[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[capisconosempremale]

Originariamente inviato da Firephoenix

Salve,
2gg fa mi hanno attivato la fttc 200mb tim, la super mega.

Nonostante abbia fatto la procedura per fibra SENZA modem e mi sia fatto confermare a voce che era senza modem (ora questa opzione si richiede solo per telefono, così posson fingere di aver capito male)....

si presenta il tecnico e dice che lui ha istruzioni di lasciarmi il modem e se non lo accetto deve andarsene e non solo devo rifare tutta la richiesta daccapo,
ma mi fa capire che è facile che il "disguido" si ripeta.

Chiamo il 187 con lui lì e mi dicono che l'unica è acettare il modem e poi fare restituzione prodotto col modulo presente sul sito, entro 14gg.

Ho trovato la pag con indirizzo e relativo modulo di spedizione, ma la mia paura è che capiscano di nuovo male e mi chiudano pure il contratto tel/fibra, così siamo daccapo.
Può succedere o sto tranquillo?
Consigli?

Basta che leggi un paio di post sopra e vedi se stare tranquillo o meno.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Animatronio

edit: lol, le comiche... ero in chat con un operatore sul pc, alla richiesta di chiarimenti sull'addebito di 120€ mi ha terminato la conversazione... pazzesco

beh, se ti esprimi con lo stesso stile sboccato che stai utilizzando poco sopra, non mi stupisce...

[dmann9999]

Originariamente inviato da capisconosempremale

Basta che leggi un paio di post sopra e vedi se stare tranquillo o meno.

occhio che duri poco così

vedo che la pioggia cade anche oggi

[dmann9999]

Originariamente inviato da Firephoenix

Salve,
2gg fa mi hanno attivato la fttc 200mb tim, la super mega.

Nonostante abbia fatto la procedura per fibra SENZA modem e mi sia fatto confermare a voce che era senza modem (ora questa opzione si richiede solo per telefono, così posson fingere di aver capito male)....

si presenta il tecnico e dice che lui ha istruzioni di lasciarmi il modem e se non lo accetto deve andarsene e non solo devo rifare tutta la richiesta daccapo,
ma mi fa capire che è facile che il "disguido" si ripeta.

Chiamo il 187 con lui lì e mi dicono che l'unica è acettare il modem e poi fare restituzione prodotto col modulo presente sul sito, entro 14gg.

Ho trovato la pag con indirizzo e relativo modulo di spedizione, ma la mia paura è che capiscano di nuovo male e mi chiudano pure il contratto tel/fibra, così siamo daccapo.
Può succedere o sto tranquillo?
Consigli?

il mio consiglio è non fidarti, non farlo.
che poi ci vogliono mesi di sbattimento a sistemare la pratica. il modem NON ACCETTARLO. Se lo accetti tu passi automaticamente dalla parte del torto

[Sakurambo]

Originariamente inviato da Wuillyc2

Ciao, mi è capitato una volta un caso simile in cui il consulente ha fatto quanto chiedi tu, adesso se sia la prassi o meno non so dirtelo in quanto mi è capitato solo quello. Ma il secondo numero non potresti farlo diventare voip in modo da avere una sola linea?

Originariamente inviato da dmann9999

passa il secondo numero in voip come dice giustamente Wuillyc2 facendo la portabilità a clouditalia o altri provider, io ho scelto olimontel. contestualmente la linea verrrà disattivata. il numero rimarrà così nella tua disponibilità (e potrai continuare a usarlo come numero voip inserendo i dati in un ata o nei vari fritzbox ad esempio).
Io ho fatto cosi per ridurre le spese fisse (bollette Tim) in una ditta, e ovviamente non perdere il numero, che per una ditta è molto importante
certo che cosi poi ti assumi il rischio che non hai più un numero telefonico in assenza di corrente o nel caso di assenza di internet / guasto al router (se salta internet sei irraggiungibile per i clienti).
E poi ovviamente l'eventuale allarme presente in ditta necessiterà di un modulo gsm per funzionare.

Innanzitutto grazie dei suggerimenti.
Anche io ci avevo pensato ma mi sfuggono un po di cose, io attualmente ho un centralino che mi gestisce i due numeri e i relativi interni. Nel centralino arriva diretto il numero che vorrei spostare e in una seconda porta arriva il numero uscito dal router telecom. ( quello della fibra)
Se trasformo il primo numero in voip, dovrei poi caricare i dati del voip nel router tim e magari farlo uscire dalla seconda porta del router tim per andare dove entra oggi nel centralino. Corretto?
Cos’è un ata?

[dmann9999]

Originariamente inviato da Sakurambo

Innanzitutto grazie dei suggerimenti.
Anche io ci avevo pensato ma mi sfuggono un po di cose, io attualmente ho un centralino che mi gestisce i due numeri e i relativi interni. Nel centralino arriva diretto il numero che vorrei spostare e in una seconda porta arriva il numero uscito dal router telecom. ( quello della fibra)

Se trasformo il primo numero in voip, dovrei poi caricare i dati del voip nel router tim e magari farlo uscire dalla seconda porta del router tim per andare dove entra oggi nel centralino. Corretto?

si... col router tim però non riesci a mettere numeri non tim, a meno che non sia un fritzbox 7590. il 7590 potrebbe farti direttamente da centralino anche (dipende però quanti interni hai...), eliminando robaccia inutile, e fa anche da base dect per i cordless
puoi registrare fino a 6 cordless che potrebbero diventare tuoi interni e poi ha 2 prese fon

Originariamente inviato da Sakurambo

Cos’è un ata?

è un apparecchio che trasforma un numero voip in una linea tradizionale dato che ha una uscita fon... quando i modem non avevano prese fon si usavano gli ata... ma parliamo degli albori del voip (tipo 15 anni fa)... e se scegli un ata occhio che le password voip tim sono particolarmente lunghe e pochi ata sono compatibili, il problema di solito non si pone invece per fornitori di voip commerciali

[Firephoenix]

Originariamente inviato da dmann9999

il mio consiglio è non fidarti, non farlo.
che poi ci vogliono mesi di sbattimento a sistemare la pratica. il modem NON ACCETTARLO. Se lo accetti tu passi automaticamente dalla parte del torto

Forse non avevo spiegato bene, ormai è accaduto, l'ho dovuto accettare il modem, ahimè.
L'unico mio dubbio era che mi sospendessero del tutto il contratto se gli ridò il modem ma non penso arriveremo a tanto coi "disguidi".
Il tecnico mi ha fatto capire che se non accettavo, non solo dovevo rifar richiesta e ci rivedevamo a metà gennaio, ma che l' "errore" si sarebbe facilmente ripetuto.

Tim s'è fatta furba.
Ora che legalmente puoi far contratto senza modem, cosa si sono inventati?

Che quel particolare contratto puoi solo richiederlo per telefono.
Perché?

Perché se spunti una casella e poi ti stampi pure il foglio, è nero su bianco.
Se invece parli con una persona, taaac ecco che c'è il "disguido".

E così hanno risolto il problema che nessuno voleva più i modem in comodato.

[zdnko]

Originariamente inviato da Firephoenix

E così hanno risolto il problema che nessuno voleva più i modem in comodato.

Prevedo un altra multa in arrivo!

[TheStefB]

Originariamente inviato da Firephoenix

Forse non avevo spiegato bene, ormai è accaduto, l'ho dovuto accettare il modem, ahimè.
L'unico mio dubbio era che mi sospendessero del tutto il contratto se gli ridò il modem ma non penso arriveremo a tanto coi "disguidi".
Il tecnico mi ha fatto capire che se non accettavo, non solo dovevo rifar richiesta e ci rivedevamo a metà gennaio, ma che l' "errore" si sarebbe facilmente ripetuto.

Tim s'è fatta furba.
Ora che legalmente puoi far contratto senza modem, cosa si sono inventati?

Che quel particolare contratto puoi solo richiederlo per telefono.
Perché?

Perché se spunti una casella e poi ti stampi pure il foglio, è nero su bianco.
Se invece parli con una persona, taaac ecco che c'è il "disguido".

E così hanno risolto il problema che nessuno voleva più i modem in comodato.

A me successe una cosa simile un anno fa circa, e non ho esitato a mandare via il tecnico a malo modo, facendo una nuova richiesta.
Credo che ora non sia possibile rispedire solo il modem senza cessare il contratto

[dmann9999]

Originariamente inviato da TheStefB

A me successe una cosa simile un anno fa circa, e non ho esitato a mandare via il tecnico a malo modo, facendo una nuova richiesta.
Credo che ora non sia possibile rispedire solo il modem senza cessare il contratto

credo anch'io purtroppo, ma io recederei comunque, e cercherei un provider che mi conceda di non comprare un modem che non voglio e non mi serve, come è giusto che sia, non è giusto che gli operatori giochino in questo modo con le leggi ed i diritti degli utenti

[Firephoenix]

Originariamente inviato da TheStefB

Credo che ora non sia possibile rispedire solo il modem senza cessare il contratto

Se qualcuno ha esperienze in tal senso, mi faccia sapere per favore, visto che è una bella scocciatura adesso.

Telefonerò al 187 per sentire in tal senso, ma è sempre dura cercare di estrarre un''informazione reale dal disinformato sottopagato che mettono al telefono.

Non ci sto a regalargli 2 anni di rate, io glielo rimando e poi vediamo.

Se me la staccano e devo rifarla, al prossimo operatore dirò:
"Buongiorno, l'avviso cortesemente che stiamo registrando la telefonata con tanto dell'identificativo dell'operatore, così se questa volta si verifica il disguido farò segnalazione precisa".

Perché mi ero fatto ripetere dall'operatrice stessa, che era l'offerta SENZA modem, e ovviamente poi lei ha cliccato CON modem.

[dmann9999]

Originariamente inviato da Firephoenix

Se qualcuno ha esperienze in tal senso, mi faccia sapere per favore, visto che è una bella scocciatura adesso.

Telefonerò al 187 per sentire in tal senso, ma è sempre dura cercare di estrarre un''informazione reale dal disinformato sottopagato che mettono al telefono.

Non ci sto a regalargli 2 anni di rate, io glielo rimando e poi vediamo.

Se me la staccano e devo rifarla, al prossimo operatore dirò:
"Buongiorno, l'avviso cortesemente che stiamo registrando la telefonata con tanto dell'identificativo dell'operatore, così se questa volta si verifica il disguido farò segnalazione precisa".

Perché mi ero fatto ripetere dall'operatrice stessa, che era l'offerta SENZA modem, e ovviamente poi lei ha cliccato CON modem.

ricordati che il modem è tuo, è un acquisto a rate, non è a noleggio. informati bene. secondo me se lo invii contestualmente devi dare disdetta al contratto, altrimenti rendi il modem ma continuerai a pagarlo

[`CrAcK`]

Domanda: il profilo SOS prevede un meccanismo di disattivazione automatico?

[dmann9999]

Originariamente inviato da `CrAcK`

Domanda: il profilo SOS prevede un meccanismo di disattivazione automatico?

sembra, da quanto ho letto, che a seguito di 5-6 giorni di linea stabile a qualche cliente tim sia stato tolto in automatico, senza nessuna segnalazione

[loris100]

Ciao ragazzi volevo chiedervi un consiglio, io ho l'INP a 102 mentre che prima era 50 e qualcosa, mi e stato detto qua sul forum che mi hanno messo un mezzo profilo SOS, prendo velocita piena e le latenze mi sembrano uguali a prima cmq...Sempre sul forum mi e stato detto che l'INP a 50 e molto meglio di quello a 100 e porta grossi benefici.

Vorrei provare a fare un tentativo al 187 ma ho paura che facciano qualche danno, come faccio a spiegarlo in parole povere all'operatore che voglio che mi rimettono l'INP a 50?

C'e qualcuno che ha esperienza in merito e ha fatto una richiesta del genere?

[dmann9999]

Originariamente inviato da loris100

Ciao ragazzi volevo chiedervi un consiglio, io ho l'INP a 102 mentre che prima era 50 e qualcosa, mi e stato detto qua sul forum che mi hanno messo un mezzo profilo SOS, prendo velocita piena e le latenze mi sembrano uguali a prima cmq...Sempre sul forum mi e stato detto che l'INP a 50 e molto meglio di quello a 100 e porta grossi benefici.

Vorrei provare a fare un tentativo al 187 ma ho paura che facciano qualche danno, come faccio a spiegarlo in parole povere all'operatore che voglio che mi rimettono l'INP a 50?

C'e qualcuno che ha esperienza in merito e ha fatto una richiesta del genere?

da quello che aveva scritto @strassada hai le stesse prestazioni perchè il 7590 non gestisce correttamente il profilo SOS e praticamente non fa nulla, se hai snr a 6 finche usi il fritz, quindi non cambia nulla rispetto al profilo normale (questo ho capito io)

[TheStefB]

Io ho INP superiore a 100 a seguito di un profilo SOS attivato senza nessun motivo.
Non notò differenza alcuna rispetto a prima

[marco2bb2]

Originariamente inviato da dmann9999

da quello che aveva scritto @strassada hai le stesse prestazioni perchè il 7590 non gestisce correttamente il profilo SOS e praticamente non fa nulla, se hai snr a 6 finche usi il fritz, quindi non cambia nulla rispetto al profilo normale (questo ho capito io)

In realtà no... 6 mesi fa a me (7590, operatore Tiscali) venne messo l'SOS a seguito frequenti interruzioni elettriche Enel (quindi nemmeno dipendenti da me), e l'SNR sali' a 9 (non a 12 come leggo normalmente), e INP molto elevato. Velocità ridotta di conseguenza. Chiamai Tiscali ma ovviamente non capirono, comunque dopo circa 30gg fu ristabilito il profilo corretto.

[KillerMan]

Salve a tutti.
Vorrei porre una domanda tecnica solo per cultura personale e pura curiosità.
Siete a conoscenza dei seguenti profili ?

2011/1005 ;
2010/1002 .

Un tecnico molto gentile e preparato mi ha variato la linea (fibra 100 mega) dalla "2010" alla "2011".
Qualcuno sa dirmi qualcosa a titolo di pura informazione ?
Grazie in anticipo a chi risponderà (anche se non lo sapete)

[azi_muth]

Originariamente inviato da marco2bb2

In realtà no... 6 mesi fa a me (7590, operatore Tiscali) venne messo l'SOS a seguito frequenti interruzioni elettriche Enel (quindi nemmeno dipendenti da me), e l'SNR sali' a 9 (non a 12 come leggo normalmente), e INP molto elevato. Velocità ridotta di conseguenza. Chiamai Tiscali ma ovviamente non capirono, comunque dopo circa 30gg fu ristabilito il profilo corretto.

Credo siano operazioni automatizzate. Ho avuto una situazione simile con un'altro operatore...