[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[oxidized]

Originariamente inviato da fraussantin

Esatto ma mi aspetto dalla concorrenza tra qualche anno ( quando avranno finito di pescare dai clienti adsl) dei mesi gratuiti per ovviare a questi costi. Altrimenti chi passa piú?

Eh ok ma contando che io ora pago 51€/4 settimane, anche se pago circa 200 euro tra penale, bolletta residua e modem, nel giro di 1 anno ho risparmiato comunque, visto che pagherei tipo 25€/mese con tiscali

P.S. Condivido la tua firma, Cuphead capolavorone assoluto /OT

[spadiz]

Originariamente inviato da *gAbRy*

Ciao a tutti, sto cercando disperatamente di rientrare in TIM con la fibra, attualmente sono Tiscali (ADSL), il numero nativo TIM quindi in teoria nessun problema. Ho fatto l'ordine via web l'11 settembre, mi chiamano per dirmi che il numero non può rientrare e che avrei dovuto fare un nuovo numero, rifiuto, il 2 ottobre mi arriva l'email con il contratto della fibra sul numero esistente (quindi sembrava fosse andata a buon fine), poi chiamano 10 call center diversi per "confermare i miei dati" (uno addirittura voleva la foto dei documenti via WhatsApp...) e poi salta fuori che l'attivazione è andata in "KO tecnico" e magicamente è apparso un nuovo ordine in lavorazione (datato 5 ottobre, del quale non so nulla). TIM dice che Tiscali ha "trasformato il numero in VoIP e non riesce a rientrare", Tiscali nega e dice che è colpa di TIM. Cosa mi consigliate di fare? Io voglio mantenere il numero

Sono più o meno nella stessa situazione (anche con i tempi, si possono sovrapporre). Ad oggi sono ancora al palo. Domani riprovo a sentire il 187.
Non riesco nè a sfruttare la vecchia aprea personale, ne a crearne una nuova, non c'è on line un modo di capire il numero d'ordine dove si sia incagliato. Pazzesco.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da capo.punto

Scusami ma, da stamane mi mancano 12 pagine. Cosa è accaduto? Chi se ne è andato via? Grazie

vedi qui http://www.hwupgrade.it/forum/showth...7#post45118127

[elgabro.]

Originariamente inviato da Turrican3

Hai provato via web, banalmente?

Online mi fa pagare lo scatto alla risposta, in oltre mi attiverebbero solo la 100 mega. Qui c’è gente con 29 euro tutto compreso.

[seesopento]

Originariamente inviato da ironmark99

seesopento comunque per me le derivazioni "serie" non sono quelle che partono da "dentro" delle chiostrine con le coppie su dei morsetti (perché sarebbero comunque facilmente eliminabili) ma quelle inaccessibili dentro giunti inguainati. La situazione descritta da Lorenzo83 (se ho capito bene) invece sarebbe una situazione "configurabile" anche a posteriori...

anche per me è lo stesso, ma rileggendo ciò che ho scritto si poteva pensare che io parlassi del secondo caso. Data la certezza dell'utente avevo immaginato che avesse avuto informazioni da un tecnico con la mappa di rete, o che per qualche motivo avesse potuto vedere il multicoppia durante dei lavori stradali. Ovviamente se le derivazioni fossero fatte all'interno del blocchetto nel box sarebbe un bene per tutti, dato che chi si trova lungo la prima biforcazione di fatto potrebbe essere portato ad avere una linea non derivata con un semplice intervento tecnico

[Nic089]

da ieri sono felicemente attivo in fttc 200 (non avevo mai superato i 9 mega fino a ieri mattina, sono passato a 216 di banda piena e 283 di portante lol)..come tutti i nuovi clienti fibra ho dovuto acquistare a rate il router (2,49x48 e sfortunatamente mi han consegnato il dga4130 ma vabbè)..ora stamattina mi e' sorto un dubbio alquanto importante: dato che il router la tim ce lo fa acquistare a rate per 48 mesi, se si dovesse rompere lo sostituiscono solo per i 24 mesi iniziali (classica garanzia venditore-consumatore), per 48 mesi (durata della "rateizzazione") o finche rimaniamo in tim?

[giovanni69]

Tim considera il modem come parte della sua rete anche se contrattualmente te lo vende a rate e quindi la proprietà passa al cliente. E già qui è un controsenso ma a parte questo, visto che considera solo quel modem componente essenziale per erogare il servizio, per me se non lo cambiasse in caso di guasto, sarebbe inadempiente nei confronti del cliente fino alla sua permanenza in Tim.

Ma se chiami il 187 almeno tre volte e ti fa dare la risposta ufficiale, poi la metto nelle FAQ ed avrai il nome riportato in prima pagina

[Nic089]

Originariamente inviato da giovanni69

Tim considera il modem come parte della sua rete anche se contrattualmente te lo vende a rate e quindi la proprietà passa al cliente. E già qui è un controsenso ma a parte questo, visto che considera solo quel modem componente essenziale per erogare il servizio, per me se non lo cambiasse in caso di guasto, sarebbe inadempiente nei confronti del cliente fino alla sua permanenza in Tim.

Ma se chiami il 187 almeno tre volte e ti fa dare la risposta ufficiale, poi la metto nelle FAQ ed avrai il nome riportato in prima pagina

Beh mi sa che non sarebbe cmq sufficiente ahahah..per dirti lunedì 16 li mio cabinet passa da pianificato ad attivo, chiamo 187 per farmi attivare la fibra, mi dice che sarei stato richiamato dal reparto commerciale fibra e nel pomeriggio effettivamente mi richiamano e mi propongono la 24,9x48 mesi nonostante io fossi già in tim..accetto, poi stranito della cosa chiamo il 187 di nuovo e mi confermano tale promo, la sera richiamo e mi Riconfermano la promo, il giorno dopo chiamo nuovamente per sicurezza e mi RIRIconfermano la promo...bene il pomeriggio del 17 mi compare sul mitim la lettera di benvenuto del nuovo contratto fibra e MAGIA: non esiste per nulla la promo 24,90x49 ma solamente (anzi sono stato pure fortunato): timsmart(senza chiamate illimitate, ma solo scatto) a 29,90 per sempre + opzione superfibra 200 a 5 euro al mese ma in promo gratuita per sempre..
Vero che alla fine pago meno di prima (39,90 con la vecchia timsmart adsl) e che pago di più per 48 mesi rispetto ai 24,90 ma di meno dopo rispetto ai 39 a regime contro i 29 per sempre che ho adesso..pero ho RICHIAMATO 3 volte e 3 volte mi hanno confermato una cosa che NON esisteva ahahah

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Nic089

Beh mi sa che non sarebbe cmq sufficiente ahahah..per dirti lunedì 16 li mio cabinet passa da pianificato ad attivo, chiamo 187 per farmi attivare la fibra, mi dice che sarei stato richiamato dal reparto commerciale fibra e nel pomeriggio effettivamente mi richiamano e mi propongono la 24,9x48 mesi nonostante io fossi già in tim..accetto, poi stranito della cosa chiamo il 187 di nuovo e mi confermano tale promo, la sera richiamo e mi Riconfermano la promo, il giorno dopo chiamo nuovamente per sicurezza e mi RIRIconfermano la promo...bene il pomeriggio del 17 mi compare sul mitim la lettera di benvenuto del nuovo contratto fibra e MAGIA: non esiste per nulla la promo 24,90x49 ma solamente (anzi sono stato pure fortunato): timsmart(senza chiamate illimitate, ma solo scatto) a 29,90 per sempre + opzione superfibra 200 a 5 euro al mese ma in promo gratuita per sempre..
Vero che alla fine pago meno di prima (39,90 con la vecchia timsmart adsl) e che pago di più per 48 mesi rispetto ai 24,90 ma di meno dopo rispetto ai 39 a regime contro i 29 per sempre che ho adesso..pero ho RICHIAMATO 3 volte e 3 volte mi hanno confermato una cosa che NON esisteva ahahah

Dovevi registrarli.

[Turrican3]

Originariamente inviato da elgabro.

Online mi fa pagare lo scatto alla risposta, in oltre mi attiverebbero solo la 100 mega. Qui c’è gente con 29 euro tutto compreso.

Per esperienza personale posso dirti: NON ti fidare di ciò che recita il sito TIM.

La mia attivazione prevedeva, da condizioni sul sito, scatto alla risposta E tariffazione a secondo... mi hanno invece messo soltanto la prima che ho detto (o almeno così recita il contratto, alla prima fattura ne riparliamo )

E' pur vero che tutto questo si evinceva immediatamente in fase di finalizzazione dell'ordine, e che si tratta di un'opzione che mi sta anche bene, intendiamoci, però come trasparenza non mi pare proprio il massimo: le informazioni sul sito dovrebbero coincidere al 100% con ciò che poi viene effettivamente erogato, no?! :-\

Originariamente inviato da giovanni69

Ma se chiami il 187 almeno tre volte e ti fa dare la risposta ufficiale, poi la metto nelle FAQ ed avrai il nome riportato in prima pagina

(credo di averlo già postato ma non riesco a risalire al link)

Sul contratto che hanno spedito a me la faccenda è scritta in maniera - credo - abbastanza inequivocabile:

La garanzia del modem, pagato sia in 48 rate sia in unica soluzione, per vizi/difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM SMART

[Nic089]

Originariamente inviato da Turrican3

Per esperienza personale posso dirti: NON ti fidare di ciò che recita il sito TIM.

La mia attivazione prevedeva, da condizioni sul sito, scatto alla risposta E tariffazione a secondo... mi hanno invece messo soltanto la prima che ho detto (o almeno così recita il contratto, alla prima fattura ne riparliamo )

E' pur vero che tutto questo si evinceva immediatamente in fase di finalizzazione dell'ordine, e che si tratta di un'opzione che mi sta anche bene, intendiamoci, però come trasparenza non mi pare proprio il massimo: le informazioni sul sito dovrebbero coincidere al 100% con ciò che poi viene effettivamente erogato, no?! :-\


(credo di averlo già postato ma non riesco a risalire al link)

Sul contratto che hanno spedito a me la faccenda è scritta in maniera - credo - abbastanza inequivocabile:

La garanzia del modem, pagato sia in 48 rate sia in unica soluzione, per vizi/difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM SMART

ah a te c'e scritto nel contratto la faccenda delle rate del router? perché a me nella lettera di benvenuto si fa menzione solamente del canone timsmart + opzione 200 e, più in basso, il router e' trattato come se fosse in comodato d'uso...tanto che viene esplicitamente detto che se non lo restituissi alla chiusura del contratto dovrei pagare 25 euro di penale

riporto l'estratto nel paragrafo " l'offerta comprende" :
"" SMART MODEM WiFi ADSL/FIBRA ed eventuale terminazione di rete ottica "ONT": consegna tramite vettore direttamente a casa cliente oppure, in caso di intervento del Tecnico a domicilio, fornitura ed installazione durante l’intervento previsto per l’attivazione del Servizio; il prezzo di acquisto del modem e dell’eventuale terminazione di rete ottica "ONT", in caso di cessazione dell’offerta Fibra e a seguito della mancata restituzione -art. 12 delle Condizioni Generali di Contratto dell’offerta Fibra-, è di 25 € (IVA inclusa); ""

[giovanni69]

Turrican3 hai vinto la citazione in prima pagina.
Grazie.

[Lorenzo83]

Originariamente inviato da ironmark99

Ma il cavo principale che prosegue, dove va? No, lo dico perché non necessariamente tutti i rami di una derivata partono dallo stesso giunto: la situazione potrebbe anche essere così (schematizzando alla buona)

___________/____________/______________/_________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________


In altre parole il cavo principale potrebbe avere altri giunti dopo il tuo, da cui partono altri sdoppiamenti della tua decade. Tu vedresti solo il cavo principale arrivare, una decade staccarsi da un giunto dopo il quale il cavo proseguirebbe la sua strada.

Comunque è vero... vedremo quando ti sarà attivata l'FTTC.

Il cavo principale prosegue diritto per la via ed effettivamente dopo il mio giunto ne esistono altri fatti con tutta certezza prima del mio essendo il complesso nuovo.

[san80d]

Originariamente inviato da giovanni69

Turrican3 hai vinto la citazione in prima pagina.

Grazie.

e che è una lotteria

[thecas]

E pensare che con alcuni clienti adsl fanno la proposta di fare l'upgrade della fibra direttamente in fattura. Che grande affidabilità commerciale.

[Turrican3]

Originariamente inviato da Nic089

ah a te c'e scritto nel contratto la faccenda delle rate del router?

Sì.

La faccenda dei 25€ per inciso è presente pure nel mio contratto ma sembra fare riferimento alla sola terminazione ONT.

Originariamente inviato da giovanni69

Turrican3 hai vinto la citazione in prima pagina.
Grazie.

Ahah, ma di nulla, grazie a te.

[Nic089]

Originariamente inviato da Turrican3

Sì.

La faccenda dei 25€ per inciso è presente pure nel mio contratto ma sembra fare riferimento alla sola terminazione ONT.


Ahah, ma di nulla, grazie a te.

Ma almeno nel tuo è riportato da qualche parte il fatto dei 48 mesi del router ecc..da me nn c'è scritto da nessuna parte, il tecnico nn mi ha lasciato nessun foglio..boh mi toccherà aspettare dicembre o gennaio per la prima fattura utile

[Turrican3]

Hai provato a dare un'occhiata sulla tua area cliente MyTIMfisso?

Nel mio caso la sezione "Le mie comunicazioni" include, tra l'altro, il pdf con il riepilogo di tutte le condizioni contrattuali, ivi inclusa la faccenda del modem naturalmente.

[Nic089]

Originariamente inviato da Turrican3

Hai provato a dare un'occhiata sulla tua area cliente MyTIMfisso?

Nel mio caso la sezione "Le mie comunicazioni" include, tra l'altro, il pdf con il riepilogo di tutte le condizioni contrattuali, ivi inclusa la faccenda del modem naturalmente.

Si quella è la "lettera di benvenuto" , oltre quella non ho assolutamente nulla

Me la sono letta tutta l'altro giorno (si anche tutte le pagine Delle condizioni di servizio ecc) e l'unica parte in cui si tratta del modem è questa:
Allego anche gli screen dell'offerta che mi han attivato (nn l'ho trovata da NESSUNA parte nel sito Tim)

[gospel]

domanda:
oggi hanno installato praticamente di fronte a casa mia un nuovo cabinet fibra..io attualmente sono collegato ad un cabinet a 200mt mentre questo nuovo sarebbe a neanche 15metri..c'e un modo per fare la richiesta di spostamento sul nuovo cabinet?