[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fanfa]

Originariamente inviato da DarkNiko

Dove hai letto di zone col vectoring in test ? Io ero rimasto ai test di Vicenza col profilo 100/50 ma risale a un bel pò di tempo fa.

Da circa un mese stanno sperimentando in Piemonte, basta che fai una ricerca su Google e trovi le notizie

[Parabellum]

Originariamente inviato da RedSky

ammappate velocissimi! ma venivi da una migrazione? Hai migrato anche un numero di telefono?

Io ho fatto richiesta Venerdì mattina con la procedura online, stampa del fax e invio, ma non mi ha chiamato ancora nessuno spero non abbiano problemi con la migrazione del numero se no salta tutto

No nessuna migrazione, fatto richiesta online per nuova linea . Venerdì pomeriggio fatta la richiesta, 24 ore dopo sms di conferma con numero di casa assegnato, ed infine ieri altro sms con link per prendere appuntamento col tecnico.

Ora spero di riuscire a convincere il tecnico a tirarmi un nuovo filo dalla chiostrina alla nuova presa di casa. Ristrutturando ho eliminato la vecchia presa che allungava inutilmente il cavo ( con oltre 30 anni sulle spalle) di una 15ina di metri facendolo girare all'esterno per mezza casa più altri 10 all'interno. Ora ho passato il corrugato in modo più diretto possibile, sperando magari di rosicchiare qualche mega in più .
Prendendo il router ne ho approfittato di includere Tim expert nell'ordine dato che era gratuito, quindi magari ho qualche chance in più di far fare questo lavoro. Alla fine sono circa 30-35 metri di cavo totali da tirare, voglio sperare che non riutilizzi il vecchio doppino o che si azzardi a giuntarlo in qualche modo

[TheStefB]

Si sa per quale motivo (almeno nella mia zona è così) tutte le onu interrate sono a 200 mentre tutte quelle sopralzo sono a 100?

È un po’ snervante per me che sono a 100

[banzo]

al momento sono connesso con un 7530, vorrei collegare il modem TIM HUB per poterlo aggiornare (è vergine).

Posso procedere tranquillamente o rischio di creare casini di configurazione lato centrale?

Grazie

[san80d]

Originariamente inviato da TheStefB

Si sa per quale motivo (almeno nella mia zona è così) tutte le onu interrate sono a 200 mentre tutte quelle sopralzo sono a 100?



È un po’ snervante per me che sono a 100

che io sappia non c'è nessun motivo, semplice caso

[san80d]

Originariamente inviato da banzo

al momento sono connesso con un 7530, vorrei collegare il modem TIM HUB per poterlo aggiornare (è vergine).



Posso procedere tranquillamente o rischio di creare casini di configurazione lato centrale?



Grazie

al di là del fatto che non vedo il motivo del voler aggiornare un modem che non usi, detto ciò non vedo problemi a farlo

[AnotherM1m]

Originariamente inviato da san80d

al di là del fatto che non vedo il motivo del voler aggiornare un modem che non usi, detto ciò non vedo problemi a farlo

Il firmware 2.0.0 è sbloccato e si potrebbe riutilizzare
il modem su un'altra linea (o vendere).

[raoulduke881]

quella di vendere il tim hub non mi pare una mossa molto furba: in caso di passaggio ad altro operatore non si ha più l'apparato da restituire e si incorre nella penale per mancata restituzione.

[giovanni69]

Dipende; se è acquisito in vendita abbinata, è tuo, non lo restituisci.

[Malefiz]

Originariamente inviato da Malefiz

Ciao a tutti,
ho un abbonamento smart fibra 100/20 e da oggi scarico a 2 Mpbs contro i soliti 62/64.
In upload vado a 20 mega come sempre.
Ottengo questi risultati sia via Ethernet, sia con un iPhone sia con un Nintendo Switch.
Ho fatto il reset completo del modem, ma è stato inutile...
Il router è quello che si vede qui: https://assistenzatecnica.tim.it/at/...=consumer_root
Le statistiche del modem danno le velocità giuste, ho chiamato il 187 e infatti mi hanno detto che vedono la velocità giusta perciò per loro la linea è a posto.
Dopo tre tentativi, un operatore ha detto che avrebbe fatto un test per vedere quale velocità effettiva arriva al mio modem, ma dopo un po', visto che non gli arrivava il risultato, ha detto che ha aperto una richiesta e mi faranno sapere entro lunedì.
Secondo voi, se lunedì non risolvono, come posso fare? C'è qualcosa di particolare che devo dire/chiedere all'operatore?
Grazie in anticipo.

Ciao, torno sul problema che avevo segnalato.
Mi hanno fatto cambiare il router (adesso ho il Technicolor bianco), ma è tutto come prima, anzi peggio: ormai la maggior parte dei siti non si apre.
Stasera al 187 mi hanno detto che posso fare una richiesta di consulenza informatica, con cui provano a "entrare" nei miei dispositivi in remoto. Se vedono che il problema non dipende da loro, pago circa 30 euro. Se risolvono e il problema dipende da loro, oppure se non risolvono ma non è un problema dei miei dispositivi, non pago niente.
Ho chiesto se posso chiedere l'uscita del tecnico ma mi hanno sconsigliato, perché se poi secondo il tecnico la linea è a posto, pago 95.
Io domani o dopo inizio a chiedere la consulenza in remoto e se non si sistema il problema sarò costretto a chiedere l'uscita del tecnico.
Qualcuno ha magari per favore altri consigli?
C'è da dire che quando sono andato a fare cambiare il router in negozio ho preso l'occasione per chiedere il passaggio a Tim Connect (adesso ho Smart fibra), con il noleggio dell'hub. Magari se mi cambiano il profilo si sistema tutto (in teoria io figuro come raggiunto dai 200 mega, anche se sul sito Tim risulta che al massimo posso scaricare a 70).

[giovanni69]

Posta le statistiche complete del modem dalla GUI del modem.

Metti i DNS di google nella scheda di rete, salva, riavvia il PC e fai uno speedtest con http://eolo.speedtestcustom.com/

A pagina 1 nel frattempo trovi una FAQ molto completa che va dal 'Perchè la mia linea... 70/50/30..' al 'Rimando info... profilo 35b' (200M).

[Malefiz]

Originariamente inviato da giovanni69

Posta le statistiche complete del modem dalla GUI del modem.

Metti i DNS di google nella scheda di rete, salva, riavvia il PC e fai uno speedtest con http://eolo.speedtestcustom.com/

A pagina 1 nel frattempo trovi una FAQ molto completa che va dal 'Perchè la mia linea... 70/50/30..' al 'Rimando info... profilo 35b' (200M).

Grazie.
Ho scattato le foto delle statistiche del router.
Ora devo chiudere il PC perché sono appena rientrato e alle 5 sono in piedi.
In giornata cerco di capire come postare le foto, inoltre vedo di capire che cosa vuol dire mettere i DNS di Google nella scheda di rete.
E guardo anche le faq.

[Malefiz]

Originariamente inviato da giovanni69

Posta le statistiche complete del modem dalla GUI del modem.

Metti i DNS di google nella scheda di rete, salva, riavvia il PC e fai uno speedtest con http://eolo.speedtestcustom.com/

A pagina 1 nel frattempo trovi una FAQ molto completa che va dal 'Perchè la mia linea... 70/50/30..' al 'Rimando info... profilo 35b' (200M).

Queste sono le foto: https://imgur.com/a/MBl1MJH
Tra l'altro stamattina ho notato che la luce in corrispondenza del telefono è spenta, anche se c'è un telefono acceso.. E le statistiche danno "errore" su entrambi gli ingressi telefonici. Ma per questa cosa, stamattina non ho fatto in tempo a fare le foto.

[giovanni69]

La linea non sembra avere nulla di strano; a questo punto c'è qualcosa nella lora configurazione.
Nei 'Premesso' della prima delle due FAQ citate sopra hai alcune delle problematiche.
A maggior ragione se pure il VoIP non è registrato. Hai provato ad usare il telefono e la linea è isolata?

Metti i DNS come ti ho detto sopra, riavvia il modem e PC (chissà che si re-registri la sessione VoIP) e posta lo speedtest di eolo.

[Malefiz]

Sì, ho provato a usare il telefono e la linea è isolata.
Mi informo su come si fa a inserire i DNS e farò come mi hai detto.
Altroconsumo mi ha consigliato di inviare per fax un reclamo all'800000187, allegando foto che mostrino i risultati dei test di velocità. Stasera mi faccio prestare anche il portatile di mio padre, così allego le foto di DUE dispositivi collegati via Ethernet, più i risultati WiFi da iPhone e Nintendo Switch.
Così, se poi da solo non risolvo e chiedo l'uscita del tecnico, è più probabile che non mi addebitino il costo. E se mi fanno pagare, aggiorno Altroconsumo sull'accaduto.

[giovanni69]

Ti consiglio di evitare quello che ti hanno consigliato...
L'800.000.187 è per questioni amministrative o per reclami. Ovviamente Altroconsumo (al cui interno avrà certamente avvocati ma non tecnici) non può che risponderti in quel modo.

Tu hai un problema tecnico probabile mis-configurazione (hai letto i 'premesso' di quella FAQ?) e certamente se la fonia è isolata è più che palese che va affrontata e risolta aprendo un ticket dal MyTim (utile anche per allegare eventuali anomalie se 'documentabili' con un form online) oppure al 187 tasto 2 che è il servizio guasti.

Mi spieghi già solo con la fonia ko come possono negare l'evidenza e farti pagare?

Quanto al lato internet, tu stesso puoi effettuare uno speedtest realizzato con i server di Tim dal MyTim. E quello rimane, utile anche per loro. Ma gli speedtest realizzati via wifi contano... zero (iphone & Nintendo).

Inoltre legalmente, in ogni caso, quello che conta è solo quello di Misurainternet /Ne.Me.Sys presso AGCOM, monitoraggio certificato che dura 24 ore con apposita applicazione, non certo le foto di uno schermo collegato ad uno speedtest a caso. (Il consiglio di postare qui il test con eolo, era quello di aiutarti dopo aver cambiato DNS e riavviato modem & PC).

Quindi se devi allegare qualcosa che vale, Altroconsumo ti ha pure suggerito in modo....imperfetto, per usare una parola educata, se lo scopo è quello di pararti il ... da eventuali addebiti di intervento.

Poi fai te.

[Malefiz]

Tutto chiaro.
Dunque, faccio i test di velocità da MyTim e da Misurainternet.
Poi tento la modifica dei DNS.
Se non risolvo (o se constato che non sono capace), apro un altro ticket e chiedo l'intervento del tecnico.
Grazie ancora!!!

[giovanni69]

Fossi in te, visto che ti vuoi cautelare, farei anche il test fonia dopo essermi loggato nel MyTim. In questo modo rimarrà traccia anche della linea isolata.

[raoulduke881]

Spero non sia crosspost, ma vi segnalo che sul server ufficiale AVM sono presenti file per l'autoconfigurazione del voip telecom; info qui

[Malefiz]

Originariamente inviato da giovanni69

Fossi in te, visto che ti vuoi cautelare, farei anche il test fonia dopo essermi loggato nel MyTim. In questo modo rimarrà traccia anche della linea isolata.

Ottimo consiglio.
Ho visto come cambiare i DNS su Win 10 e credo di non avere problemi.
Dopo averli cambiati, con quale ordine dopo devo riavviare modem e PC?
Oppure è indifferente?