[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Salc]

Originariamente inviato da RedSky

Attendo il 3 Aprile e ti dico



Fatti un favore, scappa ora, Wind pare a momenti un adsl della vecchia teletu quando saturava non farti abbagliare da qualche euro di risparmio e dai soliti speedtest fantasticherrimi che trovi solo qui che a sentire alcuni io da quasi 7 mesi ero "un caso isolato"

Sì grazie, facci sapere. Anche quando sollevai io il problema mesi fa il solito utente che inizia con B disse che ero un "caso isolato"

[c.m.g]

A me da stasera mi indica la spia del router rossa, ma è allineato. Problemi di rete? Me ne sono accorto appena rientrato, l'orario preciso non ve lo so dire. Qualcuno è nella mia stessa situazione (Taranto provincia)?

Edit: problema appena rientrato.

[satman]

Originariamente inviato da eXeS

E allora non sono l'unico, non sono abituato a fare speedtest, ma la settimana scorsa mentre scaricavo una immagine di qualche mega da imgur ci metteva più tempo del solito, premium play durante la visione bufferizzava una volta ogni 10 minuti, e così ho iniziato a monitorare la situazione, la sera è una tragedia, questi sono gli speedtest registrati dal 21/03, data in cui ho riscontrato ad occhio un degrado assurdo



Sentiamo su twitter che mi dicono

Ammazza che schifo, mi ricorda i tempi dell'adsl tele2, la sera era come non averla.

[Frk]

Salve a tutti,
ho purtroppo un contratto in VULA con Wind da metà gennaio e dopo circa 3 settimane che andavo intorno agli 80 Mb/s di portante (distanza armadio 450 mt), mi sono sono visto calare quest'ultima da un giorno all'altro a 57/58 Mb/s fissi, con SNR impostato a 12 db.
Facendo mente locale ho pensato che il motivo della cosa fosse legato al fatto che spegnevo il router di notte e per aver fatto dei lavori alla rete elettrica nei giorni precedenti senza staccare quest'ultimo, non consapevole del fatto che la DSLAM TIM, potesse monitorare la mia connessione con la facoltà di applicare un profilo SOS senza prima chiedermi il consenso.
Ho quindi provato varie volte a chiamare il 155 spiegando in primis la cosa, ma poi ormai stanco di ripetere le solite cose all'ennesimo operatore di turno, chiedendo espressamente senza tanti giri di parole di abbasare SNR a 6 e di togliere il SOS chiedendo per questo di essere contattato direttamente da un tecnico di competenza.
Putroppo dopo tutti questi tentativi, non ho mai ottenuto nulla, solo l'ennesima apertura di una partica con l'essesima comunicazione di chiusura per avvenuta sistemazione del guasto (quale guasto poi).
Addirittura una delle volte mi hanno detto che era il mio impianto ad avere problemi, ho cercato di spiegare che non poteva essere in quanto testato dal tecnico Sirti all'attivazione e con una sola presa (universale TIM) attaccata direttamente al cavo proveniente dalla chiostrina.

Adesso, prima di effettuare l'ennesimo tentativo, mi piacerebbe se qualcuno qui che ha già avuto esperienza in merito, magari potesse darmi qualche indicazione per arrivare a soluzione, per sapere se c'è una qualche speranza o è tutto tempo sprecato.
Ho provato anche a contattarli via Twitter senza alcun risultato.
Putroppo non posso tornare in TIM, in quanto dovrei pagare una penale di 200 e passa euro per il vincolo imposto di 4 anni dall'operatore.
Un sentito grazie in anticipo a coloro che sapranno darmi qualche dritta in merito.

[MarkS3]

Originariamente inviato da Frk

Salve a tutti,
ho purtroppo un contratto in VULA con Wind da metà gennaio e dopo circa 3 settimane che andavo intorno agli 80 Mb/s di portante (distanza armadio 450 mt), mi sono sono visto calare quest'ultima da un giorno all'altro a 57/58 Mb/s fissi, con SNR impostato a 12 db.
Facendo mente locale ho pensato che il motivo della cosa fosse legato al fatto che spegnevo il router di notte e per aver fatto dei lavori alla rete elettrica nei giorni precedenti senza staccare quest'ultimo, non consapevole del fatto che la DSLAM TIM, potesse monitorare la mia connessione con la facoltà di applicare un profilo SOS senza prima chiedermi il consenso.
Ho quindi provato varie volte a chiamare il 155 spiegando in primis la cosa, ma poi ormai stanco di ripetere le solite cose all'ennesimo operatore di turno, chiedendo espressamente senza tanti giri di parole di abbasare SNR a 6 e di togliere il SOS chiedendo per questo di essere contattato direttamente da un tecnico di competenza.
Putroppo dopo tutti questi tentativi, non ho mai ottenuto nulla, solo l'ennesima apertura di una partica con l'essesima comunicazione di chiusura per avvenuta sistemazione del guasto (quale guasto poi).
Addirittura una delle volte mi hanno detto che era il mio impianto ad avere problemi, ho cercato di spiegare che non poteva essere in quanto testato dal tecnico Sirti all'attivazione e con una sola presa (universale TIM) attaccata direttamente al cavo proveniente dalla chiostrina.

Adesso, prima di effettuare l'ennesimo tentativo, mi piacerebbe se qualcuno qui che ha già avuto esperienza in merito, magari potesse darmi qualche indicazione per arrivare a soluzione, per sapere se c'è una qualche speranza o è tutto tempo sprecato.
Ho provato anche a contattarli via Twitter senza alcun risultato.
Putroppo non posso tornare in TIM, in quanto dovrei pagare una penale di 200 e passa euro per il vincolo imposto di 4 anni dall'operatore.
Un sentito grazie in anticipo a coloro che sapranno darmi qualche dritta in merito.

Posso solo consigliarti di provare e riprovare. Qualche utente ha detto di essere riuscito a farsi capire e qualcuno ha suggerito di usare le "paroline magiche": aggancio degradato
Anche a me avevano messo SNR a 12 dB (addirittura in seguito a poche disconnessioni) e non sono mai riuscito a farlo ripristinare. Alla fine ho cambiato operatore, ma avevo quasi finito il vincolo e comunque col nuovo operatore risparmio (quasi 5€ al mese) quindi recupererò i costi in meno di un anno

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[MaxFrames]

Questa faccenda dell'avere il profilo automaticamente abbassato a causa di spegnimenti e riaccensioni volontarie del router è follia pura.
Anche con l'ADSL esisteva questo problema. Capito' anche a me (continuavo a riavviare il router per tentare di avere una portante stabile con parametri di volta in volta diversi), ma basto' una telefonata per ripristinare il tutto.

[Psyred]

Come si è già detto in questo caso Wind Tre non ha alcuna colpa; il sistema automatico è di TIM e le riqualifiche "random" capitano anche ai loro clienti in accesso diretto.

Se si possiede un modem capace di forzare il target SNRm (Fritz 7490, 7530 o 7590 per esempio) è molto più pratico regolarselo da soli.

[af70]

Originariamente inviato da ricmar

Zona Pesaro anche tu? Ma da quanto va avanti questa storia? Io sono passato a Fibra da due giorni, ma se entro sabato non migliora fuggo. Quando va (verso mezzanotte) va bene, 90/20 circa mi pare, ma la sera ha dei cali pazzeschi, peggio della Adsl 20 che avevo prima. Adesso con Tim? Come va?

Sì, Pesaro. La situazione è questa almeno dallo scorso settembre quando mi attivarono la FTTC. Se avessi letto qui le mie dozzine di post su questa assurda situazione ti saresti salvato Io comunque ho fatto rientro in Tim ed ora viaggio a 140Mbit a TUTTE le ore del giorno.

[Pikylus]

Originariamente inviato da Psyred

Direi proprio di no.

Grazie per il test a me tutto quello che proviene dai server Apple ma pianissimo, un parto anche aggiornare le app dell'iPhone. La sto odiando questa Wind

[Nones]

Originariamente inviato da Frk

Salve a tutti,
ho purtroppo un contratto in VULA con Wind da metà gennaio e dopo circa 3 settimane che andavo intorno agli 80 Mb/s di portante (distanza armadio 450 mt), mi sono sono visto calare quest'ultima da un giorno all'altro a 57/58 Mb/s fissi, con SNR impostato a 12 db.
Facendo mente locale ho pensato che il motivo della cosa fosse legato al fatto che spegnevo il router di notte e per aver fatto dei lavori alla rete elettrica nei giorni precedenti senza staccare quest'ultimo, non consapevole del fatto che la DSLAM TIM, potesse monitorare la mia connessione con la facoltà di applicare un profilo SOS senza prima chiedermi il consenso.
Ho quindi provato varie volte a chiamare il 155 spiegando in primis la cosa, ma poi ormai stanco di ripetere le solite cose all'ennesimo operatore di turno, chiedendo espressamente senza tanti giri di parole di abbasare SNR a 6 e di togliere il SOS chiedendo per questo di essere contattato direttamente da un tecnico di competenza.
Putroppo dopo tutti questi tentativi, non ho mai ottenuto nulla, solo l'ennesima apertura di una partica con l'essesima comunicazione di chiusura per avvenuta sistemazione del guasto (quale guasto poi).
Addirittura una delle volte mi hanno detto che era il mio impianto ad avere problemi, ho cercato di spiegare che non poteva essere in quanto testato dal tecnico Sirti all'attivazione e con una sola presa (universale TIM) attaccata direttamente al cavo proveniente dalla chiostrina.

Adesso, prima di effettuare l'ennesimo tentativo, mi piacerebbe se qualcuno qui che ha già avuto esperienza in merito, magari potesse darmi qualche indicazione per arrivare a soluzione, per sapere se c'è una qualche speranza o è tutto tempo sprecato.
Ho provato anche a contattarli via Twitter senza alcun risultato.
Putroppo non posso tornare in TIM, in quanto dovrei pagare una penale di 200 e passa euro per il vincolo imposto di 4 anni dall'operatore.
Un sentito grazie in anticipo a coloro che sapranno darmi qualche dritta in merito.

Benvenuto nel club dei "SNRizzati"
Io dopo tre tentativi ci ho rinunciato.

[Mome]

Ragazzi, se aderisco all'offerta con il modem e vincolo 48 mesi (purtroppo passo da ADSL sempre Wind, dunque non mi fanno sulla stessa linea passare all'offerta FTTC senza modem ), posso comunque tranquillamente lasciare in soffitta il modem fornito e a spese mie comprarne un altro e usare quello? oppure i parametri sono forniti/funzionanti solo se l'offerta a cui hai aderito è quella senza modem, o ci sono altri tipi di problemi?

[MaxFrames]

In base alla situazione normativa vigente, il provider DEVE fornirti i dati necessari a configurare un router di tua proprietà.

[ricmar]

Originariamente inviato da af70

Sì, Pesaro. La situazione è questa almeno dallo scorso settembre quando mi attivarono la FTTC. Se avessi letto qui le mie dozzine di post su questa assurda situazione ti saresti salvato Io comunque ho fatto rientro in Tim ed ora viaggio a 140Mbit a TUTTE le ore del giorno.

Mannaggia hai ragione... Ma è stata una decisione quasi d'impulso dopo che un mese fa avevo mandato un "ripensamento" nei 14 gg. alla TIM perchè non mi andava giù di pagare 240 € il modem TIM HUB (+ altre cose). E siccome avevo una ADSL Wind che andava bene ho pensato "e se passassi a Fibra con Wind?"

[-Mariello-]

Originariamente inviato da ricmar

Mannaggia hai ragione... Ma è stata una decisione quasi d'impulso dopo che un mese fa avevo mandato un "ripensamento" nei 14 gg. alla TIM perchè non mi andava giù di pagare 240 € il modem TIM HUB (+ altre cose). E siccome avevo una ADSL Wind che andava bene ho pensato "e se passassi a Fibra con Wind?"

Io con infostrada ho avuto pochissimi problemi, e solo nel periodo iniziale. Ho passato 2 anni senza dover mai chiamare l’assistenza.

[supertoro]

Ieri sera, dopo una settimana di "crolli", la velocità è rimasta stabile. Hanno risolto o è solo un caso? Vedrò nei prossimi giorni.

[polpy87]

Spero che risolvano quanto prima.
Dal 2 febbraio pomeriggio e sera navigare è quasi impossibile. Addirittura scende a 2 mega la velocità alle 9.
Nonostante abbia fatto il test AGCOM Ne.Me.Sys e inviato il certificato hanno negato la problematica. Adesso ho sguinzagliato Altroconsumo: NON DEVONO PASSARLA LISCIA...chi sbaglia deve pagare.

PS. Provincia di BARI

[BigEaster]

Pregherei tutti quelli che fanno dei post relativi alla velocità/saturazione,
se non hanno la città espressa nella firma, di comunicarla sempre.
Così abbiamo un po' il termometro della situazione....
Grazie.

[MarkS3]

Originariamente inviato da MaxFrames

Questa faccenda dell'avere il profilo automaticamente abbassato a causa di spegnimenti e riaccensioni volontarie del router è follia pura.

Anche con l'ADSL esisteva questo problema. Capito' anche a me (continuavo a riavviare il router per tentare di avere una portante stabile con parametri di volta in volta diversi), ma basto' una telefonata per ripristinare il tutto.

Perché con l'ADSL Wind aveva la possibilità di modificare queste cose, con la fibra Vula no e quindi dovrebbe mandare una richiesta a TIM

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[MarkS3]

Originariamente inviato da Psyred

Come si è già detto in questo caso Wind Tre non ha alcuna colpa; il sistema automatico è di TIM e le riqualifiche "random" capitano anche ai loro clienti in accesso diretto.

Se si possiede un modem capace di forzare il target SNRm (Fritz 7490, 7530 o 7590 per esempio) è molto più pratico regolarselo da soli.

Diciamo che è vero in parte.
Wind potrebbe comunque essere più intelligente ed istruire meglio gli operatori e soprattutto istruirli ad aprire segnalazioni di questo tipo.
Perché l'utente medio che non capisce nulla si vede semplicemente la velocità tagliata e valuterà Wind (non TIM) come operatore non buono.
Ma che ai reparti Wind che si occupano di queste cose lavorano cretini lo avevo già capito da molto.

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[Psyred]

Originariamente inviato da MarkS3

Diciamo che è vero in parte.
Wind potrebbe comunque essere più intelligente ed istruire meglio gli operatori e soprattutto istruirli ad aprire segnalazioni di questo tipo.
Perché l'utente medio che non capisce nulla si vede semplicemente la velocità tagliata e valuterà Wind (non TIM) come operatore non buono.
Ma che ai reparti Wind che si occupano di queste cose lavorano cretini lo avevo già capito da molto.

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Perchè pensi che con i CC degli altri operatori sia tutto rose e fiori? Sono richieste molto specifiche, non semplici riprofilazioni 100 ===> 200 Mb (per fare un esempio).

In quel caso - una volta tanto - eccellono in quanto a rapidità. Tanto che qui dentro abbiano avuto praticamente tutti l'upgrade in meno di 24h dalla richiesta. Per dire, ci sono operatori che ancora non lo consentono l'upgrade.