[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bovirus]

@Tommy2802_ITA

Servono i dettagli

ADSL o fibra?
Nuova linea?
Hai ricevuto il messaggio di attivazione della linea?

[Tommy2802_ITA]

Fibra 200-20, nuova linea in cui hanno dovuto posare il cavo da casa mia a cabinet e 3 giorni fa ho ricevuto lsms di conferma attivazione
Sono a 138m dal cabinet, è normale che mi vada in down a 104 e in up 21, cioè up perfetto, però in down speravo qualcosa in più. Distanza cabinet-centrale 2500m

[Yramrag]

Originariamente inviato da Tommy2802_ITA

Fibra 200-20, nuova linea in cui hanno dovuto posare il cavo da casa mia a cabinet e 3 giorni fa ho ricevuto lsms di conferma attivazione
Sono a 138m dal cabinet, è normale che mi vada in down a 104 e in up 21, cioè up perfetto, però in down speravo qualcosa in più. Distanza cabinet-centrale 2500m

Nuova attivazione, e dalla GUI del modem vedi che aggancia, ma non naviga...

Controlla se il tuo problema è come quello descritto qui:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=12153


Puoi postare anche le statistiche del modem?

[Tommy2802_ITA]

Vi spiego, io non posso navigare, su nessuna pagina internet, posso solo connettermi al modem e basta, ditemi che valori devo postare che lo faccio
Edit: ho provato a cambiare mtu da 1492 a 1480 ma senza successo

[Tommy2802_ITA]

Originariamente inviato da Yramrag

Nuova attivazione, e dalla GUI del modem vedi che aggancia, ma non naviga...

Controlla se il tuo problema è come quello descritto qui:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=12153


Puoi postare anche le statistiche del modem?

Velocità downstream 104288kbps
Velocità upstream 21600kbps
Massima velocità raggiungibile 106756kbps
Rapporto segnale/rumore 6.1dB
Attenuazione di linea 27.3dB
Potenza 14.4 dBm
Massima velocità raggiungibile 29962kbps
Rapporto segnale rumore 9.6dB
Attenuazione di linea 21.4dB
Potenza -8.2dBm

[Yramrag]

Originariamente inviato da Tommy2802_ITA

Vi spiego, io non posso navigare, su nessuna pagina internet, posso solo connettermi al modem e basta, ditemi che valori devo postare che lo faccio
Edit: ho provato a cambiare mtu da 1492 a 1480 ma senza successo

Se hai lo Zyxel le statistiche dovrebbero essere in System Monitor / xDSL Statistics.

Sulla pagina dello stato di attivazione mi dice che stanno eseguendo lavori di ottimizzazione e che la velocità massima è di 8mb.

Ho letto meglio il messaggio precedente; almeno riconoscono la presenza di un problema.
Rimetti il valore di MTU a default e insisti con il 155 finché non risolvono, temo che lato utente si possa fare poco.

[Tommy2802_ITA]

Originariamente inviato da Yramrag

Se hai lo Zyxel le statistiche dovrebbero essere in System Monitor / xDSL Statistics.


Ho letto meglio il messaggio precedente; almeno riconoscono la presenza di un problema.
Rimetti il valore di MTU a default e insisti con il 155 finché non risolvono, temo che lato utente si possa fare poco.

Ho già aperto una segnalazione, il problema è che sono già alcuni giorni così

[geppiwear]

Condivido la mia esperienza piuttosto negativa nei confronti del passaggio a Fibra 100 di Wind Tre Infostrada.
Nella penultima fattura sono stato avvisato che avrei potuto migrare dalla loro ADSL alla Fibra 100 alle stesse condizioni economiche (avevo la All Inclusive Unlimited a circa 29 euro al mese) ed avendo gratis il nuovo modem Fibra. Ho quindi aderito a questa offerta e ho ricevuto il modem D-Link DVA-5592 ai primi di luglio 2018, con relativo passaggio della linea alla Fibra 100 promessa.
Se la connessione Internet è indubbiamente migliorata, lo stesso non si può dire del servizio telefono, che oggi dovrebbe essere considerato un servizio essenziale! Infatti da subito mi sono accorto che le telefonate in uscita verso tutti i numeri che iniziano con lo 0 (zero, quindi a tutti i fissi nazionali e tutti i numeri internazionali) NON FUNZIONANO, in quanto una gentile voce registrata mi dice che il numero chiamato è inesistente!!!
Da allora ho chiamato il 155 un numero impressionante di volte, ottenendo in risposta 2 SMS: il primo a metà luglio mi diceva che il problema si sarebbe risolto il 31/7; il secondo l'1/8 mi diceva che si sarebbe risolto il 31/8 perché era di particolare complessità(!?!?). Infine il 2/9 ho richiamato e questa volta a voce, senza SMS, mi hanno detto che si risolverà il 29/9! Direi che non c'è bisogno di aggiungere altro se non che nel frattempo le telefonate che NON posso fare io nel canone forfettario le pago!!!

C'è qualcuno che ha o ha avuto il mio stesso problema e magari ha anche trovato una soluzione?

[Yramrag]

@geppiwear:
Le chiamate in ingresso da numeri fissi funzionano? (immagino di sì)
Hai attivo anche InVista per vedere il numero del chiamante? Il numero corrisponde?
Hai già guardato nel log del modem se ci sono info utili?
Se ce l'hai attiva, fatti stornare l'importo della Unlimited dalle fatture.

Purtroppo la fonia voip (come la banda in upload) è generalmente trascurata dall'astinenza tecnica; sei fortunato che non ti abbiano risposto "ma che le serve il telefono fisso ormai?" pur di girare la questione come se fosse una tua pretesa e non un loro disservizio.

[@ndrey]

Ragazzi ma è vera sta cosa di rimodulazione da ottobre che aumenta di 2,50 euro al mese?

[Matthew82]

Ciao

ho richiesto l'attivazione della fibra, via web, il 29 agosto e ad oggi ho solo ricevuto l'email di conferma sottoscrizione contratto privati ricevuta subito dopo la richiesta.
E' possibile che ancora non ho nessun altra notizia in merito?

Grazie

[Yramrag]

Originariamente inviato da Matthew82

Ciao

ho richiesto l'attivazione della fibra, via web, il 29 agosto e ad oggi ho solo ricevuto l'email di conferma sottoscrizione contratto privati ricevuta subito dopo la richiesta.
E' possibile che ancora non ho nessun altra notizia in merito?

Grazie

Nel mio caso: prima email di conferma arrivata il 29 ottobre 2017, nuova linea attivata il 10 novembre.
Modem ritirato in negozio.

[Matthew82]

Originariamente inviato da Yramrag

Nel mio caso: prima email di conferma arrivata il 29 ottobre 2017, nuova linea attivata il 10 novembre.
Modem ritirato in negozio.

Ok,
ma quale è stato l'iter? Che altri messaggi hai ricevuto. Qui io sono fermo a quella email senza nessuna altra comunicazione

[amd-novello]

è passato pochissimo

[davi92]

Originariamente inviato da geppiwear

Condivido la mia esperienza piuttosto negativa nei confronti del passaggio a Fibra 100 di Wind Tre Infostrada.
Nella penultima fattura sono stato avvisato che avrei potuto migrare dalla loro ADSL alla Fibra 100 alle stesse condizioni economiche (avevo la All Inclusive Unlimited a circa 29 euro al mese) ed avendo gratis il nuovo modem Fibra. Ho quindi aderito a questa offerta e ho ricevuto il modem D-Link DVA-5592 ai primi di luglio 2018, con relativo passaggio della linea alla Fibra 100 promessa.
Se la connessione Internet è indubbiamente migliorata, lo stesso non si può dire del servizio telefono, che oggi dovrebbe essere considerato un servizio essenziale! Infatti da subito mi sono accorto che le telefonate in uscita verso tutti i numeri che iniziano con lo 0 (zero, quindi a tutti i fissi nazionali e tutti i numeri internazionali) NON FUNZIONANO, in quanto una gentile voce registrata mi dice che il numero chiamato è inesistente!!!
Da allora ho chiamato il 155 un numero impressionante di volte, ottenendo in risposta 2 SMS: il primo a metà luglio mi diceva che il problema si sarebbe risolto il 31/7; il secondo l'1/8 mi diceva che si sarebbe risolto il 31/8 perché era di particolare complessità(!?!?). Infine il 2/9 ho richiamato e questa volta a voce, senza SMS, mi hanno detto che si risolverà il 29/9! Direi che non c'è bisogno di aggiungere altro se non che nel frattempo le telefonate che NON posso fare io nel canone forfettario le pago!!!

C'è qualcuno che ha o ha avuto il mio stesso problema e magari ha anche trovato una soluzione?

Hai provato ad inserire prima del numero +39? Non vorrei che il modem si sia autoconfigurato in maniera sbagliata ed aggiunge un prefisso quando chiami

[stegazzi]

Originariamente inviato da Matthew82

Ciao

ho richiesto l'attivazione della fibra, via web, il 29 agosto e ad oggi ho solo ricevuto l'email di conferma sottoscrizione contratto privati ricevuta subito dopo la richiesta.
E' possibile che ancora non ho nessun altra notizia in merito?

Grazie

Se hai fatto il passaggio da ADSL di solito ricevuto l'ordine (oggi..il 29 era sabato)... il giorno successivo (domani) ti spediranno il modem .. e poi credo massimo 10gg ti dovrebbero attivare.....
Nel mio caso modem arrivato lunedi 13 agosto attivato il 17 ...ma credo di aver avuto molta fortuna

Oggi però dopo due settimane la prima "sorpresa"....... ero il primo attivo dell'armadio e a 400m (14.7 di attenuazione in D1) e prima diafonia... .... persi 10 mega (da 103 e 93) e snr in down passato da 7.8 a 6......

Non voglio pensare tra 6 mesi.. ... mi stavo abituando troppo bene ...ma non mi posso certo lamentare
L'unica speranza è che gli armadi vengano aggiornati alla 200M (sono stati tutti attivati a 100... )... anche se con la mia attenuazione/distanza credo di essere al limite

[Yramrag]

Originariamente inviato da Matthew82

Ok,
ma quale è stato l'iter? Che altri messaggi hai ricevuto. Qui io sono fermo a quella email senza nessuna altra comunicazione

Email:
29 ottobre - conferma ricezione ordine (fatto via web, il giorno stesso o quello prima);
31 ottobre - email con "contratto" allegato.

Sms:
31 ottobre - "stiamo attivando la tua offerta fibra..."
10 novembre - "la tua offerta fibra è ora attiva..."

Tecnico a casa il 10 novembre (era una nuova attivazione).
Modem ritirato in negozio, non ricordo la data.

[canoM]

Originariamente inviato da Matthew82

Ciao

ho richiesto l'attivazione della fibra, via web, il 29 agosto e ad oggi ho solo ricevuto l'email di conferma sottoscrizione contratto privati ricevuta subito dopo la richiesta.
E' possibile che ancora non ho nessun altra notizia in merito?

Grazie

io a giugno ricevetti solo la mail e il modem, mai nessun sms che mi diceva "la tua linea è attiva attacca il modem"

richiamali

[jhonny82]

Originariamente inviato da Bovirus

Buone notizie per Wind FTTC -> FTTH

Settimana scorsa ho mandato una mail di reclamo all'ufficio stampa Wind/Tre e cc associazione consumatori ADICONSUM.

Oggi mi ha richiamato Wind e mi ha dato una buona notizia (che spero sia confermata nei fatti).

A partire da Novembre 2018 partirà una campagna di Wind/Tre di verifica per ogni utenza FTTC della disponibilità della fibra FTTH.
Se disponibile la fibra FTTH verrà automaticamente (e gratuitamente) aggironato il contratto senza nessuna modifica economica e mantendo il nuemro telefonico.

Se il modem non è compatibile verrà sostituito e si continueranno a pagare le rate come prima (non ci sarà un'interruzione del contratto).

Spero che sia effettivamente così.

Grande notizia sperando che corrisponda a verità..!
In effetti pagare l affitto a Tim ogni mese per le sue infrastrutture quando puoi collegarti diretto con la fibra non ha senso di esistere..
Ma eventualmente si passi alla ftth, il fritz è possibile gestirlo in cascata per internet/fonia con doppia chiamata?

[EliGabriRock44]

Come faccio a verificare che il contratto con Infostrada sia effettivamente chiuso in modo che ne possa aprire un altro?