[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@harrypotter77: Sei passato da vecchio database CRM al nuovo database DBSS e quindi possibilità di attivare le nuove Tim Super a 30 Euro/mese, avvenuta.

[pierinho]

Ti ringrazio per l'aiuto. Unica cosa, io con la tim smart ho il modem in comodato gratuito, il modem lo dovrò restituire?
E soprattutto, l'opzione TIM SUPER OPZIONE MOBILE la posso attivare anche successivamente?

[Bigbey]

@pierinho: No, potrai continuare ad utilizzarlo. I modem in comodato d'uso gratuito vanno restituiti SOLO e SOLTANTO se te ne andrai un domani da Tim o se cesserai totalmente la linea.

[pierinho]

Originariamente inviato da Bigbey

@pierinho: No, potrai continuare ad utilizzarlo. I modem in comodato d'uso gratuito vanno restituiti SOLO e SOLTANTO se te ne andrai un domani da Tim o se cesserai totalmente la linea.

Grazie, sei gentilissimo. l'opzione TIM SUPER OPZIONE MOBILE invece la posso attivare anche successivamente da quello che ho capito.

[TheStefB]

Io a distanza di 5 giorni, non ho invece ancora ricevuto alcuna mail...
Ho provato a contattare tim tramite la chat dell'app mytim, ma non mi hanno risposto nonostante siano passati 2 giorni
Se la questione non si risolve, per fine anno (quando sarà rata 12 di 12) cambierò operatore...
Sono stufissimo, ho Tim dal 2013 ed ogni volta che si deve fare una modifica, è una tragedia...
- 3 mesi per passare da ADSL a FTTC
- 3 mesi per farmi disattivare Eurosport Player (ed alla fine per riuscirci hanno disattivato proprio tutto Tim Vision direttamente)
- A suo tempo per l'attivazione dello sconto TUTTO fedeltà, per quei 5 euro, mai in automatico, ogni mese dovevo chiamare per lo storno manuale...
- Ora alle soglie del 2020 ennesimo problema, ciao proprio

[Bigbey]

@pierinho: Si.

[harrypotter77]

@Bigbey Onestamente non saprei perché io non ho contattato nessuno e le schermate sono sempre rosse per questo suppongo di essere ancora su vecchio Database. Inoltre quando ho fatto verifica e attiva e ho inserito il numero di telefono il sistema mi diceva che sulla mia linea non è attiva nessuna offerta di navigazione invece io ho la Tim Connect con opzione massima velocità.
Ho cliccato comunque prosegui e ho scelto le opzioni che mi interessavano togliendo il modem e tutto ha funzionato a differenza degli altri giorni che risultava sempre 35 euro anche senza modem. Vi farò sapere.

[Bigbey]

Si quello sul colore diverso è sempre stata una supposizione (rosso crm-blu dbss), non si basa su info dirette da parte di Tim. Fino ad ora è sempre stato nel modo che ho scritti fra parentesi...tu sei il primo caso dove invece anche con schermata rossa ti ha fatto attivare la nuova Tim Super...quindi evidentemente la teoria del colore della schermata non è del tutto fondata (oppure ci saranno altri misteri in Tim).

[giovanni69]

@TheStefB:
Esiste un numero di pratica nel tuo MyTim relativo alla problematica che stai seguendo?

Nel caso usa una PEC o meglio il fax 800.000.187.

[Qsecofr01]

Originariamente inviato da ElFenix

Può essere la qualunque, prova a sentirli via twitter

E' da fine agosto che ogni due giorni gli mando un PM di sollecito via Twitter ma continuano a rispondermi p.es. "sono presenti delle difficoltà tecniche che al momento bloccano i tentativi di lavorazione" oppure "la tua richiesta è in evidenza al settore di competenza con la massima priorità" ma non si muove nulla...

[elgabro.]

Lodevole iniziativa di TIM http://www.ansa.it/sito/notizie/topn...7b12a3887.html

[Witcher]

Buone nuove; dopo 9 giorni che continuavano a dirmi che non era richiesto l'intervento al mio domicilio ieri hanno, finalmente, deciso di far uscire un tecnico. Ha collegato il suo modem alla presa e magia! Il guasto non esisteva; si era rotto il TIM Hub. Me l'ha subito sostituito e fin. 10 giorni per 5 minuti di lavoro.

Non mi era nemmeno passato per la mente che potesse essere il modem, anche perché lui sembrava funzionare(entravo tranquillamente anche nella pagina per configurarlo). Ora per il futuro recupererò il mio vecchio Smart Modem.. Non si sa mai.

Comunque assurdo dover aspettare 10 giorni per un guasto così stupido; prima ho inoltrato il reclamo per farmi risarcire dei giorni persi. Speriamo in bene..

[giovanni69]

Non è che per caso il tecnico è passato presso l'ARL, ha sistemato qualcosa colà, si è presentato da te ed ha collegato il golden modem, mostrandoti che tutto è a posto? Puoi essere certo che sia venuto direttamente da te?

[Skylake_]

Originariamente inviato da elgabro.

Lodevole iniziativa di TIM http://www.ansa.it/sito/notizie/topn...7b12a3887.html

Dovrebbero prima insegnare a usare la PEC ai loro dipendenti del servizio clienti.

[Witcher]

Originariamente inviato da giovanni69

Non è che per caso il tecnico è passato presso l'ARL, ha sistemato qualcosa colà, si è presentato da te ed ha collegato il golden modem, mostrandoti che tutto è a posto? Puoi essere certo che sia venuto direttamente da te?

Sì, o almeno per telefono ha voluto sapere dove abitassi. Che senso avrebbe avuto cambiare il modem in quel caso ?

[giovanni69]

Oh, chissà magari dimostrare che non c'era alcun casino presso l'ARL...tantomeno da 10 gg ma che il problema in un modo o nell'altro era lato utente ed avendolo nel pandino non gli è costato nulla cambiare il modem. Solo ipotesi, eh!

[elgabro.]

Originariamente inviato da Skylake_

Dovrebbero prima insegnare a usare la PEC ai loro dipendenti del servizio clienti.

lol

[cavia]

Buongiorno
Sono agganciato a un armadio Broadcom 190.20 a 100mega....sul file Tim per vedere la copertura della fibra mi da la possibilità di avere la 200mega ma chiamando mi dicono che non sono ancora coperto.

Un mio “vicino” è collegato a un armadio Broadcom 190.22 e va 200

Vista la differenza di numerazione ,può essere che il mio armadio non sia ancora aggiornato?

[lucano93]

da 1 settimana aspetto la migrazione alla tim super dalla tim smart...

[Witcher]

Ragazzi è normale che non risulti il reclamo su MyTim Fisso? O devo richiamare nuovamente il 187?