[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nucivar]

Mi ci portano a pensarlo ma, questi sembrano creare disguidi del genere apposta, dopodiche uno si scoccia e molla tutto per passare a TIM, perché è l'unica che ti attiva il servizio.

Ho avuto esperienze simili anche con attivazione FTTC infostrada, vuoi per un motivo, vuoi per un altro, negano l'attivazione.

[tolwyn]

guarda io ti posso dire che...spesso e volentieri c'è dietro più incompetenza che malafede...certo il risultato non cambia di molto, ma non so cosa sia peggio delle due a livello di giudizio...

[Trushna88]

Ciao a tutti,
Attualmente sono in fibra Vodafone 1000/200 e volevo passare ztiscali.
Con Vodafone ho il mio modem attaccato all'ont e la Vodafone station in un cassetto.

È possibile fare la stessa cosa con Tiscali? Avete una guida? Grazie

[Nucivar]

Originariamente inviato da tolwyn

guarda io ti posso dire che...spesso e volentieri c'è dietro più incompetenza che malafede...certo il risultato non cambia di molto, ma non so cosa sia peggio delle due a livello di giudizio...

Mbah! Sono senza parole

Cosa mi consiglieresti di fare, mollare tutto? Pare non ci sia verso per procedere, e a giudicare dai fatti, credo che tutti gli altri che hanno avuto problemi del genere, c'è lo stesso motivo alla base

[satman]

Originariamente inviato da Nucivar

Fa "piacere" leggere storie ancora più assurde di ciò che sto passando io ora

- FTTH VULA, provincia di napoli, richiesta fatta a fine luglio (non ricordo ora la data precisa).
- ottobre ottengo il primo appuntamento col tecnico, mi inviano anche il modem, arriva dopo 2 giorni. All'appuntamento non si presenta nessuno.
- riesco ad ottenere un altro appuntamento circa 1 settimana dopo
- il tecnico si presenta, ma ha riscontrato un problema con i corrugati, inoltre avendo poi notato in un secondo momento che si trattava di Tiscali mi ha chiesto se avevo già l'ONT, ovviamente no, dopodiché se ne è andato dicendo che non avendo io l'ONT non è possibile effettuare l'attivazione e che avrei dovuto fissare un altro appuntamento dopo aver parlato con Tiscali
- Tiscali mi dice che è il tecnico a dover occuparsi di portare l'ONT, fissiamo un altro appuntamento.
- All'appuntamento non si presenta nessuno , avendo però salvato il numero del tecnico, lo chiamo per delucidazioni, mi dice che Tiscali ancora non invia gli ONT a loro, per questo non è venuto.
- Chiamo Tiscali, dopo aver fatto un sollecito per comportamento scorretto, l'ennesimo direi, mi dicono di chiamarli settimana prossima (credo per i giorni festivi) per fissare un nuovo appuntamento.

Inutile dire che questo nuovo appuntamento molto probabilmente verrà fissato circa 1 settimana dopo che li chiamo , ah, e ovviamente, molto probabile che nessuno si presenterà

Ci rinuncio. (?)

Pongo alcune domande/dubbi che forse solo qualche insider può rispondere.
1) con FTTH VULA chi è che si occupa dell'ONT, Tiscali stessa (che lo invia ai tecnici? o al cliente finale?) oppure è il tecnico stesso a portarlo?

2) La procedura che loro (tecnico o tiscali) effettuano per configurare l'ONT, è la stessa che farebbero nel caso si trattasse di una linea TIM? Che io sappia va associato un seriale che identifica il singolo cliente sull'albero GPON. Chi è che se ne deve occupare, Tiscali, TIM, il tecnico, nessuno?

Allora nel caso del mio collega l'ONT l'ha portato il tecnico, anzi visto che in effetti gli hanno collegato la fibra dopo "solo" 5 mesi ma per altri 3 non riusciva ad autenticarsi, sono intervenuti diverse volte quelli della Tim sostituendogli l'ONT, dopo di che Tiscali gli ha sostituito il modem, ma in entrambi i casi senza risultato. Alla fine hanno risolto da centrale ma non gli hanno detto qual'era il problema. Se vuoi avere la FTTH di Tiscali a Napoli e dintorni devi rivolgerti al Corecom Campania e citarli per danni, solo così si muovono. Io non ho urgenza in quanto ho gia la FTTC Tiscali funzionante, quindi l'ho fatto più per sfizio che per reale necessità visto che la 100 mega mi basta e mi avanza e tra l'altro va molto bene essendo io vicinissimo al DSLAM stradale (40 mt) ed ho un cavo nuovo infatti aggancio al massimo.
Al limite tra un paio di mesi do la pratica all'avvocato che ha seguito il mio collega, così mi guadagno qualche soldo di penale

[Crysis235x]

Ma in pratica la procedura per effettuare una denuncia o per chiedere dei danni (vista la lentezza dell'attivazione) qual è?

Bisogna contattare l'Agicom o Corecom?

[rem4]

Originariamente inviato da satman

Questo è normale i tecnici tim non si presentano mai al primo appuntamento, nemmeno se è un'attivazione tim, solitamente vengono dopo il terzo appuntamento a vuoto.

da me si è presentato al secondo,il primo mi aveva contattato il tecnico avevamo stabilito giorno e ora, poi non si è fatto vivo,ho telefonato a Tiscali mi hanno dato direttamente data e l'ora e si è presentato.

[Bilbo]

ho un amico che passato pure lui a tiscali mantenendo il numero, è attivo da due oltre mesi, ma ancora non gli funziona la fonia, aperti ticket su ticket senza successo. Ora non sa più che fare. Corecom? Carabinieri? associazione consumatori? Internet funziona benissimo....

[satman]

Originariamente inviato da Crysis235x

Ma in pratica la procedura per effettuare una denuncia o per chiedere dei danni (vista la lentezza dell'attivazione) qual è?

Bisogna contattare l'Agicom o Corecom?

Il Corecom della tua regione. Per quello della Campania c'è anche la procedura on line non so se per tutte le regioni funzioni così, fatti un giro sul sito del Corecom della tua regione.

[satman]

Originariamente inviato da Bilbo

ho un amico che passato pure lui a tiscali mantenendo il numero, è attivo da due oltre mesi, ma ancora non gli funziona la fonia, aperti ticket su ticket senza successo. Ora non sa più che fare. Corecom? Carabinieri? associazione consumatori? Internet funziona benissimo....

Corecom della regione.

[satman]

Domanda: visto che non m'interessa la fonia avendo un'altra linea, per la FTTH Tiscali su rete Tim, è possibile utilizzare un router diverso da quello che danno in comodato? Per la FTTC è possibile visto che nome utente e password le rilasciano all'atto del contratto, ma non so se vale lo stesso per la FTTH. Eventualmente sia possibile che parametri bisogna impostare nel router? Grazie.

[TheMoon]

Originariamente inviato da satman

Domanda: visto che non m'interessa la fonia avendo un'altra linea, per la FTTH Tiscali su rete Tim, è possibile utilizzare un router diverso da quello che danno in comodato? Per la FTTC è possibile visto che nome utente e password le rilasciano all'atto del contratto, ma non so se vale lo stesso per la FTTH. Eventualmente sia possibile che parametri bisogna impostare nel router? Grazie.

Anche nel caso dell'FTTH su rete TIM, sono le stesse credenziali che arrivano via mail post-contratto.

[satman]

Originariamente inviato da TheMoon

Anche nel caso dell'FTTH su rete TIM, sono le stesse credenziali che arrivano via mail post-contratto.

E per il resto cosa c'è da impostare?

[TheMoon]

Originariamente inviato da satman

E per il resto cosa c'è da impostare?

Soltanto la VLAN 835 oltre i parametri per la sessione PPPoE.

Almeno per internet, basta questo.

[satman]

Originariamente inviato da TheMoon

Soltanto la VLAN 835 oltre i parametri per la sessione PPPoE.

Almeno per internet, basta questo.

Scusa la mia ignoranza, che parametri bisogna inserire nella sezione PPPoE?

[TheMoon]

Originariamente inviato da satman

Scusa la mia ignoranza, che parametri bisogna inserire nella sezione PPPoE?

Pardon mi sono spiegato male io: per parametri intendo username e password della PPPoE.

[Slash82]

esiste una mappa della copertura della 1000? Abito a palermo in centro e non sono coperto dalla 1gb, ho inserito qualche altro indirizzo ma anche quelli non sembrano coperti. Temo ci sia una copertura minuscola.

[Fulminius]

Vi racconto la mia:
Contratto fatto il 25/09/2018
Ancora niente...Domani provo a chiamare?
Non so che fare
Sempre tiscali ftth tim...

[TheMoon]

Originariamente inviato da Slash82

esiste una mappa della copertura della 1000? Abito a palermo in centro e non sono coperto dalla 1gb, ho inserito qualche altro indirizzo ma anche quelli non sembrano coperti. Temo ci sia una copertura minuscola.

Guarda sul sito di Flash Fiber per la copertura generale in FTTH, mentre queste sono le città coperte in FTTH VULA da Tiscali:

Ancona, Angri, Aversa, Bari, Battipaglia, Bergamo, Bologna, Brescia, Castellammare Di Stabia, Catania, Crispano, Ercolano, Firenze, Genova, Grumo Nevano, Messina, Milano, Modena, Monza, Napoli, Nocera Inferiore, Nocera Superiore, Padova, Pagani, Palermo, Parma, Pero, Perugia, Pescara, Pomigliano D'arco, Pontecagnano Faiano, Portici, Prato, Reggio Di Calabria, Reggio Nell'emilia, Roma, Salerno, San Giuseppe Vesuviano, San Lazzaro Di Savena, San Sebastiano Al Vesuvio, Scafati, Torino, Trecase, Trento, Trieste, Venezia, Verona.

[satman]

Originariamente inviato da Fulminius

Vi racconto la mia:
Contratto fatto il 25/09/2018
Ancora niente...Domani provo a chiamare?
Non so che fare
Sempre tiscali ftth tim...

Chiama e fai un sollecito anche se serve a poco, quando c'è di mezzo tim è un calvario, quest'azienda dovrebbe fallire e lasciare posto a chi ha voglia di lavorare, l'ho gia scritto, il mio collega ci ha messo 8 mesi per avere la FTTH funzionante.