[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da BigEaster

la proposta che ho accettato non prevedeva contributo di variazione....
però, era previsto il costo di acquisto del Fritz...
Non vorrei che, facendolo notare, mi togliessero il primo e mi addebitassero il secondo....

Ti conviene tacere allora

Temo però che il Fritz ce lo addebiteranno nella prossima fattura, visto che abbiamo ricevuto il nuovo modem in ritardo. Vediamo...

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Ti conviene tacere allora

Temo però che il Fritz ce lo addebiteranno nella prossima fattura, visto che abbiamo ricevuto il nuovo modem in ritardo. Vediamo...

Però, c'è una rata delle 48 del nuovo modem....
quindi, lo sto già pagando....
ragazzi, che casino con queste fatture....
se mi addebitano il Fritz allora mi devono togliere il contributo di variazione.

Non so che fare, ora

[4everpes]

Ciao ragazzi non so se questo è il posto giusto per postare, ho una domanda io ho fatto il contratto windhome tre mesi fa, funziona bene nulla da dire, solo che nella bolletta nonostante i reclami ricevo ancora l'addebito dei 2 euro del modem nonostante la registrazione telefonica dove si dice chiaramente che il modem in comodato è gratuito il canone, anche a voi succede? Oltre chiamare il servizio clienti si può fare qualcos'altro? Grazie

[Bovirus]

Originariamente inviato da 4everpes

Ciao ragazzi non so se questo è il posto giusto per postare, ho una domanda io ho fatto il contratto windhome tre mesi fa, funziona bene nulla da dire, solo che nella bolletta nonostante i reclami ricevo ancora l'addebito dei 2 euro del modem nonostante la registrazione telefonica dove si dice chiaramente che il modem in comodato è gratuito il canone, anche a voi succede? Oltre chiamare il servizio clienti si può fare qualcos'altro? Grazie

Non è che la rata del modem te la mettono e poi ti fanno uno sconto di 2 euro in fattura?

[4everpes]

Originariamente inviato da Bovirus

Non è che la rata del modem te la mettono e poi ti fanno uno sconto di 2 euro in fattura?

Nono facendo il totale la rata c'è eccome.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Bovirus

@BigEaster

Controlla nel contratto che hai firmato in negozio per il mdoem 4G LTE.
Se come nel mio caso c'è scrittto 30mesi chiama il 155 e fattelo modifcare dalla prossima fattura.

Sì, è come il tuo caso.
Te lo hanno modificato?

[Zeratul]

Ragazzi ma le fatture vi tornano?
Io ho fatto la fibra a marzo.
Oggi arriva la seconda fattura, che ha solo fibra, mentre nella precedente c'era un periodo anche con adsl.
Bene, io ho l'ordine a 22,90 al mese, più due euro di modem.
Mi trovo un imponibile di 38,09 per i due mesi che più Iva a casa mia fa 46,46 e non 45,80. E poi separati i due euro di modem fuori iva, come è giusto che sia.
Ma possibile sparare cifre a caso? Ok la differenza è minima, ma non è questo il punto....

[bancodeipugni]

controlla che non ci sia Invista caricato di default

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Zeratul

Ragazzi ma le fatture vi tornano?
Io ho fatto la fibra a marzo.
Oggi arriva la seconda fattura, che ha solo fibra, mentre nella precedente c'era un periodo anche con adsl.
Bene, io ho l'ordine a 22,90 al mese, più due euro di modem.
Mi trovo un imponibile di 38,09 per i due mesi che più Iva a casa mia fa 46,46 e non 45,80. E poi separati i due euro di modem fuori iva, come è giusto che sia.
Ma possibile sparare cifre a caso? Ok la differenza è minima, ma non è questo il punto....

spese di incasso? spedizione fattura?

[attack]

Originariamente inviato da Metalgta

Finalmente ho ritirato il routerino gratis, è il WebPocket Alcatel. C'è un modo per vedere i giga rimanenti? Non mi compaiono né nell'app WindCube, né su web.home, né in mywind

Anch'io ho notato che nell'app MyWind non compare più la percentuale dei giga rimasti! L'unica soluzione è creare il widget, da li mi escè la percentuale!

[Psyred]

Vengono mostrati i GB rimanenti, non la percentuale. Comunque a me compaiono.

[attack]

Originariamente inviato da Psyred

Vengono mostrati i GB rimanenti, non la percentuale. Comunque a me compaiono.

A me cè sempre stata la Percentuale, cè scritto pure nel playstore nei commenti. Dopo l'ultimo aggiornamento dell'app non mi compare più nulla! Ho pure disinstallato l'app!

[Yramrag]

Originariamente inviato da attack

A me cè sempre stata la Percentuale, cè scritto pure nel playstore nei commenti. Dopo l'ultimo aggiornamento dell'app non mi compare più nulla! Ho pure disinstallato l'app!

In questo momento nemmeno dall'area clienti del sito non si vede alcun dettaglio di traffico residuo.
Ma è successo altre volte, probabilmente domani tornerà a funzionare

[attack]

Originariamente inviato da Yramrag

In questo momento nemmeno dall'area clienti del sito non si vede alcun dettaglio di traffico residuo.
Ma è successo altre volte, probabilmente domani tornerà a funzionare

Se non sbaglio a me non funziona dal 26 aprile!, propio la data dell'ultimo aggiornamento dell'app...

[Psyred]

L'app per Android funziona, anzi vedo che mostra pure la percentuale (cosa che non ricordavo):





I 100 GB sono ancora intonsi perchè non ho praticamente mai usato il modem 4G questo mese, e devo ancora finire il traffico incluso nella SIM voce/dati.

[attack]

Originariamente inviato da Psyred

L'app per Android funziona, anzi vedo che mostra pure la percentuale (cosa che non ricordavo):





I 100 GB sono ancora intonsi perchè non ho praticamente mai usato il modem 4G questo mese, e devo ancora finire il traffico incluso nella SIM voce/dati.

A me appare la prima schermata ed "I tuoi conti telefonici". Entrando anche nell'area cliente infostrada non mi appare neanchè la il contatore!

Ps: vedendo uno dei miei screenshot, ho visto che nè avevo uno fatta all'app MyWind quando il contatore finzionava, e la data è del 17 maggio. Quindi sarà tipo una settiamana che non mi compaiono più i GB rimasti..

[Zeratul]

Originariamente inviato da FrancYescO

spese di incasso? spedizione fattura?

No no.
Quelle sono dopo.
Parlo proprio della prima voce, relativa al solo canone fibra.
Ma credo sia una cosa generalizzata, controllate anche voi.
Perché qualche pagina fa avevo già segnalato qui la bolletta dei miei, che con il passaggio da fattura 28 giorni al mese intero il ricalcolo era maggiore.
I sistemi di calcolo fanno i furbetti per rosicchiare centesimi......
Il mio caso è lampante, 22,90 al mese con iva deve venire fuori.....ma non è così

[Zeratul]

Originariamente inviato da bancodeipugni

controlla che non ci sia Invista caricato di default

Invista non c'è. E se ci fosse sarebbe una voce a parte, cmq 2€, non centesimi.
Parlo solo della voce relativa al canone fibra....

[Bovirus]

@BigEaster

Ho chiamato ieri il 155 e mi hanno detto che oggi mi faranno sapere quialcosa per il modem LTE 30mesi (contratto) o 48mesi (in fattura Wind).

@Zeratul

Anche io ho notato la stessa cosa.
Non tornano a livello di centesimi i costi in fattura
La mia era la prima fattura di "allineamento" come la chiamano loro.
Aspetto la prossima che è su 30 gg (attenzione è semrpe 30gg - non mese...) e vedo.

Il calcolo io lo faccio così.

Costo del contratto (senza costi modem e opzioni come InVista)
Diviso 1,22 (costo contratto senza IVA)
Diviso 30 (si ottiene il costo giornaliero)
Moltiplicato il numero di giorni di uso (indicati in fattura)
Si controlla la cifra con la fattura del costo fibra come prima voce.

Nel mio caso c'era una differenza di circa 23 centesimi.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Bovirus

@BigEaster

Ho chiamato ieri il 155 e mi hanno detto che oggi mi faranno sapere quialcosa per il modem LTE 30mesi (contratto) o 48mesi (in fattura Wind).

@Zeratul

Anche io ho notato la stessa cosa.
Non tornano a livello di centesimi i costi in fattura
La mia era la prima fattura di "allineamento" come la chiamano loro.
Aspetto la prossima che è su 30 gg (attenzione è semrpe 30gg - non mese...) e vedo.

Il calcolo io lo faccio così.

Costo del contratto (senza costi modem e opzioni come InVista)
Diviso 1,22 (costo contratto senza IVA)
Diviso 30 (si ottiene il costo giornaliero)
Moltiplicato il numero di giorni di uso (indicati in fattura)
Si controlla la cifra con la fattura del costo fibra come prima voce.

Nel mio caso c'era una differenza di circa 23 centesimi.

Ok, grazie. Aggiornaci quando sai qualcosa.
Anche nel mio caso c'è allineamento, quindi, aspetto anche io la prossima per
controllare il calcolo esatto.
Comunque, non mi trovo nemmeno io con i conti, roba di poco.
Mi ricordo che, una volta, era possibile accedere alle registrazioni vocali
relative alla stipula del proprio contratto...
non trovo più dove si fa e se si fa ancora...
qualcuno lo sa?
EDIT: l'ho trovato ma c'è scritto che i miei contratti non prevedevano registrazioni vocali....
quindi? Non c'è traccia di accordi commerciali.....nemmeno ci si può riferire al contratto
precedente che era differente....