[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

È quello che fece l anno scorso il mio amico, però era appunto l anno scorso e lui rientrava ancora nel vincolo diciamo dei due anni. Io invece non ho più vincoli di alcun tipo sul modem perché a dicembre sono 3 anni.. Ho paura che rivolgendomi a Wind mi diano un altro apparecchio poi. Non è meglio secondo te rivolgersi direttamente ad AVM?

Credo che AVM ti risponderà che il modem è un edition Wind con condizioni differenti rispetto ai prodotti no brand. Dubito che te lo sostituirebbero loro.

Al limite se ti mandano un Sercomm o uno ZYXEL lo rivendi e ti prendi un 7490 usato, senza rimetterci nulla o quasi (gli ZYXEL brandizzati WindTre sono in vendita sulla baia a partire da 50€ nuovi).

[Andrea786]

Originariamente inviato da jhonny82

È quello che fece l anno scorso il mio amico, però era appunto l anno scorso e lui rientrava ancora nel vincolo diciamo dei due anni. Io invece non ho più vincoli di alcun tipo sul modem perché a dicembre sono 3 anni.. Ho paura che rivolgendomi a Wind mi diano un altro apparecchio poi. Non è meglio secondo te rivolgersi direttamente ad AVM?

non penso che AVM faccia assistenza di quel tipo sui prodotti dei operatori , mi spiego meglio : se hai problemi con il firmware ok ma se devono sostituire il modem penso che sia Wind che deve passare da loro visto che sono modem brandizzati ( sulla scatola infatti ce la scritta Wind Edition ) , comunque siccome non ti costa nulla io una segnalazione ad AVM la farei vediamo cosa ti dicono

Originariamente inviato da jhonny82

Ho la presa filtrata belkin che protegge sia dalla corrente sia la. Linea telefonica (infatti perdo 4 mega in download per questo filtro) quindi lo escludo.. Ci fu un fulmine e mia mamma senti un ticchettio sul modem e in quei gg non lo tenevo sotto presa belkin per un test, ma per fortuna non si danneggio nulla.. ma parliamo dell anno scorso per cui mi ha funzionato per 365 gg circa..
Siccome lo ha fatto anche al mio amico mi sa che qualche difettuccio ce l hanno

Non sempre il guasto lo rilevi subito , alcuni componenti anche se danneggiati e soprattutto se sempre alimentati continuano a funzionare per molto e molto tempo ancora , io ho il 7490 ormai da tre anni e attualmente non mostra alcun problema , ce stato un episodio in cui si è riavviato da solo e contattando la AVM mi hanno detto che se lo fa tipo una volta all anno non ce da preoccuparsi , attualmente è sempre online tutto l anno , avete provato ad aggiornare il firmware con quello piu recente ?

[Yramrag]

Essendo passati oltre 2 anni, Wind risponde ancora del modem (nel caso del Fritz)?
Ovviamente è presto, ma se uno zyxel o dlink si guastasse dopo 4 anni +1 giorno, non sarebbe ormai tutto a carico del cliente?

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

non penso che AVM faccia assistenza di quel tipo sui prodotti dei operatori , mi spiego meglio : se hai problemi con il firmware ok ma se devono sostituire il modem penso che sia Wind che deve passare da loro visto che sono modem brandizzati ( sulla scatola infatti ce la scritta Wind Edition ) , comunque siccome non ti costa nulla io una segnalazione ad AVM la farei vediamo cosa ti dicono

Danno poca assistenza anche a livello di firmware sui modelli brand. Io ai tempi mi rivolsi ad AVM in quanto ero passato ad un fw beta e volevo tornare a un Fritz!OS precedente. Il recovery tool è inutilizzabile sui Fritz pseudobrandizzati.

Ebbene mi dissero che dovevo rivolgermi a Wind. Alla fine risolsi sbrandizzandolo (procedura semplice e rapida).

[Metal2001]

Ultimamente la mia vdsl, che già non era una scheggia, è ancora più lenta, ho già segnalato tutto a wind,ora aspetto e intanto ho visto che sul sito tiscali il mio indirizzo teoricamente sarebbe coperto dalla 200 mega,quindi se la situazione non migliora cambio

Secondo voi con questa linea a quanto dovrei andare?Perchè i primi mesi, circa 2 anni e mezzo fa, col modem fornito da loro, il dlink, andavo a 30mega, poi col passare dei mesi sono sceso a 20-22, quando ho messo il fritz ho perso qualche altro mega ma ho guadagnato tantissimo in stabilità, ora le disconnessioni le fa alle 4 di notte,mentre prima le faceva quando voleva creando non pochi problemi

Con l'eventuale passaggio ai 200 mega,considerando che disto 800 metri e il cavo viaggia arriva tramite i vecchi pali, quindi soggetto a intemperie a quanto potrei andare?ci arrivo a 50MB in DL e 20 in UL?Il fritz 7530 dovrebbe andare bene e quindi potrei pure evitare di farmi mandare il modem

Essendo passati più di due anni rischio penali in caso di cambio operatore?Più che altro per il modem

Vi allego due screen per farvi un idea della mia linea



immagine url

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Danno poca assistenza anche a livello di firmware sui modelli brand. Io ai tempi mi rivolsi ad AVM in quanto ero passato ad un fw beta e volevo tornare a un Fritz!OS precedente. Il recovery tool è inutilizzabile sui Fritz pseudobrandizzati.

Ebbene mi dissero che dovevo rivolgermi a Wind. Alla fine risolsi sbrandizzandolo (procedura semplice e rapida).

Mah guarda io li ho contattati alcune volte ed ho visto che alla fine mi hanno sempre risposto

Originariamente inviato da Yramrag

Essendo passati oltre 2 anni, Wind risponde ancora del modem (nel caso del Fritz)?
Ovviamente è presto, ma se uno zyxel o dlink si guastasse dopo 4 anni +1 giorno, non sarebbe ormai tutto a carico del cliente?

mah in teoria se la garanzia del modem è di 5 anni secondo me dovrebbe comunque cambiarlo la Wind , ovviamente ti danno un modem di quelli che hanno a disposizione , mi pare che ci sia anche scritto nel contratto se non ricordo male

https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...Wind_ott19.pdf

articolo 6 parla chiaro , non è prevista scadenza della garanzia essendo un prodotto base

[Psyred]

A quella distanza con il profilo 35b/200 Mb non avresti margini di miglioramento. Altrettanto inutile il cambio di operatore, dato che la tratta in rame rimarrebbe la stessa.

Al limite puoi segnalare il degrado progressivo all'assistenza e farti inviare un tecnico per tentare una bonifica dell'ultimo miglio.


EDIT

Aggiungo anche che ti è stato configurato un profilo 12 dB - presumo in seguito all'instabilità che hai riportato - che contribuisce a penalizzarti il valore di aggancio.

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

Mah guarda io li ho contattati alcune volte ed ho visto che alla fine mi hanno sempre risposto

Per rispondere rispondono, però non sempre sono d'aiuto nel caso di prodotti brand.

[Metal2001]

Originariamente inviato da Psyred

A quella distanza con il profilo 35b/200 Mb non avresti margini di miglioramento. Altrettanto inutile il cambio di operatore, dato che la tratta in rame rimarrebbe la stessa.

Al limite puoi segnalare il degrado progressivo all'assistenza e farti inviare un tecnico per tentare una bonifica dell'ultimo miglio.


EDIT

Aggiungo anche che ti è stato configurato un profilo 12 dB - presumo in seguito all'instabilità che hai riportato - che contribuisce a penalizzarti il valore di aggancio.

Io non ho segnalato instabilità ultimamente, era il dlink che si scollegava 1-2 volte al giorno,cosa che il fritz fa,ma a orari programmati
Il fritz l'ho messo a giugno, andava qualche mega più lento,ma non cosi tanto

in realtà la bonifica mi servirebbe più dentro casa che fuori,perchè tengo il fritz nella seconda presa, ma se nelle stesse condizioni fino a un mese fa avevo 20 mega(e col dlink i primi tempi addirittura 30),non capisco perchè ora debba andare a 10 o meno

Non c'è un minimo contrattuale che devono rispettare?

So che il tratto in rame è lo stesso ma magari collegandomi con un operatore diverso la connessione mi va meglio

[Andrea786]

Originariamente inviato da Metal2001

Io non ho segnalato instabilità ultimamente, era il dlink che si scollegava 1-2 volte al giorno,cosa che il fritz fa,ma a orari programmati
Il fritz l'ho messo a giugno, andava qualche mega più lento,ma non cosi tanto

in realtà la bonifica mi servirebbe più dentro casa che fuori,perchè tengo il fritz nella seconda presa, ma se nelle stesse condizioni fino a un mese fa avevo 20 mega(e col dlink i primi tempi addirittura 30),non capisco perchè ora debba andare a 10 o meno

Non c'è un minimo contrattuale che devono rispettare?

So che il tratto in rame è lo stesso ma magari collegandomi con un operatore diverso la connessione mi va meglio

ti consiglio di farti fare una bonifica dell impianto interno a casa e poi semmai puoi richiedere alla Wind l uscita del tecnico che magari se disponibili magari ti cambia la coppia telefonica con una più performante

[Psyred]

Originariamente inviato da Metal2001

Io non ho segnalato instabilità ultimamente, era il dlink che si scollegava 1-2 volte al giorno,cosa che il fritz fa,ma a orari programmati
Il fritz l'ho messo a giugno, andava qualche mega più lento,ma non cosi tanto

in realtà la bonifica mi servirebbe più dentro casa che fuori,perchè tengo il fritz nella seconda presa, ma se nelle stesse condizioni fino a un mese fa avevo 20 mega(e col dlink i primi tempi addirittura 30),non capisco perchè ora debba andare a 10 o meno

Non occorre che la segnali tu, sono i sistemi automatici implementati sulle ONU TIM che si fanno carico di monitorare le linee ed intervenire in caso di necessità (SOS, modifica del target SNRm ecc).

Originariamente inviato da Metal2001

Non c'è un minimo contrattuale che devono rispettare?

sono indicati nel primo post, 40/4 Mb per il profilo 100/20 Mb.

Originariamente inviato da Metal2001

So che il tratto in rame è lo stesso ma magari collegandomi con un operatore diverso la connessione mi va meglio

Per quale misterioso motivo? Il doppino è lo stesso e la ONU idem.

[Foxlady]

Buongiorno a tutti, da quando sono passato a WIND non mi arrivano più fatture cartacee nonostante ho richiesto all'atto del contratto la spedizione del bollettino a casa. Ho chiamato il servizio clienti per far presente il problema, contattati anche su fb ma la situazione non è cambiata. Come devo fare per risolvere la cosa?

[Yramrag]

Originariamente inviato da Foxlady

Buongiorno a tutti, da quando sono passato a WIND non mi arrivano più fatture cartacee nonostante ho richiesto all'atto del contratto la spedizione del bollettino a casa. Ho chiamato il servizio clienti per far presente il problema, contattati anche su fb ma la situazione non è cambiata. Come devo fare per risolvere la cosa?

Dato che non è proprio evidente sul sito, ti ricordo che l’invio della fattura in formato cartaceo costa ben 2 euro ad invio; se conti che da gennaio la faturazione passa su base mensile, diventano 24 euro/anno.

Vedi https://www.wind.it/wind-informa/ nella sezione "Modifica condizioni di contratto a partire dal 20 settembre 2018".

[jhonny82]

Originariamente inviato da Andrea786

non penso che AVM faccia assistenza di quel tipo sui prodotti dei operatori , mi spiego meglio : se hai problemi con il firmware ok ma se devono sostituire il modem penso che sia Wind che deve passare da loro visto che sono modem brandizzati ( sulla scatola infatti ce la scritta Wind Edition ) , comunque siccome non ti costa nulla io una segnalazione ad AVM la farei vediamo cosa ti dicono



Non sempre il guasto lo rilevi subito , alcuni componenti anche se danneggiati e soprattutto se sempre alimentati continuano a funzionare per molto e molto tempo ancora , io ho il 7490 ormai da tre anni e attualmente non mostra alcun problema , ce stato un episodio in cui si è riavviato da solo e contattando la AVM mi hanno detto che se lo fa tipo una volta all anno non ce da preoccuparsi , attualmente è sempre online tutto l anno , avete provato ad aggiornare il firmware con quello piu recente ?

Veramente sulla scatola non c'è scritto da nessuna parte wind edition se non fosse per la scritta piccolissima sotto nella targhetta del modem nanche me ne sarei accorto che era un wind edition... Ma poi wind edition o no il produttore sei sempre tu!

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Credo che AVM ti risponderà che il modem è un edition Wind con condizioni differenti rispetto ai prodotti no brand. Dubito che te lo sostituirebbero loro.

Al limite se ti mandano un Sercomm o uno ZYXEL lo rivendi e ti prendi un 7490 usato, senza rimetterci nulla o quasi (gli ZYXEL brandizzati WindTre sono in vendita sulla baia a partire da 50€ nuovi).

In realtà quello che non capisco ora è che se adesso è mio, perché sono passati i 24 mesi e quindi è riscattato, non dovrebbero neanche chiederlo dietro perché non possono prendere un modem che non è piu loro e dartene un altro diverso.. Giusto? In teoria dovrebbero fornirti un loro modem per la fruizione del servizio totalmente nuovo.. Ma io non voglio fare nessuna rata nuova.. Non dimentichiamo che da me c'è la ftth quindi se devo perdere fritz, la doppia chiamata, trick e quindi andare a 60mb allora ciao wind, in più ci sta pure la rimodulazione... Ed è inutile anche comprare un nuovo fritz modem perché con quei soldi io passo ad ffth gratis.. (caspita non poteva durare un altro po e magari l anno prossimo passavano in ftth?!)

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

In realtà quello che non capisco ora è che se adesso è mio, perché sono passati i 24 mesi e quindi è riscattato, non dovrebbero neanche chiederlo dietro perché non possono prendere un modem che non è piu loro e dartene un altro diverso.. Giusto? In teoria dovrebbero fornirti un loro modem per la fruizione del servizio totalmente nuovo.. Ma io non voglio fare nessuna rata nuova.. Non dimentichiamo che da me c'è la ftth quindi se devo perdere fritz, la doppia chiamata, trick e quindi andare a 60mb allora ciao wind, in più ci sta pure la rimodulazione... Ed è inutile anche comprare un nuovo fritz modem perché con quei soldi io passo ad ffth gratis.. (caspita non poteva durare un altro po e magari l anno prossimo passavano in ftth?!)

Potresti approfittare della rimodulazione, migrare a FTTC Fastweb senza costi (non hai neppure le rate del modem) e poi rientrare in Wind con un piano FTTH.

[supertoro]

Originariamente inviato da kilthedog91

non sei stato l'unico e solo ad essere rimasto fregato per l'opzione Unlimited.
Anche al lavoro. Ho risolto dopo un po' di bestemmie

Come hai risolto? Io ho fatto diverse telefonate e mandato varie PEC, ma nulla da fare. Loro dicono che in quel periodo (marzo 2018) l'offerta era quella. Per loro il bug del sito non c'è mai stato.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Potresti approfittare della rimodulazione, migrare a FTTC Fastweb senza costi (non hai neppure le rate del modem) e poi rientrare in Wind con un piano FTTH.

Migrerei in Ftth però.. Solo che la promo 24,90 mi sembra sia finita purtroppo.. È inoltre ancora non ho avuto la comunicazione dell aumento in bolletta quindi.. E poi i 19 euro dei 28gg che fine fanno?? Poi perderei i 100gb+1,5gb sim e la doppia chiamata.. Mamma mia che casino però loro e queste trovate che fanno..

Per quanto riguarda la prima parte del discorso del modem come funziona col mio fritz appunto ora che sono passati i 24. Mesi?? " davvero non ho idea di cosa possano dirmi o fare

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Migrerei in Ftth però.. Solo che la promo 24,90 mi sembra sia finita purtroppo.. È inoltre ancora non ho avuto la comunicazione dell aumento in bolletta quindi.. E poi i 19 euro dei 28gg che fine fanno?? Poi perderei i 100gb+1,5gb sim e la doppia chiamata.. Mamma mia che casino però loro e queste trovate che fanno..

Io intendevo una triangolazione con Fastweb (o altro operatore non vincolante) per poi tornare in Wind FTTH. I 19€ della fatturazione di 28 gg penso che li perderesti, però saresti in FTTH, vuoi mettere?

I 100 GB li forniscono ancora (GB illimitati sui piani Tre), per la doppia chiamata potresti prenderti un 7490 usato, più media converter con slot SFP. In tutto non arrivi a 100€. Certo non è una soluzione a costo zero.

Originariamente inviato da jhonny82

Per quanto riguarda la prima parte del discorso del modem come funziona col mio fritz appunto ora che sono passati i 24. Mesi?? " davvero non ho idea di cosa possano dirmi o fare

Secondo me te lo sostituirebbero gratuitamente, non ho idea con quale modello però... Il rischio è di beccarsi qualche vecchio modem riciclato.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Io intendevo una triangolazione con Fastweb (o altro operatore non vincolante) per poi tornare in Wind FTTH. I 19€ della fatturazione di 28 gg penso che li perderesti, però saresti in FTTH, vuoi mettere?

I 100 GB li forniscono ancora (GB illimitati sui piani Tre), per la doppia chiamata potresti prenderti un 7490 usato, più media converter con slot SFP. In tutto non arrivi a 100€. Certo non è una soluzione a costo zero.



Secondo me te lo sostituirebbero gratuitamente, non ho idea con quale modello però... Il rischio è di beccarsi qualche vecchio modem riciclato.

E che motivo avrei di triangolare? Se passo a fastweb in ftth a 24,90 tutto incluso rimango li che torno a fare in wind? Per pagare 27.90+chi è più vincoli vari? Noo.. Poi non ho sim 3 o wind.. E il frtiz che ho me lo metto i cascata con fastweb tanto la parte router funziona
perfettamente..
Cmq su tim dicono che i rimborsi li danno anche a chi non è più con loro.. Dovrebbe adeguersi anche wind