[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[azi_muth]

Funziona che da quando t'inviano l'accettazione dell'ordine partono i 14gg.
Se rinunci puo' essere che guadagni qualche giorno.

[Intel-Inside]

Ma devo dirlo al telefono all operatore che rinuncio?

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[fraussantin]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Ma devo dirlo al telefono all operatore che rinuncio?

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Fallo su internet è sempre meglio. Tanto ti chiamano poi per conferma.

[AlexDee]

Originariamente inviato da azi_muth

Scusi caro avvocato ma dissento.
Non credo che sia così facile con quel contratto.
Prima di tutto tu non stipuli la fibra ma qualcosa che si chiama TIM SMART CASA PLUS che ti da internet in fibra O in adsl.
Poi se non sbaglio quando fai la verifica online ti dice "le coperture sono sempre indicative salvo verifica tecnica"...non sono fessi...

Uno ha l'impressione di sottoscrivere la fibra e invece...ma tanto la ggente che ne sa?

Auguri poi a dimostrare il contrario al corecom.

Io preferirei avere un diritto di recesso o ancora meglio nessun vincolo.

Appunto...giuridicamente si chiama "errore-vizio", perchè mi rappresentano una realtà diversa, con artifizi o raggiri, più o meno celati. Hai detto bene..."uno ha l'impressione di sottoscrivere la fibra e invece..."....ecco, non va bene, non va bene per nulla !!!
E diventa "mala fede contrattuale" quando, appunto, la TIM fa finta di nulla e non ti avvisa nemmeno con un messaggino dicendoti: "Guardi che le attiveremo l'ADSL e NON la fibra, come DA LEI RICHIESTO". Sfido io se il Corecom non ti dà ragione...e se non te la dà...si va al GDP.
Ripeto...parlo in punto di diritto, che poi sia uno schifo è vero !!!

[azi_muth]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Ma devo dirlo al telefono all operatore che rinuncio?

Inviato dal mio Lenovo P2 utilizzando Tapatalk

Se devi fare recesso lo devi fare in forma scritta. Loro prevedono il fax, ma è meglio fax + pec.

[AlexDee]

Originariamente inviato da fraussantin

Fallo su internet è sempre meglio. Tanto ti chiamano poi per conferma.

Domanda: ti chiamano SEMPRE al telefono ? E sul fisso o sul cell ? Perchè i miei tendono a NON rispondere MAI al telefono fisso quando vedono numeri "strani"...

[rlt]

Originariamente inviato da Lionking-Cyan

Ho letto velocemente i post sulla differenze 100/200 mega. Sembra che le differenze siano marginali. Ma a parte la linea via cavo, il wifi del modem 200 è meglio? Mi pare abbia un'antenna in più. Quindi, il segnale della 5ghz attraverso muri è più forte?

Ripropongo perché la risposta interesserebbe anche me

[alicerasi]

Originariamente inviato da totocrista

Non vedo motivi validi per farlo...

Cioè? Puoi spiegarti meglio?

Originariamente inviato da gaglia_1988

Io per scegliere a quale offerta aderire sono andato sul sito fibermap.it e ho verificato la velocità stimata per il mio indirizzo.
Il pronostico era di 18500 Kb, ed infatti aggancio attorno a quella cifra.

E' vero, non ho specificato che è per quello che mi è sorto il dubbio.
Fibermap stima 22.93 Mb/s in down e 3.43 in up.
Grazie per le risposte e portate pazienza, ci capisco poco

[fraussantin]

Originariamente inviato da AlexDee

Domanda: ti chiamano SEMPRE al telefono ? E sul fisso o sul cell ? Perchè i miei tendono a NON rispondere MAI al telefono fisso quando vedono numeri "strani"...

al telefono che metti sulla richiesta ( cellulare) .

[azi_muth]

Originariamente inviato da AlexDee

Appunto...giuridicamente si chiama "errore-vizio", perchè mi rappresentano una realtà diversa, con artifizi o raggiri, più o meno celati. Hai detto bene..."uno ha l'impressione di sottoscrivere la fibra e invece..."....ecco, non va bene, non va bene per nulla !!!
E diventa "mala fede contrattuale" quando, appunto, la TIM fa finta di nulla e non ti avvisa nemmeno con un messaggino dicendoti: "Guardi che le attiveremo l'ADSL e NON la fibra, come DA LEI RICHIESTO". Sfido io se il Corecom non ti dà ragione...e se non te la dà...si va al GDP.
Ripeto...parlo in punto di diritto, che poi sia uno schifo è vero !!!

Avvocà mi scusi ma dissento di nuovo...anche in punta di diritto.
Una cosa è se sottoscrivi FIBRA+, una cosa SMART CASA ( che è il vecchio contratto) in quel contratto lì è scritto chiaramente o fibra o adsl non puo' essere considerata un raggiro. Se vai al corecom ti attacchi.

Che poi il sito TIM sia fatto in modo che sembra TUTTA fibra è un'altro paio di maniche.
Io che queste cose me le guardo con ESTREMA attenzione da un bel po' di anni, faccio fatica a capire l'offerta di TIM eppure conosco tutto ( tecnologie, vincoli etc.) immagino una persona normale che non conosce questi contratti.

Se è per questo non si capisce chiaramente se ti vendono la FTTC ( 200mbps o la FTTH 1000mbps) ovviamente la confusione è voluta.
C'è chi ha segnalato la cosa all'AGCOM ma come al solito...

Resta il fatto che un recesso più robusto o il divieto di imporre vincoli di durata con questi tizi sarebbe estremamente necessario visto il modo in cui operano.

[fraussantin]

Originariamente inviato da azi_muth

Avvocà mi scusi ma dissento di nuovo...anche in punta di diritto.
Una cosa è se sottoscrivi FIBRA+, una cosa SMART CASA ( che è il vecchio contratto) in quel contratto lì è scritto chiaramente o fibra o adsl non puo' essere considerata un raggiro. Se vai al corecom ti attacchi.

Che poi il sito TIM sia fatto in modo che sembra TUTTA fibra è un'altro paio di maniche.
Io che queste cose me le guardo con ESTREMA attenzione da un bel po' di anni, faccio fatica a capire l'offerta di TIM eppure conosco tutto ( tecnologie, vincoli etc.) immagino una persona normale che non conosce questi contratti.

Se è per questo non si capisce chiaramente se ti vendono la FTTC ( 200mbps o la FTTH 1000mbps) ovviamente la confusione è voluta.
C'è chi ha segnalato la cosa all'AGCOM ma come al solito...

Resta il fatto che un recesso più robusto o il divieto di imporre vincoli di durata con questi tizi sarebbe estremamente necessario visto il modo in cui operano.

secondo me le istituzioni di tutela del consumatore , fanno "a mezzo" con tim e company.

4 settimane , aumenti unilaterali prima della cadenza del contratto , minimi garantiti , spese per disattivazione fibra triple rispetto a quelle telefono , ecc ecc ecc.

veramente o sono scemi o fanno a mezzo.

[azi_muth]

Originariamente inviato da fraussantin

secondo me le istituzioni di tutela del consumatore , fanno "a mezzo" con tim e company.

4 settimane , aumenti unilaterali prima della cadenza del contratto , minimi garantiti , spese per disattivazione fibra triple rispetto a quelle telefono , ecc ecc ecc.

veramente o sono scemi o fanno a mezzo.

Spesso si legge che Agcom è inutile, però ci sarebbe da tenere presente ad esempio che il tetto delle sanzioni che puo' somministrare è di solo 2.500.000.
C'è chi ha provato recentemente a portarlo al 3%/5% del fatturato, ovviamente l'emendamento è stato bocciato.

[mh3g]

Leggo parecchie imprecisioni sul diritto di ripensamento di 14 giorni. Il diritto di ripensamento è previsto per i contratti a distanza o comunque conclusi al di fuori del luogo fisico di vendita della parte venditrice/erogatrice. I 14 giorni decorrono dalla data di perfezionamento del contratto e non dalla data di sottoscrizione.
Ad esempio, nel caso di passaggio ad altro operatore chiesto da me ieri, ho ricevuto immediatamente il contratto da sottoscrivere e rispedire ma la decorrenza da cui partiranno i 14 giorni del ripensamento sarà la data di perfezionamento del contratto ovvero in questo caso di attivazione che mi è stata comunicata avverrà il 13 ottobre. Come posso "ripensare" un qualcosa che non ho ancora nemmeno avuto?

[time00]

Anche io ho fatto il contratto via telefono mettiamo caso volessi esercitare il diritto di ripensamento avendo però già la fibra attiva mi ritornano automaticamente al vecchio operatore?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da mh3g

Leggo parecchie imprecisioni sul diritto di ripensamento di 14 giorni. Il diritto di ripensamento è previsto per i contratti a distanza o comunque conclusi al di fuori del luogo fisico di vendita della parte venditrice/erogatrice. I 14 giorni decorrono dalla data di perfezionamento del contratto e non dalla data di sottoscrizione.
Ad esempio, nel caso di passaggio ad altro operatore chiesto da me ieri, ho ricevuto immediatamente il contratto da sottoscrivere e rispedire ma la decorrenza da cui partiranno i 14 giorni del ripensamento sarà la data di perfezionamento del contratto ovvero in questo caso di attivazione che mi è stata comunicata avverrà il 13 ottobre. Come posso "ripensare" un qualcosa che non ho ancora nemmeno avuto?

No, decorrono dalla data di ricezione del contratto.
Recesso e ripensamento sono due concetti differenti.
Voi vorreste che il diritto di ripensamento fosse una specie di "try & buy", ma non è così.
Il diritto di ripensamento serve nel casi tu arrivi a casa con la copia del contratto, la leggi con calma, e dici "caspita, ma cosa ho firmato in quel banchetto? mi ha proprio infinocchiato".
Ecco questo è il ripensamento.

[mh3g]

in questo caso per tornare indietro è previsto che tu debba sottoscrivere comunque un nuovo contratto per tornare al vecchio operatore con probabili spese a tuo carico

[mh3g]

Originariamente inviato da OUTATIME

No, decorrono dalla data di ricezione del contratto.
Recesso e ripensamento sono due concetti differenti.
Voi vorreste che il diritto di ripensamento fosse una specie di "try & buy", ma non è così.
Il diritto di ripensamento serve nel casi tu arrivi a casa con la copia del contratto, la leggi con calma, e dici "caspita, ma cosa ho firmato in quel banchetto? mi ha proprio infinocchiato".
Ecco questo è il ripensamento.

Non insistere. Il contratto senza il perfezionamento è nullo. Se firmo oggi si perfeziona con l'erogazione del bene o servizio. Pensa che io ho sottoscritto ieri e mi attivano il 13 ottobre, Ben oltre i 14 giorni . Io di ripensamenti ne ho fatti parecchi, l'ultimo al vicino di casa per le pentole, ordinate a inizio mese, arrivate a fine mese e ripensate entro 14 giorni dall'arrivo con restituzione e addebito solo del trasporto per la riconsegna.

[AlexDee]

Originariamente inviato da mh3g

I 14 giorni decorrono dalla data di perfezionamento del contratto e non dalla data di sottoscrizione.

Mi dispiace, ma non è così. E la legge non dice ciò.
Che poi decidano di applicarlo (e si spera), è un altro paio di maniche. Un po' come fanno i grossi centri tipo Unieuro e Mediaworld...puoi restituire il prodotto "entro 7 giorni"...o cose così...si tratta di un "favore", non di un obbligo, posto che il diritto di recesso non si applica nei negozi fisici.
Lo stesso quando si tratta di "servizio": è con la sottoscrizione che partono i 14 giorni e ogni altro comportamento differente (a vantaggio del consumatore), è da considerarsi una mera "cortesia".

[OUTATIME]

Originariamente inviato da mh3g

Non insistere.

No, infatti, non ti preoccupare...

[time00]

Originariamente inviato da mh3g

in questo caso per tornare indietro è previsto che tu debba sottoscrivere comunque un nuovo contratto per tornare al vecchio operatore con probabili spese a tuo carico

capito grazie, spero allora che mi arrivi al più presto il contratto...