[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mordred93]

Aggiorno la mia situazione solo per trovare un po' di conforto virtuale: ieri al 155 mi avevano detto che prima di 24 ore dall'attivazione della linea (che loro vedevano) non potevano aprire nessuna segnalazione e quindi mi invitavano a chiamare oggi, verso ora di pranzo mi hanno detto che dovevo essere a casa per fare le prove di spegnimento e accensione, reset del modem mentre dialogavo con l'assistenza, sono tornato di sera, ho richiamato e ho trovato invece un operatore che non mi ha detto niente del genere, anzi, che a loro non risulta l'attivazione della linea, nonostante l'sms di conferma ricevuto ieri, che siccome il contatto telefonico per la linea è stato fatto il 10 ottobre prima di ben 16 giorni non si può fare altro che attendere perchè il tempo di attivazione è quello (insinuando che le informazioni ricevute in precedenza al telefono dall'assistenza fossero false e anzi, insinuando che le avessi inventate io perchè mi facevano comodo )
Insomma, non so più a quale santo rivolgermi
Se solo avessi avuto il numero del tecnico venuto ieri sono certo che la questione si sarebbe potuta risolvere in 10 minuti, sia che effettivamente non abbia ancora inviato la conferma alla wind (ma dal tablet mi ha detto chiaramente dopo un test che avrebbe cliccato un tasto di conferma per l'attivazione in modo da ricevere il suo compenso) sia che ci sia stato semplicemente un errore nell'attaccare il cavo in rame nel posto sbagliato nel cabinet o in centrale

[Yramrag]

@mordred93:
Io farei pressioni ventilando l'ipotesi di recesso gratuito entro 14 giorni.

[Andrea786]

Originariamente inviato da mordred93

Aggiorno la mia situazione solo per trovare un po' di conforto virtuale: ieri al 155 mi avevano detto che prima di 24 ore dall'attivazione della linea (che loro vedevano) non potevano aprire nessuna segnalazione e quindi mi invitavano a chiamare oggi, verso ora di pranzo mi hanno detto che dovevo essere a casa per fare le prove di spegnimento e accensione, reset del modem mentre dialogavo con l'assistenza, sono tornato di sera, ho richiamato e ho trovato invece un operatore che non mi ha detto niente del genere, anzi, che a loro non risulta l'attivazione della linea, nonostante l'sms di conferma ricevuto ieri, che siccome il contatto telefonico per la linea è stato fatto il 10 ottobre prima di ben 16 giorni non si può fare altro che attendere perchè il tempo di attivazione è quello (insinuando che le informazioni ricevute in precedenza al telefono dall'assistenza fossero false e anzi, insinuando che le avessi inventate io perchè mi facevano comodo )
Insomma, non so più a quale santo rivolgermi
Se solo avessi avuto il numero del tecnico venuto ieri sono certo che la questione si sarebbe potuta risolvere in 10 minuti, sia che effettivamente non abbia ancora inviato la conferma alla wind (ma dal tablet mi ha detto chiaramente dopo un test che avrebbe cliccato un tasto di conferma per l'attivazione in modo da ricevere il suo compenso) sia che ci sia stato semplicemente un errore nell'attaccare il cavo in rame nel posto sbagliato nel cabinet o in centrale

Oddio per quello che riguarda la conferma via tablet bisogna vedere in cosa consiste e come invia la conferma , mi spiego meglio , se la conferma gli e la manda via tablet tramite la connessione wifi del modem vuol dire che per un momento si è collegato ad internet il modem , se invece la conferma gli e la manda via tablet ma i dati vengono trasmessi da una sim all interno allora probabilmente gli ha dimostrato che effettivamente ha connesso la linea ma nella porta sbagliata .. A questo punto hai due modi su come agire , o segnali la cosa ai servizi social della Wind descrivendo quello che è successo come hai fatto qua e attendi una loro chiamata oppure attendi domani e tramite la tua area clienti wind gli scrivi nella Wind Home Chat descrivendogli l anomalia e di essere contattato da un tecnico

[fabioli]

Originariamente inviato da Nick0602

Stasera prima sera in quasi 2 mesi senza congestione:




Speriamo bene

Anche ieri sera sembrava tutto nella norma. Sono riuscito a vedere senza lag la partita su DAZN.
Se anche domani sera sarà ok, probabilmente avranno risolto, dopo 2 mesi di grandi problemi.

[Nick0602]

Originariamente inviato da fabioli

Anche ieri sera sembrava tutto nella norma. Sono riuscito a vedere senza lag la partita su DAZN.
Se anche domani sera sarà ok, probabilmente avranno risolto, dopo 2 mesi di grandi problemi.

Confermo, tutto ok anche ieri
Vedo come va questa settimana sperando che continui così.

[Wolf_adsl]

Da me continua la saturazione, sempre max 4/5 Mega in Up e 2/3 Mega in down.

Ciao W_A

[BigEaster]

Non mi era mai capitato (ancora)...ma..
mai dire mai

[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

Certo!
RRDtool su raspberry pi, collegato via ethernet al modem (Zyxel VMG8823); dati estratti via SNMP.

Vedi anche qui

Fantastico!
Però, non ci sono i comandi snmp per interrogare il modem...

[Yramrag]

Originariamente inviato da BigEaster

Fantastico!
Però, non ci sono i comandi snmp per interrogare il modem...

Una volta che hai abilitato SNMP sul modem, per esempio sempre da raspberry:

snmpwalk -v2c -cPublic 192.168.1.1

• serve installare snmp sul raspberry, non c'è di default;
• o qualsiasi altra password impostata per la "Get Community";
• man snmpwalk

Edit: scusa la risposta frettolosa; un appunto: l'OID dei dati ricevuti e inviati non è costante, ma cambia dopo un reboot, vedi anche questo post: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=1598

[kilthedog91]

Problemi nuovamente a Bari con FTTC. Inizio a valutare il passaggio a TIM Fibra. A che serve risparmiare la 15€ al mese se poi debba assorbirmi uno schifo del genere?

[Andrea786]

Originariamente inviato da kilthedog91

Problemi nuovamente a Bari con FTTC. Inizio a valutare il passaggio a TIM Fibra. A che serve risparmiare la 15€ al mese se poi debba assorbirmi uno schifo del genere?

Pare che anche stasera qua da me ci sono problemi di strani rallentamenti , è da un paio di giorni infatti che la Whitebox del progetto SamKnows mi da valori sballati , comunque da quello che vedo non scende sotto i 40mega

[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

Una volta che hai abilitato SNMP sul modem, per esempio sempre da raspberry:

snmpwalk -v2c -cPublic 192.168.1.1

• serve installare snmp sul raspberry, non c'è di default;
• o qualsiasi altra password impostata per la "Get Community";
• man snmpwalk

Edit: scusa la risposta frettolosa; un appunto: l'OID dei dati ricevuti e inviati non è costante, ma cambia dopo un reboot, vedi anche questo post: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=1598

Figurati, sei gentilissimo!
Ho usato RRDtool per fare i grafici di monitoraggio di un sensore di temperatura con il Raspberry.

[Tommy2802_ITA]

Originariamente inviato da mordred93

Intanto ti ringrazio per l'aiuto, a questo punto non so più cosa sperare

Se fosse vera la seconda ipotesi spero di non dover attendere chissà quanto per un altro intervento tecnico

Avevo avuto io questo problema, il modem aggancia a la portante ma non potevo navigare, dopo circa 5 giorni si è risolto

[kilthedog91]

Originariamente inviato da Andrea786

Pare che anche stasera qua da me ci sono problemi di strani rallentamenti , è da un paio di giorni infatti che la Whitebox del progetto SamKnows mi da valori sballati , comunque da quello che vedo non scende sotto i 40mega

Si ma noterai che quei 40 mbps sono finti. Nel senso che ti basta avviare DAZN o cose del genere, per avere scatti a non finire.

Io con fibra ho problemi mentre con hotspot da smartphone, non ho blocchi.

[fabioli]

Originariamente inviato da Nick0602

Confermo, tutto ok anche ieri
Vedo come va questa settimana sperando che continui così.

Speedtest appena fatto.
Sembra tutto ok, speriamo sia finita la saturazione qui a Bergamo,,, sarebbe anche ora

[murovero]

Originariamente inviato da Yramrag

Se ti può consolare, anch'io non lo conoscevo per nulla prima di provare, circa un mese fa

Grazie. Forse proverò ... ma la vedo dura

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Da me continua la saturazione, sempre max 4/5 Mega in Up e 2/3 Mega in down.

Ciao W_A

Confermo lo stesso problema in serata, durante la partita: in down 4-4.5 mentre in up mai sotto i 15 (e comunque mai avuto problemi in up; solo in download)

[Andrea786]

Originariamente inviato da kilthedog91

Si ma noterai che quei 40 mbps sono finti. Nel senso che ti basta avviare DAZN o cose del genere, per avere scatti a non finire.

Io con fibra ho problemi mentre con hotspot da smartphone, non ho blocchi.

Ma infatti la cosa strana è che se io faccio uno speedtest mi da velocità piena invece sulla Whitebox vedo valori totalmente strampalati , ora lo appena riavviata anche se ho notato una cosa molto anomala , prima che la spegnessi per fare i lavori sull UPS e andava bene mi dava come velocità di collegamento 100mbs poi al riavvio mi dava velocita di collegamento 1000Mbs però con i valori sballati , ora l ho riavviato perché mi dava velocità di 30mega della linea e mi rida come velocità di collegamento della Whitebox ancora 100mega booo vedremo , fatto sta che non sono problemi di Wind

[mordred93]

Originariamente inviato da Tommy2802_ITA

Avevo avuto io questo problema, il modem aggancia a la portante ma non potevo navigare, dopo circa 5 giorni si è risolto

Ciao, anche a te il modem quindi non ti aveva mai consentito di navigare sin dall'attivazione? Immagino che tu avessi provveduto a segnalare la cosa, ti hanno dato qualche notizia? E' passato un tecnico? Mi sembra strano che il problema si risolva da solo senza nessun intervento esterno

[Tasslehoff]

Originariamente inviato da fabioli

Speedtest appena fatto.
Sembra tutto ok, speriamo sia finita la saturazione qui a Bergamo,,, sarebbe anche ora

Confermo anche da me sembra che da qualche giorno la linea vada molto meglio in orario serale, ho notato solo un calo ieri, presumo in corrispondenza di qualche partita trasmessa in streaming.

[Tommy2802_ITA]

Originariamente inviato da mordred93

Ciao, anche a te il modem quindi non ti aveva mai consentito di navigare sin dall'attivazione? Immagino che tu avessi provveduto a segnalare la cosa, ti hanno dato qualche notizia? E' passato un tecnico? Mi sembra strano che il problema si risolva da solo senza nessun intervento esterno

Nel mio caso era venuto il tecnico che aveva dovuto posare i fili dall'appartamento fino al cabinet, poi ha posizionato il modem e il led di internet non si accendeva, hanno fatto finta di niente e sono andati via. Dopodiché mi sono accorto che non potevo navigare, allora ho segnalato la cosa a Wind, nel giro di 4-5 giorni si era risolto