[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nick0602]

Ennesimo rant ieri sera via PM sulla pagina FB di Wind, questa la risposta:

Ciao, comprendiamo il tuo disagio, ti confermiamo che la tua segnalazione è tutt'ora in gestione, ci stiamo adoperando affinchè la stessa sia ultimata quanto prima!

Stasera ancora non è morta, ma è solo una coincidenza credo:

[fabioli]

Originariamente inviato da Nick0602

Ennesimo rant ieri sera via PM sulla pagina FB di Wind, questa la risposta:


Stasera ancora non è morta, ma è solo una coincidenza credo:

Tra un'oretta vedremo,,, é ancora presto

[Nick0602]

Originariamente inviato da fabioli

Tra un'oretta vedremo,,, é ancora presto

Già... era solo in ritardo

[canoM]

adesso ore 20.37

22 ping
Download Mbps
15.37
Upload Mbps
18.06


ore 20

16 pin
Download Mbps
55.06
Upload Mbps
19.20

[amd-novello]

Originariamente inviato da spiderman94.ab

Mi hanno offerto questa Tu:Mi sapresti dire i dettagli di questa offerta??[1:39]

Marco:internet fino a 100 Mega, chiamate con uno scatto alla risposta di 18 centesimi. A 19.90 e poi diventa 24.90 Nel caso in cui vuoi le chiamate illimitate il costo matura di 5 euro, quindi 24,90 per il primo anno, 29,90 dal secondo anno[1:41]

la farei al volo. io non so cosa fare per l'aumento di 5 a bolletta dal mese prossimo. ma hai chattato sul loro sito?

[spiderman94.ab]

Originariamente inviato da amd-novello

la farei al volo. io non so cosa fare per l'aumento di 5 a bolletta dal mese prossimo. ma hai chattato sul loro sito?

Si e mj hanno detto di contattarli al 155...cosa che ho fatto proponendomi la stessa cosa

[pfist]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Confermo tutto.


Ma un modem normale fibra costa 80/100 euro. In questo modo mi sa che lo pagherei 240 euro.

Mi sa che aspetto l'era del modem libero dove magari implementeranno altri balzelli nascosti.
Oppure uscirà un Iliad fibra e rivoluzionerà il mercato come coi cellulari.

Roland74Fun anche io mi sa che faccio come te!

[Rosario94]

Originariamente inviato da Ludus

ciao a tutti, ieri a casa di mia madre hanno effettuato il passaggio dalla vecchia ADSL Tiscali a FTTC in Vula Infostrada.

La mattina non vi era più connessione e verso ora di pranzo è arrivato l'sms di conferma attivazione con infostrada.
E' stato collegato il modem correttamente, la spia link da luce verde ma quella internet rimane rossa e non vi è connessione.

Suggerite di contattare Infostrada e se si quale è il canale più efficiente? (155, Facebook, Twitter)

grazie mille

Anche io mi trovo nella stessa situazione, ieri mi hanno disattivato la ADSL e attivato la VDSL2 a 100 Megabit, dopo sms collego il modem, la portante c'è
============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 1 hour: 9 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 107.999 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 108.000 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 8.5 dB 8.4 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -23.6 dBm 13.0 dBm
Receive Power: -27.9 dBm 6.5 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 59.0 symbols
Total Attenuation: 4.1 dB 6.4 dB
Attainable Net Data Rate: 26.763 Mbps 114.978 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.1 5.1 7.8 8.9 3.8 8.2 13.4
Signal Attenuation(dB): 1.1 4.5 6.9 11.2 4.5 8.1 13.3
SNR Margin(dB): 8.4 8.7 8.5 8.4 10.8 7.3 7.2
Transmit Power(dBm):-33.4 -25.0 -32.5 -41.9 9.7 8.1 6.1
============================================================================

Si accende anche il led verde della linea ma quella internet rimane rossa e quindi impossibilitato a navigare e chiamare con il fisso, ho provato a fare di tutto ma non è servito a niente

[dinamite2]

Vorrei fare passaggio ad altro operatore a causa della rimodulazione.
Devo fare obbligatoriamente comunicazione tramite email o pec? Tramite sito non è possibile?
Ai tempi pagai l'attivazione in un unica soluzione...
Inoltre non ricordo, il modem fritzbox 7490 resta mio o lo devo restituire?


Inviato dal mio SM-T715 utilizzando Tapatalk

[Yramrag]

Originariamente inviato da dinamite2

Vorrei fare passaggio ad altro operatore a causa della rimodulazione.
Devo fare obbligatoriamente comunicazione tramite email o pec? Tramite sito non è possibile?
Ai tempi pagai l'attivazione in un unica soluzione...
Inoltre non ricordo, il modem fritzbox 7490 resta mio o lo devo restituire?


Inviato dal mio SM-T715 utilizzando Tapatalk

Cito (+lista puntata per chiarezza):

Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 ottobre 2018, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali:

• lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano,
• PEC all’indirizzo [email protected],
• punto vendita Wind di proprietà,
• chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità,
• inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.

Fonte: Modifica Condizioni di Contratto telefonia fissa Wind

[Bovirus]

Le domande sono più o meno le setesse e le risposte sono nei post rpeecdenti.

Mancano la maggior parte dei dettagli.

Offerta stipulata quando e che nome ha l'offerta?
Rimodulazone comunicata in fattura?

Sei sicuro di volr cambiare operatore? Non è obbligatorio.
Se chiami il 155 probabilmente ti fanno una nuova offerta magari anche vantaggiosa.

La PEC è l'unico modo ufficiale (vale come raccomndata A.R.) per cui ti rimanga traccia della tua richeista.
La PEC va fatta ciatndo gli estremi della rimodulazione.


Se hai pagato il mdoem in unica tranche rimane a te.

[Massimo 67]

Originariamente inviato da Yramrag

Cito (+lista puntata per chiarezza):

Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 ottobre 2018, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali:

• lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano,
• PEC all’indirizzo [email protected],
• punto vendita Wind di proprietà,
• chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità,
• inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.

Fonte: Modifica Condizioni di Contratto telefonia fissa Wind

Non so se valga anche in questo caso, ma di solito qualsiasi email inviata all'indirizzo pec di infostrada viene respinta se non è a sua volta un email pec.
Prima della completa fusione con TRE accettavano missive anche inviate da indirizzi non pec.

[Tasslehoff]

Ahimè dopo mesi di perfetto funzionamento è da circa una decina di giorni che la mia fttc sta dando chiari segni di saturazione tra le 20 e 23 praticamente ogni giorno.

Ho chiamato il 155 assistendo anche a siparietti tragicomici (operatore che mi avvisa che riavvierà il router, al ritorno della portante il router è completamente resettato alle impostazioni di fabbrica, chiedo se ha resettato e lui risponde "no no", nemmeno il tempo di ribattere e cade magicamente la linea...), alla fine un operatore (con un tono che definire scazzato è dir poco...) mi conferma che nella mia zona ci sono state parecchie segnalazioni del genere e sono in programma interventi migliorativi in una certa data.
Ebbene quella data ormai è passata ma la situazione non cambia, ora procederò con l'ennesima chiamata ma sto cominciando a informarmi per un possibile piano B, ovvero cambio operatore con Tim.

Qualcuno di voi ha avuto problemi simili?

PS: giusto per info mi trovo in provincia di BG, ho già visto che nel primo post del thread è già elencata tra le zone con problemi simili già riscontrati.

[Psyred]

Originariamente inviato da Tasslehoff

PS: giusto per info mi trovo in provincia di BG, ho già visto che nel primo post del thread è già elencata tra le zone con problemi simili già riscontrati.

Infatti ci sono un paio di utenti della tua zona che lamentano gli stessi problemi.

[Nick0602]

Originariamente inviato da Tasslehoff

Ahimè dopo mesi di perfetto funzionamento è da circa una decina di giorni che la mia fttc sta dando chiari segni di saturazione tra le 20 e 23 praticamente ogni giorno.

Ho chiamato il 155 assistendo anche a siparietti tragicomici (operatore che mi avvisa che riavvierà il router, al ritorno della portante il router è completamente resettato alle impostazioni di fabbrica, chiedo se ha resettato e lui risponde "no no", nemmeno il tempo di ribattere e cade magicamente la linea...), alla fine un operatore (con un tono che definire scazzato è dir poco...) mi conferma che nella mia zona ci sono state parecchie segnalazioni del genere e sono in programma interventi migliorativi in una certa data.
Ebbene quella data ormai è passata ma la situazione non cambia, ora procederò con l'ennesima chiamata ma sto cominciando a informarmi per un possibile piano B, ovvero cambio operatore con Tim.

Qualcuno di voi ha avuto problemi simili?

PS: giusto per info mi trovo in provincia di BG, ho già visto che nel primo post del thread è già elencata tra le zone con problemi simili già riscontrati.

Benvenuto nel club, è da fine agosto (sempre BG provincia) ormai che muore tutto nelle fasce serali

[MauroPD]

Qualcuno mi sa indicare un modo per riuscire ad riavere un download in linea con la velocità di aggancio. Ho sempre avuto una portante a circa 80 mega con download intorno ai 70-75 mega, inizialmente ho avuto la malaugurata idea di aprire una segnalazione per aggancio degradato, avendo la 200 speravo in un miglioramento. Come esito mi hanno ridotto il download a 50 mega per a loro dire stabilizzare la linea. Ho provato con FB e PEC ma sembra impossibile ottenere che.venga ripristinata come prima dell'intervento

[stefy69]

Originariamente inviato da Tasslehoff

Ahimè dopo mesi di perfetto funzionamento è da circa una decina di giorni che la mia fttc sta dando chiari segni di saturazione tra le 20 e 23 praticamente ogni giorno.

Ho chiamato il 155 assistendo anche a siparietti tragicomici (operatore che mi avvisa che riavvierà il router, al ritorno della portante il router è completamente resettato alle impostazioni di fabbrica, chiedo se ha resettato e lui risponde "no no", nemmeno il tempo di ribattere e cade magicamente la linea...), alla fine un operatore (con un tono che definire scazzato è dir poco...) mi conferma che nella mia zona ci sono state parecchie segnalazioni del genere e sono in programma interventi migliorativi in una certa data.
Ebbene quella data ormai è passata ma la situazione non cambia, ora procederò con l'ennesima chiamata ma sto cominciando a informarmi per un possibile piano B, ovvero cambio operatore con Tim.
Qualcuno di voi ha avuto problemi simili?

PS: giusto per info mi trovo in provincia di BG, ho già visto che nel primo post del thread è già elencata tra le zone con problemi simili già riscontrati.

Benvenuto tra noi...prima fai il test nemesis agcom cosi eventualmente cambi senza penali..

[fabioli]

Originariamente inviato da Tasslehoff

Ahimè dopo mesi di perfetto funzionamento è da circa una decina di giorni che la mia fttc sta dando chiari segni di saturazione tra le 20 e 23 praticamente ogni giorno.

Ho chiamato il 155 assistendo anche a siparietti tragicomici (operatore che mi avvisa che riavvierà il router, al ritorno della portante il router è completamente resettato alle impostazioni di fabbrica, chiedo se ha resettato e lui risponde "no no", nemmeno il tempo di ribattere e cade magicamente la linea...), alla fine un operatore (con un tono che definire scazzato è dir poco...) mi conferma che nella mia zona ci sono state parecchie segnalazioni del genere e sono in programma interventi migliorativi in una certa data.
Ebbene quella data ormai è passata ma la situazione non cambia, ora procederò con l'ennesima chiamata ma sto cominciando a informarmi per un possibile piano B, ovvero cambio operatore con Tim.

Qualcuno di voi ha avuto problemi simili?

PS: giusto per info mi trovo in provincia di BG, ho già visto che nel primo post del thread è già elencata tra le zone con problemi simili già riscontrati.

Presente! Bergamo città.
Da agosto ormai é sempre la stessa storia. Calo di banda sino a 4-5Mb in download dalle ore 20,30 ogni sera.
Le sto tentando tutte, ormai anche su twitter non rispondono più.
Credo trattasi di saturazione o di shaping programmato (tra l'altro anche TIM non é nuova a queste cose...).
Che data ti avevano dato per la soluzione del problema?

Il piano B è sempre da valutare, sperando che il problema non sia proprio sulla rete da loro gestita

[davi92]

Originariamente inviato da fabioli

Presente! Bergamo città.
Da agosto ormai é sempre la stessa storia. Calo di banda sino a 4-5Mb in download dalle ore 20,30 ogni sera.
Le sto tentando tutte, ormai anche su twitter non rispondono più.
Credo trattasi di saturazione o di shaping programmato (tra l'altro anche TIM non é nuova a queste cose...).
Che data ti avevano dato per la soluzione del problema?

Il piano B è sempre da valutare, sperando che il problema non sia proprio sulla rete da loro gestita

Il problema è solo di wind, tutti gli altri operatori non hanno di questi problemi, sopratutto in zone cosi ampie.

[Bovirus]

Originariamente inviato da davi92

Il problema è solo di wind, tutti gli altri operatori non hanno di questi problemi, sopratutto in zone cosi ampie.

In base a quale considerazione "tecnica"?