[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[san80d]

da un punto di vista tecnico l'intervento non e' necessario ma allo stesso tempo con le vecchie offerte non era a pagamento, penso che anche adesso sia cosi (ovvero che non si paghi)

[PESFAN]

Originariamente inviato da SpUpUz

se non avevi già impianto con fibra e voip credo che il tecnico sia necessario

è necessario in caso di allaccio fibra FTTH
nel mio caso è in FTTC e non è necessario (articolo 5 comma 2 del contratto)

[PESFAN]

Originariamente inviato da san80d

da un punto di vista tecnico l'intervento non e' necessario ma allo stesso tempo con le vecchie offerte non era a pagamento, penso che anche adesso sia cosi (ovvero che non si paghi)

L'offerta dice cosi:
TIM EXPERT
Il servizio TIM EXPERT, può essere richiesto da tutti i clienti che aderiscono all’offerta TIM CONNECT in tecnologia FTTC/FTTE/FTTH/ADSL. Il TIM EXPERT è in promo gratuita anziché 49€ una tantum, nel caso il cliente richieda il servizio contestualmente all’adesione dell’offerta TIM CONNECT ed effettuando l’acquisto di un modem TIM (a scelta tra i modelli: SMART MODEM, TIM HUB e FRITZ!Box 7590) entro il 28/02/2019. Nel caso il cliente richieda il servizio TIM EXPERT successi-vamente all’attivazione dell’offerta oppure senza aver optato per l’acquisto di un modem TIM il costo per il servizio è di 99€ una tantum. I clienti che non scelgono un modem TIM potranno richiedere il servizio TIM EXPERT se sottoscrivono l’offerta TIM CONNECT ADSL (utilizzando un qualsiasi modem ADSL) e nei casi di sottoscrizione di TIM CONNECT FIBRA/XDSL utiliz-zando un modem TIM tra quelli indicati sul sito tim.it (https://www.tim.it/tim-expert). Il servizio TIM EXPERT prevede l’uscita di un tecnico presso il domicilio che verificherà e ottimizzerà l’impianto telefonico e di collegamento a Internet, via cavo e Wi-Fi, per permettere di godere al massimo della connessione Internet. Il tecnico provvederà inoltre a configurare fino ad un massimo di 4 dispositivi (PC, tablet, smart TV, etc) alla rete e, ove tecnicamente possibile, all’installazione del modem.

Io ho preso il modem ma non ho spuntato tim expert perche vorrei evitare che magari un domani, con la spunta, fanno una modifica contrattuale e me lo mettono a pagamento.
Quindi non è contestuale alla richiesta dell'attivazione dell'offerta e non vorrei che mi addebitassero i 99 euro
Sono abbastanza pratico da installarlo da me

[PESFAN]

anche se fra gli info costi c'è scritto che l'intervento tecnico è incluso invece tim expert opzionale
ora mi chiedo che differenza c'è fra intervento tecnico e tim expert?

[san80d]

e' quello che dicevo, penso che il primo intervento sia incluso e non abbia a che vedere con tim expert ... in pratica il tecnico che ti porta il modem, lo collega e va a fare l'attivazione giu' in strada

[maxnaldo]

Originariamente inviato da maxnaldo

ok, grazie, non sono in derivata

ho letto un po' di tutta sta roba, e ho anche confrontato la mia linea con varie di altri utenti postate in giro.

non so ma ho il dubbio che ci sia qualcosa che non va, anche per quello che mi diceva l'operatore: com'è possibile che tutti gli utenti con la 100Mb viaggiano a 65Mb e tutti quelli con la 200Mb viaggiano a 85 ?

possibile che non vi sia alcuna differenza dovuta alle diverse distanze ? E poi tanti utenti sulla 200Mb con diafonia e distanze tipo la mia hanno comunque valori abbondantemente più alti della mia 85/20, anche a parità di db sulla DS1/DS3, o addirittura peggiori dei miei.

se come dice l'operatore non è un problema del mio impianto ma è cosa comune a tutti gli utenti connessi al mio armadio, allora c'è qualcosa che non mi quadra.

bene, dopo qualche giorno dal passaggio alla 200Mb ora sono sceso da 85Mb a 73Mb.



in pratica dalla 100Mb che andava a 65Mb ora ho guadagnato ben 8Mb, che presa per il ...

[lucky900]

Edit

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[PESFAN]

madonna ma è un dramma questo passaggio a fibra
ho ricevuto sms per prendere appuntamento con il tecnico, quando clicco il link del messaggio mi esce la pagina per richiedere appuntamento ma parla di:
"servizio di prenotazione appuntamento per l'attivazione della linea di rete fissa"

a me non devono attivare la linea ma solo fare il passaggio
il call center mi dice che la schermata è generica anche per i passaggi,
per chi ha fatto gia passaggio da linea adsl a fibra e preso appuntamento con sms è davvero cosi?
non è che mi staccano la vecchia linea e me ne attivano una nuova facendomi poi pagare tutto?

[zdnko]

Originariamente inviato da lucky900

Ragazzi volevo sapere da qualcuno più esperto se le mie intuizioni sono giuste:

NO!

Rimuovi l'immagine che poi ancora qualcuno ci crede.

[The_max_80]

Originariamente inviato da maxnaldo

bene, dopo qualche giorno dal passaggio alla 200Mb ora sono sceso da 85Mb a 73Mb.



in pratica dalla 100Mb che andava a 65Mb ora ho guadagnato ben 8Mb, che presa per il ...

che distanza sei dal cabinet? attenuazione?

[tomahawk]

Ciao ragazzi!
Una domanda circa l'app MyTim fisso usata in modalità accesso remoto con il Tim hub:
. E' normale che con il Tim hub non compaia più la linea dedicata al tipo di profilo di connessione? Con il vecchio scolapasta bianco si vedeva scritto anche il profilo (17a)
. C'è modo tramite controllo remoto di arrivare alle impostazioni del router? Sarà mica sotto la scheda contrassegnata con l'icona dell'usb? Perché quella da remoto non me la fa vedere; mi dice ''modem non raggiungibile'' solo in quella scheda.

ps: non posso collegarmi sotto rete wifi, al momento, essendo la rete di casa dei miei

[zdnko]

Originariamente inviato da tomahawk

. E' normale che con il Tim hub non compaia più la linea dedicata al tipo di profilo di connessione? Con il vecchio scolapasta bianco si vedeva scritto anche il profilo (17a)

In Modem - Linea internet + Test velocità mi scrive Linea FTTC 100M

Originariamente inviato da tomahawk

. C'è modo tramite controllo remoto di arrivare alle impostazioni del router?

Da remoto non entri, da wifi Modem - Info modem - Configura Modem

Originariamente inviato da tomahawk

Sarà mica sotto la scheda contrassegnata con l'icona dell'usb? Perché quella da remoto non me la fa vedere; mi dice ''modem non raggiungibile'' solo in quella scheda.

Anche a me da remoto mi da non raggiungibile, comunque non accedi al modem da li.

[lucky900]

Originariamente inviato da zdnko

NO!



Rimuovi l'immagine che poi ancora qualcuno ci crede.

Scusa?!?! Ma spiega cosa non é giusto almeno!!!! Cosa rispondi "NO!" RIMUOVI L'IMMAGINE. Ho solo chiesto di farmi capire! Ma chi sei per dare ordini??? Dimmi cosa non é giusto - perché davvero non lo so ma vorrei saperlo - e poi modifico l'immagine. Roba da matti....

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[zdnko]

Originariamente inviato da lucky900

Scusa?!?! Ma spiega cosa non é giusto almeno!!!! Cosa rispondi "NO!" RIMUOVI L'IMMAGINE. Ho solo chiesto di farmi capire! Ma chi sei per dare ordini??? Dimmi cosa non é giusto - perché davvero non lo so ma vorrei saperlo - e poi modifico l'immagine. Roba da matti....

Ho scritto rimuovi perché le tue intuizioni sono errate e potrebbero trarre in inganno qualcuno.

Quelli che hai marcato come 200M sono le terminazioni del onu, ma non c'è modo di capire se a 100 o 200M perché dipende dalle schede installate nel onu.

Tutto il resto (compresa il blocco che hai indicato come 100M) sono gli entranti e uscenti del armadio e possono essere rtg, adsl, shdsl, hdb3 e qualsiasi altro servizio telecom venda su rete in rame.

PS: Le strisce compatte usate per la vdsl vengono usate anche per altro, quindi se ne vedi 6 in un armadio non sperare che ci siano 600 porte vdsl.
PS2: Nel scatolotto bianco è terminato il cavo in fibra e da li una patch cord va all'onu.

[lucky900]

Originariamente inviato da zdnko

Ho scritto rimuovi perché le tue intuizioni sono errate e potrebbero trarre in inganno qualcuno.



Quelli che hai marcato come 200M sono le terminazioni del onu, ma non c'è modo di capire se a 100 o 200M perché dipende dalle schede installate nel onu.



Tutto il resto (compresa il blocco che hai indicato come 100M) sono gli entranti e uscenti del armadio e possono essere rtg, adsl, shdsl, hdb3 e qualsiasi altro servizio telecom venda su rete in rame.



PS: Le strisce compatte usate per la vdsl vengono usate anche per altro, quindi se ne vedi 6 in un armadio non sperare che ci siano 600 porte vdsl.

PS2: Nel scatolotto bianco è terminato il cavo in fibra e da li una patch cord va all'onu.

Grazie per la spiegazione! Ho rimosso la foto

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[Zeratul]

Total time = 1 days 20 hours 4 min 31 sec
FEC: 13619709 1125
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 32 32
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FastRetr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0


scusate, ho una linea che da una marea di errori FEC. la connessione non cade, ho disabilitato l'sra, ma il margine di rumore passa dai canonici 6 e scende a 5 - 4 e anche 3,5. però appunto non cade.
ho letto un po' in prima pagina sull'interpretazione degli errori, ma davvero nel mio caso sono molti, siamo sugli 80 al secondo.....per fortuna solo FEC. cosa può generare questa situazione, soprattutto quelle fluttuazioni molto forti del SNR? diciamo 2-3 volte al giorno lo vedo in situazioni davvero molto diverse......

l'sra l'ho disabilitato perchè ho avuto una riqualificazione della linea, col profilo sos a 12db, e secondo me i vari cambiamenti di velocità della portante dovuti all'sra potevano essere una causa della riqualificazione, oltre ovviamente al numero di errori.....
quando c'era il profilo a 12db gli errori erano davvero pochi, ma le fluttuazioni del snr continuavano, da 12 a 9, sempre 2-3 volte al giorno costante....
adesso ho riottenuto il profilo standard a 6, ed ho appunto disabilitato l'sra, per vedere se mi lasciano questo profilo.....

[Yramrag]

@Zeratul:
E' successo anche a me

Lasciando da parte il discorso riqualifica da 6 a 12, e di nuovo a 6 dB, anche la mia linea aveva un SNR Margin molto ballerino.

Per confronto, i primi 15 gg di gennaio:



rispetto ai primi 15 gg di febbraio:



Posso solo dire che "si è aggiustato da solo", ma probabilmente qualche tecnico solerte deve aver sistemato qulcosa.
Finché dura...

Edit: al tempo non monitoravo ancora gli errori, ma da quello che vedo adesso mi sembra che non ci sia una forte correlazione tra FEC e SNR Margin in calo

[marco2bb2]

Salve,

ho un dubbio... Quando, nei file Excel in corrispondenza ad un armadio, appare la dicitura "Upgrade 200M", ma senza data e la riga è nera (due settimane fa era rossa), significa che è già stato upgradato o no?

Grazie

[Orgoglio]

Ragazzi buongiorno,
avrei bisogno di un consiglio circa un reclamo aperto per un importo di 49€ presente in fatturazione lo scorso Dicembre 2018.
La dicitura è: Contributo di Attivazione Tim Smart!!

Tutto è natato per la richiesta di "upgrade gratuito" dalla 100 alla 200 mega (venivo da una offerta tuttofibra) e la tizia al telefono mi disse che per eseguirla doveva eseguire lo switch di offerta e passare a questa SMART ma NON mi disse assolutamente che avrei pagato questa attivazione.
I problemi continuano in quanto nelle fatture successive leggo TIM SMART INTERNET +200 al costo di 47,41 e Opzione SMART VOCE CASA (chiamate illimitate e via dicendo) al costo di 10,78. Risultato? Una fattura di 58 euro e dispari......Quando mi fu fatto l'upgrade mi disse la tipa che il mio pacchetto e relativi costi sarebbe rimasto invariato (io pagavo 47 euro per fibra 100 e chiamate illimitate) e anzi sarebbe sceso a 43.....
Altre mille chiamate e mi continuano a dire la stessa cosa....riceverai il rimborso in quanto eri già domiciliato con la bolletta e i costi torneranno quelli pattuiti.
Ora nella bolletta di Gennaio e in quella di Febbraio arrivata da poco leggo ancora quei costi fissi di 47 e 10,78 allora mi sono detto...beh ma allora sono COSTI FISSI che si stanno continuando a prendere....chiamo e finalmente una tipa mi dice si...dobbiamo cambiare profilazione e switachare con una conversione senza costi di attivazione alla TIM CONNECT di 40 euro per sempre...Ora visto che ho il terrore...qualcuno mi può confermare questa cosa???? Questa TIM CONNECT costa veramente 40 euro??
A me non piace fare casini e staccare linee...cambiare...mi sono sempre trovato benissimo con TIM.
Inoltre mi ha detto che la richiesta di rimborso di quei 49 euro è inconsistente e quindi non li riceverò....vi sembra normale che una operatrice sbaglia...attiva una cosa per farne un'altra e devo pagare questa attivazione??? Posso rivolgermi al canale twitter...fare qualcosa???
Davvero mi affido a voi che siete sempre aggiornati e di problematiche ne avete viste tante.....

Grazie Mille Davvero!!!

Aggiungo ragazzi...mia padre pagherebbe anche i vecchi 47 (che so tanti) ma 58 euro proprio no...e ha ragione....

Grazieeeeee!!!!!

[zdnko]

Originariamente inviato da marco2bb2

Quando, nei file Excel in corrispondenza ad un armadio, appare la dicitura "Upgrade 200M", ma senza data e la riga è nera (due settimane fa era rossa), significa che è già stato upgradato o no?

Quando leggerai 200M sarà upgradato.