[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

@TheStefB:
Esiste un numero di pratica nel tuo MyTim relativo alla problematica che stai seguendo?

Nel caso usa una PEC o meglio il fax 800.000.187.

[Qsecofr01]

Originariamente inviato da ElFenix

Può essere la qualunque, prova a sentirli via twitter

E' da fine agosto che ogni due giorni gli mando un PM di sollecito via Twitter ma continuano a rispondermi p.es. "sono presenti delle difficoltà tecniche che al momento bloccano i tentativi di lavorazione" oppure "la tua richiesta è in evidenza al settore di competenza con la massima priorità" ma non si muove nulla...

[elgabro.]

Lodevole iniziativa di TIM http://www.ansa.it/sito/notizie/topn...7b12a3887.html

[Witcher]

Buone nuove; dopo 9 giorni che continuavano a dirmi che non era richiesto l'intervento al mio domicilio ieri hanno, finalmente, deciso di far uscire un tecnico. Ha collegato il suo modem alla presa e magia! Il guasto non esisteva; si era rotto il TIM Hub. Me l'ha subito sostituito e fin. 10 giorni per 5 minuti di lavoro.

Non mi era nemmeno passato per la mente che potesse essere il modem, anche perché lui sembrava funzionare(entravo tranquillamente anche nella pagina per configurarlo). Ora per il futuro recupererò il mio vecchio Smart Modem.. Non si sa mai.

Comunque assurdo dover aspettare 10 giorni per un guasto così stupido; prima ho inoltrato il reclamo per farmi risarcire dei giorni persi. Speriamo in bene..

[giovanni69]

Non è che per caso il tecnico è passato presso l'ARL, ha sistemato qualcosa colà, si è presentato da te ed ha collegato il golden modem, mostrandoti che tutto è a posto? Puoi essere certo che sia venuto direttamente da te?

[Skylake_]

Originariamente inviato da elgabro.

Lodevole iniziativa di TIM http://www.ansa.it/sito/notizie/topn...7b12a3887.html

Dovrebbero prima insegnare a usare la PEC ai loro dipendenti del servizio clienti.

[Witcher]

Originariamente inviato da giovanni69

Non è che per caso il tecnico è passato presso l'ARL, ha sistemato qualcosa colà, si è presentato da te ed ha collegato il golden modem, mostrandoti che tutto è a posto? Puoi essere certo che sia venuto direttamente da te?

Sì, o almeno per telefono ha voluto sapere dove abitassi. Che senso avrebbe avuto cambiare il modem in quel caso ?

[giovanni69]

Oh, chissà magari dimostrare che non c'era alcun casino presso l'ARL...tantomeno da 10 gg ma che il problema in un modo o nell'altro era lato utente ed avendolo nel pandino non gli è costato nulla cambiare il modem. Solo ipotesi, eh!

[elgabro.]

Originariamente inviato da Skylake_

Dovrebbero prima insegnare a usare la PEC ai loro dipendenti del servizio clienti.

lol

[cavia]

Buongiorno
Sono agganciato a un armadio Broadcom 190.20 a 100mega....sul file Tim per vedere la copertura della fibra mi da la possibilità di avere la 200mega ma chiamando mi dicono che non sono ancora coperto.

Un mio “vicino” è collegato a un armadio Broadcom 190.22 e va 200

Vista la differenza di numerazione ,può essere che il mio armadio non sia ancora aggiornato?

[lucano93]

da 1 settimana aspetto la migrazione alla tim super dalla tim smart...

[Witcher]

Ragazzi è normale che non risulti il reclamo su MyTim Fisso? O devo richiamare nuovamente il 187?

[giovanni69]

Problematica del maxbitrate/ attainable risolta: per qualche strana ragione, DSLStats continuava a leggere dati sulla linea errati, compreso l'HLOG.

Spento e riacceso il modem e tutto si spiega con un HLOG e bitloading più completi:





ed è riapparsa la line attenuation su US3:

[TheStefB]

Originariamente inviato da lucano93

da 1 settimana aspetto la migrazione alla tim super dalla tim smart...

Avevi detto che tutto era andato a buon fine

[meraviglia]

Si riferiva alla procedura via sito web completata con successo e al raggiungimento dello stato di "ordine in fase di elaborazione". Che poi è lo stesso punto in cui sono fermo anch'io da mercoledì scorso...

[TheStefB]

Allora siamo tutti sulla stessa barca... con l’unica differenza che a me non è neanche arrivata la mail e mi stanno ignorando sulla chat dell’app MyTim da 4 giorni...
Su Facebook ho letto che per i cambi offerta senza variazioni di tecnologia sono piuttosto lunghi... dai 10 ai 15 giorni..
L’unica cosa che mi puzza è non aver ricevuto la mail

[meraviglia]

Neanche a me sono arrivati mail o sms, vedo solo che l'ordine è in elaborazione sul MyTIM.

A pensare male si potrebbe ipotizzare che sia un modo di spillare altri soldi lasciando l'utente per qualche giorno in più con le vecchie offerte. Tanto più che nel passato simili variazioni contrattuali avevano richiesto pochi minuti o al più poche ore. Ma perchè pensar male? Ci saranno sicuramente ragioni più nobili...

Vabbè va', pazienza e aspettare...

[elgabro.]

Io ho aspettato a fare l'ordine per vedere come andava, mi sa che vado a farlo in negozio.

[lucano93]

Originariamente inviato da TheStefB

Avevi detto che tutto era andato a buon fine

il completamento ordine ma è in fase di elaborazione esattamente da 7 giorni

[TheStefB]

Originariamente inviato da elgabro.

Io ho aspettato a fare l'ordine per vedere come andava, mi sa che vado a farlo in negozio.

Stai attento...
Mia zia, un pò come te, non si fida del web, e per passare da ADSL a VDSL è voluta andare per forza in negozio.
Nel primo negozio, non le hanno fatto l'ordine perché a loro dire il modem era obbligatorio... Mi chiama, mi ci fa parlare ma non c'è stato verso di far cambiare idea al centro Tim
Secondo centro Tim, idem o con modem, o arrivederci
Evidentemente nei centri Tim se non ci abbini il modem, non permetti loro di ottenere il bonus attivazione, e quindi non ti attivano alcun offerta