[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Intel-Inside

U.... ribadendo il fatto che si é trattato di una cosa gravissima... ventilando anche la possibilità di chiedere un indennizzo per ogni giorno a 100...

Ma paghi un extra per andare a 200 anziche' a 100?
Mi sembrava che non ci fossero differenze per cui non ha senso chiedere indennizzi, o sto sbagliando qualcosa?

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Ma paghi un extra per andare a 200 anziche' a 100?
Mi sembrava che non ci fossero differenze per cui non ha senso chiedere indennizzi, o sto sbagliando qualcosa?

Io l'ho inteso come disservizio nel senso che se mi modifichi senza dirmi niente il profilo cosi' di punto in bianco mi ritrovo a 100 senza una valida ragione ne essere stato avvisato di questo cambiamento non voluto da me è un disservizio oltre che un fatto grave...

L'operatore comunque mi ha dato ragione su tutto...

[san80d]

Originariamente inviato da Intel-Inside

...
L'operatore comunque mi ha dato ragione su tutto...

questo e' preoccupante

[riccardi.fede]

Files aggiornati.
Ok io ho già la VDSL ma per curiosità continuo a vederli
Ho notato nuove pianificazioni per alcune mie città (abitanti circa 20.000-30.000) già interamente cablate. Controllo l'ID ONU e scopro che in realtà sono pianificazioni di città vicine e più piccole (max 3.000 abitanti), che si riferiscono ai lavori in epoca Cattaneo che poi erano stati bloccati.
Quindi direi che almeno nella mia zona qualcosa si è sbloccato. Anche voi avete notato questa cosa?

[Dontcha]

Originariamente inviato da gospel

si è paradossale, ma io per questa cosa sono costretto a pagare 50cent + 1,20euro di bollettino ogni mese per 4 euro di modem..praticamente il 50% in più..ridicolo veramente.

Blocca i pagamenti e cambia operatore.

[TheStefB]

Ridicoli...
Da Agosto ad Ottobre... di nuovo
E pensare che sono una delle poche aree dichiarate grige, dove non ci dovrebbe essere il minimo problema ad attivare

[gospel]

Originariamente inviato da Dontcha

Blocca i pagamenti e cambia operatore.

i pagamenti sono già stati bloccati tanto sono tramite bollettino ora..vorrei solo capire se rischio qualcosa in termini legali..

[Macco26]

Io forse mi tutelerei con una A/R spiegando le ragioni per le quali ti accingi a sospendere: dopo la chiusura contratto, ti risulta un circa +50% di aggravio pagamenti non voluti.
In attesa di un loro riscontro (scritto), il pagamento viene sospeso.

Così quando ti mandano quelli del Recupero Crediti puoi almeno dire: è tutto alla luce del sole. Sto solo aspettando che TIM si faccia viva.

E quando lo facesse, DEVE garantirti che la smettono di mandarti l'invio cartaceo non richiesto.

Poi semmai ricominci.

[vitobari87]

Ciao a tutti,
ero utente tim con abbonamento TIM SMART FIBRA + (purtroppo solo dopo ho scoperto che oltre 100mb la mia linea non poteva andare).
Quindi, approfittando della possibilità di recedere da contratto in vista degli aumenti di tariffazione, ho mandato raccomandata alla Tim specificando i motivi del cambio operatore ed il proseguo del pagamento del modem a rate.

Oggi mi giunge fattura (datata 07/08) con addebito dell'intero importo del modem ma soprattutto 99 euro di disattivazione.

Mi chiedo:

1)Tale importo è dovuto?

2)Vista le recente delibera AGCOM, devo continuare a pagare le rate del modem? se si, posso richiedere dilazione mensile?


grazie

[gospel]

Originariamente inviato da Macco26

Io forse mi tutelerei con una A/R spiegando le ragioni per le quali ti accingi a sospendere: dopo la chiusura contratto, ti risulta un circa +50% di aggravio pagamenti non voluti.
In attesa di un loro riscontro (scritto), il pagamento viene sospeso.

Così quando ti mandano quelli del Recupero Crediti puoi almeno dire: è tutto alla luce del sole. Sto solo aspettando che TIM si faccia viva.

E quando lo facesse, DEVE garantirti che la smettono di mandarti l'invio cartaceo non richiesto.

Poi semmai ricominci.

infatti farò sicuramente cosi

[Yrbaf]

Originariamente inviato da vitobari87

1)Tale importo è dovuto?

Se hai dato disdetta per una variazione unilaterale del prezzo allora non devi nulla.
Al 100% i 99E di disdetta non sono dovuti, ma al 99% presumo anche le rate residue del modem (che però devi restituire).

Ora è solo da vedere se hai fatto la procedura corretta ed è in torto il provider, o hai sbagliato qualcosa nella procedura ed attaccandosi a quello il provider è nei pieni diritti per farti pagare tutto.

2)Vista le recente delibera AGCOM, devo continuare a pagare le rate del modem? se si, posso richiedere dilazione mensile?

Questa non puoi ancora usarla dato che è roba che sarà in vigore entro 3 mesi (salvo ricorsi).
Però già la variazione di prezzo di Giugno ti dovrebbe bastare.

[Felixman]

Originariamente inviato da gospel

i pagamenti sono già stati bloccati tanto sono tramite bollettino ora..vorrei solo capire se rischio qualcosa in termini legali..

Scusa per 5 euro al mese che non gli paghi pensi che ti fanno causa o ti sequestrano l'automobile? Ma mandali a cacare sti stronzi

[lucano93]

Originariamente inviato da Yrbaf

Se hai dato disdetta per una variazione unilaterale del prezzo allora non devi nulla.
Al 100% i 99E di disdetta non sono dovuti, ma al 99% presumo anche le rate residue del modem (che però devi restituire).

Ora è solo da vedere se hai fatto la procedura corretta ed è in torto il provider, o hai sbagliato qualcosa nella procedura ed attaccandosi a quello il provider è nei pieni diritti per farti pagare tutto.



Questa non puoi ancora usarla dato che è roba che sarà in vigore entro 3 mesi (salvo ricorsi).
Però già la variazione di prezzo di Giugno ti dovrebbe bastare.

l'AGCOM dice che il modem non va pagato per recesso o migrazione per modifiche unilaterali

[zdnko]

Originariamente inviato da riccardi.fede

Quindi direi che almeno nella mia zona qualcosa si è sbloccato. Anche voi avete notato questa cosa?

Da quello che ho sentito sono stati sbloccati solo quelli in aree grigie che erano finiti nel piano Cassiopea per qualche oscuro motivo (visto che Cassiopea doveva rompere le balle a Infratel nelle aree bianche).

[FreeMan]

Originariamente inviato da Felixman

Scusa per 5 euro al mese che non gli paghi pensi che ti fanno causa o ti sequestrano l'automobile? Ma mandali a cacare sti stronzi

Modera il linguaggio

>bYeZ<

[riccardi.fede]

Originariamente inviato da zdnko

Da quello che ho sentito sono stati sbloccati solo quelli in aree grigie che erano finiti nel piano Cassiopea per qualche oscuro motivo (visto che Cassiopea doveva rompere le balle a Infratel nelle aree bianche).

Ah. Eppure dove hanno ripreso le pianificazioni si trattano in entrambi i casi di città con pochi abitanti (area bianca) e con ovviamente solo TIM in ADSL ETH. Tutti gli altri gestori (e intendo Voda, Wind, FW) solo in wholesale.
Per farti capire, il comune da 2.000 abitanti che ha alcuni armadi pianificati, ha la sua centrale ADSL ETH. Gli armadi VDSL vengono però accorpati con il comune vicino da 30.000 abitanti (per avere un solo OLT), con i relativi benefici che ora possono attivare la VDSL non solo con TIM, ma anche gli altri operatori in VULA.
Forse per questo hanno lasciato riprendere i lavori?

[MirkoFG]

salve a tutti, vorrei capire se l'automatismo dell' SOS, ovvero l'applicazione del 12 db automatico, lo gestisce l'ONU oppure la centrale o entrambi ? nel caso per ripristinare il valore snr 6, il ripristino lo gestisce il tecnico in loco o devono farlo via remoto ? temo che sulla mia linea mi avrebbero applicato SOS automatico solo sul downstream in uno degli ultimi blackout nazionali su rete fttc vula ma non e sono esattamente sicuro perché la mia linea non aveva frequenti cadute, non cadeva mai, solo in quel periodo dei blackout nazionali della fibra sarà caduta 2 volte + alcune disconnessioni solo di accesso ma con portante attiva, però volevo capire quel discorso del ripristino del valore snr in caso di SOS chi lo gestisce il ripristino ? . anche se non lo sapete non fa nulla ho provato a chiedere

[pocho4ever]

mi sto emozionando ahahaha, onu a giugno 2017 ma mai na cavolo di pianificazione, agosto diceva ottobre 2018, controllo ora e dice attivo 200 mega
non mi sono mai informato per le offerte(già cliente adsl)
devo informarmi mi sa e spero di non essermi sbagliato, ho verificato dai file e su fibra.click e dice attivo 3/9/2018
ah soprattutto il modem/router perchè non ho intenzione di regalare soldi per quelle schifezze che rifilano loro

[zdnko]

Originariamente inviato da MirkoFG

salve a tutti, vorrei capire se l'automatismo dell' SOS, ovvero l'applicazione del 12 db automatico, lo gestisce l'ONU oppure la centrale o entrambi ? nel caso per ripristinare il valore snr 6, il ripristino lo gestisce il tecnico in loco o devono farlo via remoto ? temo che sulla mia linea mi avrebbero applicato SOS automatico solo sul downstream in uno degli ultimi blackout nazionali su rete fttc vula ma non e sono esattamente sicuro perché la mia linea non aveva frequenti cadute, non cadeva mai, solo in quel periodo dei blackout nazionali della fibra sarà caduta 2 volte + alcune disconnessioni solo di accesso ma con portante attiva, però volevo capire quel discorso del ripristino del valore snr in caso di SOS chi lo gestisce il ripristino ? . anche se non lo sapete non fa nulla ho provato a chiedere

Oltre al classico profilo con margine di rumore a 6dB e ritrasmissione standard ne esistono altri con snm di 12dB, con la ritrasmissione potenziata (REIN) e il SOS nelle varie combinazioni possibili.

SOS e i 12dB di margine sono 2 cose differenti, non è che il SOS abbassa in snm a 12dB.

Il snm a 12dB viene impostato in caso di instabilità della linea con errori sparsi nel tempo. Come ripercussione passando dai 6 ai 12dB si perde un 20% di banda.

I SOS invece serve ad evitare cadute in caso di scariche di errori molto ravvicinati che normalmente causerebbero un riallineamento. Per farlo abbassa istantaneamente e drasticamente la velocità lasciando che lo SRA la riporti a quella massima sopportata dalla linea in quelle condizioni. Ovviamente lo SRA continua a funzionare anche dopo la scomparsa del rumore impulsivo riportando la linea alla velocità nominale.

Il REIN aiuta in caso di errori dovuti a disturbi impulsivi causati dalla rete elettrica (220v). Se ho capito bene provoca un aumento della latenza (qualche ms).

Il SOS (come il REIN o i 12dB) non è abilitato di default, lo abilitano solo in caso di reclami per ripetute cadute di linea dovute a burst di errori in accordo con il cliente.

[LadySky89]

Buonasera. Premessa: ho letto i primi post velocemente perchè la quantità di informazioni è enorme e mi crea più confusione che altro; la mia conoscenza riguardo la tecnologia in telefonia è media, so qualcosina..

Iniziamo con le informazioni "tecniche"...
La mia zona ha la copertura per la FTTC fino a 200 mega in download e 20 in upload, che per motivi di diafonia e generale saturazione delle linee può offrire dai 50 ai 79 mega stabili in download e 10-18 in upload. Io disto dall'armadio poco più di 400 metri.

Ho bisogno di alcuni chiarimenti che solo già clienti e utenti molto esperti potrebbero darmi, dato che degli operatori mi fido molto poco, il loro interesse verte altrove.

Sono cliente Vodafone (non portabile) Super Fibra Family Plus 100M interessata a passare ad altro operatore a causa di un periodo di disservizi e del loro atteggiamento di scarso interesse verso il problema; aprofitto del fatto che a Novembre la mia bolletta salirà di 5 euro e ho quindi il diritto al recesso gratuito.
Fino all'anno scorso era un'ottima linea, stabile e veloce (fino a 90000kbps in download). La Vodafone Station Revolution è peraltro un buon router, consente il doppio canale wi-fi (wifi principale e wifi ospite su una rete diversa), è dotato di un ottimo firewall, NAT, port-forwarding ecc, con molti parametri personalizzabili.

Stasera sono stata contattata da un call center TIM, e mi hanno proposto TIM Connect Fibra (velocità massima locale 200/20) al prezzo di 30,80 per alcuni anni, dopo 24,90 bloccati "per sempre". Indagando ho scoperto che i 5 euro in più sono la rateizzazione di Tim Expert (e quindi è il sommario costo di attivazione, non escludibile per linee nuove e migrazioni da altri operatori).

L'operatrice ha promesso anche velocità bloccata e possibilità di passare in futuro alla 1000 mega qualora nel mio comune venisse installata, per 5 euro aggiuntivi, facendo intendere che i 200 mega non vengano attivati come "velocità massima" (e che quindi l'opzione attivata sia davvero Il Connect Fibra e non il Connect XDSL).
Ho contattato anche il 187, e gli operatori insistono con il dire che la velocità è bloccata e resta quella, mentre i 5 euro sono dovuti solo in caso di 1000 mega...
Non ho trovato NIENTE di simile online (se non che la stessa offerta a condizioni leggermente diverse è venduta con uno sconto di 10 euro per il primo anno), al contrario tutte le altre fonti affermano che dopo il primo anno la velocità scende a 30/3 in ogni caso, e per mantenerla alta è necessario pagare 5 euro (che non sarebbe ne più ne meno della situazione con Vodafone che tanto ha criticato al telefono).

Ora, in base a questo ragionamento io devo valutare bene cosa fare.
Attualmente la velocità con Vodafone è tarata per il minimo garantito (20/2), che nel concreto (con lo speedtest agcom) sono 25000kbps in download e 4800kbps in upload. Tuttavia, quando scarico dei grossi file, ad esempio un videogame su Steam, la velocità sale al suo massimo disponibile (60000kbps), e io non sto pagando alcun sovrapprezzo di 5 euro.
Leggendo in giro invece ho letto che TIM è abbastanza precisa nel limitare la velocità erogata dai propri modem. Quindi se l'operatrice ha mentito io rischio, tra un anno, di ritrovarmi con lo stesso problema di adesso, linea instabile e velocità persino inferiore a quella attuale. Finirei per pagare 5 euro aggiuntivi se volessi continuare ad usufruire della velocità massima locale per almeno l'anno successivo, dato che il vincolo è di 24 mesi, e diventerebbero 35 euro al mese (e quindi pagherei ne più e ne meno la stessa cosa di adesso). Se la velocità garantita si fosse mantenuta sui 50 mega (come evidenziato sul sito di Agcom per il profilo da 200) mi sarebbe stato anche bene, ma a quel punto no....

Un'altra cosa che non è chiara è se il costo è una-tantum comprensiva di IVA o come per gli altri operatori in passato devo aspettarmi sorprese del tipo 61,70 di abbonamento + IVA nel totale. Perchè a quel punto andrei a pagare persino più di quanto pago adesso, per un servizio possibilmente inferiore (dato che lo scatto alla risposta adesso non lo pago, e di TIM Vision mi importa ben poco). Soprattutto se la situazione che ho descritto sopra si concretizzasse sul serio.

Io ho dato i dati per la richiesta stasera, quindi a partire dal giorno in cui ricevo il contratto ho 15 giorni per decidere se tenerla (e non intendo inviare la disdetta a Vodafone prima di essere sicura, perchè sennò sono davvero fregata), nonostante tutto sono tutta la sera che mi frullo...

PS: Con tutta probabilità il modem che riceverò è l'Hub, versione 2018, dato che lei ha parlato di modem ultima generazione... posso collegargli una stampante da utilizzare in rete (USB)? Altrimenti ho un altro problema su cui riflettere...