[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Alexdrast]

Ragazzi oggi è passato il tecnico per fare il passaggio adsl-fttc con il mio fritzbox 7530 comprato pochi giorni fa e perfettamente funzionante con l’adsl.

Niente da fare non si allinea e non funziona. Allora ha tirato fuori un modem che aveva con lui quello tutto bianco e ha iniziato la configurazione e ha detto che si è allineato subito. Lui ha detto che si è collegato al modem con il suo cell e funzionava ma io non ho provato. Ma è possibile questa cosa?

Io ho resettato il fritz alle impostazioni di fabbrica, ho rifatto i passaggi per la configurazione ma mi dice che la linea è disturbata e la connessione è fallita. Ho provato anche con il vecchio fritz che avevo il 3490 ma non va neanche quello.

Secondo voi è possibile sta cosa? Ho chiamato il 187 perché il tecnico che è venuto mi ha detto visto che usi il tuo modem adesso arrangiati a configurarlo... e questo mi hanno detto che devo aspettare fino a 24 per ore per vedere se non va.

Tra l’altro mi è arrivata la mail da tim con scritto che hanno fatto il passaggio di tecnologia e che se non riesco a configurare il mio modem personale posso richiedere l’Inter del tecnico a pagamento con tim Expert... sono proprio soddisfatto........


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[satman]

Originariamente inviato da Wiggaz

Scusate ragazzi, arrivo un po' tardi:
a fine maggio mi contattò telefonicamente un operatrice TIM per comunicarmi che sarei passato dal mio vecchio contratto TIM Smart al nuovo TIM Connect XDSL a 35€/m. Io pagandone già 40€ ero più che felice.
A giugno mi arrivò il nuovo contratto precompilato con dei numeri che non tornavano, ho voluto aspettare la prima fattura per verificare.
Arriviamo ad oggi, mi è arrivata la prima nuova fattura ed è un campo di battaglia.



Tolte le varie voci scontate, rimangono i 35€ del piano, quella quota adesione di 10€ di cui nessuno ha mai fatto accenno e nel ridicolo della situazione anche la rata dello smart modem.
Si può fare qualcosa secondo voi?
Grazie in anticipo.

Si lascia tim e passa ad un operatore più onesto!

[giovanni69]

Originariamente inviato da Wiggaz

Scusate ragazzi, arrivo un po' tardi:
a fine maggio mi contattò telefonicamente un operatrice TIM per comunicarmi [...].

Quanto sei sicuro che fosse il 187 e non uno dei soliti fantomatici call center?

Non ricordavo ci fossero 12 rate di 'attivazione' Tim Connect e 24 rate di 'adesione' Tim Connect...

Certo che se hai fatto tutto al telefono, hai ben poco su cui poter contestare speranzoso di uscire fuori con qualcosa in mano. Ma fossi in te, se vuoi provarci, almeno usa il fax. 800.000.187. Se non altro, saranno costretti a darti risposta scritta.

[Guyon]

Domanda per chi eventualmente lo sa: la mia FTTC è partita da 95 Mb ed è ora scesa a circa 35Mb. La scoglia minima non era 40Mb in download?

[ElFenix]

Originariamente inviato da Wiggaz

Scusate ragazzi, arrivo un po' tardi:
a fine maggio mi contattò telefonicamente un operatrice TIM per comunicarmi che sarei passato dal mio vecchio contratto TIM Smart al nuovo TIM Connect XDSL a 35€/m. Io pagandone già 40€ ero più che felice.
A giugno mi arrivò il nuovo contratto precompilato con dei numeri che non tornavano, ho voluto aspettare la prima fattura per verificare.
Arriviamo ad oggi, mi è arrivata la prima nuova fattura ed è un campo di battaglia.



Tolte le varie voci scontate, rimangono i 35€ del piano, quella quota adesione di 10€ di cui nessuno ha mai fatto accenno e nel ridicolo della situazione anche la rata dello smart modem.
Si può fare qualcosa secondo voi?
Grazie in anticipo.

"Mi contattò per dirmi che sarei passato..." già qua non andiamo bene.
Comunque scorporando i costi dello screen, sembra che ti abbiano fatto uno sconto fedeltà di 5€ (calcolando la differenza di percentuale tra quel 0.94 e 0.16 spalmato nell'arco dei 30 giorni)
La quota di adesione, di cui non ti hanno parlato, ti vincola per due anni e si unisce al contributo attivazione di 10€, in realtà scontato ogni mese (finchè stai con loro)
Ricapitolando, sarebbero 30€ di piano (29€ + 1€ di tim vision) + 10€ di quota adesione - 5€ di sconto fedeltà= 35€ (modem da aggiungere)

Dovresti aspettare la prossima per saperlo con certezza oppure contattarli tramite social e chiedergli nel dettaglio quale promo (voci di costo) risulta in essere sulla tua linea

Originariamente inviato da giovanni69

Non ricordavo ci fossero 12 rate di 'attivazione' Tim Connect e 24 rate di 'adesione' Tim Connect...

Si, sono le nuove connect entrate in vigore dal 5 febbraio. L'attivazione la danno scontata (azzerata) ogni mese ma abbinata all'adesione in modo che se recedi prima dei 12 mesi...paghi anche le rate residue dell'attivazione (oltre che dell'adesione)

[sayo]

Originariamente inviato da sayo

Ragazzi gentilmente potreste dirmi se vi sembra tutto ok dai dati della linea o potrei viaggiare piu veloce?

Proprietà della connessione negoziate
Direzione di ricezione Direzione di invio
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080 -
Capacità della linea kbit/s 48857 19878
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 48820 19878
Adattamento continuo della velocità off off

Latenza fast fast

Protezione da disturbo impulsivo (INP) 90 90

G.INP attivata attivata

Margine rapporto segnale-rumore dB 6 6

Scambio di bit attivata attivata

Attenuazione di linea dB 21 34

lunghezza approssimativa della linea m 580

Profilo 17a
G.Vector off off

Record di supporto A43 A43

Mi riquoto scusate,qualcuno può aiutarmi?

[satman]

Originariamente inviato da sayo

Mi riquoto scusate,qualcuno può aiutarmi?

E come potresti andare più veloce con quella distanza? Anzi prega che non attivino altre FTTC sul tuo stesso cavo altrimenti con la diafonia perdi ancora qualcosa.

[Wiggaz]

Originariamente inviato da giovanni69

Quanto sei sicuro che fosse il 187 e non uno dei soliti fantomatici call center?

Non ricordavo ci fossero 12 rate di 'attivazione' Tim Connect e 24 rate di 'adesione' Tim Connect...

Certo che se hai fatto tutto al telefono, hai ben poco su cui poter contestare speranzoso di uscire fuori con qualcosa in mano. Ma fossi in te, se vuoi provarci, almeno usa il fax. 800.000.187. Se non altro, saranno costretti a darti risposta scritta.

Confermo che non era il solito call center. Non mi ha chiesto nulla. Era un'operatrice (italiana) che mi informava che sarei passato al nuovo contratto.
Oggi ho chiesto sui social e mi han confermato che la bolletta è corretta.

Originariamente inviato da ElFenix

"Mi contattò per dirmi che sarei passato..." già qua non andiamo bene.
Comunque scorporando i costi dello screen, sembra che ti abbiano fatto uno sconto fedeltà di 5€ (calcolando la differenza di percentuale tra quel 0.94 e 0.16 spalmato nell'arco dei 30 giorni)
La quota di adesione, di cui non ti hanno parlato, ti vincola per due anni e si unisce al contributo attivazione di 10€, in realtà scontato ogni mese (finchè stai con loro)
Ricapitolando, sarebbero 30€ di piano (29€ + 1€ di tim vision) + 10€ di quota adesione - 5€ di sconto fedeltà= 35€ (modem da aggiungere)

Dovresti aspettare la prossima per saperlo con certezza oppure contattarli tramite social e chiedergli nel dettaglio quale promo (voci di costo) risulta in essere sulla tua linea

Ora mi è tutto più chiaro.
In pratica ho il costo del vecchio piano fino al 30maggio e poi il 31 hanno fatto partire quello nuovo, addebitandomi già la prima quota adesione.
Grazie a tutti per le delucidazioni.

[sayo]

Originariamente inviato da satman

E come potresti andare più veloce con quella distanza? Anzi prega che non attivino altre FTTC sul tuo stesso cavo altrimenti con la diafonia perdi ancora qualcosa.

Grazie per la risposta.
Intendi i 580mt che sono troppi?

[satman]

Originariamente inviato da sayo

Grazie per la risposta.
Intendi i 580mt che sono troppi?

Si più di quello non ottieni a quella distanza.

[giovanni69]

@sayo: vedi "TUTTE le Tabelle e Grafici di ironmark99" , fine post #1.

[maxik]

Originariamente inviato da Alexdrast

Ragazzi oggi è passato il tecnico per fare il passaggio adsl-fttc con il mio fritzbox 7530 comprato pochi giorni fa e perfettamente funzionante con l’adsl.

Niente da fare non si allinea e non funziona. Allora ha tirato fuori un modem che aveva con lui quello tutto bianco e ha iniziato la configurazione e ha detto che si è allineato subito. Lui ha detto che si è collegato al modem con il suo cell e funzionava ma io non ho provato. Ma è possibile questa cosa?

Io ho resettato il fritz alle impostazioni di fabbrica, ho rifatto i passaggi per la configurazione ma mi dice che la linea è disturbata e la connessione è fallita. Ho provato anche con il vecchio fritz che avevo il 3490 ma non va neanche quello.

Secondo voi è possibile sta cosa? Ho chiamato il 187 perché il tecnico che è venuto mi ha detto visto che usi il tuo modem adesso arrangiati a configurarlo... e questo mi hanno detto che devo aspettare fino a 24 per ore per vedere se non va.

Tra l’altro mi è arrivata la mail da tim con scritto che hanno fatto il passaggio di tecnologia e che se non riesco a configurare il mio modem personale posso richiedere l’Inter del tecnico a pagamento con tim Expert... sono proprio soddisfatto........


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Sicuro che hai messo tutti i dati come si deve?
https://assistenzatecnica.tim.it//at.../604002#880002

[Alexdrast]

Originariamente inviato da maxik

Sicuro che hai messo tutti i dati come si deve?
https://assistenzatecnica.tim.it//at.../604002#880002

Ciao,
in realtà ho fatto la autoconfigurazione direttamente dal fritzbox, pensavo fosse sufficiente quella. Quindi devo andare a modificare direttamente dal router i parametri come da link che mi hai indicato?

Stasera a casa provo a verificare le impostazioni sperendo che funzioni.

Il tecnico poi ieri mi diceva che doveva essere attivo il profilo a 30 mb e non a 100. Fanno sempre così? Devo chiedere io l'upgrade? E' previsto un supplemento o basta chiederlo al servizio clienti?

Grazie e scusate per tutte queste domande, ma ieri ho perso 3 ore di lavoro per farmi attivare questa linea e adesso sono senza internet e senza telefono e sono un po' demoralizzato. Cmq mi confermi che il 7530 è pienamente compatibile con la FTTC TIM? Altrimenti lo rimando indietro e faccio l'investimento su un 7590.

Grazie

[Psyred]

Solo il 7590 si autoconfigura su rete TIM, circa il 7530 devi richiedere i dati per il VoIP all'assistenza.

[Alexdrast]

Originariamente inviato da Psyred

Solo il 7590 si autoconfigura su rete TIM, circa il 7530 devi richiedere i dati per il VoIP all'assistenza.

No ok per il voip lo sapevo. Parlo del fatto che non effettua nemmeno l’allineamento alla rete.

Va sempre riconfigurato manualmente anche per l’accesso a internet? Pensavo che si configurasse da solo almeno da quel lato.


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[Psyred]

Originariamente inviato da Alexdrast

No ok per il voip lo sapevo. Parlo del fatto che non effettua nemmeno l’allineamento alla rete.

Va sempre riconfigurato manualmente anche per l’accesso a internet? Pensavo che si configurasse da solo almeno da quel lato.


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Per Internet dovrebbe esssere sufficiente selezionare TIM fra i provider disponibili. Il 7590 TIM Edition ad esempio si connette senza problemi anche su linee Infostrada.

Naturalmente do per scontato che il modem si allinei (quindi ci sia la portante).

[Alexdrast]

Originariamente inviato da Psyred

Per Internet dovrebbe esssere sufficiente selezionare TIM fra i provider disponibili. Il 7590 TIM Edition ad esempio si connette senza problemi anche su linee Infostrada.



Naturalmente do per scontato che il modem si allinei (quindi ci sia la portante).

Il problema è proprio quello. Il modem non si allinea, mentre quello bianco portato dal tecnico si è allineato... non capisco


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[Psyred]

Originariamente inviato da Alexdrast

Il problema è proprio quello. Il modem non si allinea, mentre quello bianco portato dal tecnico si è allineato... non capisco


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Molto strano in effetti... Hai dato un'occhiata al log degli eventi del 7530?

[Alexdrast]

Originariamente inviato da Psyred

Molto strano in effetti... Hai dato un'occhiata al log degli eventi del 7530?

Stasera a casa faccio uno screen del log. Ho provato anche con un altro fritz che avevo a casa, il 3490 ma niente da fare. Stesso problema.

A me sta cosa che un modem riesce ad allinearsi e gli altri no mi puzza...

intanto ho fatto segnalazione su twitter della problematica.

[maxik]

Provare non nuoce...
Io sono su Fastweb VULA e avevo attaccato un 3490. Funzionava alla grande fino ad an guasto della linea.
Risolto quello non ha più funzionato - devo anche ammettere che non mi interessava più di tanto e ho lasciato il Fastgate. Non volevo che si attivasse qualche protezione che mi riduceva nuovamente la banda a 20/3 se per miracolo ora sono su 30/7