[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[vincenzomary]

Originariamente inviato da Yramrag

Attenzione: non ho suggerito di non pagare (mossa sbagliatissima, che si passa nel torto), ma solo di spronarli a fare un aggiornamento di un dato anagrafico ERRATO.

si, la mia era una infelice battuta... cercare di fargli fare un aggiornamento, come? non ci calcola nessuno, aprono pratiche, cin descrizioni sommarie e all'interno non è riportato minimamente quello che il cliente chiede.

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[archiunix]

Originariamente inviato da Maser74

Allora!Se non c'è nessun trucchetto dietro penso di accettare l'offerta che mi è stato proposto..certo in pprecedenza mi è stato scritto per 4 anni e adesso vincolo per 2 anni..

TIM Connect Fibra Gold Fedeltà Max Speed, puoi navigare con la Fibra alla massima velocità, chiamare in libertà tutti i fissi e cellulari da casa e l'attivazione, pari a 80€, è rateizzabile in 48 rate. Solo per te a 33,56€/mese per 4 anni.

Comunque non si capisce perché queste offerte non le propongono a tutti i clienti abbonati da un po' di anni (nel mio caso dal 1991).
Ho scritto a Fabio a proposito della promo "fedeltà" e mi ha risposto che la mia (connect gold da 36,90) comprende già tutto (max velocità + voice).
Ma alla domanda che chi fruisce della "promo fedeltà" paga meno (33 e rotti) non ha fornito risposta.
Inoltre, mi hanno inviato la lettera di benvenuto come se avessi attivato una nuova linea, con richiesta di abilitare la domiciliazione (già esistente) e di inviare una bolletta di una utenza e un documento di identità
Gli ho scritto che quella lettera era fuori luogo e lui mi ha risposto che devo fare tutto ciò che è in essa riportato.
A questo punto ho chiamato il 187 e l'operatrice mi ha confermato di non dover fare nulla, che si tratta di lettere preimpostate che non tengono conto di cio' che è già attivo sull'utenza (bolletta web, domiciliazione, etc.).
Inoltre mi ha anche detto che non le risulta una "promo fedeltà".
Mah...!

[zdnko]

Originariamente inviato da vincenzomary

Tim non passa nessun dato, prova a cercare fibra click, hanno chiuso, tranne il forum e i social, ma almeno loro prendevano i dati dai file wholesale telecom, dove non c'è nessuna distanza.

Tim passa i dati di armadi, distanze e velocità stimate a tutti gli operatori perché è obbligata.

Quelli che vedi in planetel sono dati forniti da tim nell'area riservata agli operatori.

[Maser74]

Originariamente inviato da vincenzomary

è tutto strano allora, tim c'è o ci fa, io penso che stia facendo un gioco "sporco", attrarre clienti, spostare i suoi call center già precari, visto che se non trovi un commerciale, vedono quello che vediamo noi, e la poca trasparenza. sul sito invece se uno vuole attivare c'è tutto. nel tuo caso allora il problema dove sta?

Allora il primo problema e che devo cambiare tariffa visto che con questa che stipulai nel novembre del 2016 Tim smart fibra con max speed sono arrivato dopo diversi aumenti(e non so ancora come ci sono arrivato)a pagare 52 cocuzze.e a novembre salirò a 54 sberlette mica da poco !
E qui insisto che la colpa non è solo tutta di Tim, perchè qui per difenderci da questi aumenti unilaterali da parte loro non gli è stato dato proprio una frenata da chi deve "tutelarci"...ma purtroppo in Italia funziona così e non solo in questo caso.

Il 2 problema è secondo me più complicato..
Io sono in fibra alla massima velocità possibile,però l'armadio a cui sono collegato da alcuni mesi risulta "saturo" e adesso risulta in fase di "desaturazione" e chi sa per quanto tempo!
E forse per questo motivo al 187 (che non chiamerò più)sul sito ecc e anche vodafone e wind mi offrivano solo adsl in promozione.. e io sono già in FTTC da quasi due anni per cui ho contattato Fabio(o chi per lui)e gli ho spiegato il problema.. e la mia situazione
Per cui questo potrebbe essere ancora un problema fino a quando mi attiveranno l'offerta e logicamente se l'operazione andrà a buon fine visto che di loro non mi fido per niente!
Spero che il tecnico se verrà a casa con il modem non faccia strane cose,perchè lo minaccerò a non staccare assolutamente il doppino

Originariamente inviato da archiunix

Comunque non si capisce perché queste offerte non le propongono a tutti i clienti abbonati da un po' di anni (nel mio caso dal 1991).
Ho scritto a Fabio a proposito della promo "fedeltà" e mi ha risposto che la mia (connect gold da 36,90) comprende già tutto (max velocità + voice).
Ma alla domanda che chi fruisce della "promo fedeltà" paga meno (33 e rotti) non ha fornito risposta.
Inoltre, mi hanno inviato la lettera di benvenuto come se avessi attivato una nuova linea, con richiesta di abilitare la domiciliazione (già esistente) e di inviare una bolletta di una utenza e un documento di identità
Gli ho scritto che quella lettera era fuori luogo e lui mi ha risposto che devo fare tutto ciò che è in essa riportato.
A questo punto ho chiamato il 187 e l'operatrice mi ha confermato di non dover fare nulla, che si tratta di lettere preimpostate che non tengono conto di cio' che è già attivo sull'utenza (bolletta web, domiciliazione, etc.).
Inoltre mi ha anche detto che non le risulta una "promo fedeltà".
Mah...!

Io non so come funzionano le cose in questi casi e come e quando la propongono.
Io sono in Tim dal 1983 ,ma non so fino a che punto la cosa conti per davvero!

[vincenzomary]

Originariamente inviato da zdnko

Tim passa i dati di armadi, distanze e velocità stimate a tutti gli operatori perché è obbligata.

Quelli che vedi in planetel sono dati forniti da tim nell'area riservata agli operatori.

nei file wholesale non ci sono velocità stimate e distanze. se chiami Tim ti parlano di 100/20 o 30/3, con i relativi minimi raggiungibili.

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[cadeidavide]

ragazzi, riporto la mia esperienza dopo svariate telefonate e vorrei consigli da voi. ( sono obbligato a rimanere in tim sono in un piccolo paese dove le linee sono solo tim...)
hanno attivato da ieri la fttc a 100 mega sulla mia centralina e vorrei attivarla, ora sono già cliente tim con contratto tim smart casa a 34,73 euro al mese.
non sono riuscito ad ottenere un contratto per la 100 mega senza che mi rifilano il tim expert per 48 mesi a 6,90 euro al mese oltre il costo dell'offerta base.
se vado sul sito mi propone solo tim connect gold a 31,90 + 6,90 tim expert + 1 euro di tim vision non deselezionabile, totale 39,80 euro; se chiamo ho parlato con due operatori diversi che dicono cose diverse , uno mi ha fatto richiamare dal servizio clienti che mi propone una nuova attivazione per avere la 100 mega al prezzo uguale al sito (e non ha provato neanche a vedere se poteva avere una offerta per il mio numero) , l'altro mi dice che posso avere solo la connect base a 30 mega perchè anche se mi vede disponibile la 100 mega non gli hanno ancora caricato sul mio numero le offerte per la 100
qualcuno sa se magari dal 01 novembre partono nuove offerte?

[zdnko]

Originariamente inviato da vincenzomary

nei file wholesale non ci sono velocità stimate e distanze. se chiami Tim ti parlano di 100/20 o 30/3, con i relativi minimi raggiungibili.

Ho scritto: "dati forniti da tim nell'area riservata agli operatori."

[Daddolo92]

Originariamente inviato da Daddolo92

Ciao a tutti Ragazzi, finalmente oggi dopo 4 mesi di attesa per far venire il tecnico ad installare la fibra 200/20 posso collegarmi a internet, la prima volta dopo aver cambiato casa, ho però un ENORME problema, la 200/20 mi và a 86/3 e sono a 29 metri dall'armadio. purtroppo il problema a detta del tecnico è dato dalla morsettiera che hanno messo esterna al portone "parte umida del palazzo" e quindi in 30 anni si è ormai distrutta, ho tentato di pulirla, mettendo anche un pochino di WD40 ma nulla è cambiato, abbiamo provato diverse coppie dall'armadio alla morsettiera ma mai piu di 92mb in download e 4mb in upload, cosa posso fare? a me serve come il pane l'upload piu che il download, e così veramente sembra di essere in ADSL... allego screen, aiutatemi!

come diavolo è possibile e come diavolo si può non fare nulla... I test con il tester del tecnico li abbiamo effettuati sulla morsettiera diretta e abbiamo scelto questa coppia che si salvava almeno per il download...

Upp

[zdnko]

Originariamente inviato da Daddolo92

Upp

E' la terza volta che posti quelle 4 immagini enormi.
Sei stufoso!

[*VAIO*]

Originariamente inviato da archiunix

Comunque non si capisce perché queste offerte non le propongono a tutti i clienti abbonati da un po' di anni (nel mio caso dal 1991).
Ho scritto a Fabio a proposito della promo "fedeltà" e mi ha risposto che la mia (connect gold da 36,90) comprende già tutto (max velocità + voice).
Ma alla domanda che chi fruisce della "promo fedeltà" paga meno (33 e rotti) non ha fornito risposta.
Inoltre, mi hanno inviato la lettera di benvenuto come se avessi attivato una nuova linea, con richiesta di abilitare la domiciliazione (già esistente) e di inviare una bolletta di una utenza e un documento di identità
Gli ho scritto che quella lettera era fuori luogo e lui mi ha risposto che devo fare tutto ciò che è in essa riportato.
A questo punto ho chiamato il 187 e l'operatrice mi ha confermato di non dover fare nulla, che si tratta di lettere preimpostate che non tengono conto di cio' che è già attivo sull'utenza (bolletta web, domiciliazione, etc.).
Inoltre mi ha anche detto che non le risulta una "promo fedeltà".
Mah...!

Si ti confermo che quello che è scritto nella lettera di benvenuto è generico. A me è successo ora come era successo quando passai a TIM Smart 2 anni fa. Anche li mi chiedeva di passare alla domiciliazione bancaria che era già attiva all'epoca. Quindi non bisogna fare niente. Riguardo alle offerte personalizzate che fanno via Twitter in effetti è strano. Mio padre è abbonato dal 1993 e ha sempre pagato tutte le bollette, eppure nemmeno a me hanno fatto offerte personalizzate.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Daddolo92

Upp

posta il bitloading invece.

Originariamente inviato da Terminator90

No infatti è proprio questo il problema. E' il comune (o chi per loro) che qualche anno fa cambiò semplicemente il nome della mia strada...............

E' un problema frequente riguardo ai database non aggiornati; la mia linea risulta intestata a me su di un indirizzo+civico soppressi negli anni 80 per il rifacimento della viabilita', e tuttora mi arriva posta col vecchio indirizzo stampato sopra; con quello corretto tecnicamente non esisto e tutti gli abitanti di questa strada sono nella stessa barca.

[Daddolo92]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

posta il bitloading invece.

Eccolo qui sperando sia corretto, dai 2200 ai 3300 è tutto piatto senza nulla

Codice PHP:

8                                                                                                                                                                                        █    ████████████████████                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               █                                                                       █                               █ █  ███ █    ██ ███  █  ██ ████ █████████ ██ █████  ██ ███████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████ ████████ ██  █ ███    ██████ ██ ██ ███ ██████████  █████ █████████ ██████ ██████████ ██ █   ██   █   █      █      ██                     █ █                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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[archiunix]

Originariamente inviato da rack43

Ciao, tu sei passato alla Tim Connect Gold da quale offerta? Prima avevi Tim Smart Casa?

Avevo Tim Smart Fibra+ 200 (3x2).

[archiunix]

Originariamente inviato da *VAIO*

Si ti confermo che quello che è scritto nella lettera di benvenuto è generico. A me è successo ora come era successo quando passai a TIM Smart 2 anni fa. Anche li mi chiedeva di passare alla domiciliazione bancaria che era già attiva all'epoca. Quindi non bisogna fare niente. Riguardo alle offerte personalizzate che fanno via Twitter in effetti è strano. Mio padre è abbonato dal 1993 e ha sempre pagato tutte le bollette, eppure nemmeno a me hanno fatto offerte personalizzate.

Quando passai da Tuttofibra a Smart Fibra mi arrivarono solo singolo lettere di attivazione delle varie opzioni, nulla di piu'.
Comunque spero che non facciano pasticci con la domiciliazione, visto che a seguito della mia segnalazione sotto riportata ora nell'area riservata risulta in lavorazione un "Reclamo Interrotta Domiciliazione Bancaria".

Ecco la frase incriminata e flaggata
Il Richiedente ha dichiarato:
di non volersi avvalere del servizio di domiciliazione delle fatture e di impegnarsi a versare, a titolo di Anticipo Conversazioni, l’importo di 10€ (fuori campo Iva), che verrà restituito, salvo conguaglio, al termine del rapporto contrattuale. In caso di futura adesione, tale importo gli verrà restituito.

[gigo_90]

Ciao a tutti, ho una tim smart fibra +, per problemi di linea(abito molto distante dal armadio di zona, oltre 1 km) non posso sfruttare l'opzione.
Dal servizio clienti mi dicono che non è possibile cambiare il piano, è vera questa cosa?
Pensavo di richiedere un downgrade alla 50/10 o addirittura 30/3, ci sono motivazioni tecniche o sono scuse degli operatori?
Se non sbaglio dovrei risparmiare qualcosa a livello economico e avere una linea un pò più stabile.

grazie a tutti

[giovanni69]

Certo che è possibile passare da una Smart Fibra Plus e rimodularla verso il basso a qualcosa di certamente più stabile come una 30/3. Non sono certo che attivino ancora tecnicamente il 50/10, se le tue necessità sono di upstream.

Comunque sappi che con appositi comandi telnet su SoC Broadcom, ed avendo il firmware del modem che supporta il telnet, è possibile tagliare la banda in modo tale da farla funzionare 'come se' fosse una 30/3 e dunque alzando anche SNRm.

Sintassi telnet:
xdslctl configure --maxDataRate x y z
x= Down che si desidera
y= Up che si desidera
z= somma dei due valori precedenti.

esempio:
xdslctl configure --maxDataRate 30000 3000 33000

(questo è per una 30/3, se vuoi una 20/10 metterai 20000 10000 30000, ovvero downstream in kbps, upstream in kbps e la somma dei due) (attento alle maiuscole, se non le metti non ti prende il comando).

Un Tim Hub moddato dovrebbe permettere l'accesso al telnet.

QUI trovi un'applicazione in caso con disconnessioni misteriose.


Certo cambiare profilo senza tweak, il risparmio economico, è un'altro fattore.

[giovanni69]

Un ADSL al max in condizioni ideali arriva a 20/1 mentre una VDSL FTTC 30M ha un profilo 30/3

Trovi questioni tecniche a pagina 1. Ma non esistono ONU limitate a 30Mbps, semmai potrai essere collegato in 'rigida' o essere molto distante per cui il profilo (e l'insieme di diafonia, e tutti gli altri fattori), arrivano a quel certo valore.

Certo quando vai oltre il km molto abbondante le prestazioni iniziano ad appiattirsi... ma c'è chi ha ottenuto un 30Mb in VDSL che magari in ADSL si sognava (sia perchè impossibile in ADSL e sia perchè distante dalla centrale).


Si inizia sempre dal titolo che recita....

[archiunix]

Originariamente inviato da *VAIO*

Riguardo alle offerte personalizzate che fanno via Twitter in effetti è strano. Mio padre è abbonato dal 1993 e ha sempre pagato tutte le bollette, eppure nemmeno a me hanno fatto offerte personalizzate.

Alla mia domanda è pervenuta la seguente risposta:
Ciao, confermo che non è possibile generalizzare gli sconti fedeltà che sono invece destinati a specifiche utenze. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

Che tipo di utenze? Mah..!

[vincenzomary]

Originariamente inviato da giovanni69

Un ADSL al max in condizioni ideali arriva a 20/1 mentre una VDSL FTTC 30M ha un profilo 30/3

Trovi questioni tecniche a pagina 1. Ma non esistono ONU limitate a 30Mbps, semmai potrai essere collegato in 'rigida' o essere molto distante per cui il profilo (e l'insieme di diafonia, e tutti gli altri fattori), arrivano a quel certo valore.

Certo quando vai oltre il km molto abbondante le prestazioni iniziano ad appiattirsi... ma c'è chi ha ottenuto un 30Mb in VDSL che magari in ADSL si sognava (sia perchè impossibile in ADSL e sia perchè distante dalla centrale).


Si inizia sempre dal titolo che recita....

"non esistono ONU limitate", scusate se entro, perché allora con la mia smart fibra+ già attiva, con profilo 100/20, dicono che non possono attivare la connect gold, perché vedono il mio indirizzo con il numero civico collegato alla"ARL a 30/3, cosa non vera? grazie

Inviato dal mio HUAWEI NXT-L29 utilizzando Tapatalk

[tolwyn]

il senso è: non esistono onu tecnicamente limitate a 30/3 cioè su tutte le onu vengono configurati tutti i parametri necessari per tutti i profili

i casini che poi ci sono a livello commerciale e di vendibilità sono tuttoooooooooooooo un altro paio di maniche