[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[meraviglia]

lato pratico è una rimodulazione...

[Bigbey]

Alla fine si, ma hanno aggirato la cosa dicendo che tale servizio verrà disattivato automaticamente il 29 Aprile.

[ignaziogss]

Originariamente inviato da Witcher

Nella mia zona non stanno più upgraddando a 200 niente.

Pure qui. Tutto morto.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Bigbey

Alla fine si, ma hanno aggirato la cosa dicendo che tale servizio verrà disattivato automaticamente il 29 Aprile.

Mi stavo chiedendo cosa sia la visualizzazione dei numeri in entrata e uscita presente sul modem baffo rosso.

Mai avuto il Chi è, ma ho sempre potuto vedere i numeri telefonici di chi chiama.

[Witcher]

Ma se stacco uno dei fili del doppino per scendere sotto il minimo garantito di proposito e poi chiedo l'intervento tecnico(dai database sono a 45m quindi presumo lo facciano uscire subito) e quando c'è il tecnico gli chiedo se può tirarmi un doppino diretto fino al cabinet (100m effettivi), pagandolo anche se necessario, dite che rischio troppo?

[Bigbey]

@Witcher: Non ti farà quel lavoro nemmeno se lo ricopri d'oro.

[san80d]

dico che sei un pirl* ... detto con simpatia

scherzi a parte, viene, te lo ricollega, ti guarda male e se ne va

[Witcher]

Ho capito, mi tengo la decade derivata due volte pregando per il vectroing.

[elgabro.]

Originariamente inviato da Witcher

Ho capito, mi tengo la decade derivata due volte pregando per il vectroing.

a che distanza sei dall'armadio?

[verris]

Buonasera. E' da più di tre mesi che entrando in MY TIM FISSO leggo:" La linea risulta cessata da più di sei mesi"; non vedo più le bollette attuali che dovrei pagare e non posso più pagare la bolletta con la carta di credito, come facevo prima. Ho fatto tre segnalazioni al 187 e due fax con relativa foto di ciò che vedo su MY TIM FISSO. Fino ad oggi non é cambiato niente. Mi suggerite cosa dovrei fare. Grazie

[giovanni69]

Se sai che ci sono fatture pendenti, chiama il 187, fatti dare il numero fattura e salda con lo strumenti di pagamento che ti è concesso. Tempo fa si poteva pagare singolarmente la singola fattura con carta di credito anche al telefono, specificando che il pagamento era solo per la stessa e non per fatture successive.

Ricordo che esiste la banca dati simoitel... quindi attenzione alle pendenze
https://www.consumatori.it/telefonia...ia/?output=pdf

[verris]

Originariamente inviato da giovanni69

Se sai che ci sono fatture pendenti, chiama il 187, fatti dare il numero fattura e salda con lo strumenti di pagamento che ti è concesso. Tempo fa si poteva pagare singolarmente la singola fattura con carta di credito anche al telefono, specificando che il pagamento era solo per la stessa e non per fatture successive.

Ricordo che esiste la banca dati simoitel... quindi attenzione alle pendenze
https://www.consumatori.it/telefonia...ia/?output=pdf

Si ma le fatture le ho pagate ma perché allora non riescono a sistemarmi my tim fisso e non funziona nemmeno tim party?

[giovanni69]

Non ho capito che cosa ti hanno risposto a suo tempo in seguito ai fax.
In quanto ticket aperto per iscritto, richiede una risposta necessariamente scritta da parte del gestore. E si riceve relativa email.
Quale è stato l'esito? I ticket amministrativi li vedi nella opportuna sezione?
Non basta aprire una segnalazione; serve prendersi nota del numero e poi ricontrollare successivamente. Spesso viene solo chiusa, senza alcuna indicazione evidente o con una risposta evasiva e non chiara.

Ma telefonando al 187 si riescono a sapere le eventuali note di chiusura.

Vedi anche "Come posso segnalare indirettamente i problemi riscontrati nella gestione dei ticket tecnici / assistenza tecnica Tim?" - sub "Segnalazione problemi relativi ai ticket di assistenza tecnica Tim" della FAQ, post #2.

[verris]

Originariamente inviato da giovanni69

Non ho capito che cosa ti hanno risposto a suo tempo in seguito ai fax.
In quanto ticket aperto per iscritto, richiede una risposta necessariamente scritta da parte del gestore. E si riceve relativa email.
Quale è stato l'esito? I ticket amministrativi li vedi nella opportuna sezione?
Non basta aprire una segnalazione; serve prendersi nota del numero e poi ricontrollare successivamente. Spesso viene solo chiusa, senza alcuna indicazione evidente o con una risposta evasiva e non chiara.

Ma telefonando al 187 si riescono a sapere le eventuali note di chiusura.

Vedi anche "Come posso segnalare indirettamente i problemi riscontrati nella gestione dei ticket tecnici / assistenza tecnica Tim?" - sub "Segnalazione problemi relativi ai ticket di assistenza tecnica Tim" della FAQ, post #2.

Mi hanno inviato sms ed email dicendo che avevano risolto con il reset, ma non é cambiato niente; l'ultimo fax l'ho inviato il giorno 8 aprile ed ancora tutto tace P.S. Ovviamente se entro con le mie credenziali su my tim fisso non leggo niente di tutti i ticket aperti perché é tutto fermo a dicembre 2018

[giovanni69]

Se l'ultimo ticket è dell'8 aprile, adesso è troppo presto per una risposta... ma se il precedente risale a dicembre, allora hai lasciato correre 3 mesi... Segui con cura il ticket attuale ed appena hai la risposta chiama subito il 187 ribadendo il risultato negativo, se tale.
Nel frattempo segui i consigli che ti ho indicato della FAQ. E sfrutta quell'indirizzo email (se funziona ancora), anche se non ti rispondono.

[zdnko]

removed

[Leonardello]

Ho avuto la malaugurata idea di passare A Tiscali e dal giorno 11 sono senza alcun servizio. Sto pensando di passare ad altro operatore e ora diventano determinati i tempi di allaccio: sapte quali sono quelli medi di TIM? Approfitterei della tariffa di 25€ e spicci ma avrei degli obblighi a rimanere? La delibera agcom che impone come costo di migrazione il costo di un mese si applica secondo voi?

[Bigbey]

@Leonardello: le tempistiche di Tim sono entro 1 settimana nel caso di nuove linee ed entro 20 giorni max nel caso di migrazioni da altro Operatore. Il costo di 25 Euro/mese per i primi 12 mesi è valido esclusivamente se fai la richiesta online. Il vincolo delle Tim Connect presenti sul sito Tim è di 24 mesi, se recedi prima dei 12 mesi, dovrai:

-Pagare il costo di attivazione (che è in promo a 0 Euro/mese, ma se recedi lo paghi 10 Euro/mese x 12 mesi);

-Pagare il costo di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi.

Totale penali: 360 Euro.

Se recedi invece dal 12esimo mese ed entro il 24esimo, pagherai solo le rate residue del costo di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi.

A Tiscali pagherai 24,95 Euro come costo di migrazione linea + 7-8 Euro di costo spedizione modem Tiscali a Cagliari. Nel tuo caso essendo totalmente isolato, proverei ad inviare fax e pec a Tiscali dove comunichi la cosa e dove dici di voler recedere dal contratto senza costi (il modem ricordati di spedirlo e di seguire quanto scritto qui):

https://assistenza.tiscali.it/inform...modem-tiscali/

Nel caso dovesse risponderti picche, o vai di ConciliaWeb o paghi i costi detti sopra.

[Leonardello]

Originariamente inviato da Bigbey

@Leonardello: le tempistiche di Tim sono entro 1 settimana nel caso di nuove linee ed entro 20 giorni max nel caso di migrazioni da altro Operatore. Il costo di 25 Euro/mese per i primi 12 mesi è valido esclusivamente se fai la richiesta online. Il vincolo delle Tim Connect presenti sul sito Tim è di 24 mesi, se recedi prima dei 12 mesi, dovrai:

-Pagare il costo di attivazione (che è in promo a 0 Euro/mese, ma se recedi lo paghi 10 Euro/mese x 12 mesi);

-Pagare il costo di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi.

Totale penali: 360 Euro.

Se recedi invece dal 12esimo mese ed entro il 24esimo, pagherai solo le rate residue del costo di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi.

A Tiscali pagherai 24,95 Euro come costo di migrazione linea + 7-8 Euro di costo spedizione modem Tiscali a Cagliari. Nel tuo caso essendo totalmente isolato, proverei ad inviare fax e pec a Tiscali dove comunichi la cosa e dove dici di voler recedere dal contratto senza costi. Nel caso dovesse risponderti picche, o vai di ConciliaWeb o paghi i costi detti sopra.

Ho inviato la PEC una 20na di mn fà diffidandoli ad adempiere entro domani in caso che ciò non avvenga li ho minacciati del conciliaweb e di contestuale passaggio ad altro gestore rigettando le eventuali pretese di Tiscali causa loro inadempimento.
Ma il fatto del pagamento come spese di uscita l'importo di un mese non si applica?

[Bigbey]

@Leonardello: Apposto allora, nel caso dovessero appunto risponderti negativamente o non rispondere come scritto sopra, tenterai la strada del ConciliaWeb; nel frattempo, migrerai a Tim (dato che i tempi del ConciliaWeb sono biblici).

Si Tiscali infatti ti fa pagare una mensilità come costo di recesso (24,95 Euro). Tim invece no, ha fissato dei prezzi fissi pari a 5 Euro nel caso di migrazioni verso altro Operatore e di 30 Euro nel caso di cessazione totale linea.