[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fabioalessandro]

ieri ho avuto nuovamente un problema di calo del donwload
già una quindicina di giorni fa sono sceso da 130mb/s a 99mb/s
venuto il tecnico sostituito il modem spostata la linea su altri doppini sono ritornato a 130mb/s (mi avete confermato che è stato un problema di diafonia risolto con spostamento su doppini)
ieri invece sono calato a 30mb/s
non so se è un problema di diafonia o del router
la mia linea è configurata con modem tim (wifi spento) e router netgear r7000 (wifi acceso)
nel pannello del modem cmq mi dava massima velocità di linea142.26 mb/s e
velocità di linea 139.65 mb/s
quindi suppongo che sia il router a farmi calare la velocità però anche riavviandolo sono andato sempre a 30
stamane invece sono ritornato a 130 anzi 136mb/s
secondo voi e router (da cambiare) o diafonia?

[AlexAlex]

Ciao, forse riuscite a darmi una veloce indicazione su una problematica su cui non ho trovato risposte leggendo nel thread.

Un amico ultimamente ha problemi di connessione sulla linea, linea che non è mai andata molto bene per via della distanza dalla cabina ma che comunque era stata attivata ancora 2 anni fa ormai.
Probabilmente la situazione è peggiorata a seguito dell'attivazione di altre utenze o per altri fattori, fatto sta che il tecnico dovrebbe averla ora bocciata perchè non idonea alla fibra. Ora che succede?

TIM puà recedere o cambiare un contratto su di una linea che fino a qualche giorno fa risultava per loro ok?

In realtà mi sembra di aver capito che già il mese scorso un tecnico l'avesse bocciata ma poi non è cambiato nulla e nessuno di TIM lo ha contattato.

A parte la velocità sui 20 mega, e quindi sotto la soglia, di solito la linea gli va bene a parte quando ogni tanto, di solito verso il fine settimana, in cui improvvisamente inizia a perdere la connessione e non riesce più a riprendere la portante fino a che non apre un ticket e qualcuno ci mette mano.

Tra l'altro il tecnico che lo ha chiamato più che parlargli dei suoi problemi gli ha accennato che aveva avuto problemi ad attivare una rete di altro operatore su quella cabina, quindi forse una nuova attivazione che gli ha causato maggior problemi...

Scusate il papiro

[undertherain77]

Sono incazzat... come una bestia.
Stamattina è andato dai miei tecnico TIM per attivazione FTTC 200.
Dopo che l'ho sentito telefonicamente perchè stava già facendo questioni per usare doppino attivo Infostrada (ma i miei avevano ricevuta Raccomandata disdetta, e dai, sarà la quinta linea che attivo così, solo questo fa storie...) è andato all'armadio (credo) e poi ha detto ai miei "Non ho ricevuto OK dalla centrale. Tutto rimandato tra una settimana." ed è andato.
Sono davvero incazzat..., ma incazzat... serio.
Mi spiegate prima che contatto TIM e faccio un casino con azienda del paese di dove sono i """tecnici""" (come ho già fatto altra volta con altro deficiente) se la frase che ha detto ha un senso od a solo preso in giro i miei?
E' la terza FTTC 200 che chiediamo, io, mio suocero ed ora i miei, a 300 mt. uno dall'altro, e so che è perfettamente attivabile.
Fatemi capire.
Grazie.

[OUTATIME]

Scusate, a casa dei miei è attiva la FTTC con Opzione SMART FIBRA+, però hanno ancora il profilo 50/10.
Secondo voi attendo con pazienza l'aggiornamento a 100/20, o aspetto un pezzo....?

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da fabioalessandro

ieri ho avuto nuovamente un problema di calo del donwload
già una quindicina di giorni fa sono sceso da 130mb/s a 99mb/s
venuto il tecnico sostituito il modem spostata la linea su altri doppini sono ritornato a 130mb/s (mi avete confermato che è stato un problema di diafonia risolto con spostamento su doppini)
ieri invece sono calato a 30mb/s
non so se è un problema di diafonia o del router
la mia linea è configurata con modem tim (wifi spento) e router netgear r7000 (wifi acceso)
nel pannello del modem cmq mi dava massima velocità di linea142.26 mb/s e
velocità di linea 139.65 mb/s
quindi suppongo che sia il router a farmi calare la velocità però anche riavviandolo sono andato sempre a 30
stamane invece sono ritornato a 130 anzi 136mb/s
secondo voi e router (da cambiare) o diafonia?

La diafonia affligge la velocità a cui ti allinei, non solo quella degli speedtest. Da quel che dici sembra una questione di saturazione serale.

[Bigman61]

Originariamente inviato da giovanni69

Giusto per trasparenza di chi sta meditando di passare dalla 100M alla 200M, il vincolo contrattuale viene ricalcolato di altri 24 mesi a partire dall'attivazione dell'opzione Smart Fibra+200. Quindi, in data odierna luglio 2019... Così almeno risulta ora al 187 sulla mia linea su cui ho il comodato d'uso gratuito per il modem.
E pensare che prima di aderire avevo chiesto lumi al 187 e mi era stato assicurato che era 'solo un'opzione' che non sarebbe andata a mutare il vincolo contrattualmente presente in sede di attivazione della Superfibra 100.

EDIT: Nella lettera di benvenuto trovate i dettagli con "la durata del contratto è di 24 mesi dalla data del suo perfezionamento ...[omissis...]".

Ho aggiornato con tale informazione il solito Rimando info su costi e vantaggi potenziali 35b (200M)

Chiedo scusa, ma se passando alla 200 mega il vincolo contrattuale viene ricalcolato di altri 24 mesi non dovrebbero farci pagare come se fosse un nuovo contratto e quindi in base all'offerta attuale? Io attualmente pago € 39.90 ma passando alla 200 mega riparto da zero continuando a pagare questa cifra.

Grazie, ciao
Marco

[Giustaf]

Appuntamento preso con il tecnico per il 14 dicembre, prima non era possibile. Intanto ho già messo il modem VD625 al posto del vecchio netgear, così intanto lo testo con l'adsl per vedere se fila tutto liscio.

Domanda: al DV 625 collegherei il cavo per il telefono, questo entra nel corrugato dentro le parete per raggiungere altre stanze, le prese telefoniche che raggiungerebbe sono 6 (si dirama ad albero), però i telefoni realmente attaccati sono solo 2. Ci sono problemi, oppure funzioneranno senza problemi?

[undertherain77]

Originariamente inviato da undertherain77

Sono incazzat... come una bestia.
Stamattina è andato dai miei tecnico TIM per attivazione FTTC 200.
Dopo che l'ho sentito telefonicamente perchè stava già facendo questioni per usare doppino attivo Infostrada (ma i miei avevano ricevuta Raccomandata disdetta, e dai, sarà la quinta linea che attivo così, solo questo fa storie...) è andato all'armadio (credo) e poi ha detto ai miei "Non ho ricevuto OK dalla centrale. Tutto rimandato tra una settimana." ed è andato.
Sono davvero incazzat..., ma incazzat... serio.
Mi spiegate prima che contatto TIM e faccio un casino con azienda del paese di dove sono i """tecnici""" (come ho già fatto altra volta con altro deficiente) se la frase che ha detto ha un senso od a solo preso in giro i miei?
E' la terza FTTC 200 che chiediamo, io, mio suocero ed ora i miei, a 300 mt. uno dall'altro, e so che è perfettamente attivabile.
Fatemi capire.
Grazie.

Ragazzi nessuno mi fa capire se è stata una presa in giro o meno?

[Nexus1977]

Mi è finalmente arrivata una mail con allegata la lettera di benvenuto relativa alla FIBRA, all'interno c'è scritto che è in fase di attivazione ma c'è un punto "1":

COMPLETA LA RICHIESTA DI ATTIVAZIONE e RICHIEDI SUBITO IL SERVIZIO DI DOMICILIAZIONE BANCARIA, se non lo hai già richiesto in fase di contatto commerciale.

Ora, io non ho intenzione di effettuare la domiciliazione, e quando ho fatto l'ordine via web non c'era da nessuna parte esplicitato un eventuale obbligo a domiciliare la bolletta, era solo un'opzione per poter usufruire dello sconto relativo all'attivazione.

E' una furbata della TIM (almeno nell'uso della frase "completa la richiesta") per indurre chi è in attesa di attivazione, ad effettuare la domiciliazione? Se non effettuo quest'ultima, la procedura di attivazione verrà fatta comunque e mi verranno inviati router e cordless, oppure no? Sono quasi due mesi ormai dall'ordine e non vorrei, dopo tutti i problemi che mi hanno creato (14 gg. senza telefono e internet, per colpa del pasticcio di un tecnico), fare la scelta sbagliata.

[cyberpunk84]

Da quanto ho letto in prima pagina, dovrei essere ancora sotto profilo 17a; corretto?

[Falcoblu]

Originariamente inviato da foxtre

Nel mio comune Tim ha steso fibra come non ci fosse un domani tra luglio ed agosto scorso. Inoltre già installato tutte le colonnine per l'alimentazione. Poi a settembre calma piatta e ad oggi, su 13 armadi, solo 2 attivati (di cui uno da centrale) ed uno previsto in attivazione questo dicembre. Gli altri manco in pianificazione, a questo punto andranno a febbraio-marzo.
Sempre più stupefatto da queste assurde pianificazioni di Tim.. solo per far sembrare che investe in aree bianche..

Stesso discorso anche nel mio paese, su 21 armadi sono in pianificazione solo quattro , tra l' altro i più periferici , per gennaio 2018 mentre per gli altri non pervenuto, al netto che in questi hanno solo installato la colonnina per l' alimentazione e poi sono spariti....

Resta da capire quando , e sopratutto se, completeranno i lavori con l' installazione delle ONU perchè al momento non si sa nulla , davvero diventa difficile capire che pianificazioni fanno, no dico ma già che facevano i lavori non era più sensato completare l' infrastruttura anche se poi gli armadi venivano attivati successivamente?....boh....

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Da quanto ho letto in prima pagina, dovrei essere ancora sotto profilo 17a; corretto?

Corretto.

[Nucivar]

Ho troppi disservizi da molti giorni, un giorno va e un giorno si, impianto tutto ok, solo vdsl che non aggancia. si può ritornare in ADSL e quanto devo pagare?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Nucivar

Ho troppi disservizi da molti giorni, un giorno va e un giorno si, impianto tutto ok, solo vdsl che non aggancia. [...]

Apri una pratica di disservizio; impedisci che venga chiusa dal sistema controllando su MyTim e cerca di venirne a capo. Se chiudi la VDSL come minimo i 99€ non te li toglie nessuno. Aiutati anche con questo post.

[Ziosilvio]

Originariamente inviato da undertherain77

Sono incazzat... come una bestia.
Stamattina è andato dai miei tecnico TIM per attivazione FTTC 200.
Dopo che l'ho sentito telefonicamente perchè stava già facendo questioni per usare doppino attivo Infostrada (ma i miei avevano ricevuta Raccomandata disdetta, e dai, sarà la quinta linea che attivo così, solo questo fa storie...) è andato all'armadio (credo) e poi ha detto ai miei "Non ho ricevuto OK dalla centrale. Tutto rimandato tra una settimana." ed è andato.
Sono davvero incazzat..., ma incazzat... serio.
Mi spiegate prima che contatto TIM e faccio un casino con azienda del paese di dove sono i """tecnici""" (come ho già fatto altra volta con altro deficiente) se la frase che ha detto ha un senso od a solo preso in giro i miei?
E' la terza FTTC 200 che chiediamo, io, mio suocero ed ora i miei, a 300 mt. uno dall'altro, e so che è perfettamente attivabile.
Fatemi capire.
Grazie.

Puoi sicuramente esprimere gli stessi concetti senza insultare le persone.

Originariamente inviato da undertherain77

Ragazzi nessuno mi fa capire se è stata una presa in giro o meno?

Questo è un forum, non un help desk.
Porta pazienza, e tieni a freno il nervosismo.

[ignaziogss]

Che differenza c'e' tra line attenuation e signal attenuation?
Scolapasta nero, linea 100M 17a

VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 U4 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.3 10.9 17.4 20.4 N/A 7.3 15.5 25.9
Signal Attenuation(dB): 2.3 9.9 16.0 20.6 N/A 7.8 15.4 26.0
SNR Margin(dB): 8.0 8.0 8.0 8.0 N/A 6.8 6.4 6.4
TX Power(dBm): -28.1 -19.4 -24.0 -31.9 N/A 9.0 7.9 5.6

[undertherain77]

Originariamente inviato da Ziosilvio

Puoi sicuramente esprimere gli stessi concetti senza insultare le persone.

Questo è un forum, non un help desk.
Porta pazienza, e tieni a freno il nervosismo.

Ok, hai ragione e chiedo scusa, ma davvero stamattina dopo che mi dice bianco telefonicamente e poi fa nero e se ne va, e dai, mi sono davvero sentito preso in giro, e non è la prima volta.
Scusate ancora lo sfogo.

[fabioalessandro]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

La diafonia affligge la velocità a cui ti allinei, non solo quella degli speedtest. Da quel che dici sembra una questione di saturazione serale.

oddio sarebbe?
seriale suppongo router

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da fabioalessandro

oddio sarebbe?
seriale suppongo router

Serale, non seriale.

[MiloZ]

Originariamente inviato da MiloZ

Da circa una settimana sto riscontrando una strana anomalia relativamente alla velocità di upload.

Cioè, nonostante la portante sia sempre 21600, la velocità effettiva è intorno ai 15mbit ( a volte anche meno) a qualsiasi ora del giorno.
Ho provato ad utilizzare altri modem ma stesso risultato. Sull'altro doppio con una VDSL Tiscali la velocità in upstream è ok quindi l'ONUcab dovrebbe essere a posto.
Da cosa potrebbe dipendere secondo voi? Qualcun'altro da Firenze sta notando anomalie sulla velocità di upload?

Mi riquoto per dire, che oggi ho trovato a linea disconnessa (portante UP ma sessione PPPoE down), non c'era verso di farla riconnettere (usando un modem di terze parti)
Ho dovuto forzatamente modificare le credenziali di accesso rimettendo "timadsl" al posto di quelle casuali che tenevo prima (con le quali mi sono sempre connesso tranquillamente).
Con queste credenziali PPPoE si è riconnesso subito ed il problema dell'upload risolto del tutto:




E' evidente che abbiano fatto delle grosse modifiche sui NAS\BRAS in questi giorni (non so se sia un caso infatti che abbiano aperto la vendibilità ad FTTH a centinai di civici in un colpo solo da ieri), l'unica volta in cui fui costretto a rimettere le credenziali per connettermi (solo per la prima riconnessione), come adesso, risale a luglio 2015 quando appunto venne sostituito il NAS al quale sono collegato o comunque spostata la linea su un'altro.

Non che fossero le credenziali sbagliate in sè a causare il problema dell'upload, voglio essere chiaro, in quanto nei giorni scorsi avevo provato a connettermi anche con il DGA4130 e non cambiava nulla, ma il fatto che dopo il down, abbia dovuto rimetterle per connettermi (usando un modem proprietario) significa che è stata apportata qualche modifica di una certa rilevanza sui server di autenticazione\NAS\BRAS etc etc.