[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Aniron]

Originariamente inviato da giovanni69

Purtroppo non prendere per ora colato lo status con cui viene chiusa la pratica. Il fatto che poi sia addirittura scomparsa potrebbe far pensare anche il peggio (a me è successo sia che una signorina sia sia inventata un numero di una pratica al termini di un reclamo telefonico e che verirficata successivamente non è mai esistita nè sul MyTim e nè presso i loro terminali e sia una pratica associata ad un fax che è sparita dal MyTim).
Quindi se hai preso nota di quel numero chiama e chiedi cosa ne è stato. E... buona fortuna.

Ma infatti proprio perché sono una persona scrupolosa ho preferito chiedere a voi che nella maggior parte dei casi ci siete passati prima di ricontattare il call center ed avere spiegazioni in merito.
Si ho anche il numero pratica...

Al momento ho contatto tim tramite twitter, nel caso non ricevessi risposta provvedere aime a ricontattare il call center.

[giovanni69]

Originariamente inviato da semaforoverde

...cut...da te si vedono solo risposte educate e non offendi mai nessuno...cut..

Ho sbagliato, sbagliato anch'io... te lo assicuro. Controlla meglio.
Poi un bel giorno se chiederò la gestione del post #1 che grazie allla mia ignoranza sarà altamente imperfetto & perfettibile, mi sfogherò intervenendo dicendo semplicemente: "vedi il post #1"

[Alessio.16390]

E dopo un anno ci siamo.




Non avendo attualmente nessun operatore,
essendomi staccato da un mesetto con fastweb,
come cavolo si fa sul sito Tim?
Chiede sempre codice migrazione *obbligatoriamente*

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Aniron

Ok ma non è chiaro il passaggio successivo.. Dovrei solamente attendere la telefonata del tecnico? Grazie

Partivi da FTTC o avevi solo Alice ADSL + fonia tradizionale prima del trasloco?

Nel primo caso l'attivazione in FTTC dovrebbe essere automatica, nel secondo, in mancanza di pratica aperta, devi provvedere a sottoscrivere il nuovo contratto.

Sempre che la migrazione su RTG sia andata a buon fine, perché le pratiche sparite sul sito possono significare tutto e di più.

[semaforoverde]

Originariamente inviato da jake101

AHAHAHAHAHAHAHAHAHHA

Non scherziamo per favore.

Lo sapevo che era quasi impossibile,impossibile non esiste nulla,quando è l'uomo che decide,e TIM gli darà carta bianca al tecnico,se è possibile un allaccio e lo vuole fare lo fà.

Comunque uno del commerciale stamattina,mi ha detto che ha visto copertura e ha chiesto un intervento tecnico,guardando da altra propspettiva lui vedeva la copertura.

Ci sono stati 4 ONU nuovi con scritta NUOVA ONU da fibraclick,chissà questi 4 nuovi ONU non siano stati sostituiti dal mio di appartenenza?perchè di solito si completano gli ONU/Armadi già esistenti per logica.

Avevo corretto il post della forzatura cab con un quote.

by by

[Aniron]

Originariamente inviato da L_Rogue

Partivi da FTTC o avevi solo Alice ADSL + fonia tradizionale prima del trasloco?

Nel primo caso l'attivazione in FTTC dovrebbe essere automatica, nel secondo, in mancanza di pratica aperta, devi provvedere a sottoscrivere il nuovo contratto.

Sempre che la migrazione su RTG sia andata a buon fine, perché le pratiche sparite sul sito possono significare tutto e di più.

Si ma un attimo, per trasloco non intendo che vi sia stato qualche trasloco in senso letterale.. di fatto la mia abitazione non si è spostata da nessuna parte. Per trasloco almeno io intendo passaggio a.. non so poi cosa intendano loro..

Parto da una adsl più fonia.

[Aniron]

Mi scuso per doppio post..

Dunque ho appena richiamato per avere ragguagli sulla situazione e a quanto pare per loro "trasloco" equivale a "passaggio"...

La mia richiesta sempre per loro risulta in stato "emesso".

Aspettiamo..

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Aniron

Si ma un attimo, per trasloco non intendo che vi sia stato qualche trasloco in senso letterale.. di fatto la mia abitazione non si è spostata da nessuna parte. Per trasloco almeno io intendo passaggio a.. non so poi cosa intendano loro..

Parto da una adsl più fonia.

Be', da come avevano indicato sul sito, non credo sia quello che hanno capito loro. Del resto anch'io avevo capito altro.

Se devono cambiarti il contratto in FTTC non ti devono scrivere "Trasloco Alice" ecc.

Informati dagli operatori su quali ticket ci sono attivi sula tua utenza, come suggerito da altri. Sempre che ce ne siano, naturalmente.

E non dirgli più che vuoi traslocare la linea, ma che vuoi attivare l'FTTC sulla tua numerazione.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Aniron

Mi scuso per doppio post..

Dunque ho appena richiamato per avere ragguagli sulla situazione e a quanto pare per loro "trasloco" equivale a "passaggio"...

Non posso dire quale terminologia usino internamente, ma sarei allora curioso di conoscere quale termine utilizzino per il "trasloco" in altra abitazione.

[spectral]

Originariamente inviato da semaforoverde

Lo sapevo che era quasi impossibile,impossibile non esiste nulla,quando è l'uomo che decide,e TIM gli darà carta bianca al tecnico,se è possibile un allaccio e lo vuole fare lo fà.

Comunque uno del commerciale stamattina,mi ha detto che ha visto copertura e ha chiesto un intervento tecnico,guardando da altra propspettiva lui vedeva la copertura.

Ci sono stati 4 ONU nuovi con scritta NUOVA ONU da fibraclick,chissà questi 4 nuovi ONU non siano stati sostituiti dal mio di appartenenza?perchè di solito si completano gli ONU/Armadi già esistenti per logica.

Avevo corretto il post della forzatura cab con un quote.

by by

Forse ti sfugge il fatto che non puoi essere collegato a più di un armadio, i cavi percorrono un percorso unico, migrare in un altro armadio significherebbe scavare e predisporre il nuovo collegamento, richiudere e riasfaltare la tratta, credi che tim si impegnerebbe in questa opera per un'unica utenza? Si vede che hai poca esperienza con i commerciali di Tim, imparerai seguendo il forum ma imparerai anche con tutte le fesserie che ti racconteranno al 187 tasto 1
Comunque tienimi aggiornato, se si realizza quello che affermi riapro il ticket e chiedo cambio armadio pure io visto che ho una tratta di 500 metri di cavo che mi castra la linea ma a 100 metri ho un armadio nuovo di zecca che però risulta attivo per altre utenze

[andrew]

per quel che può servire segnalo la mia esperienza con TIM di cui sono da anni cliente.Attualmente ho un ADSL a 20 mb pieni, cabinet a 130 m, e sto passando alla FTTC.

Aggiornamento su Roma.

Oggi pomeriggio passa il tecnico per attivarmi la FTTC a 100mb.Al telefono, dopo avergli fatto educatamente notare che il cabinet supporta i 200, mi consiglia di richiamare il 187 e chiedere l'upgrade a 200 ( questo perchè i tecnici , mi riferisce, senza un "pezzo di carta" dell'uff. commerciale non mettono direttamente la 200..." sa, abbiamo pochi modem neri (quelli da 200)"...?!?! della serie occorre essere "aiutati" ed essere tra gli "eletti" per avere direttamente il modem da 200!!! ).

Ho chiamato subito il 187 per l'upgrade ma temo oggi pomeriggio ,dati i tempi, non si riusciranno a mettermi la 200 per cui dovrò aspettare per l'upgrade...poi dicono che occorre emigrare....!!! Scusate lo sfogo....

[giovanni69]

Originariamente inviato da L_Rogue

...cut...

E non dirgli più che vuoi traslocare la linea, ma che vuoi attivare l'FTTC sulla tua numerazione.

Infatti, anche perchè la voce trasloco ha ben altro costo rispetto ad una attivazione FTTC su numerazione esistente.

@andrew: il passaggio in due tempi è cosa quasi consigliata visti i problemi di altri utenti e comunque se nel momento della richiesta esisteva solo l'offerta a 100M giustamente il tecnico ti attiva quella perchè non è autorizzato ad altro. La 200M dopotutto a quel punto è un'opzione. A meno che tale procedura complicata serva per creare quell'opzione e non darla almeno automaticamente con le nuove attivazioni nel momento in cui esiste già l'ARL attivo e l'offerta disponibile.... con le conseguenze commerciali (eventuali) del caso.

[andrew]

Grazie per le delucidazioni.Nel mio caso alla data della richiesta del 19 giugno il cabinet già era operativo da 2 gg a 200mb. Dispiace solo che TIM, al solito come spesso in italia, gestisca il tutto con superficialità ...

[Aniron]

Originariamente inviato da L_Rogue

Be', da come avevano indicato sul sito, non credo sia quello che hanno capito loro. Del resto anch'io avevo capito altro.

Se devono cambiarti il contratto in FTTC non ti devono scrivere "Trasloco Alice" ecc.

Informati dagli operatori su quali ticket ci sono attivi sula tua utenza, come suggerito da altri. Sempre che ce ne siano, naturalmente.

E non dirgli più che vuoi traslocare la linea, ma che vuoi attivare l'FTTC sulla tua numerazione.

Originariamente inviato da L_Rogue

Non posso dire quale terminologia usino internamente, ma sarei allora curioso di conoscere quale termine utilizzino per il "trasloco" in altra abitazione.

Non ho chiesto "un trasloco" bensi un cambio dall'attuale offerta alla smart fibra.
Non conosco quale sia il modo che utilizzino per comunicare ma pare si capiscano o quanto meno è quello che spero.
Ho semplicemente fatto presente che non vorrei ritrovarmi con il sedere per terra senza l'una né l'altra opzione ma pare che al momento non vi siano ragioni per scatenare un conflitto nucleare per cui...
Non resta che aspettare e capire in che modo si evolverà la situazione.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Aniron

Non ho chiesto "un trasloco" bensi un cambio dall'attuale offerta alla smart fibra.
Non conosco quale sia il modo che utilizzino per comunicare ma pare si capiscano o quanto meno è quello che spero.
Ho semplicemente fatto presente che non vorrei ritrovarmi con il sedere per terra senza l'una né l'altra opzione ma pare che al momento non vi siano ragioni per scatenare un conflitto nucleare per cui...
Non resta che aspettare e capire in che modo si evolverà la situazione.

Ci siamo passati tutti, è tipicamente l'atteggiamento disincantato dell'utente TIM, ma va bene anche per chi è ottimista.

[giovanni69]

Per contemplare il giusto commento di L_Rogue, fossi in te mi accerterei che il 187 non abbia in alcun modo usato la parolina trasloco nella tua pratica e che nulla in tal senso sia richiesto nel passaggio dalla tua ADSL alla FTTC. Hai visto mai che si possa bloccare la tua procedura perchè risulta un trasloco in atto?...

[graphixillusion]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Si, solo se hai il modem vecchio in comodato.

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

Ho appena chiamato il 187 per sincerarmi della procedura da seguire. L'operatore con il quale ho parlato mi ha assicurato che l'invio del vecchio router non è necessario. Naturalmente ho il router in comodato visto che quando è stata attivata la linea era la sola ed unica opzione possibile. Tra l'altro anche in questa pagina:

https://www.tim.it/assistenza/gestio...zione-prodotti

viene specificato che la restituzione di un prodotto in noleggio avviene quando c'è la cessazione del servizio. Voi che ne dite? Esperienze dirette? Grazie!

[Aniron]

Originariamente inviato da L_Rogue

Ci siamo passati tutti, è tipicamente l'atteggiamento disincantato dell'utente TIM, ma va bene anche per chi è ottimista.

Mi auguro soltanto di non imbattermi in qualche casino.

Originariamente inviato da giovanni69

Per contemplare il giusto commento di L_Rogue, fossi in te mi accerterei che il 187 non abbia in alcun modo usato la parolina trasloco nella tua pratica e che nulla in tal senso sia richiesto nel passaggio dalla tua ADSL alla FTTC. Hai visto mai che si possa bloccare la tua procedura perchè risulta un trasloco in atto?...

È quello che ho fatto.. ho richiamato e chiesto di verificare meglio cosa volesse dire "trasloco" e sono stato rassicurato dicendomi che non c'erano problemi. Vatti a fidare poi...

La pratica risulta in lavorazione.

[Gianni_C]

Originariamente inviato da graphixillusion

Ho appena chiamato il 187 per sincerarmi della procedura da seguire. L'operatore con il quale ho parlato mi ha assicurato che l'invio del vecchio router non è necessario. Naturalmente ho il router in comodato visto che quando è stata attivata la linea era la sola ed unica opzione possibile. Tra l'altro anche in questa pagina:

https://www.tim.it/assistenza/gestio...zione-prodotti

viene specificato che la restituzione di un prodotto in noleggio avviene quando c'è la cessazione del servizio. Voi che ne dite? Esperienze dirette? Grazie!

Ciao, io ho richiesto ieri mattina al 187 la 200 mb oggi mi hanno consegnato il router, collegato ho guadagnato circa trenta mb in down disto circa 400 m dall'armadio anche a me al 187 hanno detto che non hanno nessuna indicazione di rispedire il modem precedente quindi me lo tengo insieme agli altri vecchi adsl sto facendo collezione.

P.S

Io quando avevo chiesto il passaggio da adsl 7 mb a 10 mb mi avevano spostato dalla centrale distante più di 2 km a l'armadio attuale circa 400 m
quindi se hanno spazio e se vogliono...

[graphixillusion]

@Gianni_C

Grazie mille per la condivisione.