[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da Bovirus

@Psyred

Puoi per favroe aggiungere nel primo post il thread di extreme2zx

Upgrade da FTTC 100 a 200 mega Wind: a quando il modem?

Grazie.


..

Aggiunto tra i link sperando che la questione venga risolta a breve.

[dorsticki]

Originariamente inviato da Bovirus

@Zeratul

A mia effettiva richeista il call center Wind mi hanno confermato che il passaggio da 100Mbit a 200Mbit quando disponibile (o FFTH se e quando disponibile), è scritto nel contratto Wind,è gratuito.

Questo "potrebeb dipendere che i 20 euro sono per il mdoem nuovo. Il mdoem che mi verrà inviato da Wind è già compatibile con la 200Mbit.
Forse per quello non ci sarà da pagare i 20 euro

Anche io credevo di non pagare nulla per il cambio, infatti il primo operatore con cui ho chiesto ed effettuato il cambio non ha accennato di 20 euro di contributo di variazione, poi dopo qualche giorno mi ritrovo “contributo di variazione” sul Mywind e mi confermano che dovrò pagare 20 euro.
Essendo stati per niente trasparenti lato operatore dal contratto invece Wind dichiara che può inserire un contributo di variazione di qualunque somma in qualsiasi momento (...)
Quindi credo proprio che non possia obiettare e che devo quindi pagare questi 20 euro... e comunque ho uno zyxel

[extreme2zx]

Originariamente inviato da dorsticki

Anche io credevo di non pagare nulla per il cambio, infatti il primo operatore con cui ho chiesto ed effettuato il cambio non ha accennato di 20 euro di contributo di variazione, poi dopo qualche giorno mi ritrovo “contributo di variazione” sul Mywind e mi confermano che dovrò pagare 20 euro.
Essendo stati per niente trasparenti lato operatore dal contratto invece Wind dichiara che può inserire un contributo di variazione di qualunque somma in qualsiasi momento (...)
Quindi credo proprio che non possia obiettare e che devo quindi pagare questi 20 euro... e comunque ho uno zyxel

Da me non c'è quel contributo di variazione nell'area clienti.
Il modem, a quanto mi hanno detto, va pagato 40€ una tantum per riscattarlo.

[Zeratul]

ecco dimostrato........qualcuno lo paga, qualcuno no.........
figurati se con la chiamata al 155 si hanno certezze

invece volevo chiedervi, è arrivata oggi la prima fattura dove compare la fibra dal'adsl. tutto ok sembra.
ci sono i due euro del modem e si fa riferimento ad una fattura.
ma dove/come/quando arriva questa fattura del modem?
quando mi è stato consegnato c'era solo il DDT.......

[Blister]

Originariamente inviato da extreme2zx

Io sono tra quelli che ha richiesto l'upgrade.
Ho la 200 mega dal 13/02, già è arrivata la prima fattura e non c'è alcun addebito per la variazione del piano, né per il modem (che tanto neanche è arrivato, anzi non l'hanno proprio mandato ancora).

Io ho fatto il passaggio da 50 a 200 il 14 marzo e per la variazione di piano ho pagato 20 euro. Il modem ancora niente, ma pagherò i 2 euro per non ricordo quanti mesi (al momento ho un technicolor quindi nessuna restituzione è dovuta).
Stessa trafila mi era stata prospettata per il passaggio a 100; eh sì si diceva upgrade gratuito, ma a me non l'hanno fatto e visto che comunque avrei dovuto pagare la variazione di piano ho preferito pagarlo per la 200.
Ora aspetto che finisca i lavori open fiber (sono sotto casa mia) e poi, al momento opportuno, chiedo un'altra variazione

[lupodrillo]

Originariamente inviato da Zeratul

essendo verde significa che è vendibile, ma ovviamente a 100.
sarà aggiornato a 200, ma può capitare domani o l'anno prossimo.
non dovrebbe, condizionale d'obbligo, essere questo il motivo del ko.
però è strana una cosa: in questo status, perchè ti ha dato copertura 200?

non vorrei che, come me, si rifacesse ad un altro armadio che attualmente è pienamente operativo a 200.
fai la ricerca su planet fibra, e vedi se c'è questo intruso

come si vede dallo screen l'armadio 22 è già 200 (dal 12/03), però non so dove sia.
Provo a chiedere che mi venga attivata la 100 come hai fatto tu allora.
Forse ho trovato, l'armadio 22 risulta in una strada con lo stesso nome della mia ma da tutt'altra parte della città.
Però ho controllato i numeri civici sulla verifica infostrada e corrispondono alla mia di strada. L'altra proprio fuori mano.

[Zeratul]

Originariamente inviato da lupodrillo

come si vede dallo screen l'armadio 22 è già 200 (dal 12/03), però non so dove sia.
Provo a chiedere che mi venga attivata la 100 come hai fatto tu allora.
Forse ho trovato, l'armadio 22 risulta in una strada con lo stesso nome della mia ma da tutt'altra parte della città.
Però ho controllato i numeri civici sulla verifica infostrada e corrispondono alla mia di strada. L'altra proprio fuori mano.

è il caso come il mio allora.....
l'armadio già pronto alla 200 è totalmente distante......ma è quello che per le verifiche fà risultare che sei coperto dalla 200.....
è un bel casino.....un errore dei database telecom......
vedrai che anche a te diranno le stesse cose mie.....ovvero che non è possibile fare variazioni dell'ordine finchè non va in ko definitivo questa richiesta.....

[lupodrillo]

Originariamente inviato da Zeratul

è il caso come il mio allora.....
l'armadio già pronto alla 200 è totalmente distante......ma è quello che per le verifiche fà risultare che sei coperto dalla 200.....
è un bel casino.....un errore dei database telecom......
vedrai che anche a te diranno le stesse cose mie.....ovvero che non è possibile fare variazioni dell'ordine finchè non va in ko definitivo questa richiesta.....

il bello è che la maggior parte degli armadi della mia città sono già operativi a 200, sono di numero inferiore quelli con la dicitura upgrade a 200.
Essendo a 400mt comunque non dovrei notare grandi differenze tra 100 e 200 mi par di capire.

[Zeratul]

Originariamente inviato da lupodrillo

il bello è che la maggior parte degli armadi della mia città sono già operativi a 200, sono di numero inferiore quelli con la dicitura upgrade a 200.
Essendo a 400mt comunque non dovrei notare grandi differenze tra 100 e 200 mi par di capire.

difficile fare previsioni di linea.....cmq in linea di massima si, non avresti, se avresti, grossi aumenti con la 200......
il problema è adesso sistemare la cosa per attivare la 100......
teniamoci aggiornati.......è cmq macchinosa la cosa....

[lupodrillo]

Originariamente inviato da Zeratul

difficile fare previsioni di linea.....cmq in linea di massima si, non avresti, se avresti, grossi aumenti con la 200......
il problema è adesso sistemare la cosa per attivare la 100......
teniamoci aggiornati.......è cmq macchinosa la cosa....

sto aspettando che mi richiamino dall'assistenza twitter.
La cosa bella è che se provo a fare una verifica inserendo un indirizzo con l'armadio in upgrade a 200 mi da ugualmente che posso attivare la fibra, quindi sia con armadio 200 attivo che in upgrade. Aspetto la chiamata e poi scrivo qui.

[dorsticki]

Improvvisamente , dopo varie segnalazioni per upload ballerino e disconnessione mi sono tornati 18 db UP in snr e ovviamente 21.6 nominali
Incredibile, che magia è mai questa? Non c'è stata neanche una disconnessione quindi nessun doppino cambiato
Vecchie statistiche:

VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 2 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 15.989 Mbps 185.499 Mbps
Actual Net Data Rate: 15.990 Mbps 185.500 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 5.9 dB 6.4 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -20.9 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -27.0 dBm 2.8 dBm
Actual INP: 52.0 symbols 61.0 symbols
Total Attenuation: 5.9 dB 11.6 dB
Attainable Net Data Rate: 15.990 Mbps 190.575 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 0.7 7.9 12.7 13.6 5.0 11.2 23.7
Signal Attenuation(dB): 0.7 7.1 10.5 13.3 6.1 11.0 22.7
SNR Margin(dB): 5.9 5.9 5.9 5.9 6.3 6.3 6.4
Transmit Power(dBm):-30.6 -22.2 -30.6 -36.9 7.3 8.0 12.1

Nuove statistiche

VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 46 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 185.362 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 185.363 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 18.1 dB 6.4 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: 6.8 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -2.0 dBm 2.6 dBm
Actual INP: 61.0 symbols 61.0 symbols
Total Attenuation: 8.8 dB 11.7 dB
Attainable Net Data Rate: 43.792 Mbps 191.342 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 0.7 7.8 N/A 13.8 5.0 11.1 23.5
Signal Attenuation(dB): 0.7 7.3 11.4 N/A 6.1 11.0 22.6
SNR Margin(dB): 18.3 18.0 18.2 N/A 6.4 6.4 6.4
Transmit Power(dBm):- 4.5 -22.2 6.5 -128.0 7.1 7.9 12.1

A me sembra abbastanza chiaro che questo sia dovuto all'UPBO, sono passato da -21.4 a 6.8 db di potenza (6.8 credo li mettano ad uno distante almeno 700-800m mentre io sono sui 200m)
Beh, il problema lato mio è risolto ma non so se questo modo facile di risolverlo abbia giovato a qualcun'altro vicino al doppino (hanno boostato così tanto la banda U2 che non c'è bisogno neanche della banda U3 )

[Christian_Troy]

Ciao a tutti, al momento ho Vodafone Iperfibra e sarei intenzionato a passare ad Infostrada con l'offerta che dovrebbe cominciare domani (WindHome a 22,90€)...avrei cortesemente 3 domande:

- sul sito Infostrada mi dice che sono coperto FTTC a 200 Mega, sul sito Gea Corporate il cabinet risulta a 144 metri e la centrale ad 1 km, ma non fa alcun accenno ai 200 Mega...è fattibile che avrò effettivamente l'attivazione a 200 Mega?

- qualcuno mi può spiegare per favore la storia dell'EVENTUALE rata da 79€ per il modem in caso di recesso anticipato? Non ci ho capito un granché! Come funziona in caso di passaggio volontario ad altro operatore? E se invece dovessero fare loro una modifica unilaterale in futuro?

- ultima domanda: nonostante lo stravolgimento della sentenza AgCom di ieri, è tuttora valida la possibilità di recedere gratuitamente da Vodafone per la modifica introdotta con la legge 172 del 04/12/2017?

Grazie sentitamente a chi interverrà.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Christian_Troy

Ciao a tutti, al momento ho Vodafone Iperfibra e sarei intenzionato a passare ad Infostrada con l'offerta che dovrebbe cominciare domani (WindHome a 22,90€)...avrei cortesemente 3 domande:

- sul sito Infostrada mi dice che sono coperto FTTC a 200 Mega, sul sito Gea Corporate il cabinet risulta a 144 metri e la centrale ad 1 km, ma non fa alcun accenno ai 200 Mega...è fattibile che avrò effettivamente l'attivazione a 200 Mega?

- qualcuno mi può spiegare per favore la storia dell'EVENTUALE rata da 79€ per il modem in caso di recesso anticipato? Non ci ho capito un granché! Come funziona in caso di passaggio volontario ad altro operatore? E se invece dovessero fare loro una modifica unilaterale in futuro?

- ultima domanda: nonostante lo stravolgimento della sentenza AgCom di ieri, è tuttora valida la possibilità di recedere gratuitamente da Vodafone per la modifica introdotta con la legge 172 del 04/12/2017?

Grazie sentitamente a chi interverrà.

Prova questo Gea http://gea.dsl.vodafone.it/agenzie l'altro non é aggiornato.

[Psyred]

@ Bovirus: E' necessario effettuare qualche modifica al primo post del thread https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2842300

Prima di tutto il Nokia/Alcatel non integra un modem VDSL, ma un ONT GPON. E per evidenti ragioni viene fornito alle utenze FTTH, non FTTC. E questo è sicuro.

Poi la sezione WiFi dovrebbe essere AC2000 e non AC1600.

Cerchiamo di non confondere le idee agli utenti anche sui forum, che già basta il 155 a mischiare le carte

Grazie.

[Vision.X]

ragazzi oggi mi è arrivata la fattura infostrada con il ricalcolo della tariffazione mensile.

Ho l'offerta FTTC 100 MEGA con INVISTA e prima pagavo 55€ ogni 2 rinnovi, oggi è arrivata invece fattura da 68€ e quindi la nuova tariffa che mi calcoleranno sarà di 34€ mensili che è troppo rispetto a ciò che offrono gli altri operatori.

Vorrei sapere se qualcuno ha esperienze di rimodulazioni tariffarie contattandoli via email e pec.

Ultima cosa: qualora dovessi fare disdetta, il FritzBox 7490 so che va rimandato indietro naturalmente ma in molti scrivono che dopo un tot mesi, il modem può essere anche tenuto inquanto diventa proprietà del cliente... è vera questa cosa ?

Grazie

[Bovirus]

@psyred

Per favroe indicami quale descrizione mettere nel titolo e nel thread del Nokia.

@Christian_Troy

1- se ti dice che sei coperto da 200Mbit normalmnete è così.

Identifica con questo link

https://fibra.planetel.it/verifica2.html#ipcompany

a quale armadio sei attestato e con questo link

https://fibra.click/

che tipo di armadio hai.


2- si intende come cifra da pagare come penale per recesso anticipato (prima dei 4 anni dell'estinzione delle rate del modem)

3 - Se vai sul sito Vodafone informa c'è scritto che puoi recedere fino al giorno prima della variazione del contratto. AGCOM ha chiesto di stoppare gli aumenti ma gli operatori non hanno ancora provevduto.


@Vision.X

Chiama il 155 e chiedi all'uffuicio recssi la rimodulazioen del contratto apbventamdo passaggioa dl altro operatroe.
Dalal comunicazioen in fattura ha itempo fino al 4 aprile per passare ad altro operatore o 30gg da fattura.
Il Fritzbox se pagato a rate, se hai finito le rate e tuo. Se no dovresti saldare le rate restanti e rimane tuo (anche se la sentenza AGCOMN dice che non dovresti pagare le rate residue).

[nykoinside]

Originariamente inviato da jake101

È lecito chiederselo però;
Se si migra a Wind Fibra da TIM ADSL e poi la migrazione a Wind non va a buon fine cosa succede?

Mi ero fatto la stessa domanda, nelle condizioni generali di contratto è riportato questo:

3.1 Erogazione servizi nelle zone coperte dalla rete Infostrada.

3.1.1 Se il Cliente si trova in zone coperte dalla rete Infostrada, il Servizio verrà attivato in modalità di accesso diretto da WIND come Operatore Unico. Il Cliente è informato ed accetta che l’effettiva attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto è connessa a vincoli tecnici e alla disponibilità tecnologica delle risorse necessarie e che pertanto non è possibile garantire i tempi di attivazione di tale modalità di accesso. Tutte le caratteristiche, funzionalità e limitazioni dei Servizi forniti da WIND sono descritti nella documentazione allegata al Contratto. WIND fatturerà i corrispettivi delle singole componenti dei Servizi a partire dalla rispettiva data di attivazione. Il Cliente è informato ed accetta che dal momento dell’attivazione non sarà possibile effettuare chiamate con altri operatori. Non sarà altresì possibile utilizzare, sulla linea telefonica su cui viene attivato il Servizio Infostrada di WIND come Operatore Unico, servizi di accesso ad Internet di altri operatori mediante la digitazione del codice in modalità automatica o manuale.
Per le linee già attive con Telecom Italia, qualora non fosse disponibile da subito l’attivazione in modalità accesso diretto, il Servizio potrebbe essere attivato temporaneamente in modalità accesso indiretto. In tale caso per il periodo in cui i Servizi rimarranno attivi in modalità di accesso indiretto, il Cliente, oltre a corrispondere a WIND gli importi previsti per i Servizi Infostrada, sarà tenuto a corrispondere a Telecom Italia, fornitore del servizio di accesso, i relativi.
Per le linee già attive con altri operatori diversi da Telecom Italia i Servizi verranno attivati solo in modalità di accesso diretto; nel caso in cui l’attivazione non fosse disponibile da subito il Cliente continuerà nel frattempo ad essere attivo con l’altro operatore, al quale sarà tenuto a corrispondere gli eventuali costi di abbonamento.
Solo dal momento dell’attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto il Cliente dovrà corrispondere unicamente a WIND il costo per i Servizi Infostrada.

3.1.3 Qualora, per ragioni tecniche, fosse esclusa la possibilità di procedere all’attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto, se la linea era già attiva con Telecom Italia il Servizio rimarrà attivo in modalità di accesso indiretto; se l’attivazione prevedeva una nuova numerazione temporanea, il Cliente rimarrà attivo con detta numerazione. Di tale circostanza, e delle condizioni economiche applicate, verrà dettagliatamente informato il Cliente che potrà recedere con effetto immediato e senza l’applicazione di alcun costo. Se la linea era già attiva con altro operatore diverso da Telecom Italia non si procederà a nessuna attivazione. La differente modalità di erogazione dei Servizi, in accesso diretto o indiretto, comporta l’applicazione di diversi prezzi il cui dettaglio è riportato nella documentazione allegata.

3.1.4 Qualora non fosse possibile, per ragioni tecniche, attivare entrambe le componenti del Servizio (Voce e Internet) lo stesso rimarrà attivo per la componente disponibile al prezzo previsto per la singola componente attivata. Di tale circostanza, e delle condizioni economiche applicate, verrà dettagliatamente informato il Cliente che potrà recedere con effetto immediato e senza l’applicazione di alcun costo.

Da quello che ho capito se fallisce l'attivazione della fibra, si può scegliere se attivare comunque la linea in wholesale oppure recedere. Che tipo di linea attivino in alternativa o se ci sia un eventuale rientro in tim/perdita del numero non l'ho mai capito...

[jake101]

Originariamente inviato da nykoinside

Mi ero fatto la stessa domanda, nelle condizioni generali di contratto è riportato questo:



Da quello che ho capito se fallisce l'attivazione della fibra, si può scegliere se attivare comunque la linea in wholesale oppure recedere. Che tipo di linea attivino in alternativa o se ci sia un eventuale rientro in tim/perdita del numero non l'ho mai capito...

Grazie, forse fanno eccezione e attivano un ADSL in Wholesale (non c'è ULL nella centrale di cui parlo ma i cabinet hanno VULA Wind solo perché collegati alla centrale di un comune confinante)

[davi92]

Originariamente inviato da Vision.X

ragazzi oggi mi è arrivata la fattura infostrada con il ricalcolo della tariffazione mensile.

Ho l'offerta FTTC 100 MEGA con INVISTA e prima pagavo 55€ ogni 2 rinnovi, oggi è arrivata invece fattura da 68€ e quindi la nuova tariffa che mi calcoleranno sarà di 34€ mensili che è troppo rispetto a ciò che offrono gli altri operatori.

Vorrei sapere se qualcuno ha esperienze di rimodulazioni tariffarie contattandoli via email e pec.

Ultima cosa: qualora dovessi fare disdetta, il FritzBox 7490 so che va rimandato indietro naturalmente ma in molti scrivono che dopo un tot mesi, il modem può essere anche tenuto inquanto diventa proprietà del cliente... è vera questa cosa ?

Grazie

Sicuramente è qualche anomalia sulla fattura, perchè con l'aumento dell' 8,6% arriveresti a pagare poco meno di 60euro a bimestre (55*1,086=59.73ca.)
è comunque la fatturazione passa al mensile dal 5 aprile quindi è impossibile che stai già pagando al mese per i mesi precedenti

[Yramrag]

Originariamente inviato da Zeratul

innanzitutto, quando tu scrivi roba da matti, in realtà se la situazione è come la mia non è nemmeno colpa di infostrada, e poi capirai leggendo sotto perchè.
[...]

Molto interessante, ma al tempo stesso inquietante che un utente finale si metta a fare queste verifiche per venirne a capo

Tienici informati...