristoro.

[ottavomax]

Originariamente inviato da Signor Finnigan

Ciao a tutti per chi è passato recentemente da 100 a 200mb quanto tempo ci hanno messo? Da una settimana che attendo di essere ricontattato x l’avvenuta variazione. Ho provveduto da me a prendere il nuovo fritzbox compatibile con la 200, in quanto siamo in modem libero.

Non ti hanno modificato il contratto per fare il passaggio? Ho già chiesto due o tre volte e mi hanno detto che mi devono rifare il contratto con nuovo modem e ancora 48 rate da 4 e rotti euro. Ho da più di due anni la home con telefonate incluse 100/20 con il 7490 di cui mi rimangono 18 rate. Non la vogliono capire che per la 200 ho il mio (7590). Boh, a che santi hai bussato...?
Per la precisione mi hanno detto che "commercialmente" il 7590 non è compatibile con la 200.....

[Signor Finnigan]

Ho chiamato una 20ina di volte in 7 giorni finché ho capito che la versione reale era quella detta da 3 persone , le altre 17 erano 17 versioni diVerse tra loro. Comunque siamo rimasti col vi richiamiamo noi perché al momento c’è un problema con tutti gli upgrade e downgrade lato nostro... quando il reparto competente avrà sbloccato la situazione ci faremo sentire. Si il nuovo fritz aggancia i valori del profilo 17a (con 1mbiT in meno in down ma 0 errori in nessuna voce della tabella da quando è acceso ovvero 10 giorni mentre quello vecchio aveva errori)

[Psyred]

Sono riusciti a complicare anche gli upgrade insomma... Fino a non molto tempo fa avvenivano ad una velocità quasi inquietante

Ma il tuo è un passaggio di contratto o solo modifica di profilo?

[Signor Finnigan]

Originariamente inviato da Psyred

Sono riusciti a complicare anche gli upgrade insomma... Fino a non molto tempo fa avvenivano ad una velocità quasi inquietante

Ma il tuo è un passaggio di contratto o solo modifica di profilo?

Dicono di contratto, andrei a pagare 2€ in meno al mese e avere la 200 (FTTh al momento nulla). Gli ho imposto modem libero (essì hanno provato a vendermi il loro obbligatoriamente) pertanto mi dicevano che verrai contattato quando sarà possibile il cambio profilo tecnico e riceverai pure i parametri VoIP cosa che al momento non ho ma ho ottenuto da me per il nuovo fritz, per loro praticamente debbo stipulare un contratto modem libero in quanto quello che ho ora non va bene perché nasceva con modem loro e quindi lo dovrebbero cambiare loro con i relativi costi del caso.

[rizzi]

Saturazione devastante a Roma la sera da ormai un paio di settimane.



Rispetto ai normali 85Mb ....

Ho capito una cosa, tanto paghi tanto hai...c'è poco da fare. Aspetto FTTH già arrivata al condominio ma ancora non vendibile purtroppo.

[Psyred]

Esecuzione di Ping gamesclan.com [62.149.202.162] con 32 byte di dati:
Risposta da 62.149.202.162: byte=32 durata=6ms TTL=121
Risposta da 62.149.202.162: byte=32 durata=6ms TTL=121
Risposta da 62.149.202.162: byte=32 durata=6ms TTL=121
Risposta da 62.149.202.162: byte=32 durata=6ms TTL=121

Statistiche Ping per 62.149.202.162:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 6ms, Massimo =  6ms, Medio =  6ms



Esecuzione di Ping 1.1.1.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 1.1.1.1: byte=32 durata=11ms TTL=57
Risposta da 1.1.1.1: byte=32 durata=10ms TTL=57
Risposta da 1.1.1.1: byte=32 durata=10ms TTL=57
Risposta da 1.1.1.1: byte=32 durata=11ms TTL=57

Statistiche Ping per 1.1.1.1:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 10ms, Massimo =  11ms, Medio =  10ms



Esecuzione di Ping 8.8.8.8 con 32 byte di dati:
Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=11ms TTL=54
Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=10ms TTL=54
Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=10ms TTL=54
Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=10ms TTL=54

Statistiche Ping per 8.8.8.8:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 10ms, Massimo =  11ms, Medio =  10ms



Esecuzione di Ping test.ngi.it [88.149.202.248] con 32 byte di dati:
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=11ms TTL=54
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=10ms TTL=54
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=10ms TTL=54
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=10ms TTL=54

Statistiche Ping per 88.149.202.248:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 10ms, Massimo =  11ms, Medio =  10ms



Esecuzione di Ping seflow.net [83.136.107.2] con 32 byte di dati:
Risposta da 83.136.107.2: byte=32 durata=12ms TTL=56
Risposta da 83.136.107.2: byte=32 durata=11ms TTL=56
Risposta da 83.136.107.2: byte=32 durata=12ms TTL=56
Risposta da 83.136.107.2: byte=32 durata=11ms TTL=56

Statistiche Ping per 83.136.107.2:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 11ms, Massimo =  12ms, Medio =  11ms



Esecuzione di Ping gamesnet.it [195.36.6.10] con 32 byte di dati:
Risposta da 195.36.6.10: byte=32 durata=12ms TTL=57
Risposta da 195.36.6.10: byte=32 durata=11ms TTL=57
Risposta da 195.36.6.10: byte=32 durata=11ms TTL=57
Risposta da 195.36.6.10: byte=32 durata=12ms TTL=57

Statistiche Ping per 195.36.6.10:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 11ms, Massimo =  12ms, Medio =  11ms

A me tutto OK sia a livello di banda che di latenze. E tenendo conto dei veri e propri ORRORI che si vedono in altre discussioni, questa connessione me la tengo ben stretta

[cristian29]

Psyred hai i dns di google? Hai inserito cosi 008.008.008.008 oppure direttamente 8.8.8.8 ? Il telefono funziona poi tranquillamente con quei dns? Grazie

[Psyred]

Originariamente inviato da cristian29

Psyred hai i dns di google? Hai inserito cosi 008.008.008.008 oppure direttamente 8.8.8.8 ? Il telefono funziona poi tranquillamente con quei dns? Grazie

Ho impostato il DNS di Cloudflare (1.1.1.1) come principale, e quello di Infostrada (193.70.152.15) come secondario.

Puoi configurare senza problemi DNS alternativi senza preoccuparti per il VoiP; i Fritz poi lo consentono senza accorgimenti particolari.

[cukkiara]

Originariamente inviato da Psyred

Ho impostato il DNS di Cloudflare (1.1.1.1) come principale, e quello di Infostrada (193.70.152.15) come secondario.

Puoi configurare senza problemi DNS alternativi senza preoccuparti per il VoiP; i Fritz poi lo consentono senza accorgimenti particolari.

Non ho ancora provato a cambiare i DNS perché per ora non ne sentivo la necessitá anche se avevo letto qualcosa giá tempo fá, quindi sul mio 7490 se cambio i DNS non dovrei avere problemi con il Voip.
Anche altri oltre a Cloudflare ma lasciando i secondari invariati?
Grazie

[Psyred]

Originariamente inviato da cukkiara

Non ho ancora provato a cambiare i DNS perché per ora non ne sentivo la necessitá anche se avevo letto qualcosa giá tempo fá, quindi sul mio 7490 se cambio i DNS non dovrei avere problemi con il Voip.
Anche altri oltre a Cloudflare ma lasciando i secondari invariati?
Grazie

Puoi impostare quelli che preferisci, non devi necessariamente tenere un DNS Infostrada. Per esempio 8.8.8.8 come primario e 1.1.1.1 come alternativo; oppure entrambi quelli di Google o di Cloudflare e via dicendo.

[cukkiara]

Originariamente inviato da Psyred

Puoi impostare quelli che preferisci, non devi necessariamente tenere un DNS Infostrada. Per esempio 8.8.8.8 come primario e 1.1.1.1 come alternativo; oppure entrambi quelli di Google o di Cloudflare e via dicendo.

Ok, ricordavo che se li cambiavi perdevi il Voip, alla se é cosí li cambio al volo.
Grazie

[kilthedog91]

Questa cosa accade con i ZYXEL (mi sa). O meglio i ZYXEL suddividono i "DNS" da distribuire nella rete e quelli da usare per la connessione.

[Psyred]

Con gli ZYXEL basta impostarli lato LAN, in modo che il dhcp li assegni ai vari device connessi. Oltretutto mi risulta che gli stessi ZYXEL, con firmware più castrati (vedi Tiscali), non permettano la modifica dei DNS.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Yramrag

La scorsa settimana ho mandato una pec relativamente alla fatturazione a 28 giorni per un'utenza che era stata cessata prima che fosse disponibile la procedura di "ristoro" nell'area clienti (la linea cessata era intestata a mio padre).

Oggi, sempre via pec, mi comunicano la "Conferma accoglimento contestazione", ma senza alcuna altra informazione o indicazione di ristoro.

Immagino mi contatteranno nei prossimi giorni


PS: la pec è intestata a me, quindi ho allegato copia fronte/retro della carta di identità di mio padre.

Incredibilmente, oggi è arrivata una nota di credito (cartacea, per posta ordinaria) relativa al "ristoro" della fatturazione a 28 giorni per la linea di mio padre

Attualmente, ancora nessun accredito: qualcuno ha idea dei tempi?


TL;DR: se siete stati clienti Wind nel periodo della fatturazione a 28 giorni e non potete accedere per chiedere il ristoro dal sito (in quanto ex-clienti, appunto), chiedetelo via pec.

[Psyred]

Già richiesto tempo fa a causa di loro pasticci con le "soluzioni alternative di ristoro", ed accordato proprio in questi giorni. Vedremo quanto ci metteranno ad emettere questo benedetto rimborso.