[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[azi_muth]

Originariamente inviato da OUTATIME

Anche questa può capitare il 15° giorno.

I motivi per cui è stato fatto il periodo di ripensamento sono altri, ovvero si presuppone che facendolo in maniera autonoma su internet o per la strada nei banchetti, il sottoscrittore possa accorgersi poi di qualcosa che non lo soddisfa, da qui il ripensamento. Cioè è inutile nella maggioranza dei casi.
Se poi vogliamo attribuirgli chissà quale valore, allora vabbè....

Originariamente inviato da OUTATIME

Mi sembra ovvio...
Se hai 14 giorni per pensarci, aspettano che tu abbia finito di pensarci.

Il problema è che il tempo di ripensamento dovrebbe partire dall'attivazione EFFETTIVA del servizio.
Così come lo offre TIM, ovvero dalla sua accettazione, non ha il minimo significato.

[totocrista]

Originariamente inviato da azi_muth

Il problema è che il tempo di ripensamento dovrebbe partire dall'attivazione EFFETTIVA del servizio.
Così come lo offre TIM, ovvero dalla sua accettazione, non ha il minimo significato.

Non è che lo offre Tim. Il diritto di recesso non serve a provare un servizio. Mettetevelo in testa.
Se tu vai in negozio tim e ti abboni a Tim non hai diritto di recesso eppure mica hai provato il servizio.

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[Koros76]

Non vorrei dire una stupidata ma visto che ti obbligano a comprare il loro modem i 14 giorni per il ripensamento minimo partono da quando ricevi il modem.

[thecas]

Il diritto di ripensamento è stato introdotto a causa delle numerose attivazioni "dubbie" o "forzose" di contratti telefonici di Luce, Gas , Telefono ecc fatte dai call center.
In questo modo si tutela il cliente che non ha volutamente o consapevolmente fatto un contratto probabilmente perché anziano o ignorante.

Voi vorreste provare il servizio per valutarlo, ovviamente nessuno ve lo concederà perché nel momento della permuta comunque un tecnico viene pagato e TIM perderebbe soldi dai vostri ripensamenti.

Se poi sopraggiungessero delle impossibilità tecniche al proseguo dell'erogazione del servizio è un altro discorso, ma si parlerebbe di guasto.

[azi_muth]

Originariamente inviato da totocrista

Non è che lo offre Tim. Il diritto di recesso non serve a provare un servizio. Mettetevelo in testa.
Se tu vai in negozio tim e ti abboni a Tim non hai diritto di recesso eppure mica hai provato il servizio.

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

Credo di aver utilizzato un modo condizionale..."DOVREBBE"...

[fraussantin]

Originariamente inviato da azi_muth

Il problema è che il tempo di ripensamento dovrebbe partire dall'attivazione EFFETTIVA del servizio.
Così come lo offre TIM, ovvero dalla sua accettazione, non ha il minimo significato.

È come se comprassi su amazon un tablet e aspettassero 30 gg a spedirmelo.

[An.tani]

Originariamente inviato da fraussantin

È come se comprassi su amazon un tablet e aspettassero 30 gg a spedirmelo.

No perchè per l'acquisto di beni i 14gg scattano dal momento di ricezione del bene, mentre per i servizi (purtoppo) scattano da quando sottoscrivi il contratto

[brendoo011]

Troppe inesattezze che confondono l'utente.
Il diritto dei 14 gg di ripensamento vale per i contratti fatti via call center e da negozio dal giorno in cui firmate.

[AlexDee]

Originariamente inviato da azi_muth

Il problema è che il tempo di ripensamento dovrebbe partire dall'attivazione EFFETTIVA del servizio.
Così come lo offre TIM, ovvero dalla sua accettazione, non ha il minimo significato.

No, il problema è che trattasi di servizio (e non di merce) e, per il C.d.C., il diritto di recesso parte "dalla conclusione del contratto" (e non dall'attivazione del servizio).
E inoltre il recesso si esclude qualora il servizio, con il consenso del consumatore, sia stato eseguito PRIMA dei 14 giorni (art. 59).
Ecco perchè la TIM si comporta così.
Che poi non abbia senso, è un altro discorso...

[azi_muth]

Originariamente inviato da AlexDee

No, il problema è che trattasi di servizio (e non di merce) e, per il C.d.C., il diritto di recesso parte "dalla conclusione del contratto" (e non dall'attivazione del servizio).
E inoltre il recesso si esclude qualora il servizio, con il consenso del consumatore, sia stato eseguito PRIMA dei 14 giorni (art. 59).
Ecco perchè la TIM si comporta così.
Che poi non abbia senso, è un altro discorso...

Non ho messo in dubbio che TIM non seguisse il C.d.C.

Ho detto che c'è un potenziale problema per il consumatore.

Ci sono anche posti dove non è detto che la FTTC funzioni a dovere a causa della distanza e dei doppini deteriorati.
Almeno fino a qualche mese fa TIM con la TIM SMART CASA non si capiva mica tanto bene QUALE tecnologia t'installavano. Se la fibra non era possibile mettevano l'adsl è il contratto era il medesimo.
Se vieni da un contratto con adsl a 19 euro con una adsl che va 3mbps senza vincoli capisci bene che pagare anche 20 euro in più per la fibra e restare vincolato 48 mesi può avere senso, ma farlo solo per ritrovarsi un'adsl più cara e vincolato non ha il minimo senso. Ma è una cosa che puoi sapere solo dopo che ti hanno collegato. Non prima.

Se non imponessero vincoli con tempi matrimoniali e costi simili ad un divorzio il problema non me lo porrei proprio...

[AlexDee]

Originariamente inviato da azi_muth

Non ho messo in dubbio che TIM non seguisse il C.d.C.
Ho detto che c'è un potenziale problema per il consumatore.
Ci sono anche posti dove non è detto che la FTTC funzioni a dovere a causa della distanza e dei doppini deteriorati.

Aspetta, ma qui non parliamo più di diritto di recesso, ma di DIFETTO DI CONFORMITA', che è cosa ben diversa.
Il diritto di recesso è semplicemente uno IUS POENITENDI, cioè il diritto di pentirsi per la scelta fatta, senza dare spiegazioni. Oggi mi sveglio che voglio stipulare il contratto con TIM, domani mi sveglio e voglio stipularlo con WIND. Posso farlo. E' questo "il diritto di ripensamento".
Il caso che citi tu rientra in un'altra, differente, casistica: è un difetto della merce/del servizio. Il servizio non va. Ti dà dei problemi...puoi chiedere la risoluzione per inadempimento contrattuale con i "normali" strumenti offerti, da 50 anni, dal Codice Civile.
Il diritto di recesso, insomma, è un quid pluris che ti viene offerto soltanto in alcuni casi (e infatti in negozio mica si applica)...

[azi_muth]

Originariamente inviato da AlexDee

Aspetta, ma qui non parliamo più di diritto di recesso, ma di DIFETTO DI CONFORMITA', che è cosa ben diversa.
Il diritto di recesso è semplicemente uno IUS POENITENDI, cioè il diritto di pentirsi per la scelta fatta, senza dare spiegazioni. Oggi mi sveglio che voglio stipulare il contratto con TIM, domani mi sveglio e voglio stipularlo con WIND. Posso farlo. E' questo "il diritto di ripensamento".
Il caso che citi tu rientra in un'altra, differente, casistica: è un difetto della merce/del servizio. Il servizio non va. Ti dà dei problemi...puoi chiedere la risoluzione per inadempimento contrattuale con i "normali" strumenti offerti, da 50 anni, dal Codice Civile.
Il diritto di recesso, insomma, è un quid pluris che ti viene offerto soltanto in alcuni casi (e infatti in negozio mica si applica)...

Bella la lezione di diritto. Peccato che non colga il punto.
Contratti come la TIM SMART CASA non ti dicono mica QUALE tecnologia utilizzano.

Internet illimitato fino a 30 Mega con connessione in Fibra (FTTCab) o fino a 20 Mega con connessione ADSL;

Il diritto di recesso sarebbe l'unica difesa. Non ti puoi certo appellare ad un difetto di conformità se ti mettono l'adsl perchè il doppino è deteriorato, e se permetti c'è una bella differenza.
Nel mio caso in adsl si va a 3Mbps, in FTTC 26 Mbps.

[AlexDee]

Originariamente inviato da azi_muth

Bella la lezione di diritto.
Resta il fatto che TIM con contratti come la SMART CASA non ti dicono mica QUALE tecnologia utilizzano.
Il diritto di recesso sarebbe l'unica difesa. Non ti puoi certo appellare ad un difetto di conformità se ti mettono l'adsl.

CON IL CAVOLO !!! Se stipulo per la FIBRA e mi dicono CHE E' ATTIVABILE, non possono mica dopo dirmi "ah no, ci siamo sbagliati, sarai in ADSL"...se non è difetto di conformità quello !!! E comunque...al massimo (ma proprio al massimo), sarebbero tenuti a dirmi PRIMA "guardi che lei in fibra non ci può stare, le va bene l'adsl"? Qualsiasi altra clausola e/o comportamento sarebbe illegittima poichè vessatoria.

[fraussantin]

Originariamente inviato da AlexDee

CON IL CAVOLO !!! Se stipulo per la FIBRA e mi dicono CHE E' ATTIVABILE, non possono mica dopo dirmi "ah no, ci siamo sbagliati, sarai in ADSL"...se non è difetto di conformità quello !!! E comunque...al massimo (ma proprio al massimo), sarebbero tenuti a dirmi PRIMA "guardi che lei in fibra non ci può stare, le va bene l'adsl"? Qualsiasi altra clausola e/o comportamento sarebbe illegittima poichè vessatoria.

No be se non raggiungi il minimo garantito ti staccano tutto e senza spese. ( poi i tempi saranno lunghi).


La cosa lollosa è se io attivo una 200 mega e dopo 3 gg inizia ad andare a 30 mega non ho nessun tipo di tutela.

[azi_muth]

Originariamente inviato da AlexDee

CON IL CAVOLO !!! Se stipulo per la FIBRA e mi dicono CHE E' ATTIVABILE, non possono mica dopo dirmi "ah no, ci siamo sbagliati, sarai in ADSL"...se non è difetto di conformità quello !!! E comunque...al massimo (ma proprio al massimo), sarebbero tenuti a dirmi PRIMA "guardi che lei in fibra non ci può stare, le va bene l'adsl"? Qualsiasi altra clausola e/o comportamento sarebbe illegittima poichè vessatoria.

Scusi caro avvocato ma dissento.
Non credo che sia così facile con quel contratto.
Prima di tutto tu non stipuli la fibra ma qualcosa che si chiama TIM SMART CASA PLUS che ti da internet in fibra O in adsl.
Poi se non sbaglio quando fai la verifica online ti dice "le coperture sono sempre indicative salvo verifica tecnica"...non sono fessi...

Uno ha l'impressione di sottoscrivere la fibra e invece...ma tanto la ggente che ne sa?

Auguri poi a dimostrare il contrario al corecom.

Io preferirei avere un diritto di recesso o ancora meglio nessun vincolo.

[Intel-Inside]

Se sottoscrivo via 187 come funziona questa storia dei 14gg ?

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[azi_muth]

Funziona che da quando t'inviano l'accettazione dell'ordine partono i 14gg.
Se rinunci puo' essere che guadagni qualche giorno.

[Intel-Inside]

Ma devo dirlo al telefono all operatore che rinuncio?

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[fraussantin]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Ma devo dirlo al telefono all operatore che rinuncio?

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Fallo su internet è sempre meglio. Tanto ti chiamano poi per conferma.

[AlexDee]

Originariamente inviato da azi_muth

Scusi caro avvocato ma dissento.
Non credo che sia così facile con quel contratto.
Prima di tutto tu non stipuli la fibra ma qualcosa che si chiama TIM SMART CASA PLUS che ti da internet in fibra O in adsl.
Poi se non sbaglio quando fai la verifica online ti dice "le coperture sono sempre indicative salvo verifica tecnica"...non sono fessi...

Uno ha l'impressione di sottoscrivere la fibra e invece...ma tanto la ggente che ne sa?

Auguri poi a dimostrare il contrario al corecom.

Io preferirei avere un diritto di recesso o ancora meglio nessun vincolo.

Appunto...giuridicamente si chiama "errore-vizio", perchè mi rappresentano una realtà diversa, con artifizi o raggiri, più o meno celati. Hai detto bene..."uno ha l'impressione di sottoscrivere la fibra e invece..."....ecco, non va bene, non va bene per nulla !!!
E diventa "mala fede contrattuale" quando, appunto, la TIM fa finta di nulla e non ti avvisa nemmeno con un messaggino dicendoti: "Guardi che le attiveremo l'ADSL e NON la fibra, come DA LEI RICHIESTO". Sfido io se il Corecom non ti dà ragione...e se non te la dà...si va al GDP.
Ripeto...parlo in punto di diritto, che poi sia uno schifo è vero !!!