[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mordred93]

Chiedo un po' di informazioni per fugare dei dubbi

Devo attivare una nuova linea telefonica in un appartmento sprovvisto di doppino telefonico: la casa si trova in un condominio cablato normalmente, anche i vicini di appartamento hanno la predisposizione e internet attivo.
In questo caso il costo per l'installazione dell'impianto fino all'ingresso rimane comunque gratuito e a carico della wind?

Che tempistiche potrei aspettarmi?

Infine ho capito che tra i brand infostrada e wind non ci sono differenze se non lato offerta mobile, se sottoscrivessi l'offerta wind attuale (internet 100 con 100gb su sim wind) a 24,90 (a proposito, ci sono state offerte più vantaggiose?) ma dopo due anni dovessi disdire andrei a pagare qualche penale per modem e assistenza che vedo risultare inclusi gratuitamente per 48 mesi?

Grazie in anticipo

[stefy69]

Originariamente inviato da Psyred

Se fosse saturazione a livello di cabinet dovreste risentirne tutti, utenze Telecom incluse. In effetti è strana la vostra situazione.

Ci sono anche io collegato alla stessa centrale..si la situazione è strana ma non ne veniamo fuori !

[amd-novello]

se la banda si strozza in centrale da cui parte la rete wind tim non centra più.
se si strozza perchè wind ha fatto la pidocchiosa e deve aumentare le porte...

[Yramrag]

Originariamente inviato da amd-novello

se la banda si strozza in centrale da cui parte la rete wind tim non centra più.
se si strozza perchè wind ha fatto la pidocchiosa e deve aumentare le porte...

La stranezza della nostra situazione è che io, stefy69 e Manuk74 dovremmo essere collegati alla stessa centrale; però la mia linea non soffre dei problemi serali che invece affligono le loro.

E' vero che la mia linea fa già pena di suo (ormai sono arrivato a una 11/1), ma quando avevo saturazione da una 16/1 non arrivavo al singolo mega in download.

Se invece è sbagliata l'ipotesi iniziale, mi chiedo dove caspita potrei essere collegato io; al tempo l'avevamo sviscerato in alcuni post, e la centrale risultava quella

[shein54]

salve,

vengo da fibra tim 100 mega down e 20 upload, cliente da 2 anni e mezzo , visto che mi sono ritrovato a pagare negli ultimi 2 mesi quasi 50 € 48,50 € per la precisione e sapendo che a novembre aumentava ancora ho fatto passaggio a wind a 24,90 € per sempre, da stanotte ho la linea fibra wind mantenendo lo stesso numero. cosa è cambiato ? modem nettamente migliore quello zyxel ricevuto da wind, maggior portata wireless e configurazione migliore rispetto al vecchio technicolor Tim, la portante è la stessa sono a 50 metri dal cabinet in strada velocità raggiunte prima con tim 84 down 20 up, adesso con wind 87 down e 19,5 up.
l'unica cosa che noto facendo lo speedtest , prima con tim avevo sempre 9 o 10 di ping su qualsiasi server dislocato nella mia regione (marche) metre ora con wind se seleziono server della mia regione il ping è dai 50 ai 60 per avere ping a 9 / 10 devo usare come server Unidata (roma) oppure quello wind (Guidonia Montecelio) per avere 16 / 17 di ping. come mai questa situazione strana con il ping di speedtest adesso che la linea è wind ?

che sia un problema di dns ?

di seguito le immagini dei 3 test come spiegato sopra:







questa la portante da modem:

[Crashland]

Originariamente inviato da Crashland

Vi regalo un sorriso:

Benvenuto nel servizio assistenza WIND FIBRA

La stiamo mettendo in contatto con il primo operatore disponibile

Il codice della richiesta :xxxxxx

Ciao sono Federica , in cosa posso esserti utile?

Federica:ciao[19:25]
Tu:Salve, ho ricevuto la fattura via mail ma ho notato un costo più alto rispetto a quello da me sottoscritto[19:26]
Federica:Puoi inviarmi il numero?[19:27]
Tu:xxxxxx, xxxxxx[19:27]
Federica:codice fiscale?[19:27]
Tu:xxxxxx[19:27]
Federica:nel mese di luglio è scaduto uno sconto di 10 euro al mese per 1 anno[19:29]
Tu:L'offerta da me sottoscritta era 19.95 per 2 anni[19:30]
Federica:lo sconto è della durata di un anno[19:30]
Tu:Quello che vede a sistema è così, per questo c'è un errore dato che la mia offerta prevedeva 19.95 per due anni[19:31]
Federica:ti confermo che il costo applicato è corretto[19:33]
Tu:Posso chiederle da cosa ha evinto che il costo è corretto?[19:35]
Federica:dal documento dell'offerta vigente al momento della sottoscrizione[19:36]
Tu:E se le facessi vedere una mail dove è riportato quello che sostengo?[19:36]
Federica:La copia contratto non riporta i costi dell'offerta.[19:37]
Tu:Ho una mail mandata da Wind dove riporta la seguente dicitura:[19:37]
Tuescrizione dell'offerta Absolute Fibra In promozione a soli 19,95 euro per i primi due anni e poi a 29,95 euro:Navighi con la FIBRA fino a 100 Mega senza limiti. 60 Minuti di chiamate verso Fissi e Mobili Nazionali incluse, al superamento dei minuti inclusi e verso i numeri fissi di Europa Occidentale, USA e Canada spendi solo 18,15 centesimi di addebito alla risposta. L'offerta si rinnova ogni 4 settimane. La durata annuale della promozione coincide con 13 rinnovi. Ti ricordiamo che il Modem Wi-Fi è indispensabile per l'utilizzo del servizio. L'offerta in fibra ottica verrà infatti attivata sfruttando la tecnologia VoIP e pertanto il tuo telefono di casa dovrà essere collegato al nostro modem.Il contributo di attivazione è in promozione a soli 90 euro.Modem Wi-Fi Next Generation incluso.[19:38]
Federica:ti confermo nuovamente che i costi sono corretti[19:41]
Tu:Quindi la mail che ho ricevuto non ha valore, io ho sottoscritto un'offerta basata su qualcosa che non era vero[19:41]
Federica:non è una copia contratto[19:42]
Tu:Va bene, mi sembra inutile continuare. Puoi gentilmente fornirmi la pec di Wind e il codice indentificativo di questa conversazione?[19:43]
Federica:l'indirizzo di posta certificata Wind è il seguente: [email protected][19:43]
Federica:il codice della chat è in alto[19:43]
Tu:Grazie[19:44]
Federica disconnesso

Dopo aver inviato la pec mi hanno risposto:

Gentile Cliente,

in riferimento alla sua segnalazione del 27/09/2018, la informiamo di aver effettuato ulteriori verifiche sul Conto Telefonico N°xxxxxxxxx e di non aver rilevato alcuna irregolarità.

Le confermiamo, pertanto, la correttezza degli importi fatturati. Qualora non avesse ancora provveduto al pagamento del Conto Telefonico, la invitiamo a saldare l'importo di sua competenza di xx Euro IVA inclusa, tramite il bollettino postale già ricevuto o compilandone uno nuovo intestato a: WIND TRE S.P.A. INCASSI C/C n.: 42083204.

In pratica possono decidere di aumentare il canone dell'offerta quando vogliono. Dovrei pagare 120€ in più perché a loro gira così. Immaginate quanta gente viene truffata da questi farabutti. O
vviamente non mi fermo qua e vado avanti

[amd-novello]

bravo. lotta fino in fondo.

[Airluck]

Originariamente inviato da Dany83

Ieri sera a mezzanotte e 15 minuti il mio vecchio Tecnicolor della TIM perde la connessione (non la portante) alla VDSL. Stamattina verifico e non c'è verso di farlo connettere e quindi decido di mettere su lo Zyxel della Infostrada. Apparte che ci mette pochissimi secondi ad accendersi, cosa che il vecchio Tecnicolor ci metteva una marea di minuti ad essere semi-operativo pochi secondi dopo mi arriva un SMS sul telefono che mi davano il benvenuto in Infostrada. Linea VOIP funzionante da subito e dopo una connessione dal pc e conferma del numero fisso ed email è andato tutto a buon fine. Medesima velocità up/down (62/20) ma ping infinitamente più basso (TIM ormai ero sui 19/20 ms qui sono a 6/9 ms).

Il router mi sembra velocissimo nella configurazione, abbastanza articolato come configurazione (sufficentemente completo) e come già evidenziato non fà entrare tramite wireless in configurazione. Io lo frego perchè mi collego all'access point dello studio di sotto e li mi riconosce come connesso con cavo e mi collego anche con il notebook

Facci sapere come va stasera

[sozoro]

Salve a tutti, qualcuno è riuscito a risolvere i problemi di saturazione serali? Sono passato alla fttc da un mesetto e non riesco più a sopportare il degrado serale con ping da 80 a 100ms. Facendo decine di telefonate al 155 è possibile risolvere?

[Batallo12]

leggendo di la' gli amici di tiscali che hanno problemi di linea, mi sono ricordato di fare lo speedtest serale, sebbene non ci siano partite in streaming ad assorbire banda...

un po' meno di oggi ma comunque buono direi
https://i.postimg.cc/RVzbN1Vg/secondo-speedtest.jpg

in compenso i telefoni sono KO e dal 155 non mi hanno proprio considerato...speriamo in una risoluzione nelle prossime ore

ciao e buona serata a tutti

[Wolf_adsl]

Ciao, da me la situazione è pressoché stabile da quando mi sono abbonato. Il cabinet è stato declassato da 200 mega a 100 mega, infatti mi hanno attivato una Fibra100, e la sera la velocità cala pesantemente impedendo qualsiasi streaming (solo youtube funziona alla grande con 40/45 mega di connection speed).

Situazione alle 21:30

[amd-novello]

ah ecco allora non me l'ero sognato lo shaping che avvantaggia youtube rispetto al resto.

[davi92]

Originariamente inviato da azi_muth

Se lo hai letto sai che hai torto. Le rate vanno pagate.
L'unica cosa che ti puo' "salvare" è l'entrata in vigore della delibera agcom 348/18 che per il periodo transitorio impone agli operatori di modificare le condizioni contrattuali permettendo la migrazione gratuita anche dalle rate o di modificare il contratto per rendere il modem gratuito...ma hanno allungato il termine di altri 30gg.
Per ora con il ricorso te la rischi.



Questo è un'altro discorso...ma non c'entra con le rate che devi pagare...

Ma assolutamente no, perchè nel momento in cui il contratto mette in vendita un prodotto per 48 mesi, quando il limite di legge e 24, quel contratto vale zero, quindi si può benissimo recedere e restituire il modem senza avere ulteriori addebiti, in caso di addebito basta corecom e si vince facile.

[Dany83]

Originariamente inviato da Airluck

Facci sapere come va stasera

61,5 Down 19 Up e 8ms by Speedtest.net. Ho scaricato 3 podcast da server HTTP a circa 9 megabyte al secondo in totale tra i 3 download.

[amd-novello]

Originariamente inviato da davi92

Ma assolutamente no, perchè nel momento in cui il contratto mette in vendita un prodotto per 48 mesi, quando il limite di legge e 24, quel contratto vale zero, quindi si può benissimo recedere e restituire il modem senza avere ulteriori addebiti, in caso di addebito basta corecom e si vince facile.

vero

[mordred93]

Originariamente inviato da mordred93

Chiedo un po' di informazioni per fugare dei dubbi

Devo attivare una nuova linea telefonica in un appartmento sprovvisto di doppino telefonico: la casa si trova in un condominio cablato normalmente, anche i vicini di appartamento hanno la predisposizione e internet attivo.
In questo caso il costo per l'installazione dell'impianto fino all'ingresso rimane comunque gratuito e a carico della wind?

Che tempistiche potrei aspettarmi?

Infine ho capito che tra i brand infostrada e wind non ci sono differenze se non lato offerta mobile, se sottoscrivessi l'offerta wind attuale (internet 100 con 100gb su sim wind) a 24,90 (a proposito, ci sono state offerte più vantaggiose?) ma dopo due anni dovessi disdire andrei a pagare qualche penale per modem e assistenza che vedo risultare inclusi gratuitamente per 48 mesi?

Grazie in anticipo

Qualcuno è in grado di darmi una mano? La documentazione non è per niente chiara

[pocho4ever]

fibra 200 attivata (nemmeno l'sms mi hanno mandato) non male direi no?

[Batallo12]

Originariamente inviato da Yramrag

155, temo

la luce verde PHONE sul modem si è appena accesa da sola improvvisamente ed i telefoni hanno preso a funzionare....molto bene
continuo a seguire il thread e verificare eventuali cali serali
grazie per tutto quello che mi avete insegnato

[Bovirus]

@davi92
@amd-novello

Io eviterei di fornire informazioni non documentate (e a che a me non risultano).

Non esiste nessun limite di legge di 24 mesi per la vendita di un prodotto.
Mi darte un riferimento giridico di questa affermazione?

I 24 (+2) mesi sono la garanzia commerciale di base di un prodotto.
Ma non centra con le rate di un rpodotto in vendita abbinata.

Quindi non mi risulta esistere un appiglio giuridico per rnon pagare il modem a casua del nuemro di raet.

Io eviteri su queste cose di fare affermazioni non argomentate magari usate da qualcuno che poi in fase di recesso è lui a dover pagare i costi di affermazioni non verificate.

[Nico_77]

Originariamente inviato da amd-novello

ah ecco allora non me l'ero sognato lo shaping che avvantaggia youtube rispetto al resto.

come già indicato in vari post in passato, in caso di navigazione lenta (anche 2/3 mega) youtube va sempre alla grande (40/50 mega, 4k ecc.) a differenza invece dello streaming su altri siti, giochi online o l'apertura di semplici pagine.....