[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[san80d]

lo stesso asus in cascata al tim

[Pupido]

Originariamente inviato da san80d

lo stesso asus in cascata al tim

Cioè, vuoi dire che posso continuare ad usare il mio attuale modem anche se in cascata e non come modem principale?
Andrei comunque a 200 mega?

[dsoft20]

Non so più cosa fare, passaggio a fibra 30/3 gratuito con kit autoinstallante richiesto il 24/11/2017 ad oggi non so ancora niente.

Continui contatti con il 187, sia via chat che telefono, che portano sostanzialmente a niente, uno mi ha pure detto che ci possono mettere tanto perchè non c'è posto in centrale (?).

Sono solamente riuscito a far aprire un reclamo il 4/01/2018, ho il codice pratica, mi han detto che sarei stato ricontattato in 48 ore, è passata una settimana...

Per puro caso dopo averli contattati l'altro giorno, passate 72 ore, mi hannoi comunicato che il termine ultimo dell'esecuzione del reclamo è il 18 gennaio, stranamente lo stato della richiesta è passata magicamente da "provvederemo a breve" a "i tempi di lavorazione hanno subito uno slittamento".

Ho pure chiamato il 187.2 su consiglio di un omino della chat del 187, e aperto una segnalazione tecnica per sbaglio perché credevo si potesse parlare con qualcuno direttamente, ora ho una richiesta di assistenza tecnica per "Problemi su linea telefonica"

avevo già scritto in questo topic: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=105027

[Wuillyc2]

Originariamente inviato da Pupido

Cioè, vuoi dire che posso continuare ad usare il mio attuale modem anche se in cascata e non come modem principale?
Andrei comunque a 200 mega?

Devi utilizzare il modem Tim che è compatibile con la 200 mega e con la fonia voip, poi in cascata metti il tuo Asus e viaggi a 200 mega(compatibilmente alla tua linea ovviamente).

[mh3g]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Vorrei chiedere gentilmente nell'attesa della Fibra come vi sembra la mia linea ADSL2 20M




Aggancio 20 Mega e mai un problema... si riesce a capire cose tipo se sono in derivata o problemi vari?

Grazie mille

Non sei in derivata

[Pupido]

Originariamente inviato da Wuillyc2

Devi utilizzare il modem Tim che è compatibile con la 200 mega e con la fonia voip, poi in cascata metti il tuo Asus e viaggi a 200 mega(compatibilmente alla tua linea ovviamente).

Grazie mille.
Mi hai dato un'ottima notizia visto che pensavo di pensionare il mio attuale modem dato che mi avevano detto che era compatibile solo con la FIBRA 100.

[jake101]

Originariamente inviato da dsoft20

Non so più cosa fare, passaggio a fibra 30/3 gratuito con kit autoinstallante richiesto il 24/11/2017 ad oggi non so ancora niente.

Continui contatti con il 187, sia via chat che telefono, che portano sostanzialmente a niente, uno mi ha pure detto che ci possono mettere tanto perchè non c'è posto in centrale (?).

Sono solamente riuscito a far aprire un reclamo il 4/01/2018, ho il codice pratica, mi han detto che sarei stato ricontattato in 48 ore, è passata una settimana...

Per puro caso dopo averli contattati l'altro giorno, passate 72 ore, mi hannoi comunicato che il termine ultimo dell'esecuzione del reclamo è il 18 gennaio, stranamente lo stato della richiesta è passata magicamente da "provvederemo a breve" a "i tempi di lavorazione hanno subito uno slittamento".

Ho pure chiamato il 187.2 su consiglio di un omino della chat del 187, e aperto una segnalazione tecnica per sbaglio perché credevo si potesse parlare con qualcuno direttamente, ora ho una richiesta di assistenza tecnica per "Problemi su linea telefonica"

avevo già scritto in questo topic: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=105027

Da quale offerta provieni?
Se vai sul MyTIM Fisso vedi qualche richiesta in corso oppure qualche nuova comunicazione? Se vai su "Assistenza tecnica" nell'elenco dei tuoi prodotti vedi anche un "modem fibra?"

[Gigabyte2]

Scusate ragazzi, ripropongo la domanda perché non riesco veramente ad uscirne.
Ho fatto la richiesta di attivazione Tim Smart Fibra + (ora ho ADSL Tim) il 18/12. Ancora oggi nessuna comunicazione, ma la cosa più strana è che non ho un numero pratica, anche su MyTim Fisso non lo trovo.
Ho solo ricevuto un SMS con l’autorizzazione all’attivazione dell’offerta.
Mi devo preoccupare?

[giovanni69]

Originariamente inviato da ashi

non mi pare che in prima pagina ci siano riportati i post di Ironmark dove veniva spiegato tutto per filo e per segno.

Ci sono ancora i link a grafici e tabelle ma per visualizzarli è necessario seguire le istruzioni e sfruttare l'altro link con tutti i suoi post e ricercare il post originale che contiene il grafico/tabella.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Gigabyte2

Scusate ragazzi, ripropongo la domanda perché non riesco veramente ad uscirne.
Ho fatto la richiesta di attivazione Tim Smart Fibra + (ora ho ADSL Tim) il 18/12. Ancora oggi nessuna comunicazione, ma la cosa più strana è che non ho un numero pratica, anche su MyTim Fisso non lo trovo.
Ho solo ricevuto un SMS con l’autorizzazione all’attivazione dell’offerta.
Mi devo preoccupare?

Io Lunedi ho chiamato il 187 per attivare l'ADSL ai miei genitori che avevano Solo Voce, Mercoledi è arrivato il Modem e gia navigavano...

[giovanni69]

Originariamente inviato da Pupido

Una domanda per chi ha la FIBRA 200 di TIM: quale modem alternativo usate al posto di quello di TIM?.

Oltre alla soluzione cascata ci sono alternative; dipende dalle tasche e necessità; trovi tutto nel solito posto a pag. 1..

[dsoft20]

Originariamente inviato da jake101

Da quale offerta provieni?
Se vai sul MyTIM Fisso vedi qualche richiesta in corso oppure qualche nuova comunicazione? Se vai su "Assistenza tecnica" nell'elenco dei tuoi prodotti vedi anche un "modem fibra?"

Offerta TUTTO, la richiesta l'ho eseguita tramite banner che compare nell'area mytimfisso.
L'offerta del passaggio oltre che dall'area mytimfisso era pubblicizzata anche nell'ultima bolletta.

Su richieste vedo:
1) Pratica commerciale: "Reclamo variazione profilo ADSL" aperta il 4/01/2018;
2) Pratica tecnica: "Problema su linea telefonica" aperta oggi.
Preciso che prima del reclamo del 4 gennaio non era presente alcuna pratica commerciale o altro.

In comunicazioni vedo solo i miei contatti al 187 via chat o via telefonate, e a dir la verità non sono neanche registrati tutti.

In assistenza tecnica sotto la voce I MIEI PRODOTTI c'é scritto "nessun prodotto presente"

[Gigabyte2]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Io Lunedi ho chiamato il 187 per attivare l'ADSL ai miei genitori che avevano Solo Voce, Mercoledi è arrivato il Modem e gia navigavano...

Non capisco la risposta

[jake101]

Originariamente inviato da dsoft20

Offerta TUTTO, la richiesta l'ho eseguita tramite banner che compare nell'area mytimfisso.
L'offerta del passaggio oltre che dall'area mytimfisso era pubblicizzata anche nell'ultima bolletta.

Su richieste vedo:
1) Pratica commerciale: "Reclamo variazione profilo ADSL" aperta il 4/01/2018;
2) Pratica tecnica: "Problema su linea telefonica" aperta oggi.
Preciso che prima del reclamo del 4 gennaio non era presente alcuna pratica commerciale o altro.

In comunicazioni vedo solo i miei contatti al 187 via chat o via telefonate, e a dir la verità non sono neanche registrati tutti.

In assistenza tecnica sotto la voce I MIEI PRODOTTI c'é scritto "nessun prodotto presente"

Ti dirò: forse meglio così.
La TUTTO costa 45,90 € / 4 sett.

Fatti attivare la TIM SMART CASA
- Costo offerta 39,90 € / 4 sett.
- Costo modem 2,49 € / 4 sett.

Incluso hai TIM Vision e Fibra 30M


E se sei cliente da più di 5 anni riesci anche ad ottenere uno sconto di 5 €, quindi ne risulterà un canone mensile di 34,90 €

[jake101]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Io Lunedi ho chiamato il 187 per attivare l'ADSL ai miei genitori che avevano Solo Voce, Mercoledi è arrivato il Modem e gia navigavano...

Che offerta gli hai fatto fare?

Sai che c'era VOCE ILLIMITATA + ADSL 20 MEGA (o VDSL 30 MEGA se in copertura) a 29,90€ per sempre (+ 2,49 € di modem) ?

https://www.tim.it/adsl-promo-fidelity

[fonzie1111]

Scusate raga, ho un piccolo problema con il voip, in pratica a volte mi cade la linea mentre conversiamo (principalmente con il cordless ma qualche volta è capitato anche col fisso pero' quando ho chiamato il 187), ho provato a chiedere assistenza al 187 e mi è stato detto che se mandano il tecnico e vedono che la linea funziona mi addebbitano 98 euro di spesa, davvero fanno così??? A me sembra a dir poco assurdo, visto che si tratta di controllare solo se la linea è perfettamente funzionante.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da jake101

Che offerta gli hai fatto fare?

Sai che c'era VOCE ILLIMITATA + ADSL 20 MEGA (o VDSL 30 MEGA se in copertura) a 29,90€ per sempre (+ 2,49 € di modem) ?

https://www.tim.it/adsl-promo-fidelity

Sisi ho fatto quella

Inviato dal mio Lenovo P2 utilizzando Tapatalk

[Nexus1977]

Originariamente inviato da diaretto

Quella è una linea guasta.

Non possono essere uguali le attenuazioni up e down!

Mi sa che ci avete azzeccato, sul MyTim ho provato ad aprire una segnalazione ma mi è apparso un bel "guasto di zona" (magari provocato dal tecnico che mi ha attivato la fibra, vallo a sapere):

[Busone di Higgs]

Dovrebbero essere problematiche differenti; forse e' meglio attendere che risolvano questa prima di fare una richiesta, altrimenti concludono che il problema sia lo stesso e te la chiudono.

[Nexus1977]

Mi sa che aspetterò allora, grazie molte per il consiglio.