[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[LazyK]

grazie per le risposte ed i suggerimenti, cmq l'idea del guasto della rete nel percorso che porta la fibra dalla centrale a casa credo sia improbabile in quanto come dicevo per una settimana è stata stabile, i problemi sono iniziati dopo l'arrivo di un sms da parte di Tim che diceva che il disservizio relativo alla linea era stato risolto, ma in realtà io già la sera prima dell'sms avevo la linea ok, loro avevano per sbaglio disattivato l'offerta, poi dal 187 lato tecnico mi hanno detto che vedevano un errore di chiave, il tecnico dice che l'errore di chiave è una loro forzatura per avere la fibra visto che ancora risulto commercialmente a 7 Mb, per questo finhè non mi mandano il contratto non vorrei fare altre richieste di intervento per paura che i tecnici stufi delle chiamate mi riportino alla 7 Mb senza motivo, come da minaccia dell'omino!
Cmq stasera quando torno a casa resetto il modem da 192.168.1.1 che ho letto è la cosa migliore, e poi o forse meglio prima provo a muovere un pò la piastrina con il cavetto RJ11 o a guardare un pò là cosa posso fare comem consigliato,grazie ancora

[Busone di Higgs]

Il collegamento non e' da casa tua alla centrale ma da casa tua all'armadio di distribuzione che sta nel tuo quartiere, sullla verifica copertura www.planetel.it trova l'indirizzo dell'armadio e vai a vedere di persona:
dovresti trovare il classico armadio grigio con l'unita' ottica montata in cima, quella col coperchio rosso che contiene i modem; il collegamento in fibra avviene da questa unita' alla centrale.

se fosse reale l'attenuazione a 33db sarebbe lontano 1-2 km ma il valore e' balengo rapportato a quella velocita';
fosse 8db sarebbero 200mt ma secondo il valore migliore che hai avuto nei giorni scorso dovrebbe stare a 300mt circa da casa tua; questo include le curve del percorso dei cavi interrati e in linea d'aria e' sicuramente piu' vicino.

Comunque i dati forniti dal modem non mentono, l'assistenza puo' dire quello che vuole ma tutte le informazioni che ti hanno dato non trovano riscontro sulle informazioni di quella pagina del modem.

[LazyK]

La questione è che il mio indirizzo risulta ad alcune parti in un modo ad altre in un altro modo, questi siti non chiedono il numero ma la via ed il civico, mettendo quello che risulta in bolletta telecom mi da l'armadio a cui ero e sono collegato adesso abbastanza distante poi ce ne è un'altro a 200 m però non sono collegato a quello che io sappia anzi ne sono sicuro, sarei curioso di sapere se fosse possibile cambiare armadio mantenendo il numero visto che ora passa tutto da fibra pure il telefono, cmq ripeto, la cosa che mi fa specie è che per più di una settimana ovunque fossi collegato che poi è sempre lì andavo ad 85 stabile

[Cromwell]

Oggi il tecnico mi ha attivato la fibra (sono coperto fino a 200 mega) però mi ha portato il modem Technicolor quello bianco:

che a quanto ho capito non supporta i 200 mega. Mi ha detto che avrebbe segnalato e mi avrebbe portato quello giusto successivamente (dubito ma va bhe ).

Il mio impianto casalingo è così composto:
1 Presa principale ----> 2 presa ----> 3 presa ----> 4 presa

Mi sono fatto mettere il modem nella stanza che mi serve, terza presa dell'impianto casalingo e questo è stato il risultato:



La cabina dove arriva la fibra si trova a circa 150/200 metri e da lì arriva all'armadio del mio condominio che poi arriva nei vari appartamenti. A detta del tecnico tutto questo e in base anche a quanti giunti ci sono sulla tratta, comporta un degrado della linea, e che quindi anche con il modem per i 200 mega non vedrei benefici (cosa che mi era stata anche detta in passato quando attivai la ADSL 20 mega e agganciavo solo 10 mega).

Comunque quando il tecnico è andato via ho fatto alcune prove sull'impianto e sulle prese (che avevo già bonificato quando misi adsl 20 mega).

Ho scollegato tutte le prese tenendo attiva solo la presa principale e collegato il modem alla presa principale; questi i risultati:



Un lieve miglioramento.

Ho ripristinato tutto l'impianto escludendo solo l'ultima presa della 4 stanza, rendendo la terza presa dove mi serve il modem, come ultima presa:



Quindi escludendo l'ultima presa dell'impianto ho recuperato 5 mega circa, e tenere il modem sulla presa principale o sulla terza (escludendo la quarta presa) non cambia il risultato.

Posso fare altro? Posso ottenere di più? O mi devo accontentare?



Intanto monitoro come va in questi giorni
Grazie

[san80d]

del modem che supporta la 200 mega fanno anche la versione bianca

[LazyK]

Originariamente inviato da Cromwell

Comunque quando il tecnico è andato via ho fatto alcune prove sull'impianto e sulle prese (che avevo già bonificato quando misi adsl 20 mega).

Scusa cosa intendi per "bonificato"? Io a casa o pure più di una presa, ma il modem l'ho collegato alla principale, le altre mi hanno detto non servono più e bhò, non c'è collegato nulla e non ho fatto altro, hai suggerimenti?

[Cromwell]

Originariamente inviato da LazyK

Scusa cosa intendi per "bonificato"? Io a casa o pure più di una presa, ma il modem l'ho collegato alla principale, le altre mi hanno detto non servono più e bhò, non c'è collegato nulla e non ho fatto altro, hai suggerimenti?

Per bonificato intendevo che ho controllato se ci fosse la presenza di condensatori/fusibili, suonerie esterne, e collegamenti delle varie prese. Ai tempi della adsl 7 mega non trovai nessun fusibile ma collegamenti fatti un pò alla caxxo ed eliminato una suoneria esterna che mi permise di recuperare un buon 40% di banda

[ax89]

Originariamente inviato da Cromwell

Oggi il tecnico mi ha attivato la fibra (sono coperto fino a 200 mega) però mi ha portato il modem Technicolor quello bianco

A parte confermarti quello che ti ha già scritto san80d, ovvero che le prime versioni dello Smart Modem Plus (AG Evo) erano bianche, la cosa che ti permette con assoluta certezza di sapere se hai questo o il vecchio "scolapasta non plus" è cercare il numero di modello sull'etichetta: quello 35b ready dovrebbe indicare DGA-4130 ed avere come stringa identificativa del firmware "AGTEF_1.x.x".

Detto questo, mi fa piacere che ti abbiano attivato. Io invece sono ad un passo dalla procedura di conciliazione presso il CoReCom, visto che a quanto pare insistono con il fornire spiegazioni che non stanno né in cielo né in terra ed ignorano le richieste formali che ho sottomesso sia tramite fax che tramite posta elettronica certificata: vi farò sapere come andrà.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Cromwell

.Posso fare altro? Posso ottenere di più? O mi devo accontentare?

passare alla 200 se disponibile o sperare in un futuro vectoring per recuperare 15-20mbit.

[Cromwell]

Originariamente inviato da ax89

A parte confermarti quello che ti ha già scritto san80d, ovvero che le prime versioni dello Smart Modem Plus (AG Evo) erano bianche, la cosa che ti permette con assoluta certezza di sapere se hai questo o il vecchio "scolapasta non plus" è cercare il numero di modello sull'etichetta: quello 35b ready dovrebbe indicare DGA-4130 ed avere come stringa identificativa del firmware "AGTEF_1.x.x".

Bho, dall'etichetta non trovo quelle sigle che dici. L'unica cosa che sono riuscito a trovare è dalla pagina dell'indirizzo del modem:

Nome modello AGCOMBO
Versione Software AGTOT_1.0.6

Originariamente inviato da Busone di Higgs

passare alla 200 se disponibile o sperare in un futuro vectoring per recuperare 15-20mbit.

Veramente sono già raggiunto dalla 200, confermato dal 187 e richiesto la 200 in fase di ordine.
Come posso capire a che profilo mi hanno attivato?

[totocrista]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Quale sarebbe l'utilita' di configurare un DSLAM per offrire adsl2+ ?

Nessuna.
Ma questo tuo quesito non c entra niente con la mia risposta.
Io ho detto: si può fare, ma non lo offrono.
Era sottinteso non servisse.

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

[giovanni69]

@Cromwell: Hai uno scolapasta Technicolor TG789VACv2 e non uno scolapasta plus Technicolor DGA 4130, altrimenti vedresti un firmware AGTEF_1.0.3. Quindi in ogni caso anche se sei/fossi attivo su una 200M stai usando il 17a in fallback. Quindi è probabile che ti abbiano attivato intanto una 100M.
Vedi post #2 Rimando info su costi e vantaggi potenziali 35b (200M) per ulteriori dettagli.

[totocrista]

Originariamente inviato da Queid

L'utilità evidente di fornire una velocità maggiore agli utenti che ancora non hanno aggiornato il proprio apparato

Ma il modem vdsl con Tim è obbligatorio.
Ce l' hai per forza.

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

[san80d]

Originariamente inviato da Cromwell

Nome modello AGCOMBO
Versione Software AGTOT_1.0.6

allora e' l'altro, quello che non supporta i 200 mega

edit: non avevo visto ti avesse già risposto @giovanni69

[len]

ciao a tutti


chiedo qui perché non saprei dove farlo sperando che mi possiate dare una mano


a settembre dell'anno scorso (2016) ho acquistato online un'offerta per attivare la fibra sulla mia linea Tim attiva dal 2007

in quel periodo l'offerta per i già clienti era 39.90 euro al mese per un anno poi 49.90 euro per la TIM smart fibra 3x2 (mobile+fibra+telefono di casa) + una tantum di 25 euro per il kit autoinstallante con i cordless + 1.19 euro mensili x 48 rate per l'acquisto del router

inoltre avevo il diritto ad uno sconto di 120 euro per aver fatto l'acquisto online rimborsati nella 8/10/12 fattura con un importo di 40 euro


purtroppo fin dal primo momento mi hanno fatto pagare l'importo mensile pieno e cioè 49.90 euro + 1.19 euro per il router ed in più un importo di 0.90 euro per i cordless x 48 rate che invece avrei dovuto pagare in un'unica soluzione di 25 euro

inoltre non mi sono mai stati rimborsati gli importi da 40 euro sulle rispettive fatture



ormai sono mesi che sto cercando di risolvere questa cosa ma senza mai riuscirci


ho chiamato uno sproposito di volte il 187 che riscontra il problema ma che mi dice che non può far niente poiché l'acquisto è stato fatto online che in pratica è un'altro canale

ho inviato fax con allegato la mail dell'acquisto con i relativi importi accordati in fase di acquisto, ma non ho ricevuto mai risposta


sono mesi che ad ogni fattura martello il servizio clienti via twitter che mi dice che il problema è stato riscontrato e che nel mese successivo avrei dovuto vedere i rimborsi ma ovviamente questo non è mai avvenuto



a questo punto non so più cosa fare se non rinunciare anche se avrei voglia di rivolgermi ad un avvocato ma come potrete capire non ne vale la pena perché sarebbe più la spesa che il rimborso che riceverei


qualcuno di voi ha avuto il mio stesso problema? come ha risolto?


consigli su come procedere?



grazie mille a chi avrà la pazienza di aiutarmi



p.s. per giunta è da un pò di tempo che nel mio armadio è attiva la 200 mega ma non mi è stata mai attivata anche se nella mia offerta è prevista la Fibra Plus che comprende appunto la 200 mega che al tempo ancora non c'era

non dovrebbe essere automatico il passaggio? devo contattarli anche per questo?

[san80d]

Originariamente inviato da len

p.s. per giunta è da un pò di tempo che nel mio armadio è attiva la 200 mega ma non mi è stata mai attivata anche se nella mia offerta è prevista la Fibra Plus che comprende appunto la 200 mega che al tempo ancora non c'era

non dovrebbe essere automatico il passaggio? devo contattarli anche per questo?

il passaggio non e' automatico anche perché cambia il modem, inoltre il fatto che il tuo armadio sia attivo non e' garanzia di vendibilita' sulla tua linea, se sei troppo distante dall'armadio potrebbero non renderli disponibili

[sinadex]

Il passaggio alla 200mb non è automatico ma va richiesto.
Per il resto, credo sia il caso di rivolgersi al corecom

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[len]

Originariamente inviato da san80d

il passaggio non e' automatico anche perché cambia il modem, inoltre il fatto che il tuo armadio sia attivo non e' garanzia di vendibilita' sulla tua linea, se sei troppo distante dall'armadio potrebbero non renderli disponibili

Originariamente inviato da sinadex

Il passaggio alla 200mb non è automatico ma va richiesto.
Per il resto, credo sia il caso di rivolgersi al corecom

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Disto circa 40 metri dal l'armadio ed infatti aggancio 108000/21600


Se lo richiedessi andrei incontro ad altre spese o mi cambierebbero solo il modem gratuitamente?

[LazyK]

Originariamente inviato da LazyK

In questo momento:

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
10207 [kbps] / 31170 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
10391 [kbps] / 31140 [kbps]
Margine di rumore
5.5 [dB] / 5.6 [dB]
Potenza trasmessa in linea
8.9 [dBm] / 14.3 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
56 [DMT symbols] / 60 [DMT symbols]
attenuazione loop
27.6 [dB] / 33.6 [dB]
Contatori PM (vicino estremità) 15 min
ES
0
SES
0
FEC
715845
CV
504
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) 24 h
ES
93
SES
49
FEC
715845
CV
504
LPR
0
UAS
115
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) inizio corrente
ES
41
SES
8
FEC
715845
CV
504
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) ultimo inizio
ES
29
SES
19
FEC
4037521
CV
2014
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0

Stamattina

https://goo.gl/photos/SWhPAredmC7PBXYj7

[thecas]

Len io ho avuto il tuo medesimo problema. 120 ero mai accreditati.
Per averli ho dovuto mandare formale richiesta al corecom della Lombardia per procedere contro TIM.
120 euro per l'offerta
50 per la pratica
17 per la risposta tardiva

Ho avuto in pre conciliazione 187 euro da TIM. Ti consiglio di agire in questa direzione.