L'IA per rispondere alle chiamate moleste: ecco come Google ci libererà dai call center

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/telefo...ter_78470.html

L'IA potrebbe spazzare via l'essere umano dalla faccia della Terra, ma prima di farlo potrebbe essere un comodo aiuto per le faccende di tutti i giorni. Ecco, ad esempio, come Google vorrà liberarci dalle chiamate di telemarketing

Click sul link per visualizzare la notizia.

[danylo]

> sarà l'IA a rispondere alla chiamata e a chiedere all'interlocutore di dichiarare nome e motivo

- IA: prego dichiarare il nome e il motivo della chiamata
- CALL CENTER: sono la zia Pina e vorrei salutare mio nipote
- IA: ciao zia Pina, ti passo tuo nipote

[Cfranco]

Se funziona sono disposto a spendere qualsiasi cifra

[polkaris]

Non c'è nemmeno bisogno di tanta AI ...basta che lo smartphone registri la chiamata e la trascriva in un messaggio, in pratica una segreteria telefonica.

[Ork]

è la volta buona che compro un android

[DukeIT]

Bello, alla fine potremmo trovarci con un IA che risponde ad un'IA... sperando che la nostra non si faccia abbindolare e sottoscriva un contratto...

[jepessen]

Basta che non dia fastidio alle chiamate legittime… A me darebbe fastidio chiamare un amico o un collega e sentirmi chiedere chi sono e cosa voglio…

Inoltre non credo che lo faccia per noi… Se le societa' non possono pubblicizzarsi per telefono, devono usare altri metodi pubblicitari.. E con quale pubblicita' si raggiunge una persona al telefono? E chi e' la societa' che detiene la maggior quota di mercato di quel tipo di pubblicita? Ecco...

[giovanni69]

In altre parole Google poi imparerà pure dalle chiamate come riciclare le informazioni delle chiamate rigettate per migliorare la profilazione e chissà provare a sfruttare quelle info per provare altri canali di persuasione.

Una buona lettura per comprendere la loro prospettiva:
https://www.theverge.com/2018/5/17/1...o-data-privacy

[dr-omega]

Dall'altra parte, un'altra IA si occuperà di fare le chiamate di telemarketing...
Dal dialogo tra IA commerciale e IA utente nascerà Skynet!

Originariamente inviato da DukeIT

Bello, alla fine potremmo trovarci con un IA che risponde ad un'IA... sperando che la nostra non si faccia abbindolare e sottoscriva un contratto...

Esatto!

[nickname88]

E perdersi la soddisfazione di mandarli a quel paese ?

[kliffoth]

...fino a che i call center chiameranno con IA.

...pian piano ci tolgono tutto, le IA sbrigheranno tutto da sole ... con quello che ne consegue

[maxsy]

Originariamente inviato da nickname88

E perdersi la soddisfazione di mandarli a quel paese ?

La soddisfazione maggiore è quando riagganciano per disperazione dopo averli messi in difficoltà.
Non ha prezzo
Funge anche da deterrente

[Bestio]

Ma senza doversi complicare la vita con IA o cose simili, non sarebbe molto più semplice far funzionare la fonia come già funzionano tanti programmi di Instant messaging e social network?

Basterebbe una impostazione di privacy in cui se la chiamata arriva da un numero sconosciuto, il telefono non squilla, e al chiamante viene chiesto di inviare un messaggio di presentazione, in modo che io possa decidere se aggiungerlo o meno alla mia rubrica per ricevere le sue telefonate.

Sarebbe troppo semplice una soluzione del genere?

La mia intolleranza ai call center (che magari mi chiamano al mattino presto quando io ho fatto il turno di notte al lavoro... ) ormai mi ha portato a ignorare qualsiasi chiamata da numeri sconosciuti.

[giovanni69]

Infatti, bastano le white list: squilla solo se il numero è conosciuto ed inserito in rubrica.
Telefono fisso/cordless con filtro chiamate in base alla rubrica, white & black list

[futu|2e]

Una semplice app di blacklist aiuta.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da nickname88

E perdersi la soddisfazione di mandarli a quel paese ?

Ah bè, non ha prezzo !


Salve sono xxxx della yyyy questa è una chiamata informativa sul trading on line..
Oh, meno male che vi siete fatti vivi, è da un paio di giorni che non mi telefonavate e stavo quasi pensando che tutti gli accidenti che vi tiro ogni volta, fossero andati a segno !

[nickname88]

Originariamente inviato da giovanni69

Infatti, bastano le white list: squilla solo se il numero è conosciuto ed inserito in rubrica.
Telefono fisso/cordless con filtro chiamate in base alla rubrica, white & black list

Periodicamente alcuni call center variano i proprio numeri per aggirare ciò.

[Bestio]

Originariamente inviato da giovanni69

Infatti, bastano le white list: squilla solo se il numero è conosciuto ed inserito in rubrica.
Telefono fisso/cordless con filtro chiamate in base alla rubrica, white & black list

Però così il chiamante non lo sa, tu non rispondi e non chiama più, quando magari potrebbe essere una cosa importante.

Se invece ci fosse un sistema consolidato in cui Tizio sa che per chiamarti deve mandarti messaggio di presentazione, (o gli appare un messaggio automatico che gli dice che per chiamare quella persona deve prima presentarsi ed essere accettato), non ci sarebbe questo problema.

Originariamente inviato da nickname88

E perdersi la soddisfazione di mandarli a quel paese ?

A me dispiace anche prendermela con quei poveracci che in mancanza di altro sono costretti ad accettare sti lavori sottopagati di M.
Ma a volte chiamano in momenti talmente inopportuni che mi parte la brocca e gli rispondo male, e poi mi sento in colpa.

[Doraneko]

Originariamente inviato da Bestio

A me dispiace anche prendermela con quei poveracci che in mancanza di altro sono costretti ad accettare sti lavori sottopagati di M.
Ma a volte chiamano in momenti talmente inopportuni che mi parte la brocca e gli rispondo male, e poi mi sento in colpa.

Non devi sentirti in colpa, loro fanno i propri interessi, tu fai i tuoi. Oltre al fatto che io non sottoscriverei mai un contratto perché sono stato chiamato da un call center, anche se l'offerta che propongono dovesse essere vantaggiosa rispetto alla mia attuale. Se sono interessato, chiamo io l'operatore di telefonia/della luce/del gas/ecc... almeno so esattamente con chi sto parlando.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Doraneko

Non devi sentirti in colpa, loro fanno i propri interessi, tu fai i tuoi. Oltre al fatto che io non sottoscriverei mai un contratto perché sono stato chiamato da un call center, anche se l'offerta che propongono dovesse essere vantaggiosa rispetto alla mia attuale. Se sono interessato, chiamo io l'operatore di telefonia/della luce/del gas/ecc... almeno so esattamente con chi sto parlando.

Questa dovrebbe essere la prima cosa che insegnano a scuola subito dopo aver insegnato a leggere e scrivere, dovrebbero insegnare di non accettare mai nulla di quello che ti viene proposto per telefono...

A me hanno fregato una volta, circa poco dopo il 2000, e da allora, quelli che mi chiamano per offrirmi l'offerta speciale a me riservata, li prendo a male parole !