[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[dorsticki]

Anche io ancora 30/3.
Ho contattato Wind tramite Twitter (forse più seri?) arrivato messaggio oggi che stanno procedendo e che mi faranno sapere.
Un cambio profilo fatto passare come un problema di saturazione, e quindi ogni minimo problema o errore si appellano ad un problema fasullo e non intervengono mai, è davvero ridicolo. 187Mb h24 ti passano a 30/3 e ti dicono che soffro di lentezza di navigazione? No soffro alla gente ignorante.
Fonzie: se posso sapere, che valori massimi ti da il modem ? E a quale centrale sei collegato?

[fonzie1111]

Originariamente inviato da dorsticki

Anche io ancora 30/3.
[cut]
Fonzie: se posso sapere, che valori massimi ti da il modem ? E a quale centrale sei collegato?

Io sto in una centrale di Ischia, come valori mi segna 63000-64000 massimi che potrei agganciare (soffro di pesante diafonia, inizialmente avevo la 100 con Tim e andavo a 108000/21600), sull'up è sui 25000 come valore massimo.



Inviato dal mio Moto G (4) utilizzando Tapatalk

[Bovirus]

Originariamente inviato da fuma23

Grazie per le informazioni, sono un po' più tranquillo ora, anche se il mio modem che mi rimarrebbe sul groppone e il dover mettere mano a un impianto creato nuovo solamente un paio d'anni fa mi fanno storcere il naso non poco...

Un paio di settimane fa addirittura il passaggio te lo facevano gratuitamente, scheda dati inclusa oltre al fatto che l'offerta, al contrario di quella attuale, costava 22,90 anzichè 24,90! Credo aspetterò quando scende di nuovo a quella cifra, tanto le promozioni sono non-stop praticamente


Ma nel dettaglio come funziona il noleggio del loro modem (prezzi, tempistiche, eventuale disdetta anticipata)?

Il protocollo 17a = 100Mbit e 35b = 200Mbit

L'mpianto lo doversti conmunque sistenmare qualunque sia il provider fibra.
Alla fine devi solo interriompere il paralello sulal presa principale e mettere ingersso e euscita sulla presa principlae - non mi sembra un lavoro così grande.

Le condizioni del contratto sono sul sito Infostrada.

Il modem va pagato 2 euro al mese x 48 rate.
Se te ne vai prima devi pagare le rati restanti + una penale di 79 euro.

[iverse83]

Originariamente inviato da Bovirus

Il protocollo 17a = 100Mbit e 35b = 200Mbit

L'mpianto lo doversti conmunque sistenmare qualunque sia il provider fibra.
Alla fine devi solo interriompere il paralello sulal presa principale e mettere ingersso e euscita sulla presa principlae - non mi sembra un lavoro così grande.

Le condizioni del contratto sono sul sito Infostrada.

Il modem va pagato 2 euro al mese x 48 rate.
Se te ne vai prima devi pagare le rati restanti + una penale di 79 euro.

quindi in caso di recesso vanno pagati solo le rate del modem restanti che i 79 euro.perchè vedendo le condizioni del contratto sul sito non mi sembra chiaro.avevo trovato una tabella con le penali da pagare ma anche ingrandendola si vede tutto sgranato

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da iverse83

quindi in caso di recesso vanno pagati solo le rate del modem restanti che i 79 euro.perchè vedendo le condizioni del contratto sul sito non mi sembra chiaro.avevo trovato una tabella con le penali da pagare ma anche ingrandendola si vede tutto sgranato

Rate restanti e rata finale anche se il modem non si paga?

[Yramrag]

Originariamente inviato da iverse83

quindi in caso di recesso vanno pagati solo le rate del modem restanti che i 79 euro.perchè vedendo le condizioni del contratto sul sito non mi sembra chiaro.avevo trovato una tabella con le penali da pagare ma anche ingrandendola si vede tutto sgranato

Da CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Wind_Apr18.pdf linkato in https://www.wind.it/trasparenza-tariffaria/

15. DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI
[...]
15.3 Nel caso in cui il Cliente receda, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitato un
importo commisurato ai costi di disattivazione sostenuti da WIND come previsto dall’art. 1 comma
3 del D.Lgs. 7/2007, quantificati come di seguito indicato.
• 35,00 euro nel caso in cui la richiesta preveda la riattivazione del servizio con Telecom Italia (rientro)
o con un altro operatore (migrazione). Nel caso in cui la migrazione verso altro operatore
implichi la sola Portabilità del Numero verranno applicati i costi previsti per la cessazione, con le
modalità di seguito descritte.Tale richiesta infatti, comporta non solo la migrazione del numero,
ma anche la cessazione degli altri Servizi attivati con WIND sulla stessa linea.
• Nel caso in cui la richiesta implichi la cessazione del Servizio senza riattivazione con altri:
- 65,00 euro per Servizio attivo sulla rete WIND
- 65,00 euro nel caso di cessazione contestuale del Servizio Voce ed Internet, anche in tecnologia
VoIP, o del solo Servizio Internet in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia), non attivi
su rete WIND
- 50,00 euro per il solo Servizio Voce non attivo su rete WIND.
I suddetti importi non verranno applicati qualora l’attivazione del Servizio avvenga con le modalità
previste dall’art.12.3.2.
Inoltre WIND potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dal
Cliente per i diversi Servizi offerti da WIND al mantenimento da parte del Cliente del Contratto per
una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. In tali ipotesi, qualora
il Cliente receda prima del decorso della durata minima prevista dalle singole offerte promozionali,
sarà tenuto al pagamento di un importo corrispondente agli sconti o al valore della promozione di
cui ha beneficiato secondo quanto previsto dalle condizioni economiche applicabili.
[...]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Rate restanti e rata finale anche se il modem non si paga?

Non è che usano l'escamotage "paghi X/mese ma scontato del 100%"?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Yramrag

Da CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Wind_Apr18.pdf linkato in https://www.wind.it/trasparenza-tariffaria/

15. DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI
[...]
15.3 Nel caso in cui il Cliente receda, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitato un
importo commisurato ai costi di disattivazione sostenuti da WIND come previsto dall’art. 1 comma
3 del D.Lgs. 7/2007, quantificati come di seguito indicato.
• 35,00 euro nel caso in cui la richiesta preveda la riattivazione del servizio con Telecom Italia (rientro)
o con un altro operatore (migrazione). Nel caso in cui la migrazione verso altro operatore
implichi la sola Portabilità del Numero verranno applicati i costi previsti per la cessazione, con le
modalità di seguito descritte.Tale richiesta infatti, comporta non solo la migrazione del numero,
ma anche la cessazione degli altri Servizi attivati con WIND sulla stessa linea.
• Nel caso in cui la richiesta implichi la cessazione del Servizio senza riattivazione con altri:
- 65,00 euro per Servizio attivo sulla rete WIND
- 65,00 euro nel caso di cessazione contestuale del Servizio Voce ed Internet, anche in tecnologia
VoIP, o del solo Servizio Internet in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia), non attivi
su rete WIND
- 50,00 euro per il solo Servizio Voce non attivo su rete WIND.
I suddetti importi non verranno applicati qualora l’attivazione del Servizio avvenga con le modalità
previste dall’art.12.3.2.
Inoltre WIND potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dal
Cliente per i diversi Servizi offerti da WIND al mantenimento da parte del Cliente del Contratto per
una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. In tali ipotesi, qualora
il Cliente receda prima del decorso della durata minima prevista dalle singole offerte promozionali,
sarà tenuto al pagamento di un importo corrispondente agli sconti o al valore della promozione di
cui ha beneficiato secondo quanto previsto dalle condizioni economiche applicabili.
[...]



Non è che usano l'escamotage "paghi X/mese ma scontato del 100%"?

Allora in teoria solo 79.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da Yramrag

Da CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Wind_Apr18.pdf linkato in https://www.wind.it/trasparenza-tariffaria/

15. DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI
[...]
15.3 Nel caso in cui il Cliente receda, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitato un
importo commisurato ai costi di disattivazione sostenuti da WIND come previsto dall’art. 1 comma
3 del D.Lgs. 7/2007, quantificati come di seguito indicato.
• 35,00 euro nel caso in cui la richiesta preveda la riattivazione del servizio con Telecom Italia (rientro)
o con un altro operatore (migrazione). Nel caso in cui la migrazione verso altro operatore
implichi la sola Portabilità del Numero verranno applicati i costi previsti per la cessazione, con le
modalità di seguito descritte.Tale richiesta infatti, comporta non solo la migrazione del numero,
ma anche la cessazione degli altri Servizi attivati con WIND sulla stessa linea.
• Nel caso in cui la richiesta implichi la cessazione del Servizio senza riattivazione con altri:
- 65,00 euro per Servizio attivo sulla rete WIND
- 65,00 euro nel caso di cessazione contestuale del Servizio Voce ed Internet, anche in tecnologia
VoIP, o del solo Servizio Internet in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia), non attivi
su rete WIND
- 50,00 euro per il solo Servizio Voce non attivo su rete WIND.
I suddetti importi non verranno applicati qualora l’attivazione del Servizio avvenga con le modalità
previste dall’art.12.3.2.
Inoltre WIND potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dal
Cliente per i diversi Servizi offerti da WIND al mantenimento da parte del Cliente del Contratto per
una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. In tali ipotesi, qualora
il Cliente receda prima del decorso della durata minima prevista dalle singole offerte promozionali,
sarà tenuto al pagamento di un importo corrispondente agli sconti o al valore della promozione di
cui ha beneficiato secondo quanto previsto dalle condizioni economiche applicabili.
[...]



Non è che usano l'escamotage "paghi X/mese ma scontato del 100%"?

Scusa ma questi importi sono dovuti anche se loro sono inadempienti, tipo la mia situazione??? Io vorrei cessare la linea con loro e rimettermi con tim.
Cmq li ho contattati, sempre la solita cosa, pratica in gestione e non sanno dirmi una tempistica di risoluzione del problema, se entro sta settimana non mi risolvono la cosa, provvedo' a farmi la pec e a fare il test con agcom e a mandarglielo, allucinante.

[Yramrag]

Originariamente inviato da fonzie1111

Scusa ma questi importi sono dovuti anche se loro sono inadempienti, tipo la mia situazione??? Io vorrei cessare la linea con loro e rimettermi con tim.
Cmq li ho contattati, sempre la solita cosa, pratica in gestione e non sanno dirmi una tempistica di risoluzione del problema, se entro sta settimana non mi risolvono la cosa, provvedo' a farmi la pec e a fare il test con agcom e a mandarglielo, allucinante.

Non saprei, io vedo sono quello che c'è scritto sul documento; poi servirebbe un qualche azzeccagarbugli che lo vada ad interpretare come meglio gli aggrada...

[frecciadelsud836]

Ragazzi, è un miracolo che è successo solo a me, o ieri sera non c'è stato nessun rallentamento serale?
Il mio speedtest a cadenza oraria mi ha detto questo... non mi illudo assolutissimamente, sarà stato un caso ma... a voi com'è andata?

[iverse83]

io ragazzi sono ancora più confuso quindi in caso di recesso solo rate modem restanti +79 euro.oppure vanno aggiunte anche tutte le rate della linea per 48 mesi che ancora dobbiamo pagare?

[Bovirus]

@iverse83

Ogni opzione hai i suoi costi di recesso separati

La linea fibra ha un costo per il recessso anticipato
Il modem fibra ha un costo per il recessso anticipato
La SIM dati ha un costo per il recessso anticipato
Il modem LTE ha un costo per il recessso anticipato.

[amd-novello]

anche loro il vincolo dei 48 mesi. patetici
quando uno fa una porcata, TIM, subito a corrergli dietro.

[Bovirus]

@amd-novello

L'unico che attualmente non mette vincoli temporali è Fastweb

Tim/Vodafone/Wind hanno tutti dei vincoli.

[Yramrag]

Originariamente inviato da amd-novello

anche loro il vincolo dei 48 mesi. patetici
quando uno fa una porcata, TIM, subito a corrergli dietro.

Il vincolo delle 48 rate però è solo per i "prodotti", non per la fibra (l'effetto è comunque lo stesso).

Ho notato questa cosa:

6.4.4. Tutti i Prodotti saranno venduti con riserva di proprietà a favore di WIND fino all’integrale pagamento del prezzo, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile.

Non ricordo se nelle CGC che ho sottoscritto al tempo questo fosse esplicitato.

Edit: sì, c'è anche nel file CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Wind_ott17.pdf

[shreder0]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Rate restanti e rata finale anche se il modem non si paga?

in fattura i 2€ figurano e poi sono scontati, o non vengono menzionati proprio?
nel primo caso li paghi, perchè è Wind che te li sconta in promozione finché la linea è attiva

Originariamente inviato da Bovirus

@amd-novello

L'unico che attualmente non mette vincoli temporali è Fastweb

Tim/Vodafone/Wind hanno tutti dei vincoli.

...e Tiscali

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da shreder0

in fattura i 2€ figurano e poi sono scontati, o non vengono menzionati proprio?
nel primo caso li paghi, perchè è Wind che te li sconta in promozione finché la linea è attiva


...e Tiscali

No il modem é gratuito.

[iverse83]

Originariamente inviato da Bovirus

@iverse83

Ogni opzione hai i suoi costi di recesso separati

La linea fibra ha un costo per il recessso anticipato
Il modem fibra ha un costo per il recessso anticipato
La SIM dati ha un costo per il recessso anticipato
Il modem LTE ha un costo per il recessso anticipato.

ma riguardo la linea fibra lasciando stare le altre cose se recedo metti caso dopo 12 mesi devo dare comunque il resto delle rate per esempio 22,90 x36 oppure no?

[handymenny]

Originariamente inviato da fonzie1111

Raga capisco che molti di voi hanno problemi di saturazione e quindi sareste contenti di andare fissi a 30/3, ma vedetela dal mio punto di vista, per 14-15 giorni sono andato a 180 e passa con speedtest che davano sempre oltre 170 Mbit di download e 20 di upload, e ora mi ritrovo con una misera 30/3 che personalmente ritengo sia una adsl mascherata e non una fttc degna di questo nome, peraltro anche con ping di parecchio peggiorato in buona parte della giornata, a me sa tanto di grande inculata, scusate il termine, e sinceramente preferirei andare bene durante la giornata e un po' male la sera, anche perché dopo le 20 non utilizzo più di tanto internet fino alla mattina seguente. Scusate lo sfogo ma sinceramente da Wind mi sento un po' preso in giro, tra l'altro visto che ho fatto una 200 mega come contratto sono sotto anche al livello minimo sindacale.

Inviato dal mio Moto G (4) utilizzando Tapatalk

Tranquillo io ironizzavo piuttosto su quanto sia assurda la situazione di wind in certe zone, dove forse solo operando come altri operatori che hanno contratti base a 20/3 o 30/3 potrebbe migliorare la situazione per tutti in tempi umani (da ottobre 2017 sono un bel po' di mesi)

Originariamente inviato da fonzie1111

Scusa ma questi importi sono dovuti anche se loro sono inadempienti, tipo la mia situazione??? Io vorrei cessare la linea con loro e rimettermi con tim.
Cmq li ho contattati, sempre la solita cosa, pratica in gestione e non sanno dirmi una tempistica di risoluzione del problema, se entro sta settimana non mi risolvono la cosa, provvedo' a farmi la pec e a fare il test con agcom e a mandarglielo, allucinante.

Per rientrare in tim c'è un problema di non poco conto, tim non accetta migrazioni dirette da fttc quindi o cambi numero o fai i salti mortali. Per gli sconti se sei sotto al minimo garantito non devi restituirli, per la wind home fibra 200 sono 50 Mbps (finalmente hanno aggiornato i valori su misurainternet). Il modem dovresti pagarlo, se non decidono di riprenderselo.

Per il fatto degli sconti tutte le loro offerte partono in genere da un prezzo di 29,90€ (+5€ per le chiamate illimitate) scontato, quindi il compenso da calcolare è su quello, questo l'ho scoperto guardando la fattura. Io non so nemmeno la durata del mio contratto (dovrebbe essere 24 mesi), visto che stando a quello che dice il servizio clienti loro non hanno un documento che riporti queste informazioni...

[Yramrag]

Originariamente inviato da handymenny

Io non so nemmeno la durata del mio contratto (dovrebbe essere 24 mesi), visto che stando a quello che dice il servizio clienti loro non hanno un documento che riporti queste informazioni...

15. DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI
15.1 Il presente Contratto ha durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di attivazione del Servizio,
se non diversamente previsto nelle specifiche condizioni dell’offerta, e successivamente si rinnoverà
tacitamente a tempo indeterminato, salvo disdetta da darsi con lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza del Contratto stesso. Nel caso in cui il
Cliente disdica il Contratto, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitata una commissione
di importo quantificato secondo quanto indicato all’art. 15.3.


Edit: ma davvero ti hanno detto così? Il documento è sul loro sito...