[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[demos88]

Originariamente inviato da Bovirus

Assistenza maleducata perchè?

Tieni presente che al 155 come in qualsiasi call center sono persone diverse con la loro educazione (e non) e quindi secondo non puoi fare un discorso di 155 maleducato ma di persona che lavora al 155 che è maleducata.
Ci sono anche persone che ci lavorano che sono educate (io così le ho trovate) e fare generalizzazioni è una mancanza di rispetto verso chi si comporta bene.

Infatti io ho chiamato 3 volte negli ulti 7 giorni (sono 8 giorni che mi hanno staccato da tim e non ho ancora ne' voip ne' internet) e ho sempre trovato persone cordiali. L'importante è capire che queste persone stanno al telefono ore e ore e subiscono sicuramente molti utenti che chiamano con toni già alterati pensando che il mondo giri attorno a loro. L'ultima volta che ho telefonato, il "consulente" mi ha chiesto addirittura di controllare di aver messo il cavetto telefonico su "DSL" e non su "Fiber" (ma se nemmeno ci passa), di staccare e riattaccare il cavo telefonico e riavviare il router... come se non l'avessi mai fatto, ma l'ho assecondato .
Oggi alle 2 dovrebbere arrivare un tecnico a casa mia per cercare di risolvere il problema... mah sperem

[mircocrit]

Raga ma nelle promozioni home fibra l'IVA è inclusa?

[davi92]

Originariamente inviato da mircocrit

Raga ma nelle promozioni home fibra l'IVA è inclusa?

Se intendi le offerte per i privati si, invece per quelli nella sezione partita iva no

[Debian-LoriX]

Ciao a tutti,
per la cronaca, ho ricevuto la fattura finale della disattivazione per variazione delle condizioni contrattuali della vecchia fttc 20mbit, mi hanno addebitato 50 euro+iva per il modem zyxel 5513


Ora almeno un po' più di trasparenza, per la nuova linea home fibra 200mbit in fattura è indicato il numero di rate (1 di 48 in questa) per la vendita del modem zyxel 8823

[supertoro]

Originariamente inviato da amd-novello

ma la presa alla quale è attaccato il modem è poi collegata con le altre della casa come nel periodo dei telefoni analogici? perchè io scollegando le altre e lasciando solo la principale sono passato da 14 in up a 19 vedasi firma.

No, prima era così. Ora alla presa del modem è collegato solo il filo che arriva dall'esterno. I telefoni sono collegati ad un'altra presa che a sua volta è collegata alla FXS1 del modem.

PS: Ma voi riuscite a contattare i "consulenti" tramite chat dell'area clienti? Non risponde nessuno!

[canislupus]

Originariamente inviato da canislupus

Il tecnico andato a verificare nel cabinet, al telefono mi ha detto che simili problemi potrebbero essere comprensibili se fossi ad 1 Km di distanza, ma effettivamente io sono sotto i 100 mt e quindi è un problema tra il cabinet e la chiostrina.
Sembrerebbe che sia un qualcosa di conosciuto nella zona e a questo punto mi chiedo se mai verrà risolto. Forse bisognerà attendere che un giorno arrivi la fibra FFTH per smetterla con questi problemi.
Per carità non è un dramma se anche vado alla metà della velocità (ad oggi 10 MB/s mi sono ampiamente sufficienti rispetto allo scarso 1 MB/s di prima), però rimane il rammarico di avere un potenziale prossimo ai 200 Mbit e trovarsi allineati a 87 Mbit.
Per quanto riguarda l'upoload invece stendiamo un velo pietoso perchè sto a malapena a 9 Mbit.

Allora questa mattina il tecnico, dopo una prima affermazione ce ero distante 246 mt dalla centrale (praticamente impossibile), ha deciso di fare ulteriori verifiche e risultavo su una centralina telecom che andava riconfigurata.
Dopo tale attività ecco il risultato:



Direi che il risultato parla chiaro.
Magari tra 5 anni ci faremo risate e verrà considerato ridicolo, ma oggi non si può certo obiettare che sia ottimo.
Peccato solo per l'upload, ma per quello si aspetterà un giorno la fibra in FFTH (avevo FW in passato ed era una 100/100... )
Grazie a tutti per i preziosi consigli e per avermi insegnato tantissime cose a me sconosciute.
Ringrazio anche il tecnico che è stato veramente gentile e competente, cosa spesso molto rara quando si ha una semplice adsl consumer (veramente anche con quelle enterprise a volte sono allucinanti).

[Metalgta]

Qui meglio lasciare tutto così? Tanto le info dettagliate sulle chiamate non mi servono, non le uso proprio

[Luxor83]

Originariamente inviato da Yramrag

Sì.
Io l'ho fatto, cambi piano alla sim e lo paghi nella bolletta successiva. Non cambia il piano della fibra.

Ma in pratica cosa devo chiedere? Non vorrei fare danni

[Yramrag]

Originariamente inviato da Luxor83

Ma in pratica cosa devo chiedere? Non vorrei fare danni

Che hai la sim da 50 GB e vuoi fare l'upgrade a 100 GB

[demos88]

Il tecnico ha sistemato in 10 minuti, avevano sbagliato collegamenti nell'armadio...
Purtroppo, ma me lo aspettavo, a 406m dalla centrale non potevo osare molto:

ma sempre meglio degli 8Mbit incerti di prima, che mi costavano comunque di più.

[Bruno/62]

Saluti. Una curiosità, sono passato ieri da profilo 17a a 35b e sono in attesa del nuovo modem. Attualmente ho il Fritz 7490 e con il profilo 17a andavo a 78/18 mb, ora con il 35 vado a 88/12 e mi chiedevo: è normale visto che il 7490 è per la fibra 100? devo forse modificare qualche parametro? Sinceramente mi aspettavo la banda piena almeno in download con il 7490.

[Bovirus]

@Metalgta
Devi solo confermare la fatturazione via email per evitare di pagare la fattura cartacea con relativa consegna.

@Bruno/62

Come sei passato dalla 100Mbit alla 200Mbit?
Non devi modificare nessun parametro nel modem.
La velocità effettiva diepnde in buona parte dalla distanza dall'armadio.

Usa l'app Fibrapp (scaricabile dal Play Store) per verificare distanza dall'armadio e velocità stimata.

[Psyred]

Devi attendere che ti spediscano il nuovo modem, siamo in molti nella tua stessa situazione. Il 7490 è solo compatibile con il profilo 35b, ma non consente di sfruttare la 200 Mb.

Come ho detto nell'altro thread a me non è cambiato niente a livello di allineamento effettivo quando sono stato passato in 35b. Ho però la possibilità di superare il limite dei 108 Mb del profilo 17a TIM tramite SNRm tweak.

[Bovirus]

@Psyred

L'opzione di SNRm tweak esiste anche per altri modem (es. D-Link DVA-5592)?

[Psyred]

No, gli altri due - e in generale i modem con chip Broadcom - non lo permettono.

[amd-novello]

Originariamente inviato da Psyred

di superare il limite dei 108 Mb del profilo 17a TIM tramite SNRm tweak.

di quanto ?

[Psyred]

Originariamente inviato da amd-novello

di quanto ?

Di poco, sono salito al massimo sui 114 Mb, e con SNRm a 2 dB.

[amd-novello]

figo. e la tim non se ne accorge

[Sandime]

Originariamente inviato da Psyred

Devi attendere che ti spediscano il nuovo modem, siamo in molti nella tua stessa situazione. Il 7490 è solo compatibile con il profilo 35b, ma non consente di sfruttare la 200 Mb.

Tecnicamente, però, essendo l'opzione attiva... potrei già andare in negozio a farmi attivare i 100gb sulla sim.

[Psyred]

Originariamente inviato da Sandime

Tecnicamente, però, essendo l'opzione attiva... potrei già andare in negozio a farmi attivare i 100gb sulla sim.

Si quella te la puoi fare attivare, io l'ho già presa insieme al modem 4G.