[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[gospel]

Originariamente inviato da dickfrey

Siccome la nuova direttiva non è ancora stata attuata dagli operatori, ho citato i casi di cui ho letto negli ultimi due anni su questo ed altri forum.
Ovviamente Wind tenderà a farglielo pagare tutto.
Essendo una vendita rateale ci può stare (è la legge), ma non devono applicargli nessuna penale se la sua documentazione Nemesys certifica che il problema è Wind e non l' utente.
Tra le penali intendo anche una eventuale maxi-rata in caso di abbandono prima del tempo concordato.

ma anche no.
La direttiva è chiara e dice che il modem non è più obbligatorio venga fornito dal provider e quindi può essere restituito dall'utente non dovendo pagare nulla in più e ovviamente non potendo avere come rimborso le precedente rate pagate.
Quindi se io restituisco il modem loro non possono farmi pagare nulla e quando farò disdetta della linea per passare ad altro operatore non mi potranno far pagare nulla oltre i 35 euro che sono i costi per il passaggio al nuovo operatore o i 65 euro se chiudo completamente l'utenza.

[Geky]

Originariamente inviato da Zeratul

perdonami, ma in 3 righe hai espresso confusione totale su tutto
parti dall'inizio, dacci qualche informazione in piu'....perchè da quello che hai scritto hai mescolato tutto che il minestrone findus ti fa un baffo

Perdonami ho scritto di fretta.
Se provo a simulare la richiesta di attivazione per l'indirizzo di casa mia scegliendo Fibra 1000 mi da correttamente il profilo FTTC 200/20, al contrario se scelgo l'offerta absolute mi dice 100/1 (non 100/20) ed anche i valori stimati per upload e download sono differenti, mi chiedevo quindi se per le due offerte (una con e una senza modem) fossero applicati 2 profili diversi o se fosse semplicemente un errore del sito

@Yramrag
Io vedo le foto senza problemi... Ti rimetto i link

http://i65.tinypic.com/15clj5x.jpg

http://i67.tinypic.com/xpwydh.jpg

[Zeratul]

Originariamente inviato da Geky

Perdonami ho scritto di fretta.
Se provo a simulare la richiesta di attivazione per l'indirizzo di casa mia scegliendo Fibra 1000 mi da correttamente il profilo FTTC 200/20, al contrario se scelgo l'offerta absolute mi dice 100/1 (non 100/20) ed anche i valori stimati per upload e download sono differenti, mi chiedevo quindi se per le due offerte (una con e una senza modem) fossero applicati 2 profili diversi o se fosse semplicemente un errore del sito

@Yramrag
Io vedo le foto senza problemi... Ti rimetto i link

http://i65.tinypic.com/15clj5x.jpg

http://i67.tinypic.com/xpwydh.jpg

ah ora è chiaro......
è sicuramente un errore.....infostrada ti attiva la ftth 1000/100 se sei coperto......
altrimenti la 200/20 o 100/20 in base a cosa arriva all'armadio.....
mio consiglio: cerca di capire bene quale sia il tuo armadio, e dopo da qui sappiamo come ricavare se arriva 100 o 200.
questo perchè se c'è qualche errore nei database (ed il fatto di avere 100 da una parte e 200 dall'altra non fa ben sperare) la linea va in ko, e dopo è un casino, se l'ordine non corrisponde a cosa c'è effetivamente nell'armadio.
nel tuo caso, se l'armadio va a 200 e loro mandano un ordine a 100 la richiesta va in ko....non ti attivano la 100. e vale anche l'inverso, ovvero se l'ordine è a 200 ma l'armadio va solo a 100 ko.....non ti attivano la 100.
esperienza personale, ho perso due mesi per sta cosa.....

[Yramrag]

Originariamente inviato da Geky

Perdonami ho scritto di fretta.
Se provo a simulare la richiesta di attivazione per l'indirizzo di casa mia scegliendo Fibra 1000 mi da correttamente il profilo FTTC 200/20, al contrario se scelgo l'offerta absolute mi dice 100/1 (non 100/20) ed anche i valori stimati per upload e download sono differenti, mi chiedevo quindi se per le due offerte (una con e una senza modem) fossero applicati 2 profili diversi o se fosse semplicemente un errore del sito

@Yramrag
Io vedo le foto senza problemi... Ti rimetto i link

http://i65.tinypic.com/15clj5x.jpg

http://i67.tinypic.com/xpwydh.jpg

E' possibile si tratti di profili diversi perché non vogliono incentivare le offerte senza modem (Absolute).
Inoltre, spero che quell'1 in upload sia un errore (altrimenti più che un'offerta è una presa in giro).

C'è da dire che nella sezione Trasparenza tariffaria, lo zip dell'offerta Wind Absolute riporta correttamente le velocità 200/20 per FTTC e 20/1 per ADSL, quindi... da qualche parte un errore c'è di sicuro

Edit: dimenticavo: non esiste al momento un'offerta FTTH senza modem, quindi la Absolute è per forza riferita solo a ADSL/FTTC.

[Psyred]

Fino a pochi giorni fa la Wind Absolute restituiva un profilo 10/1 Mb... Praticamente cambiano ogni settimana, mettendo valori a caso

[paolo.g]

Originariamente inviato da paolo.g

Martedì scorso ho ritirato la sim dati , giovedì ho fatto l associazione sul sito con una sim wind all inclusive
Ad oggi non ho ricevuto nessuna conferma , devo cominciare a preoccuparmi ?

telefonato ieri al 159 e mi hanno fatto loro l'operazione , ricevuto ieri sms di conferma , finalmente tutto a posto

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Fino a pochi giorni fa la Wind Absolute restituiva un profilo 10/1 Mb... Praticamente cambiano ogni settimana, mettendo valori a caso

Eh, ma non lo sanno che devono lasciar dormire le marmotte almeno fino al 2 febbraio?

Originariamente inviato da paolo.g

telefonato ieri al 159 e mi hanno fatto loro l'operazione , ricevuto ieri sms di conferma , finalmente tutto a posto

Bene

[Geky]

Originariamente inviato da Psyred

Fino a pochi giorni fa la Wind Absolute restituiva un profilo 10/1 Mb... Praticamente cambiano ogni settimana, mettendo valori a caso

Eh già avevo notato, spero che attivino in ogni caso la 200/20 dove disponibile... In ogni caso io ho già la linea attiva da un paio d'anni con il profilo 100/20 e volevo chiedere il passaggio a 200/20 visto che hanno aggiornato l'armadio, vedremo quanto mi costerà il cambio profilo

[amd-novello]

guarda il loro sito è inattentibile molte volte

per dire due anni fa quando ho fatto la mia era scritto dappertutto fttc 100/10 e la 10 in upload mai era esistita. infatti attivavano poi correttamente la 20.

[MarkS3]

Buonasera, vi aggiorna sulla situazione della mia linea.
Sono riuscito ad ottenere l'intervento di un tecnico, che è venuto a casa (purtroppo mentre io non c'ero).
Mi è stato detto che ha fatto qualcosa sulla cabina e poi mi ha sistemato l'impianto in casa (tecnicamente non so cosa abbia fatto, ha tolto i filtri e fatto il ribaltamento credo, dato che non ho più bisogno del filtro per mandare il segnale del telefono nell'altra stanza).
La situazione è migliorata ma poco, sono passato da una portante di 34 mega a 41. Ha detto che contrattualmente la velocità ora va bene quindi per lui è a posto.
I valori attuali sono questi:


Quelli prima dell'intervento del tecnico:


Quelli prima del problema, quando andavo a 50 mega pieni...



Secondo voi quale può essere ancora il problema? Purtroppo non essendoci non ho potuto spiegare del profilo SNR a 12 db invece che 6, ma pensavo che avendo lavorato anche in cabina lo avesse sistemato

[Psyred]

Il profilo lo modificano da remoto quelli di TIM, il tecnico non avrebbe comunque potuto farci niente.

[MarkS3]

Originariamente inviato da Psyred

Il profilo lo modificano da remoto quelli di TIM, il tecnico non avrebbe comunque potuto farci niente.

Quindi secondo te il problema è ancora quello?
E dovrei pressare Wind affinché dica a TIM di modificarmi il profilo?

[Psyred]

Originariamente inviato da MarkS3

Quindi secondo te il problema è ancora quello?
E dovrei pressare Wind affinché dica a TIM di modificarmi il profilo?

Si, tra l'altro non ho capito perchè ti abbiano mandato un tecnico quando è un problema di tipo logico (modifica del profilo).

Se vuoi un consiglio procurati un Fritz!Box 7490 usato e rettifica SNRm manualmente.


EDIT

peraltro il tecnico il suo l'ha anche fatto , dato che le attenuazioni sono migliorate (forse ti ha spostato su una coppia differente), ma non era quello il problema principale.

[dickfrey]

Originariamente inviato da gospel

ma anche no.
La direttiva è chiara e dice che il modem non è più obbligatorio venga fornito dal provider e quindi può essere restituito dall'utente non dovendo pagare nulla in più e ovviamente non potendo avere come rimborso le precedente rate pagate.
Quindi se io restituisco il modem loro non possono farmi pagare nulla e quando farò disdetta della linea per passare ad altro operatore non mi potranno far pagare nulla oltre i 35 euro che sono i costi per il passaggio al nuovo operatore o i 65 euro se chiudo completamente l'utenza.

Però se hai fatto il contratto poco prima, dovresti rispettare ancora le vecchie condizioni. L' utente non ci ha detto qundo lo ha stipulato.
Per le nuove sono d' accordo con te, con quelle più vecchie è un ginepraio.
Hai sentito tua moglie (che se non ricordo male è avvocato) ?

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Si, tra l'altro non ho capito perchè ti abbiano mandato un tecnico quando è un problema di tipo logico (modifica del profilo).

Se vuoi un consiglio procurati un Fritz!Box 7490 usato e rettifica SNRm manualmente.


EDIT

peraltro il tecnico il suo l'ha anche fatto , dato che le attenuazioni sono migliorate (forse ti ha spostato su una coppia differente), ma non era quello il problema principale.

Non ci fai molto col frtiz e fb editor in questa caso.. Forse arrivi a 9db ma non a 6 come prima.. Unica soluzione chiama e fatti rimettere a 6db..digli che avevi problemi a casa col cavo telefonico e ora lo hai fatto sistemare.. Al mio vicino cosi ho detto

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Non ci fai molto col frtiz e fb editor in questa caso.. Forse arrivi a 9db ma non a 6 come prima.. Unica soluzione chiama e fatti rimettere a 6db..digli che avevi problemi a casa col cavo telefonico e ora lo hai fatto sistemare.. Al mio vicino cosi ho detto

Veramente ci sono almeno un paio di utenti che hanno risolto tramite SNRm tweaking. Per esempio:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=14156

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Veramente ci sono almeno un paio di utenti che hanno risolto tramite SNRm tweaking. Per esempio:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=14156

Non saprei dirti se dipende anche dalla linea ma ricordo che provai i soliti - 90 - 80 e non si abbassava fino a 6..in ogni caso per me è meglio che si fa ripristinare il profilo anche perché hai l up cappato a 10

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Non saprei dirti se dipende anche dalla linea ma ricordo che provai i soliti - 90 - 80 e non si abbassava fino a 6..in ogni caso per me è meglio che si fa ripristinare il profilo anche perché hai l up cappato a 10

All'utente che ho quotato è bastato impostare DMO a -45 per ripristinare i 6 dB. Ne ricordo anche un altro di recente, il quale però non specificò il valore inserito.

MarkS3 ha un vecchio profilo 54000/10800 kb, è normale che l'up sia limitato a 10 Mb.

Inoltre anche nel caso riuscisse a farsi riconfigurare il target di default non ci sono garanzie che il sistema non glielo modifichi nuovamente.

[amd-novello]

nessuna novità su offerte senza modem a pagamento?

[Geky]

Originariamente inviato da amd-novello

nessuna novità su offerte senza modem a pagamento?

Sto tenendo monitorato anche io ma non vedo news