[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@b.u.r.o.87: Per i rimborsi fatturazione a 28 Giorni di Tim, fare riferimento a questo topic:

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059

Basta richiederlo in mytimfisso da sito o se dà errore, tramite chat nella nuova app MyTim o tramite Twitter.

@DarkMage74: La Tim Super è già attiva, semplicemente la vecchia promo rimane ferma per un bug in mytimfisso, scomparirà in automatico fra x giorni. Ai fini della fatturazione no problem, la vecchia promo si interrompe nel giorno in cui compare attiva la tim super (e dunque parte la fatturazione di quest'ultima offerta).

[RiccardoSoli]

Originariamente inviato da b.u.r.o.87

ciao ragazzi, qualcuno ha già fatto la richiesta di rimborso per la fatturazione a 28 giorni?
Io ho provato ad accedere poco fa a MYTimWEB e mi è comparso il banner per la richiesta.
proseguendo però l'unica opszione era quella di scegliere quale servizio Premium attivare. Niente opzione di rimborso in bolletta.
Tra l'altro per errore ho chiuso la pagina; ho rifatto quindi il login ma il banner non è più comparso
qualcuno sa da dove poter richiedere il rimborso in bolletta?

Io ho provato a fare richiesta ieri.
Trovi l'opzione di richiesta del rimborso fra le opzioni del tasto "Chiedi Informazioni" (nella home page della tua pagina MyTIM, di fianco ad "Assistenza Tecnica").
Ora io vedo la segnalazione aperta, ma per ora nessuna novità. Avranno messo una persona per tutta Italia per rispondere alle richieste

[TheStefB]

Sinceramente meglio chiederla su Twitter, almeno ti dicono sin da subito l’entità del rimborso
(A me ha detto 30,50€)

[Bigbey]

Originariamente inviato da -Mariello-

Ok, grazie. Scusa la domanda, perchè bisogna comprare un Tim Hub? Non posso comprare un classico router? Boh, adesso pago 35 euro al mese con infostrada e non ho problemi, non so se ne vale al pena cambiare...

Bhe con Tim pagheresti 25 Euro/mese x 12 mesi, dopodichè 30 Euro/mese.

Per quanto riguarda il Tim Hub, esso è il miglior modem brandizzato Tim (dal punto di vista hardware e software) ed è autoconfigurante, ovvero lo colleghi e fa tutto lui. Inoltre esso è compatibile con tutto, ovvero ADSL, FTTC fino a 300 Mega, FTTH fino a 1000 Mega e fonia Voip. Modem compatibili con tutto come il Tim Hub a 35 Euro non ne trovi.

Pertanto se a te interessa solo un modem da collegare e tenere fermo lì, il Tim Hub a 50 Euro circa preso online è quello che fa per te.

Se invece hai una casa domotica, sai inserire i parametri internet+fonia Voip nei modem alternativi, vuoi modem più performanti e con più funzionalità...vai di FritzBox 7530 o FritzBox 7590 (quest'ultimo è uno dei migliori modem consumer attualmente presenti sul mercato). Per tali modem ovviamente il budget si alza notevolmente.

[undertherain77]

Originariamente inviato da TheStefB

Sinceramente meglio chiederla su Twitter, almeno ti dicono sin da subito l’entità del rimborso
(A me ha detto 30,50€)

E per averlo che devi fare?

[Bigbey]

@undertherain77: Se intendi il rimborso fatturazione a 28 giorni da parte di Tim, ti basta contattarli via social ed in 24h te lo erogano. Puoi chiedere sempre a loro l'entità di tale rimborso.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Se intendi il rimborso fatturazione a 28 giorni da parte di Tim, ti basta contattarli via social ed in 24h te lo erogano. Puoi chiedere sempre a loro l'entità di tale rimborso.

Lo erogano dove?

[Bigbey]

@undertherain77: Direttamente in fattura se sei ancora loro cliente, entro max 90 giorni (dunque entro max Febbraio 2020 se lo si richiede ora a Novembre). Se invece sei ex cliente, devi aprire istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM ed a tal proposito, l'utente tallines oggi ha scritto passo passo come aprire istanza, cosa scrivere e cosa selezionare con tanto di screenshot:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2896059&page=7

Direi che è se non è la guida del secolo, poco ci manca.

[b.u.r.o.87]

Originariamente inviato da zdnko

Io ho seguito queste istruzioni:

grazie, domani provo

[Gracy662]

Originariamente inviato da -Mariello-

Ragazzi un'informazione.

La Tim ha chiamato casa (purtroppo non ero presente) ed ha proposto fibra (non so se a 100 o 200) a 25 euro al mese per sempre. Se controllo sul sito non risulta nulla di tutto ciò. Qualcuno ne sa qualcosa?



Oltretutto, che router danno? Attualmente ho infostrada con il fritzbox 7490 ma che, a quanto ne so, non permette di andare a 200.



Altra domanda, per staccarmi da infostrada (son già passati i 30 mesi) non bisogna pagare nulla, giusto?

Ciao c’è questa offerta costa 24,90€ ma non include chiamate che possono essere incluse a5€ in più al mese . Il resto non fare mai contratti per telefono ma solo tramite agente così avrai un cartaceo disponibile .. se posso esserti utile posso darti una mano in tal senso


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[verris]

Buongiorno. Ho fatto da sito Tim la procedura per il rimborso a 28 giorni; mi sapete dire se da sito Tim si evidenzia questa pratica nelle mie comunicazioni. Grazie

[giovanni69]

Originariamente inviato da Gracy662

Ciao ;è questa offerta costa 24,90€; ma non include chiamate che possono essere incluse a 5€; in più al mese . Il resto non fare mai contratti per telefono ma solo tramite agente così avrai un cartaceo disponibile .. se posso esserti utile posso darti una mano in tal senso

Fanno ancora quell'offerta via twitter?


@ verris
C'è un thread apposito con tanto di guida sia per clienti che ex clienti.
Fatturazione a 28 giorni: ecco come richiede il rimborso con TIM. La guida

L'ho aggiunto in evidenza nei riferimenti utili di prima pagina.

[Felo^]

Ciao a tutti.

Stò valutando la rimodulazione dall'offerta tim attuale (100mega con modem baffo rosso), ad una probabile 200mega.

Dovrei pertanto sostituire il modem e vorrei farlo in autonomia.

Se provo a rimodulare l'offerta direttamente dal sito tim, nel riepilogo di acquisto, l'ordine riporta offerta TIM Super Mega fino a 200mega e, il mio civico, risulta coperto fino a 200mega, benchè il mio impianto è distante più di 600 metri dall'armadio di zona.
Ad altri utenti che hanno rimodulato, in condizioni simili è stato, di fatto, attivato un profilo 30mega, perchè sembra che oltre i 600m di distanza ora procedono così.

C'è modo di sapere prima che tipo di profilo mi assegneranno?
O per forza di cose devo aspettare il giorno dell'attivazione?

Questo perchè non vorrei acquistare un nuovo modem per la 200mega e poi trovarmi con una 30mega, oppure non avere il modem idoneo il giorno dell'attivazione.

[carlocarlo]

ciao a tutti. ho la pratica bloccata per un passaggio in tim. in pratica risultano due pratiche di passaggio e non riescono ad annullarla una e quindi il tecnico non viene ad effettuare il cambio gestore.
come posso risolvere?

[-Mariello-]

Originariamente inviato da Bigbey

Bhe con Tim pagheresti 25 Euro/mese x 12 mesi, dopodichè 30 Euro/mese.

Per quanto riguarda il Tim Hub, esso è il miglior modem brandizzato Tim (dal punto di vista hardware e software) ed è autoconfigurante, ovvero lo colleghi e fa tutto lui. Inoltre esso è compatibile con tutto, ovvero ADSL, FTTC fino a 300 Mega, FTTH fino a 1000 Mega e fonia Voip. Modem compatibili con tutto come il Tim Hub a 35 Euro non ne trovi.

Pertanto se a te interessa solo un modem da collegare e tenere fermo lì, il Tim Hub a 50 Euro circa preso online è quello che fa per te.

Se invece hai una casa domotica, sai inserire i parametri internet+fonia Voip nei modem alternativi, vuoi modem più performanti e con più funzionalità...vai di FritzBox 7530 o FritzBox 7590 (quest'ultimo è uno dei migliori modem consumer attualmente presenti sul mercato). Per tali modem ovviamente il budget si alza notevolmente.

No vabè, alla fine a me basta un normale router (adesso ho il fritzbox 7490 e, a parte impostare qualcosina e collegare il cordless in dect, non è che abbia bisogno di grandissime impostazioni).
Però vedo su amazon il tim hub a 120 euro, tu dicevi di 50 euro circa. Dove lo trovo a quel prezzo?

Originariamente inviato da Gracy662

Ciao c’è questa offerta costa 24,90€ ma non include chiamate che possono essere incluse a5€ in più al mese . Il resto non fare mai contratti per telefono ma solo tramite agente così avrai un cartaceo disponibile .. se posso esserti utile posso darti una mano in tal senso

Si, mai fatti contratti telefonici. 25 euro al mese per sempre? Ti risulta?
Ad ogni modo, telefonate non mi servono, l'operatore mi ha detto che manderà un agente in casa senza impegno (). Vediamo che mi dice.

[Bigbey]

@-Mariello-: Sulla baia.

[Nolatork]

Originariamente inviato da giovanni69

Benvenuto nel thread!
A pagina 1 nella FAQ troverai la voce specifica per rispondere a questa domanda e altre. Ma se non sei coperto dal profilo 35b, il problema non si pone. Idem se i valori di attenuazione non sono favorevoli.

Quanto alla domanda 1), chiama il 187 tasto 1 e fatti ripristinare il profilo standard a 6 dB. Ma se c'è ancora una pratica di guasto attiva, non ha senso perchè potrebbe ricapitare se la linee è instabile. Attendi che venga risolta la problematica sulla tua linea. Se invece dal MyTim non hai pratiche tecniche attive, chiama. Quanto alla risoluzione sistemica di zona, non è semplice sapere se, come e quando possa essere risolta.

Nel thread del 68U ci sono utenti che hanno anche aumentato SNRm, vedi quel thread. Ma 12 dB SNRm ti crea solo del grasso che cola in termini di segnale; non è detto che possa bastare nelle situazioni critiche, altrimenti non lo abbinerebbero anche a SoS che permette di intervenire più velocemente di SRA.

Le verifica del cablaggio domestico è critica; sempre nella FAQ trovi diversi consigli. Per la diafonia troverai voce apposita.

Ciao, grazie della risposta.

Alla fine questa mattina ho chiamato il 187 e la signorina che ha gestito la mia chiamata è stata molto gentile, mi ha abbassato l'SNR da 12 a 6, anche se in realtà rimane un pochino più alto, ma sono riuscito a guadagnare 10Mbit. Per il momento sembra stabile, nessuna disconnessione evidente per ora.

Per il disservizio di zona invece mi ha detto che entro questo Venerdì dovrebbero risolvere e che il lavoro è già stato assegnato alla ditta, staremo a vedere.

Provo a guardare la parte relativa al passaggio a 35b descritta nelle faq, vediamo se ne capisco qualcosa.

Grazie ancora!

[DarkMage74]

Originariamente inviato da Bigbey

@b.u.r.o.87: Per i rimborsi fatturazione a 28 Giorni di Tim, fare riferimento a questo topic:

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059

Basta richiederlo in mytimfisso da sito o se dà errore, tramite chat nella nuova app MyTim o tramite Twitter.

@DarkMage74: La Tim Super è già attiva, semplicemente la vecchia promo rimane ferma per un bug in mytimfisso, scomparirà in automatico fra x giorni. Ai fini della fatturazione no problem, la vecchia promo si interrompe nel giorno in cui compare attiva la tim super (e dunque parte la fatturazione di quest'ultima offerta).

ok la cosa strana è che mi ritrovo ancora attiva l'offerta dei dati mobili sul cellulare della connect black

[undertherain77]

Originariamente inviato da verris

Buongiorno. Ho fatto da sito Tim la procedura per il rimborso a 28 giorni; mi sapete dire se da sito Tim si evidenzia questa pratica nelle mie comunicazioni. Grazie

Da dove l'hai fatta scusa?
Nella mia pagina MyTIMFisso non vedo nulla.

P.S.
Ho trovato un LINK su sito TIM ma mi da:

"Attenzione
Il servizio è momentaneamente indisponibile.
Ci scusiamo per l'inconveniente e ti invitiamo a riprovare più tardi.".

Che schifo, ogni volta avere a che fare con TIM mi fa ribrezzo.

[giovanni69]

@undertherain77: per favore, esiste il thread apposito: è stato indicato da Bigbey sopra ed è presente anche nei Riferimenti Utili in prima pagina.