[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Azzi]

Originariamente inviato da Felixman

Buongiorno signori. Non ce la faccio più. Con gli ultimi aumenti la bolletta mi è arrivata ad oltre 46 euro al mese. Sono partito da 25 per il primo anno. Basta, approfitto di questa possibilità che ho letto un fattura per recedere senza pagare penali. Sono una vergogna con queste continue rimodulazioni. Mi obbligano a tenermi un router che fa letteralmente c@c@re tassato a peso d'oro. Nemmeno la 1000 mega mi danno, nonostante nella mia stessa strada passa sia Openfibra che Fastweb ad 1 Gigsbit. Il problema è con chi altro passare di questi da considerarsi affidabili? Ok il risparmio, ma non vorrei passare dalla padella alla brace ed avere problemi tecnici che adesso non ho. Il router ed il decoder timvision glieli devo continuare a pagare anche dopo la scissione o glieli posso restituire? Ho scoperto pure che Timvision si potrà installare solo su un dispositivo. Prima erano sei. Sullo smartphone adesso erode giga anche se si è Tim. Questo da novembre. Mi ha nauseato sta Tim. Vergognosi

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Calmati e respira.

Partiamo da alcune cose che sono OT però mi fa piacere aiutarti quindi con calma si risolve tutto.

Come sempre, se dovessero essere attivi anche dei pagamenti rateali sulla stessa linea, sarà possibile scegliere se continuare a pagare le rate fino alla scadenza oppure saldarle in un’unica soluzione. Tale scelta andrà evidenziata nella comunicazione di recesso.

Puoi attivare una qualsiasi linea e hai tempo 14 giorni per disdire senza pagare penali. Quindi provi e poi vedi se ti piace o meno.

Timvision finirà con il cessare del tuo contratto quindi non devi pagare nessuna penale.

[fabio336]

Da questa mattina a me non va più il voip
chissà se è colpa del fritz box 7590...

[giuces]

Prova a scrivere via fax all'800.000.187 alla cortese attenzione del "Servizio Delivery" spiegando la tua situazione nel dettaglio e chiedendo una modifica del database per evidente discrepanza tra lunghezza dichiarata del doppino tra armadio ripartilinea e presa domestica vs quella che effettivamente si può misurare secondo le evidenze che hai (scavi, ecc). Chissà che il servizio clienti di quel numero inoltri la richiesta al reparto apposito.

Grazie per il suggerimento, provvedo subito.

[Airluck]

Originariamente inviato da Azzi

Calmati e respira.

Partiamo da alcune cose che sono OT però mi fa piacere aiutarti quindi con calma si risolve tutto.

Come sempre, se dovessero essere attivi anche dei pagamenti rateali sulla stessa linea, sarà possibile scegliere se continuare a pagare le rate fino alla scadenza oppure saldarle in un’unica soluzione. Tale scelta andrà evidenziata nella comunicazione di recesso.

Puoi attivare una qualsiasi linea e hai tempo 14 giorni per disdire senza pagare penali. Quindi provi e poi vedi se ti piace o meno.

Timvision finirà con il cessare del tuo contratto quindi non devi pagare nessuna penale.

Si però i 14 giorni di recesso partono da quando apri il contratto, se ti vengono a installare tutto dopo i 14 giorni addio diritti di recesso.

Faccio questa osservazione perché anche io mi sto guardando intorno per via di tutti questi aumenti, ma ho paura di passare dalla padella alla brace con altri operatori dal punto di vista prettamente tecnico

[Emopunk]

Anche a voi su Twitter Sara non risponde da 24h? È normale la cosa?

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[AvPassion]

Salve, ho un servizio tim connect da circa 2 mesi, quindi pagherò la prima bolletta ufficiale per intero da ottobre. Ho letto degli aumenti previsti dal 1 novembre, ma anche che l'utente può decidere di rescindere dal contratto senza pagare alcuna penale né costi di disattivazione, notificando TIM entro il 31 ottobre, ecc...
Se volessi migrare ad altro operatore sfruttando "questa occasione", mi ritroverei cmq a dover pagare qualcosa a Tim, a parte un ultima bolletta? Giusto adesso mi ritrovo in difficoltà economiche e prima di fare un passo del genere ho bisogno di essere sicuro al 100% di non ritrovarmi a pagare soldi extra! Come si comportano con tim expert ed il modem?

[Felixman]

Originariamente inviato da Airluck

Si però i 14 giorni di recesso partono da quando apri il contratto, se ti vengono a installare tutto dopo i 14 giorni addio diritti di recesso.

Faccio questa osservazione perché anche io mi sto guardando intorno per via di tutti questi aumenti, ma ho paura di passare dalla padella alla brace con altri operatori dal punto di vista prettamente tecnico

Hai le mie stesse paure. Ma se chiamiamo Tim dicendo che vogliamo recedere senza pagare penali pensi che ce la fanno qualche offerta?

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Emopunk

Anche a voi su Twitter Sara non risponde da 24h? È normale la cosa?

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Luca... passate 24h e nessuna risposta...

[fraussantin]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Luca... passate 24h e nessuna risposta...

Idem oggi provo con sara

[lauda]

Aggiorno la mia situazione. Dopo il terzo tentativo i tecnici Sirti avevano iniziato a tirare il cavo per allacciare l'appartamento. Ad un certo punto è uscita una vicina e si è messa ad urlare che se tirano un altro cavo li denuncia, si è messa a fare foto ecc.. Quindi si sono fermati ed hanno dato il KO.

La cosa ridicola è che il cavo andava appoggiato su un altra abitazione ma sporgeva di 2 cm da quel muro e finiva nella proprietà di questa pazza.

Ed ora cosa posso fare? I tecnici mi dicevano che tim potrebbe decidere di tirare il cavo dalla parte opposta (e mi andrebbe meglio perché sarebbe VDSL e non adsl su linea rigida), però è un lavoro più complesso che dovrebbe fare tim.. Non sono convinto che lo faranno.. senza contare che gli altri abitanti dovranno dare il permesso a tirare questo cavo! Ma com'è possibile che un privato può impedire di tirare un cavo del telefono? Ridicolo..

[san80d]

Originariamente inviato da AvPassion

Salve, ho un servizio tim connect da circa 2 mesi, quindi pagherò la prima bolletta ufficiale per intero da ottobre. Ho letto degli aumenti previsti dal 1 novembre, ma anche che l'utente può decidere di rescindere dal contratto senza pagare alcuna penale né costi di disattivazione, notificando TIM entro il 31 ottobre, ecc...
Se volessi migrare ad altro operatore sfruttando "questa occasione", mi ritroverei cmq a dover pagare qualcosa a Tim, a parte un ultima bolletta? Giusto adesso mi ritrovo in difficoltà economiche e prima di fare un passo del genere ho bisogno di essere sicuro al 100% di non ritrovarmi a pagare soldi extra! Come si comportano con tim expert ed il modem?

gli aumenti non riguardano la connect ... per adesso

[azi_muth]

Originariamente inviato da giovanni69

Se il modem era in comodato d'uso gratuito lo devi restituire, oppure avrai un addebito in fattura. Se invece è in vendita abbinata, allora restano le rate residue da pagare (in attesa che forse cambi qualcosa con il recepimento del c.d. modem libero) E devi decidere se vuoi pagarle tutte con una maxirata oppure singolarmente; lo decidi te.

TIM è stata diffidata da AGCOM sulle rate del modem residue in caso di modifica unilaterale: delibera 37/18/CONS.

https://www.agcom.it/documents/10179...b3?version=1.0

Ritengo ci sia spazio per un eventuale ricorso al corecom citando la delibera.

[Gandolaro]

Originariamente inviato da Emopunk

Anche a voi su Twitter Sara non risponde da 24h? È normale la cosa?

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Originariamente inviato da Intel-Inside

Luca... passate 24h e nessuna risposta...

Ma sono io l'unico a pensare che queste due persone in realtà non esistano e ci sono dietro questi due account diverse persone dell'help desk e gli si sia rotta l'integrazione con Twitter?

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[Wolf_adsl]

Ciao, è possibile che in un armadio stradale convivano due SDLAM uno 35b e una 17a? Quindi, le attivazioni finite le porte del 35b siano dirottate sul 17a ovviamente a a velocità ridotta a 100 Mega anche se teoricamente l'armadio è a 200 Mega.

Ciao e grazie.

[Emopunk]

Originariamente inviato da Gandolaro

Ma sono io l'unico a pensare che queste due persone in realtà non esistano e ci sono dietro questi due account diverse persone dell'help desk e gli si sia rotta l'integrazione con Twitter?

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Secondo te Sara è la bella ragazza in foto? Sarà un nerd orrendamente butterato che è pagato per fingersi tale.

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[san80d]

Originariamente inviato da Emopunk

Secondo te Sara è la bella ragazza in foto? Sarà un nerd orrendamente butterato che è pagato per fingersi tale.

secondo te essere "esperto commerciale" vuol dire essere nerd?

[frupoli]

... Mi unisco al coro di coloro che protestano per la vergognosa politica di rimodulazione attuata da TIM. Mai vista una cosa del genere. Son stato "rimodulato" 2 volte nel giro di qualche mese.
E' vero che è possibile passare ad altro operatore, ma scocciature e vincoli nascosti (vedi il modem in vendita abbinata = lo devo pagare comunque) rendono il tutto farraginoso e quindi irrispettoso nei confronti dell'utente, privato del più elementare rispetto contrattuale.
Dal punto di vista tariffe e contratti, reputo la situazione attuale di TIM un disastro ed una vergogna (nel mio caso ovviamente)

Invece dal punto di vista tecnico, nel mio caso tutto perfetto, installazione ok, TIM Hub nuovo e funzionante, non ho mai avuto in 6 mesi un problema serio.

Cio detto, vorrei un confronto con voi, mi son letto un po' di pagine indietro, personalmente sono in TIM SMART FIBRA+ con opzione
gratuita, pago attualmente eur 34,73 e passero' a eur 36,53 al primo novembre.

Ho ottenuto dopo aspra battaglia questo risultato qui sotto in fattura, quindi modem gratuito:
Rata addebito TIM HUB 5/48 +5 eur
Sconto SMART modem Plus - 5 eur

Non ho MAI avuto il foglio delle condizioni contrattuali, quindi non so nemmeno se il mio modem è in vendita o comodato.

Consiglio, resto in Tim? vado via ad altro operatore e risparmio (e mi rompo le scatole con procedure e rogne...)? dovro pagare comunque il modem, e come faccio ad esserne certo?

Grazie.

[Skylake_]

Originariamente inviato da azi_muth

TIM è stata diffidata da AGCOM sulle rate del modem residue in caso di modifica unilaterale: delibera 37/18/CONS.

https://www.agcom.it/documents/10179...b3?version=1.0

Ritengo ci sia spazio per un eventuale ricorso al corecom citando la delibera.

Quindi si toglie il RID e non si paga niente? 😁

[il menne]

Originariamente inviato da Emopunk

Anche a voi su Twitter Sara non risponde da 24h? È normale la cosa?

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A me “Sarà” non risponde da oltre 48h .... mi sembra effettivamente un poco troppo... tra poco le rimando un pm.... mah.

[archiunix]

Originariamente inviato da Emopunk

Anche a voi su Twitter Sara non risponde da 24h? È normale la cosa?

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Avranno qualche problema, visto che anche Fabio non risponde ai miei DM.